La comida la bebida

Se alojó en julio de 2023

Edificaciones viejas

Comodidad en la habitación

Se alojó en julio de 2023

Las habitaciones muy viejas

Los empleados

Se alojó en julio de 2023

Las distancias entre la habitación y los restaurantes.

La comida y el personal excelentes.

Se alojó en julio de 2023

El trato de algunos miembros de la recepción como Julio, no nos recibió de forma adecuada y apenas nos explico nada del funcionamiento del hotel. Pero lo peor de todo fue que teníamos reservado el hotel desde hace varios meses por unos 1300$ y al llegar al hotel nos querían cobrar 2400$. Al final, tras hablar con la gerencia del hotel nos cobraron lo que habíamos reservado como corresponde. Pero nos tuvieron dos días con la incertidumbre. Además no nos dieron la habitación que teníamos contratada porque decían que el hotel estaba lleno. Tardaron dos noches en cambiarnos a una con cama de matrimonio pero que estaba conectada con la habitación de al lado a través de una puerta a pesar de que pedimos que no nos dieran ese tipo de habitación ya que se oye a los de al lado como si fuera tu propia habitación. Para colmo, otro día se nos inundó la habitación a las 2 de la mañana debido a la rotura de una tubería y tuvieron que venir a achicar el agua de madrugada. Apenas limpian la playa de sargazo.

La comida del buffet y de los restaurantes. La piscina está genial, grande y muy limpia. Los chicos y chicas del bar de la piscina tienen un trato excelente, en especial Maribel.

Se alojó en julio de 2023

La playas no podemos usar todas la playa del hotel por una parte le la playa es para clientes VP Decriminacion Para algunos clientes y con la playas

El personal

Se alojó en junio de 2023

Las piscinas

Se alojó en julio de 2023

Que cuando llegamos nos tocó hacer fila casi 2 horas para el check in y ni siquiera nos dieron cuarto hasta por la noche. Que se fue la luz dos veces por la tarde y fue bastante tiempo.

Los restaurantes son muy amplios y bonitos, la comida es deliciosa

Se alojó en julio de 2023

En el departamento de reservaciones fueron hostiles conmigo atravez de una llamada telefónica ,tardan demasiado en entregarte las habitaciones el check in lo hicimos a las 2 y nos entregaron a las 6 y el restaurante de carnes es horrible están muy malas y ni hablar del de comida japonesa estaba muy mala y el arroz muy frio y sabía horrible la habitación estaba en muy malas condiciones cama rota y mueble roto y el baño sucio la verdad estoy muy decepcionada del lugar .

En recepción son muy amables Bianka nos trato muy bien y el buffet es exquisito tiene mucha variedad .

Se alojó en julio de 2023

Buffet

Playa

Se alojó en julio de 2023

Es un hotel viejo El mantenimiento es deficiente El aseo de las habitaciones es muy deficiente La comida del buffete es muy básica, repetitiva y no es fresca Los empleados no son del todo amables

La cama es cómoda y amplia

Se alojó en julio de 2023

No me gusto lo lejos que está de todo , lo antiguo , lo poco amables , pésimo resort

Nada

Se alojó en julio de 2023

wifi el peor de. toda punta cana inservible, nadie te ofrece nada en la playa, publicidad engañosa venden habitaciones para solo adultos dando a entender que es un area de adultos y hay niños jugando y gritando en el pasillo y en las habitaciones continuas 2114 familias con niños

la playa y la piscina

Se alojó en julio de 2023

La comida muy pero muy básica y todos los días lo mismo, el hotel del lado puso una malla para atrapar el sargazo y como este hotel no puso todo quedaba en el agua y arena de nuestro hotel, había que pisarlas y nadar entre las algas a diferencia del hotel del lado.

La habitación, la cama, los postres de lujo

Se alojó en junio de 2023

La comida es variada en el bufete, pero es repetitivo todos los días, lo mismo. Llegamos entre semana, todo bien, pero el viernes entraron una gran cantidad de locales y era un desorden total, nuestra habitación tenía 2 camas de sol porque daba a la piscina, salíamos en la mañana y en la tarde estaba con gente local acostados en nuestras camas fumando, tomando con un parlante con la música alta, más la música del hotel, era de locos, tras de que agarran las camas nuestras, en las mañanas pasaban por los pasadizos con el parlante alto, cuando supuestamente no se permiten los parlantes, la piscina se lleno de locales un niño orinando directo a la piscina y los papás solo se reían, llegaban al bar a exigirle a los bartender que los atendieran brincándose la fila, sin importar que hubiera gente delante, ya la gente del bar estaba furiosa porque intentaban humillarlos, en el bufete uno hacía fila para servirse y cuando se daba cuenta se le metían, no tenían educación de nada, no se de que parte del país eran, pero fue fatal, nosotros los turistas extranjeros solo veíamos resignados, pésima experiencia, no se si eso sucede a menudo en este hotel.

El hotel en general es muy bonito ñ, muy cómodo, las piscinas muy limpias y grandes, las habitaciones muy bonitas.

Se alojó en junio de 2023

La habitación no tenía teléfono al principio, tampoco el televisor no funcionó hasta dos días después, llegué a las dos y no fue hasta las 4y 20que me dieron una habitación porque no estaba lista, eso debe mejorar.

El buffet muy bueno, su personal muy atentos y serviciales

Se alojó en junio de 2023

Las habitaciones necesitan remodelación y mantenimiento. Se ven viejas y desactualizadas. El WIFI es pésimo. Para mi gusto, mucho ruido en la zona de piscina. La comida del buffet es buena. La de los otros restaurantes es buena pero podría ser mejor.

La ubicación es muy buena y la playa excelente. El personal muy amable. El hotel tiene una oferta variada de comidas. El servicio de EL CLUB vale la pena.

Se alojó en junio de 2023

asistencia en recepción pésima. muchas restricciones mucho protocolos le hacen perder mucho tiempo en recepción

el personal

Se alojó en junio de 2023

El personal no tiene el entrenamiento correspondiente tuve que salir un dia antes por que un concierge/empleado me falto el respecto y management no hizo nada . pretendia k me quedara en el hotel despues de eso. DO NOT WASTE YOUR MONEY, Everything you here is the people complaining about the staff and the facility. Booking tried to reached out the Facilities requesting the refund for the nights that i did not stay.

La playa/ the beach

Se alojó en junio de 2023

El acondicionador de aire en las habitaciónes y en el lounge nunca enfrió. Fue una odisea disfrutar con altas temperaturas. Plenol verano en el caribe

Los restaurantes para la cena y la comodidad del área club VIP de playa

Se alojó en junio de 2023

Entiendo que la calidad precio no se corresponde ya que incluso pagamos por una mejor habitación, pero aun así la misma no estaba acorde con lo que pagamos. Las habitaciones se notaban que tenía un tiempo sin ser utilizada. El minibar no era completado cada día.

La comida y la piscina. La variedad que posee de comida

Se alojó en mayo de 2023

El personal del snack cerca del edificio 5 y el personal del restaurante de marisco y la Hoste del restaurante de carne

El personal del restaurante asiático y del buffet y de la recepción

Se alojó en junio de 2023

Las instalaciones... desperfectos en la caja fuerte... en habitación, en camas, en jacuzzi, en luces de habitación, aires acondicionado en torre 1000 y otras , la verdad espero me co tachen para explicaciones

La atención de Leonardo en el restorante italiano... la verdad la atención y la forma de explicar cada una de las comidas espectacular... lo recomiendo y que todos los argentinos lo pidan...

Se alojó en mayo de 2023

muy pésimo el personal que tienen en los restaurante y los que tienen en el area de la Picina y snack es muy lamentable el trato que le dan a los clientes y la forma de responder y sobre todo la expresión les que tienen siempre en la cara como de molestia es la segunda vez que voy a su hotel y años atrás en mi primera visita fue lo mismo muy mal el trato de ese personal volví en esta ocasión pensando que como tenía otro nombre había cambiado eso y es lo mismo no vuelvo mas a visitar sus instalaciones a pesar de que me gustaron ,,,, si quieren confirmarlo solo tienen que hacerse pasar por un cliente dominicano y verificarlo por ustedes mismos ,,, porque se entiende que en ocaciones algunos dominicanos suelen ser desagradables o impertinentes pero no todos somos iguales y aún así el cliente que está en sus instalaciones está porque pago su dinero no de gratis para que esas personas tomen esa actitud ,,,,, deberían tomar carta en el asunto no es justo que de tantos camareros y demás en los bufet solo la camarera (SANTA ) era la única decente y amable ,,,,, vuelvo y digo para confirmar lo que digo sólo tienen que hacerse pasar como algún cliente dominicano y lo comprueban por ustedes mismo incluso que quería dos noche y solo me quede una noche y emigré a otro hotel solo por ese trato

sus instalaciones

Se alojó en mayo de 2023

no me gusto que las actividades de interacción grupal no eran más extensas en tiempo y que le faltaba más folclor

me gusto la comida, los espacios verde, la piscina y la gran parte del personal

Se alojó en mayo de 2023