Las habitaciones deterioradas tuve que pedir cambio de la mía por goteras poco staff de entretenimiento no había mucho que hacer en las noches y el casino decepcionante

Los desayunos son regulares los almuerzos y las cenas son mejores, los restaurantes regulares pero las piscinas muy buenas

Estadía durante marzo de 2025

La poca variedad y cantidad de comida, la puerta rota de la habitación, inodoro roto, veladores rotos.

La piscina

Estadía durante marzo de 2025

No me gustó que en la playa llegue poca señal de wifi

Tener todo lo necesario en un mismo lugar

Estadía durante febrero de 2025

El día de la salida del hotel, nos sentimos estafadas con el transfer contratado en el hotel, costo de 40 dolares para que nunca llegara, casi a la hora de discutir con el recepcionista, personal de seguridad nos ayudó con el llamado de un taxi para llegar a tiempo al aeropuerto. Pésima gestión y respuesta del personal de recepción en el turno de noche día viernes 21 febrero a las 23 horas. Espero le pagaran la carrera al gentil chófer que nos trasladó. Pese a este mal momento, no se empaña la maravillosa experiencia

El personal, su sonrisa, amabilidad, los show, el desayuno, las instalaciones, más de lo que nosotros esperábamos

Estadía durante febrero de 2025

Todo me gustó

Increíble, La ubicación , la comida, la playa que tiene. Las atracciones!

Estadía durante febrero de 2025

- Al llegar NO tenian mi habitacion, frente al mar con cama King disponible. - Me dieron una habitacion de menor categoria, con vista al jardin por 1 noche. -El Sr Juan Vasquez de recepcion, me dijo que me iba a dar 2 cenas extras en restaurante y despues no lo reconocio. - El baño tenia un goteo del techo, que tubieron que poner toallas por 3 dias. - Estube hace 12 años y el deteriodo del hotel es notable.

La Ubicacion del hotel, cerca al mar Las instalaciones. El sistema de comidas (Buffet) Las cenas personales. Los tragos y bevidas

Estadía durante febrero de 2025

Nada

Todo fue excelente

Estadía durante febrero de 2025

Que la llave de acceso a la habitación se bloqueaba a cada rato y había que estarla cambiando o desbloqueando en la recepción, la cual siempre estaba llena y tocaba esperar mucho tiempo. Y en los restaurantes es complicado reservar.

Que siempre hay personas muy atentas y dispuestas a apoyar. Las instalaciones estaban limpias.

Estadía durante diciembre de 2024

Nos gusto todo del hotel, la amabilidad del personal, la comida, las actividades, en general fue increíble.

Estadía durante febrero de 2025

Debería tener alguna aplicación para guiarte dentro del hotel y ver dónde están y se hacen las distintas actividades. Y LO ESCENCIAL QUE HAYA BARRA PARA TOMAR EN LA PLAYA O ALGÚN MOZO OFRECIÉNDOTE BEBIDAS

Absolutamente todo, la atención que brindan sus empleados, la comida, la estructura del hotel y todo en general muy bueno

Estadía durante febrero de 2025

Nada

Estuvo todo excelente, la comida el hospedaje, el personal uuffff muy educado y servicial todos. Volvería otra vez

Estadía durante febrero de 2025

Es un hotel súper viejo, las camas incómodas, hay cucarachas, no funciona TV ni plancha, hay tanta gente que nunca encuentras reposeras en la playa, ni espacio en los restaurantes, la calidad del bufet es baja y a veces tienes que hacer cola de tanta gente que hay, los snaks son malísimos, los tragos de mala calidad, etc, etc, etc…. No vale la pena este resort.

Tal vez los shows.

Estadía durante enero de 2025

Todo me gustó

El mejor hotel de punta cana

Estadía durante enero de 2025

No hay servicio Los empleados no dan los buenos días La comida es pésima siempre lo mismo Nadie te dice que tienes acceso al occidental punta cana El servicio a la habitación no llega Un solo restaurante buffet de almuerzo La discoteca no tiene aire TANTO QUE EN LAS REDES LO DICEN QUE ES MALÍSIMO PUES LO CREÍ

Nada me gustó

Estadía durante enero de 2025

Las habitaciones huelen a viejo, están en mal estado

Las instalaciones exteriores y la playa muy bonitas

Estadía durante enero de 2025

Lo que realmente no nos gustó fue la falta de mantenimiento y la limpieza en varias áreas del hotel. Al llegar a la habitación, notamos manchas visibles en la bañera y en el techo del baño, lo cual no fue nada agradable. Además, en el baño había un problema serio con la plomería, ya que del desagüe al lado del inodoro salían cucarachas debido a que el sifón estaba abierto, lo que generó una gran incomodidad. La cafetera también estaba en un estado deplorable; al intentar hacer café, descubrimos que el área donde se deposita el agua limpia estaba llena de residuos, lo que hizo que el agua se pusiera de un color oscuro, totalmente inadecuado para preparar una bebida. Otro aspecto negativo fueron las instalaciones de la habitación. La tina tenía manchas de un color poco agradable, y la puerta de acceso a la habitación estaba descolgada, lo que dificultaba cerrarla correctamente, ya que rozaba con el piso. Además, la chapa donde se inserta la tarjeta estaba despegándose de la puerta y se podía notar que había signos evidentes de que intentaron abrir la puerta sin la llave, ya que el marco estaba dañado y los tornillos se caían. La puerta del balcón tampoco era segura, ya que el mecanismo del seguro no funcionaba correctamente, lo que generó una sensación de inseguridad durante nuestra estancia. Para empeorar las cosas, la nevera, al llegar, tenía una parte interna que estaba suelta y se sostenía por una botella de agua, lo que era completamente inaceptable en un hotel de este nivel. En cuanto a la tecnología, el televisor de nuestra habitación tenía varios problemas. Cada vez que lo encendíamos, aparecía una franja azul en el lado derecho de la pantalla y necesitaba un largo tiempo para "calentar" antes de mostrar una imagen nítida.

Lo que más nos gustó fue la comida del buffet, que estaba muy variada y deliciosa, así como los snacks disponibles, que fueron muy convenientes y sabrosos durante todo el día

Estadía durante enero de 2025

A la familia no la dejan cerca

Comida, piscina y la buena atención del personal

Estadía durante diciembre de 2024

El restaurante asiático, muy ruidoso y el sushi del bufete no es sabroso

Amplio, con vista al mar, todo queda cerca, mucho relajo, el agua deliciosa, la comida exquisita

Estadía durante enero de 2025

Lugar expectacular

Estadía durante octubre de 2024

Los primeros tres días nos dieron una habitación cerca de una piscina que tenía música a volumen altísimo y con gente gritando por altoparlantes todo el día. Pedimos muchas veces que vieran forma de bajar el volumen porque era imposible descansar. Finalmente, ya estando mi marido con fiebre, enfermo del estómago por la comida, nos cambiaron de habitación a una en un sector más tranquilo. El aire acondicionado no se podía regular, las almohadas llenas de grumos, se notaba que son viejas. En ambas habitaciones lo mismo. Las reposeras en piscinas y playa insuficientes, los turistas las dejan “tomadas” en la mañana temprano para todo el día aunque no las usen. Mi marido y yo nos enfermamos del estómago, muy probablemente por comida mal preparada con higiene deficiente. Finalmente intentaron cobrarnos USD 270 además del pago del hotel que ya estaba hecho, por compras en la Gift shop y solo después de reclamar reconocieron un “error” y pagamos 100. No fueron capaces de explicar el motivo del “error”. Fue una experiencia en general desagradable y definitivamente no volveremos. Lastima no poder subir videos. Fue la peor experiencia vacacional que hemos tenido en nuestra vida. PD: Confirmado, mi marido y yo sufrimos una infección estomacal por bacteria escherichia coli. Definitivamente la comida con higiene más que deficiente. Totalmente inaceptable. Ahora ambos en tratamiento con antibióticos. Adjunto fotografías del televisor (que no se ve nada), de las almohadas y de las reposeras que la gente deja "tomada" por todo el día aunque no las estén usando.

El personal, muy atentos. Es lo único que permite dar alguna puntuación a este hotel.

Estadía durante enero de 2025

No tenían nada de comer desde las 10:30 asta las 11:30 como despertamos tarde pasamos hambre toda la mañana aún llegando al desayuno alas 10:28 no pudimos pasar

La playa y piscina

Estadía durante enero de 2025

Algunos de los trabajadores muy groseros con los huéspedes, adicionalmente una de las noches apareció una cucaracha en la habitación, nos dimos cuenta que el aseo es muy bajo y que no se enfocan en limpiar bien. Tuvimos un robo en una de las habitaciones de una cosmetiqueras con joyas, dijimos en servicio al cliente pero no pusieron atención. La comida muy repetitiva, en resumen, no recomiendo el hotel

Muy bien ubicado y el hotel muy grande

Estadía durante enero de 2025

Nada

Todo

Estadía durante diciembre de 2024

Habitaciones sucias y viejas, personal muy poco atento y disponible, no había comida en determinados horarios de la tarde, la comida del buffet mala

Playa limpia

Estadía durante diciembre de 2024

Una de la empleada del buffet cooker y me habla de manera arrogante Las empleado de la piscina a mi y a mi esposa nos ignoraron cuando le pediamos algun service inclusive lleguamos a p3nsar que eso pasaba porque solos dominicano al ver los extranjeros solo alzaban la mano y eso era como magia asta sabían lo que querían me paso lo mismo en 2 ocasiones en uno de los bares aunque avia una chica de piel mulata qué nunca mostró indiferente el bar de la playa si no tiene propina en mano aunque este de primero no te atienden.

La camida

Estadía durante diciembre de 2024