Fiquei no the level. As refeições poderiam ser melhores, as bebidas não estavam tds inclusas como dizia

Estadia em março, 2025

Fechamos com a Booking uma suite com Vista para o mar e nos colocaram numa unidade com vista do jardim e atrás do restaurante Quimera, com isso o cheiro exagerado de comida que saia dos exaustores era muito incômodo. Compramos no hotel um passeio para a ilha Saona, saímos às 7h30 da manhã do hotel e só chegamos na ilha às 14h, a volta foi ainda mais cansativa, as músicas tocadas no barco eram exageradamente altas.

O lugar é muito bonito e muito bem cuidado, o café da manhã era diversificado e o atendimento excelente.

Estadia em outubro, 2024

ficamos em uma acomodacao propria para um casal mas estavamos em tres pessoas. Pedimos uma acomodação com uma segunda cama de casal para que a terceira pessoa dormisse tambem com conforto mas nao nos deram. Colocaram uma caminha de montar sem muito conforto.

Gostamos muito do hotel tem todo conforto Porém ficamos em uma acomodacao propria para um casal mas estavamos em tres pessoas. Pedimos uma acomodação com uma segunda cama de casal para que a terceira pessoa dormisse tambem com conforto mas nao nos deram. Colocaram uma caminha de montar sem muito conforto. Mas o hotel é muito bom.

Estadia em setembro, 2024

Quando chegamos, fomos recebidos na categoria normal. Contudo, apesar de termos reservado um quarto com cama kingsize, foi-nos oferecido um quarto com duas camas de solteiro. Nós reclamamos na recepção, mas informaram que o hotel estava lotado e, por conta disso, não conseguiriam mudar a gente de quarto e que deveríamos tentar todos os dias para fazer a troca de quarto com todo o rito de check-in e check-out (sair do quarto às 12h00 com todas as malas e voltar somente às 15h00 - isso SE tivessem quarto disponível). O resort é GIGANTESCO; contudo, os funcionários não são tão simpáticos para hóspedes que não são The Level. Não sabíamos absolutamente nada do resort e ficamos muito perdidos; não haviam funcionários para nos atender ou ao menos explicar onde ficavam os bares, restaurantes, como funcionava o serviço de piscina etc. Enquanto eu e a minha esposa, muito chateados com a situação, estávamos procurando outro hotel na região para nos hospedarmos, procuramos saber acerca do upgrade para a categoria The Level. Tivemos que pagar 170 dólares a mais por noite para subir de categoria e, a partir daí, foi muito diferente. O quarto era melhor, com cama kingsize, mais perto da piscina (aliás, com piscina privativa The Level), com box amplo e até banheira de imersão. Havia serviço de quarto (in room dining) e a housekeeping passava 2 (duas) vezes por dia para, inclusive, preparar a cama para a noite de sono. A categoria The Level também ganha massagem gratuita de 30 minutos (com possibilidade de extensão de mais 20 minutos por 50 dólares por pessoa), mordomo que atende pelo WhatsApp durante toda a estadia e restaurantes exclusivos. Um ponto super-negativo, contudo, é que a reserva de cadeiras perto da piscina e da praia; os hóspedes acordam bem cedo (por volta das 6-7 horas da manhã) exclusivamente para reservar uma cadeira que melhor agrada. Se você não acordar bem cedo corre o risco de não ter onde ficar e o staff não faz nada a respeito!

O que gostei foi tudo da categoria The Level, que fiz upgrade no primeiro dia de estadia (para maiores informações, ler o comentário abaixo). O café da manhã era excepcional, a la carte. A comida dos restaurantes é realmente muito boa (geralmente, a comida geral em hotéis all inclusive não é tão boa). A piscina normal não é tão limpa, mas a piscina privativa The Level é maravilhosa! O conforto do quarto, a limpeza do local e os ambientes relaxantes e cheio de animais (como patinhos, tartarugas, gansos, pavão) traz uma experiência excepcional! Certamente é um local que eu voltaria, mas sempre na categoria The Level, pois a categoria normal não vale a pena!

Estadia em fevereiro, 2024

Assédio de funcionários do hotel para vender pacotes em outras localidades, o que tornou a situação desconfortável com a nossa negação e constantes tentativas de nos tirar do descanso das férias para ouvir uma palestra de vendas. Quase todos os funcionários particamente exigem gorjetas para tudo. Baixa frequencia dos transportes internos Limpeza da área no entorno da piscina foi falha durante nossa estadia, com areia no fundo e muitos copos nas bordas.

Atendimento da equipe foi muito bom no geral Quarto confortável com boa qualidade da roupa de cama Os buffets eram muito bem abastecidos e com uma comida boa na maioria das vezes Os restaurantes valem a pena, apenas se atentar com a reserva antecipada.

Estadia em setembro, 2023

Não gostei das bebidas, umas cerveja muito ruim é a inclusa, se quiser beber corona ou stela custa 5 dólares por long neck, um absurdo Do contrário vai ter que beber Presidente, uma cerveja nível ITAIPAVA Se quiser ser bem atendido ou ter bons whisky’s e gins, tera que pagar um acesso premium no resort chamado THE LEVEL, eu paguei, mas não achei que valeu a pena, e mesmo assim pagando mais 100 dólares por dia para estar no the Level, não podia beber corona Então é melhor gastar em corona do que pagar esse The Level Mas na verdade mesmo é melhor procurar um resort com bebidas boas inclusas ou ir ao nordeste que será muito melhor! A comida é bem razoável também, tem alguns pratos no jantar muito bons, mas poucos, mas no café da manhã e no almoço deixa muito a desejar, nada muito saboroso, mas também não é ruim, o gosto de tudo é neutro. Tudo no resort é fitness. Além de tudo isso, o resort é muito grande e precisa ficar esperando carrinho de golfe pra ir pra todo canto, e ficamos igual as pessoas no ponto de ônibus esperando, e nos já chegamos a ficar 30 minutos esperando, horrível isso E se você for a alguma balada e voltar de madrugada, aí que vc vai esperar muito mais o carrinho.

Gostei da localização e da estrutura do hotel, bom colchão para dormir.

Estadia em outubro, 2023

Hotel exige apresentação do cartão físico utilizado para pagamento, no entanto muitas operadoras utilizam cartão virtual para pagamentos pela Internet, que foi meu caso. Perdemos várias horas da primeira diária para resolver o problema.

Qualidade do quarto.

Estadia em setembro, 2023

comida

acomodação

Estadia em janeiro, 2023

Acomodaçao com problemas de pressao de agua no chuveiro por dias e sem manutençao efetiva Concierge para reservas nos restaurantes folgou durante nossa estadia e nao conseguimos fazer mais reservas mesmo sendo a 1a ser atendida do dia Areia em frente ao hotel nao era limpa e tinha algas

Comidas saborosas, estrutura de lazer como jardins e restaurantes bem decorados e bem cuidado SPA maravilhoso Silencioso perfeito para descansar Funcionarios simpaticos

Estadia em setembro, 2022

muitos funcionários com cara fechada e sempre que você faz alguma coisa que não comprou pelo hotel eles não ajudam em nada …. ex: você compra um passeio e precisa que o carrinho te leve até a portaria do hotel , eles falam que não tem carrinho . bem chato isso

o café da manhã sempre muito bom

Estadia em julho, 2022

Há limitações da carta de bebidas, o intitulado mordomo (que deveria dar atendimento VIP) demorou pra resolver situações quando precisamos, deixando a desejar atenção. Também tivemos perda de um pertence em situação duvidosa.

Localização é ótima. Estrutura do hotel é sensacional. Os restaurantes são muito bons.

Estadia em junho, 2022

Qualidade dos drinks não eram tão boas

Tudo muito limpo e organizado

Estadia em agosto, 2024

Se suponía que iban a ser dos noches de relax, pero... Reservé a través de Booking ( 4699587949) para el hotel Melia Wellness Punta Cana del 28 al 30 de junio por 442 dólares. Hice la reserva con mi tarjeta digital, ya que mi banco (Santander) no permite transacciones online con tarjeta física. Se hizo la reserva, se confirmó y se cargó en mi cuenta, incluida la factura que debía pagar el 30 de junio. Cuando llegué al hotel el 28 de junio a las 18.00 horas, me recibieron muy bien, pero entonces empezó mi decepción: - primero me ofrecieron una serie de cupones de descuento. Cuando me iba a la habitación, me dijeron que ya no tenía acceso a los vales porque sólo me alojaba dos noches (la política es para después de tres noches). Yo ya había querido utilizar el spa, pero no lo hice porque no obtendría el descuento, - después estaba en mi habitación y me dijeron tenía que ir a recepción para confirmar la tarjeta de reserva, que ya había sido pagada y cargada. Llevé la tarjeta allí y empezó nuestro gran problema. Les expliqué que el número físico de la tarjeta bancaria era diferente al de la tarjeta digital debido a una política de seguridad del banco, pero que la reserva ya había sido pagada y cargada en mi cuenta. El hotel insistió en que no podía, y me dijo que me devolverían el importe ya cargado por Booking en un plazo de 15 días. Y me pidió que pasara otra tarjeta. Yo, atormentada., después de explicar mil veces lo que había pasado, acabé pasando otra tarjeta y para mi sorpresa la tarjeta cobró un 5% de comisión, y me cobraran más do que yo ya había pagado y cobrado. - Me di cuenta de lo que había pasado y volví a recepción para explicar que quería que me devolvieran el montante que me fuera cobrado de la nueva tarjeta con 5% (la que había sido utilizada en el día anterior) porque no quería pagar dólares más Me tomaron fotos de mi tarjeta y de mi factura, pero nadie resolvió nada, lo que es peor, simplemente me puse más nerviosa .a Salí muy decepcionada

Estadia em junho, 2024

Poderiam organizar melhor as reservas dos restaurantes.

Ótimo café da manhã. Diversas opções e o staff estava pronto para qualquer tipo de necessidade especial.

Estadia em junho, 2024

Gostamos de tudo

Comida

Estadia em janeiro, 2024

Optamos em reservar um quarto que dizia ser premium com vista parcial do mar. Mas não havia essa opção. Todos os apartamentos tem vista para um jardim e apenas um bloco que fica mais próximo a praia deve ter. (acredito que de 500 apartamentos, uns 2 devem ter essa vista parcial para o mar). Questionei a recepção e falaram que não vendiam essa opção. Outro ponto é que todos os hospedes tem mania de deixar muito cedo a toalha da piscina em uma cadeira de piscina para reservar o lugar, mas não ficam na piscina. Se vc não colocar a sua toalha cedo na cadeira, fica sem.

Atendimento excelente. Resort é perfeito para quem quer descansar e curtir a natureza. Atendimento ótimo, restaurantes ótimos!!! Gostamos muito! Ficamos 5 dias e foi suficiente.

Estadia em dezembro, 2023

Serviço em geral (pouco prestativos e só atendem bem mediante gorjeta) e o cassino do complexo é muito fraco.

Localização, estrutura e opções de lazer.

Estadia em novembro, 2023

tudo ok

quarto amplo, bem iluminado.

Estadia em dezembro, 2022

Diversos inconvenientes, foi uma péssima experiência, a todos momento tínhamos uma decepção ou dificuldade para solucionar os problemas. Quarto reservado com cama de casal, com anotação de lua de mel, no entanto nos foi fornecido um quarto com camas de solteiros, somente depois de mais de 40 minutos de discussão na recepção, providenciaram um quarto com cama de casal. Bares mal localizados, distantes do locais de lazer e praia. Atendentes mesmo com gorjeta nos tratavam mal. Não havia disponibilidade para reserva nos restaurantes temáticos, absurdo, mesmo não estando lotados. A todo momento éramos importunados para participar de uma palestra para nos tornarmos sócios da rede do hotel. Felizmente nos mudamos para um resort de Cap Cana, onde tudo foi perfeito!

A estrutura do resort é muito boa! Bonito.

Estadia em junho, 2022

Um pouco de moscas nos refeitórios e um pouco de sargaço na praia (mas isso não é culpa do hotel)

Excelente opção para quem quer descanso, comodidade e ser bem atendido. Bom quarto, com enxovais novos, várias opções de refeições no almoço e jantar, ótimas piscinas, bom atendimento e praia calma.

Estadia em junho, 2022

falta trens para deslocamento, muito pouco. uber não pode buscar passageiros. passeios fechados fora do hotel não permitem que busquem o hóspede

atendimento de todos os funcionários, limpeza, estrutura, organização

Estadia em junho, 2022

Comida com má apresentação e poucas opções saudáveis. Bebidas de qualidade média e sem sucos naturais. Quartos errados, camas de solteiro ao invés de casal e uma cama quabrada. Internet não funcionava no quarto. Difícil comunicação e lentidão de resolução dos problemas. Perdemos o jantar pela demora do chekin. Perdemos o almoço porque o horário informado no papel estava errado. Dificuldade para reservar os restaurantes internos e a qualidade deixou a desejar.

Da praia e da estrutra ao ar livre do hotel.

Estadia em maio, 2022

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Estadia em março, 2025

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Estadia em setembro, 2023