La comida es mala siempre estaba casi cruda y sin sabor. Había que caminar al parque acuático y me pareció muy desagradable que había que pasar por un callejón que tenía como un pantanito al lado.

Excelente personal la habitación muy buena y la atención excelente

Se hospedó en Octubre 2023

El personal del restaurante es amable cuando les place, creo que deberían darles más entrenamiento en cuanto al servicio al cliente

Me gusto la tranquilidad y la limpieza

Se hospedó en Septiembre 2023

la atencion puede mejorar un poco. hay personal muy amable y otro no tanto.

Se hospedó en Septiembre 2023

El hotel está excelente tiene todo lo que se necesita para pasar unas buenas vacaciones en familia, tiene entretenimiento para todo público y no me puedo ir sin mencionar que su menú fue muy diverso y con buen sabor

Se hospedó en Septiembre 2023

Todo cvr

Todo, solo debéis haber más tiempo abierto el oulett

Se hospedó en Septiembre 2023

Hay poco e entretenimiento para las personas más de 45 los show son muy aburridos .faltaría algo para nuestra edad

La comodidad y la comida y me gustó las fiesta temáticas que hacen para los chicos jóvenes.

Se hospedó en Agosto 2023

Que haya ocurrido filtracion de jacuzzi piso superior

La atencion de julio en buffet y su chef ejecutivo edgard,la atencion en bar melao.

Se hospedó en Agosto 2023

Asistir a los restaurantes en el horario de la cena es un martirio, es por orden de llagada y son muy pequeños para tantos huéspedes, si vas con niños pequeños puede ser un gran problema. Pedí alguna decoración en la habitación por cumpleaños de mi hijo, aseguraron que lo harían, pero solo nos dejaron un sobre con un saludo escrito, un poco decepcionante. La atención del personal no es la mejor (salvo muy específicas excepciones).

Las instalaciones on muy buenas, bien conservadas. La calidad de la gastronomía en general es excelente. Me gustaron muchos la calidad y variedad de piletas y juegos para niños.

Se hospedó en Marzo 2025

No tuvimos una guía de bienvenida que asesorarán que podíamos hacer en el hotel, adicional agregó que la persona de las reserva del restaurante del de marisco era inaccesible,mal humorada, todo el tiempo estaba vacío y no te permitía ingresar al restaurante, y por el último al salir del hotel tener cuidado por qué no permite el ingreso a vehículos particulares solo los taxis del hotel.

Se hospedó en Marzo 2025

Podría ser el trago, muy muy suave

Todo siempre limpio, el personal muy amable y atento. Todas sus instalaciones espectaculares

Se hospedó en Marzo 2025

TODO

Se hospedó en Marzo 2025

Todo perfecto

Se hospedó en Marzo 2025

No tengo quejas. Realmente mi experiencia fue una excelente!

Me encantó la variedad de comida que había

Se hospedó en Marzo 2025

Las instalaciones , comida , entretenimientos ,ubicación ,fiestas

Se hospedó en Febrero 2025

Creó que lo unico que no megusto. fue que en el buffet habían muchos platos sin rotular. Muchas veces no sabia que estaba comiendo.

Me gustaron todos los restaurantes.

Se hospedó en Febrero 2025

Todo me pereció bueno

Súper fantástico

Se hospedó en Enero 2025

Staff: El personal no es servicial, miente en la información y depende de propinas para actuar. Entran a las habitaciones sin tocar la puerta y hacen ruidos innecesarios al limpiar. La atención en restaurantes es lenta y desinteresada, con mesas sucias y demoras para servir café. El servicio al huésped dio información contradictoria sobre transfers, y problemas como la falta de luz en baños tardaron días en solucionarse, solo tras reiteradas quejas. En recepción, aunque parecen complacientes, no resuelven problemas. Comida: Decepcionante. Todo estaba mal cocido: carne seca, pastas pasadas y hasta papas crudas. El restaurante Steak House nos intoxicó. Además, había problemas para hacer reservas, incluso con mesas libres. Instalaciones: El wifi funciona mal en todo el hotel, con señal débil o inexistente en zonas comunes. Las reposeras están dañadas y hay olor a humedad en varios lugares. No hay máquinas de café expreso para autoservicio, lo que agrava la experiencia con el personal poco eficiente.

La habitacion era grande, limpia y cómoda.

Se hospedó en Diciembre 2024

Sin comentarios todo estuvo perfecto

Lo que más me gustó fue la calidad y el servicio las personas son agradables

Se hospedó en Enero 2025

Extractor del inodoro

Comida

Se hospedó en Enero 2025

Nada

Todo, sus instalaciones, sus servicios, su personal todo increíble

Se hospedó en Diciembre 2024

Complicado a la hora de reservar los restaurantes pero el bufet está muy bien.

Todo! Nos divertimos con todas las comodidades y atracciones del hotel. Ambiente familiar y divertido! Muchas piscinas, buen bufet, linda playa, buena atención.

Se hospedó en Enero 2025

Tuvimos mi hija y yo una mala experiencia en la estadía, quizás porque estaba lmuy lleno el hotel, pero no había agua caliente, lo reportamos varias veces, nunca fueron a revisar, solicité una manta, solo había una en nuestra habitación, no la llevaron, muy desorganizado el buffet, la capacidad de este muy pequeño para la cantidad de personas, nunca encontramos un maletero para que nos ayudara en nuestra llegada e ida.

La diversidad de servicios que prestan como bares, el Café Capuchino, Casimo, Heladería...etc...

Se hospedó en Enero 2025

El 24 de diciembre ofrecieron un menú de navidad, el cual había que reservar en alguno de los restaurantes, pero cuando llegamos al Kristal nos dijeron que allí no había ese menú y que debíamos elegir uno de los platos de ellos y de su menú tampoco había lo que decían.

Las habitaciones son cómodas y limpias. Las comidas muy ricas y variadas. Tiene diferentes espacios disponibles para la diversión como piscinas, toboganes, spa actividades artísticas y el acceso a una playa linda.

Se hospedó en Diciembre 2024

Todo bien

Todo

Se hospedó en Noviembre 2024

Todo fue muy bueno el personal es muy amable y las instalaciones son impecables

Se hospedó en Diciembre 2024