En general la estancia fue muy buena. El único inconveniente es que de acuerdo a la reserva cobraron dos habitaciones una con un adulto y un niño y otra con dos adultos y un niño con el mismo valor. El Hotel reconoció que eso estaba mal porque una de las habitaciones debería ser mucho más económica porque solamente tenía un adulto y un niño y que reclamara a Booking porque ellos debían cobrarme lo que decía la reserva por más que estaba mal hecha.. no es fácil ni hay ningún link directo para reclamo. Escribí en varias veces y no tuve respuesta a dicho reclamo. Terminé pagando por dos habitaciones en forma más elevada de lo que hubiera correspondido y no tuve ninguna compensación ni devolución de parte del Hotel porque necesitaba que esta devolución fuera avalada por la reserva de Booking y esto nunca ocurrió.. espero que se arbitre medidas para reclamos directos y que esta situación no vuelva a ocurrir con algún otro pasajero.

Estadía durante marzo de 2025

La habitación muy vieja ducha antigua le falta mantenimiento, la tv no tenía canales HD y se veía mal, los tragos insulsos, los mozos no sabían de vinos tinto o blanco era lo que había (no sabían de chardonay mucho menos malbec) pagamos un precio elevado nivel PREFERED pero nadie controlaba nada! El colmo total no había casi toallas en la playa y piscina si se te humedecia no podías cambiarla! Había un show a las 21 hs pero con la cena a las 20.30 o 21 después no había nada para ver o hacer, algunos mozos eran maleducados o estaban de mal humor, lo que rescato que no es un hotel tan grande y te llevaban para todos lados en carros de golf.

La playa y la atención del mayordomo

Estadía durante enero de 2025

El show y la discoteca no son tan divertidos , podría mejorarse . Algunos del personal de trabajo (no todos ) tienen actitudes diferentes con los que hablamos español . Pd : así que si eres nativo del idioma español pero sabes inglés utilízalo para que te den una mejor atención 🙄😅. Vuelvo y repito NO TODOS , muchos nos trataron maravillosamente 👌🏻

Instalaciones con buen mantenimiento , restaurantes elegantes y deliciosos, bares con variedad de bebidas para todos los gustos , el cuarto súper cómodo. Área con toboganes para divertirse en la piscina . La Asistencia de los carritos para movilizarse de un lado a otro fue constante . La playa hermosa . La pasé riquísimo , les recomiendo visitar este hotel

Estadía durante diciembre de 2024

Nos gusto todo.

La habitación amplia y cómoda , el servicio del personal y el mayordomo José muy atentos a todos los detalles. Los restaurantes temáticos muy buenos y lindos. La playa impecable al igual q las piscinas

Estadía durante noviembre de 2024

El staff lo fue todo, gracias a ellos todo fue mas divertido. Anibal, Albert, Popy y todos los demás muchas gracias

Estadía durante septiembre de 2024

Apartamos una cena romantica, deliciosa pero aunque suene contradictorio, el Tomahawk era muy grande..

La disposición de el personal. Yacaira, Martires, Wilkin, Danny. Yacaira una excelente personal concierge. Los siguientes excelentes wn su atencion. Los meseros de Portofino, oceano... Todo muy bien

Estadía durante agosto de 2024

Podrían habilitar las canchas de tenis y padel para jugar en la noche ya que con el calor del día se hace prácticamente imposible utilizar este espacio.

Muy lindo hotel con excelentes instalaciones, la comida es correcta sin ser la mas espectacular. Definitivamente lo mejor del hotel es la amabilidad del personal donde siempre te atienden con una sonrisa y la mejor disposición.

Estadía durante agosto de 2024

Todo muy bien.

La limpieza, la comida y bebida, los jardines buen cuidados, las piscinas, el parque acuático, todooo

Estadía durante marzo de 2024

Lentitud en la atención de los restaurantes

Infraestructura destinada a los niños. Piscinas, parque acuático. Atención personal a través del Mayordomo

Estadía durante febrero de 2024

El personal muy atento a todo, las comidas excelente, el trato, la limpieza y las facilidades impecable

Estadía durante febrero de 2024

Todo estuvo bien

Todo

Estadía durante diciembre de 2023

Pondría más variaciones en el menú de los restaurantes. Pequeños cambios de día en día.

Me encantó el hotel. Recomiendo habitaciones de preferred merece la pena el extra. Los trabajadores muy dispuestos y deseando agradar. A destacar Tomás del seaside grill. Jeffry de la playa. Para repetir.

Estadía durante enero de 2024

La comida horrible y el café muy malo... nunca me sirvieron buen café con leche.

El personal, la limpieza y la comodidad de la playa

Estadía durante enero de 2024

Por ser la primera vez en punta cana la comida no fue lo mejor para mi ni para mi esposa y mis hijas

Hermoso lugar las instalaciones amplias el personal agradable

Estadía durante enero de 2024

Hay muchas áreas sin acceso sino eres socio. Es incómodo estar preguntando donde puede o no estar.

La piscinas.

Estadía durante diciembre de 2023

Nada

Todo estuvo excelente

Estadía durante diciembre de 2023

Exelente servicio

Estadía durante octubre de 2023

Las bebidas no eran buenas: la calidad de los productos utilizados para elaborarlas dejaba mucho que desear

Me gustó mucho el hotel, el servicio, la comida.

Estadía durante octubre de 2023

Las chicas del café del lobby solo atienden bien a los americanos, discriminan su raza y critican entre ellas. Muy mal educadas y antipáticas. La ginebra del bar del prefered club no son auténticas, en el buffet ponen muchas comida fritas con bastante grasa, las cervezas de todo el hotel estaban siempre caliente. El restaurant del prefered que está en la playa tiene un menú muy pobre, solo ofrecen 3 opciones de plato fuerte. Deberían ampliar el menú. El prefered no ofrece gran diferencia entre ellos servicios que ofrece y los del hotel. El show man hizo un show fatal.

Iliana, la chica del bar del prefered club muy buenas atenciones y simpática. La piscina muy amplia y cómoda, la habitación y el jacuzzi.

Estadía durante septiembre de 2023

El mar estaba un poco sucio, no era muy agradable bañarse ahí. Las camas y asientos de la playa en la tarde (16h00-17h00) pasan reservadas, y estuvimos ahí hasta las 18h00 y seguían vacías, las reservan pero no van. Es un desperdicio 😔 Todo lo demás, excelente!!

La atención desde antes que uno entre es increíble, vale cada centavo pagado en este Hotel todo incluido. Es muy completo, las habitaciones e instalaciones increíbles, los cócteles son personalizados y muy buenos todos. Hay variedad en el Buffet, me hubiera encantado quedarme un día más ahí.

Estadía durante abril de 2023

todo estuvo fenomenal

muy lindo el hotel los empleados muy serviciales, los bartenders Robert, Oniel, Omar, euclides son muy buenos volveré

Estadía durante mayo de 2023

Increíble atención … y precioso todo

Estadía durante marzo de 2023

WIFI puede mejorar mucho.

Instalaciones, amabilidad, limpieza, comodidad, ubicación, playa, actividades.

Estadía durante febrero de 2023

excelente atención de todo el personal. Gente muy atenta y cordial. FELICITACIONES!!!

Estadía durante enero de 2023