Eu já estive no hotel antes e achei que falta um pouco de manutenção… faltando ladrilhos nas piscinas, o front do bar molhado sem granito, o que deixa o concreto e vergalhões a mostra… pequenas coisas que precisam receber atenção pois o hotel fantástico

O hotel é muito bem localizado, quarto muito confortável, as dependências fantásticas

Estadia em maio, 2024

O serviço dos funcionários no restaurante principal é péssimo! A maioria dos demais (exceto os concierges que são extremamente solícitos) trabalham parecendo que estão fazendo um esforço enorme (alguns até mal-humorados). Você pede uma bebida (não há opções de auto-serviço) e demoram mais de 10 minutos para trazer. Acredito ser necessário um treinamento do pessoal. Nos restaurantes a la carte, deixam as pessoas esperando com mesas disponíveis. Não há opções para pessoas com restrições dietéticas. encaminhei um e-mail no início da hospedagem após orientação de um funcionário e não obtive resposta. Deveriam disponibilizar mais boias para o Lazy River - diversos hóspedes tinham que comprar boias próprias nas lojinhas ou ficar rodando e disputando por uma. Faltou falar que faltou água no quarto por duas ocasiões e luz em todo o resort durante outra (ficamos hospedados por uma semana) e que faltavam talheres e agilidade na reposição do buffet no restaurante que servia as piscinas, o que ocasionava filas demoradas.

O hotel confortável e oferece diversas opções de lazer durante a estadia. A infraestrutura é muito boa. Há ainda opções de restaurante a lá carte. Localização excelente.

Estadia em março, 2024

Acho que as piscinas poderiam ser climatizadas. Várias vezes pedimos um saco de lavar roupas que demorou muito para chegar. Poderiam ter coca cola ao invés de Pepsi. Poderiam ter snacks no quarto, só tem na versão Diamond. Tem que ir muito cedo nas piscinas para reservar lugar.

Achei tudo ótimo, a comida era excelente melhor que muitos resorts que já fui. A praia e as piscinas são lindas. As bebidas de ótima qualidade e marcas conhecidas. Ideal para famílias e crianças. O Joselito na recepção atendeu a gente super bem, mandava sempre a programação do dia e conseguia atender nossas solicitações.

Estadia em março, 2024

O Royalton se autodenomina um all-inclusive "luxury" resort e, por isso também, chegamos lá com altas expectativas, que não foram atingidas. O hotel é imenso e, logo na nossa chegada, na recepção nos disseram que para chegar até o quarto precisávamos seguir à direita até o número tal. E fomos andando, puxando malas, procurando e errando caminho até que um rapaz da manutenção muito gentil nos ajudou. Qualquer resort tem carrinho de malas. Alguns até têm carrinho de golf para levar os hóspedes e as malas, mas imagino que os do Royalton só sirvam ao diamond club. Estou absolutamente acostumada a puxar minhas malas, ainda mais porque só viajo com mala de mão, mas o piso é de paralelepípedo, incompatível com puxar malas por 15 minutos num hotel enorme, sem saber o caminho certo. O número de toalhas de praia/piscina é insuficiente e, por dois dias, ficamos sem porque acabaram. A reposição de tudo demora um pouco e, por isso, tivemos, no primeiro dia, a impressão de que o café da manhã era fraco. Alguns itens faltando, muita fila, itens remexidos, o que não deu uma boa impressão. No dia seguinte, acordamos bem cedo e a impressão foi completamente outra, o que demonstra que a reposição dos itens e a arrumação dos mesmos muda completamente a aparência e a percepção do cliente. Apenas um dos restaurantes necessita de reserva (o japonês), e foi o único dos temáticos que conseguimos ir. Para jantar nos demais, ou você entra na fila 17:40 ou não consegue ir. Almoçamos um dia no brasileiro (churrasco) e foi absolutamente decepcionante, porque os itens oferecidos não se comparam aos de uma churrascaria brasileira e achamos extremamente demorado e mal servido. Um garçom somente passando com cada item e demorou 1:45 para passarem com a picanha, que acabou em uma passada (e não deu para servir todas as mesas). No último dia, voltamos para o quarto às** (continua nos pontos positivos)

Gostei da proximidade da praia, da variedade de frutas (muito doces e caprichosamente cortadinhas) em todas as refeições, da estação de smoothies feitos na hora no café da manhã, do quarto confortável, amplo, limpo, bem decorado, da gentileza da maioria do staff, das estações de grelhados, do sossego. Restaurante japonês (hibachi) muito bom, com atendentes muito animados. Depois do checkout, 12h, como não havia possibilidade de late checkout pago, pudemos curtir a praia até tarde, jantar e nos disponibilizaram um banheiro reservado para tomamos banho, uma vez que nosso vôo seria 23:30.......................................................** Continuação dos pontos negativos: 11:45, mas o nosso acesso ao quarto já havia sido cancelado (sendo que o checkout era somente 12h) e não conseguimos entrar para pegar as malas, já prontas. Precisamos ir até a recepção, entrar na fila, renovar a pulseira, voltar para o quarto, pegar as malas, arrastá-las até a recepção, entrar na fila novamente para, então, fazermos o checkout. Um desconforto desnecessário. O hotel é enorme e não é só uma andadinha, é um "rolê". Sugiro maior atenção ao horário de cancelamento do RFID das pulseiras de acesso para evitar burocracias e insatisfações desnecessárias. Um carrinho de malas também cairia super bem! Os shows noturnos foram cancelados por causa do super bowl. A programação noturna é bem fraca e a do dia também. Basicamente, o hotel é mais para curtir a praia. Se chover, não tem o que fazer.

Estadia em fevereiro, 2024

A banheira no meio do quarto

Espaçosa e a cama macia

Estadia em setembro, 2023

Poucas opções de restaurantes, serviço de quarto demorado, tv com poucos canais, não entregam comprovante de devolução ou estorno da garantia que solicitam no check-in (até agora não chegou meu estorno ).

Comida boa, acomodações confortáveis.

Estadia em outubro, 2023

Tem que fazer fila para os jantares temáticos. Não tem pré reserva

Limpeza e organização

Estadia em outubro, 2023

Bebidas não são muito boas, principalmente os drinks. Coca cola nos restaurantes é sempre aquelas de máquina, gosto ruim. Perguntamos sobre refrigerante lata ou garrafa, mas só tem nos quartos. Então acabamos levando para o restaurante. Faltou snacks na parte da piscina, somente possuem hamburger ou cachorro quente, poderia ter petiscos.

Quarto excelente, com muitas comodidades, roupões, banheira, produtos para banho. Vários restaurantes, várias piscinas no hotel. Funcionários atenciosos.

Estadia em março, 2023

Fiquei mais de 4 horas para fazer o check-in porque o booking não havia alterado a minha reserva.

As instalações são muito boas.

Estadia em março, 2023

Comida é ruim e os funcionários sao mal educados, só sorriem e te tratam bem se der gorjeta, com exceção da Ashley que nos tratou muito bem.

Quartos são excelentes, muito lindos mesmo! A área externa também é linda, praia boa.

Estadia em janeiro, 2023

reservei (e paguei) uma suíte com jacuzzi e não tive…no dia seguinte notifiquei a recepção sobre o erro e me propuseram mudar de suíte 2 dias depois, no domingo (no meio da tarde) e para um bloco que era de todos o mais distante da praia e das piscinas… sendo assim preferi ficar em uma suíte sem jacuzzi a ir para um bloco de localização e também perder minha tarde do domingo que eu tinha…

a suíte em geral é muito boa e o box do chuveiro super confortável e a localização da minha suite a 30 m da praia

Estadia em janeiro, 2023

Tomamos chuva para nos deslocar do quarto para os restaurantes.... deveriam ser cobertos.... Quarto entupiu o ralo... Ar condicionado com 2 dias de problema

Estrutura do hotel

Estadia em novembro, 2022

Atendimento e instalações impecáveis. Funcionários atenciosos, refeições boas e variadas, quarto amplo e completo, várias piscinas e restaurantes e bares. Amamos a estadia e recomendamos.

Estadia em fevereiro, 2025

O hotel é realmente muito bom. Boas opções de comida e áreas de lazer bem espaçosas. Os drinks são padrão, alguns bem artificiais, mas o aperol não tem erro. A cerveja é boa, mas menos geladas do que os brasileiros estão acostumados. Ficamos na categoria Diamond e achamos que valeu a pena.

Estadia em abril, 2024

Serviço extremamente desqualificado; ambientes sujos (quartos, praia, área externa [com exceção do jardim]); comida descuidada (produtos de baixa qualidade e limpeza duvidosa). Observamos situações desagradáveis: (i) quanto às cadeiras de praia, que eram nitidamente reservadas pelos próprios funcionários do hotel e "negociadas" com alguns hóspedes, de forma que às 7h30 da manhã todas as espreguiçadeiras já estavam com toalhas (demonstrando a suposta reserva), mas, a efetiva utilização apenas ocorria muitas horas depois (a partir das 11h) ou, até mesmo, não ocorria ao longo do dia (o que deixava muitos hóspedes sem a possibilidade de aproveitar a estrutura de praia do hotel) e tal ação era visivelmente chancelada pelo segurança da praia; (ii) nos restaurantes notamos que alguns garçons estavam alcoolizados (bebendo de forma sorrateira dentro dos próprios restaurantes), por haver um evidente (para quem prestasse um pouco de atenção) desvio de bebidas alcoólicas entre os funcionários do hotel.

Instalações muito boas; fotos condizentes com o hotel e com o quarto; praia muito boa em frente ao hotel.

Estadia em janeiro, 2024

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Super nova, decoração linda e muito limpa

Estadia em setembro, 2023

os bares tem muita opções de drinks, porém drinks não muito bons...era possível ver inclusive na área da piscina/praia os drinks largados pelos hospedes. Os restaurantes de especialidades são péssimos. tivemos um inconveniente de ter 500 dólares furtados do nosso quarto relatamos a gerencia do hotel hotel que nada fez uma vez que não usamos o cofre e não podia achar um culpado uma vez que diversas pessoas entram no quarto (camareira, manutenção, pessoa que repõe o mini bar e etc...) Ou seja o hotel deixou a entender que a culpa foi nossa por deixar o dinheiro dentro de uma bola fechada rsrs, nossos amigos que viajaram conosco também tiveram o mesmo problema só que com uma quantia ainda maior de 900 dólares. Tenham cuidado com dinheiro e pertences de valor pois a equipe deste hotel não e confiável.

Café da manhã muito bom, o restaurante principal também muito variado. O hotel e bem bonito e suas piscinas grandes...

Estadia em fevereiro, 2023

A festa do branco merecia um DJ mais animado!

Atendimento maravilhoso de todo o staff. Restaurantes maravilhosos, bem diversos. Quartos amplos, confortáveis e as camareiras sempre deixavam algumas flores, banheira cheia. Foi sem dúvida um dos hotéis com melhor atendimento que já me hospedei.

Estadia em novembro, 2022

excelente!!

Estadia em maio, 2022

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Estadia em agosto, 2024

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Estadia em agosto, 2023

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Estadia em junho, 2023

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Estadia em maio, 2023

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Estadia em janeiro, 2023