Los robos dentro de la avitacion

Nada robaron dinero de nuestro bolso y le robaron el móvil a mi hija de la avitacion y todavía no tenemos ninguna respuesta de quien se robó el teléfono dentro de la avitacion

Estadía durante abril de 2024

Un par de veces pedimos servicio a la habitación y no vinieron, consulte y daban por hecho el servicio. El baño se mojaba mucho ya que la mampara de la Ducha no cumplía bien la Función y el agua se escurría por fuera.

La amabilidad del personal y las instalaciones

Estadía durante abril de 2024

Excelente alojamiento, buenas instalaciones, el personal super amable igual que las personas de entretenimiento super recomendado

Estadía durante abril de 2024

Me gustó todo

Todo perfecto

Estadía durante marzo de 2024

Tener que pagal 50 dolar estas por 3 noche

Orible el supervisor porque estuve que pagal por mi esposa estra después que ise una reselba familiar

Estadía durante marzo de 2024

Muy poco o casi nada servicios de atención al cliente en las areas de piscina, buffet, etc

Esta relativamente cerca todo, restaurantes, piscina, buffet.

Estadía durante marzo de 2024

Todo excelente

Estadía durante marzo de 2024

El personal… deberían enseñarles el concepto de servicio al cliente, en especial al que atiende en el snack bar que está por los edificios 6-8

Nos recibieron excelente, el lugar precioso

Estadía durante marzo de 2024

Nada

Todo

Estadía durante marzo de 2024

Todo me gustó

Todo

Estadía durante marzo de 2024

Nada de nada!

Hotel con una atención de maravilla desde que ingresas , bares , restaurantes , en la playa y en la piscina, habitaciones confortables y limpieza , lo mejor de todo la atención de todo el personal ! Para destacar!

Estadía durante marzo de 2024

Algunos detalles mínimos en el restaurante Bluewater grill y en Sunnyside que tardaron bastante en atendernos pero se entiende que recién reabrieron y se están organizando.

No puedo decir nada malo!! La pasamos excelente. El personal es un MIL te hacen sentir como reyes. El complejo es hermoso tiene muchísimos espacios distintos y restaurantes / bares. No te aburrís nunca!! Varias piscinas y el sector de playa es un sueño!! Teníamos la categoría Sun club les recomiendo que la compren xq vale la pena (tenes acceso a más lugares)

Estadía durante marzo de 2024

No pudimos utilizar el Jacuzzi por su mal olor al encender lo. El área de SunClud no es tan exclusiva, todos pueden pasar, excepto los niños, no veo cuál es la diferencia de pagar tanto dinero de más.

La habitación y que esta era visitada dos veces al día por los encargados de limpieza.

Estadía durante febrero de 2024

Que cobren los camastros en la playa

Todo, la comida, el hotel, el personal

Estadía durante febrero de 2024

Reserve una habitación Doble Superior Deluxe y cuando llegue resulta que no tenía esa habitación porque supuestamente aun estaban realizando limpieza, nos dirigieron a uno de los restaurante y nos pidieron que la habitación iba hacer entregada en 15 minutos, cosa que no sucedio y estuvimos asi durante 3 horas, al final despues de un malestar exigimos que nos tenian que dar una habitación y nos asignaron una pero esta estaba sin terminar, sin limpiar, el espejo estaba cubierto de salpicaduras de pintura y el piso igual. Nunca nos realizaron limpieza, durante los 4 dias que estuvimos en sitio, llamamos, hablamos con la supervisora pero simplemente fuimos ignorados, asi que durante todos estos dias nunca realizaron el aseo a la habitación. El lavamanos tenia una fuga de agua tuvimos que buscar un señor de mantenimiento porque de recepcion nunca lo enviaron y asi mismo buscar una trapera para limpiar ya que nunca llegaron a realizar la limpieza. Nunca repusieron bebidas del mini bar Los empleados son mal educados, te ignoran. Hay pésima comunicación y coordinación de los servicios del hotel. Había mal olor en las instalaciones y en algunas ocasiones se salia las aguas sucias de los pozos septicos en especial cerca a los restaurantes que estan cerca al mar TikiTaco etc No recomiendo este hotel.

Ubicación, bonita playa.

Estadía durante febrero de 2024

Los cambios de la nueva generencia en el tema de quitar reserva de los restaurantes temáticos . Y retirada de pulseras del Only Adults , a mi parecer tendrían que volver al sistema de antes.

Regresar 8 años seguidos creo que ya lo dice todo, ver a los amigos y disfrutar de las vacaciones. Dar siempre gracias a todo el personal, no puedo acordarme de todos los nombres pero son todos excepcionales. Carlos, Anderson, Raquel, Rosa Nely, Dyane.... Chefs Ramon . Lorenzo, Andrés, Pedro, Ruth, Raquel,Santos,Chino Peña,Edgar.. Elvyn y Juan , Colasa Equipo animación Antonio Mendoza Y en especial a SR. WILKIN PACHE, agradecer siempre tu profesionalidad y la gran persona que eres, como siempre digo THE BEST ONE. Un millón de gracias por estar siempre pendiente y al cuidado de todos los detalles con los clientes.

Estadía durante febrero de 2024

Reserve una habitación Family suit y cuando llegue resulta que no tenían esas habitaciones disponibles porque aún no estaban remodeladas, sin embargo me la cobraron. Nos dieron dos habitaciones para” solucionar el problema”, pero estas estaban sin terminar, sin limpiar, no tenían ni todos sus muebles instalados, una entregada a las 5pm y otra a las 7pm, en un tercer piso y sin ascensor teniendo niños y un bebé. Al día siguiente después de volver a hablar con el personal, nos dieron la razón y los cambiaron a dos habitaciones en mejores condiciones, pero con problemas en el aire acondicionado. La limpieza era deficiente, había que decirle al personal que llegara a limpiar o cambiar toallas. Nunca repusieron bebidas solo el agua Iba a celebrar los cumpleaños de mis hijas, avisé con una semana de anterioridad y cuando llegamos no habían coordinado nada, me ofrecieron una cortesía en el restaurante y al llegar no habían organizado nada. Hay pésima comunicación y coordinación de los servicios del hotel. Había mal olor en las instalaciones Algunos del personal eran muy amables, sin embargo otros eran muy mal educados, te dejaban hablando solo o ignoraban las llamadas en los restaurantes. Creo que el hotel es costoso para los pésimos servicios que dan, no es nada premiun como lo venden, ni las bebidas que dan. Al final nos enfermamos de vómito y diarrea 3 del grupo y otros huéspedes, al parecer hay algún problema con las comidas o el agua. Ha sido muy decepcionante y siento que tire a la basura el dinero

Algunos del personal fueron muy amables

Estadía durante febrero de 2024

Que llegó la hora de salida 😂😂

El personal increíble

Estadía durante enero de 2024

Normalmente no hacen limpieza en la habitación, pero si lo pides van.

En general el hotel es lindo, la comida impecable. Variedad en el buffet. El personal demasiado amable y las instalaciones en general me parecieron completas.

Estadía durante enero de 2024

Lo que fue pésimo fue la animación

Todo el trato las atenciones en los bares el los restaurantes todo perfecto

Estadía durante enero de 2024

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Estadía durante abril de 2025

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Estadía durante abril de 2025

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Estadía durante marzo de 2025

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Estadía durante marzo de 2025