Me hospedé en sun club. Vale la pena, buenos restaurantes, buena comida y bonitas habitaciones. Pedí una pool view pero me dieron de las últimas torres (muy lejos y más complicado con mi esposa en estado de gestación). Hablé temprano y me ofrecieron bajar de categoría para poder estar más cerca, y acepté. Sin embargo fue la sorpresa q me elevaron de categoría y la habitación estaba genial. La chica Emmy muy grosera y maleducada, en cambio Grismar siempre amable y con intención de ayudar. Igual reconocimiento a Daniela la colombiana, muy agradable y formal. Al momento del check out me cobraron de más disq xq no habían calculado bien el cambio al ingreso, igual solo fueron 11 dólares y para el cambio de habitación, no vi problema. Los bonos que te ofrecen por 200 dólares es un engaño, solo cubre algunas cosas y nada bueno. Son más pada q vayas a un desayuno y te afilies su programa VIP. En general recomiendo el hotel, muy bonito, buena ubicación, buen servicio.

Se alojó en abril de 2025

Muy buena. Por trabajo aloje con grupo de 9 personas.

Se alojó en abril de 2025

Se hacía mucha fila para entrara al bufet que correspondía con niños y si no solicitabas la toalla temprano, ya no había posibilidad de tenerlas , al parecer no cubrían la cantidad de personas

Piscinas el ambiente , restaurantes

Se alojó en marzo de 2025

No nos gustaron los vendedores de excursión de la playa. Dentro del hotel me extraviaron un traje de baño y no supieron darme respuesta

Nos gustó que pudimos relajarnos, la atención de los bares de playa, poder descansar

Se alojó en marzo de 2025

Deben mejorar la comida en general

El lugar muy bonito y cómodo

Se alojó en marzo de 2025

En la ducha no hay donde colocar el jabón.

La playa, las piscinas, el entretenimiento, la variedad de comida, los empleados.

Se alojó en marzo de 2025

Lo peor la.pasteleria y que tenes que correr a las chicas que limpian por un javon o un shampu

La animación en la playa y en la piscina genial ..blue,,chocolate ..bombón..etc unos genios La bebida es normal ..relación precio calidad ..si lo pagas a buen precio genial ..volvería Si lo pagas caro...no

Se alojó en febrero de 2025

Amé todoo, pero específicamente me encantó el servicio 10/10, pueden ir a confianza, vale la pena, la animación es entretenida y dinámica, el buffet es variado y también cuenta con restaurantes aparte y no necesitan reservación previa. Patricia del Blue Water fue excelente me encanto su servicio, rosa del flip flopz un excelente servicio y muy chistosa ahahahah, Nicky Minaj de animación ahahaha la pasamos muy divertido. Definitivamente volvería a este hotel :)

Se alojó en febrero de 2025

En la habitación la madera vieja con olor a viejo, una base cama demasiado fea sin presentación alguna. Y lo malo malo perverso una situación vivida el día sábado con una artista del show que al escuchar a mi hijo hablar y preguntarle de donde era y escuchar que era colombiano hizo comentarios muy feos dando a entender que a los colombianos nos tenía que tener miedo debido a algo que comentó que es visto en una triste serie. Es algo que no tenía por qué hacerlo y menos con un niño. De demasiado mal gusto . Las filas del restaurante italiano-mexicano muy eternas, en la habitación se me quedó una bolsa con una camiseta nueva de un regalo q recibí allá y no me han dado razón

El aseo, las piscinas y las instalaciones exteriores las alas de juegos de los niños, personal muy fraterno y amable sobre todo en el café, varios salvavidas con los que tuvimos contacto, un guarda de seguridad de la playa se encontró el celular de mi esposa y lo devolvió inmediatamente, el personal de recepción en la parte vip super atentos todos en general muy serviciales y dispuestos

Se alojó en febrero de 2025

- Los tiempos de espera en los Restaurantes “DaMario” y BlueWater. - Costaba encontrar reposeras en la Playa y Piscinas. - El cajero no me permitió retirar dinero en efectivo y tuve que ir al banco Reserva que se encuentra cercano al Hotel - Actualización de horarios de actividades en APP

Principalmente el personal que atiende el hotel son todos muy amables y nos hicieron pasar momentos muy agradables, además el grupo de entrenamiento son excepcionales, el baile, los concursos, los show nocturnos, las fiestas, un 10 para Chocolate, coca-cola, blue, Bwakalé y en general todo el personal del hotel…

Se alojó en febrero de 2025

La comida y estar en el club no sentía diferencia

Bebida

Se alojó en febrero de 2025

Muy difícil conseguir reposeras ya se en la pileta principal o en la playa. Podrían mejorar los vasos que te entregan la bebida, sobre todo la cerveza ya que se calienta muy rápido.

Bueno ubicación, a 15 min del aeropuerto. Bueno atención de los empleados. Habitaciones muy cómodas.

Se alojó en enero de 2025

Los tragos y algunas comidas

El trato del personal del club

Se alojó en diciembre de 2024

Las bebidas no fueron muy de mi agrado y la tina de mi habitación me fue imposible llenarla ya que el tapon no sellaba.

Me encanto el personal, la vista al mar es espectacular, el servicio a la habitación es puntual, la piscina para adultos es super tranquila y el spa es muy relajante y las chicas profesionales.

Se alojó en enero de 2025

Algunos del personal de los bares se quejaban con otros compañeros de su trabajo, eso no es bueno delante de los clientes. La discoteca es del casino y no incluye bebidas.

La habitación estaba bien distribuida, estar en el área solo de adultos me gustó mucho el hotel, ponen muchos mariscos, frutas en los lobby muy bien.

Se alojó en enero de 2025

El TV en la habitación no tenía sonido, solo un pitido extraño, y la puerta corrediza que da al balcón estaba totalmente trabada, tocaba abrirla a la fuerza.

En realidad el hotel tiene mucho más de lo que uno espera, empezando por la cantidad de piscinas, todo lo que hay para los niños, y las actividades a lo largo del día y la noche. Muy buena variedad de comida en el buffet, excelente actitud del personal de entretenimiento y en el restaurante. Valió mucho la pena pasar el año nuevo en Sunscape Coco Punta Cana.

Se alojó en enero de 2025

Una mala comunicación que hubo con relación a unos bonos obsequiado para gastarlo en el alojamiento.

Todo estuvo excelente. Me encantó muchísimo.

Se alojó en diciembre de 2024

Fué un regalo para nuestros padres y estuvieron muy felices!!

Se alojó en diciembre de 2024

Deberían ayudar a los animales que están en las instalaciones brindando esterilizaciones para evitar la sobrepoblación, como planes de responsabilidad social empresarial. Se ven súper bonitos ellos y son cariñosos.

El personal muy atento y amable, instalaciones cómodas y lindas

Se alojó en diciembre de 2024

En Cuanto a la limpieza se puede mejorar mas. no me gutos sinceramente, senti las camas que ni cambiaron.

Con Relacion al Recepcion me Gusto mucha desde el principio la joven que me atendio su paciencia al explicarme todo detalladamente fue muy bueno. luego el maletero el sr. angel un servicio excepcional. me gusto mucho la comida del buffet internacional, las hostel una amabilidad. y el señor de la pasta todo una estrella. pero donde se paran las aguas es en animacion. todos son lo maximo, dispustos a que disfrutes al maximo son los mejores sin duda, Cafe, Cocacola, y Chocolate te cambian las vacaciones. La Animacion para mi fue lo mas TOP 1000/10.

Se alojó en noviembre de 2024

Pienso que el hotel tiene mucho potencial, pero tiene que mejorar los cuartos. En mi caso, me gustan hoteles aunque sea tengan unas gavetas para poder acomodar las cosas y más cuando uno va varios días. Me brindaron una cuna, que honestamente pueden lijar y pintar más uniforme para que se vea con una mejor presentación. Mi caja fuerte estaba rota, jamas la pude usar. Y el cuarto cuando llegamos tenia un olor leve a humedad. En cuanto a al área de la picina, desde el jueves que llegamos, hasta el sábado no encontramos toallas. Cada vez que hibamos a buscar a bohio, nunca había. Siempre decían 40 min. Lo reporte con un supervisor, se disculpo y me indico que me dejarían en la habitación (la cual anoto) y jamás llegaron las toallas. Hasta el sábado por la tarde que después de muchos intentos conseguimos. En una nos dijo la de las toallas, que buscaramos la de los cuartos. En cuanto al buffet, pienso que deben de mejorar un poco el sabor de los alimentos. También pienso que deben de hablar con el supervisor de el buffet principal, se ve muy mal que este peleando frente a los huéspedes, y también los empleados peleando entres si. Eso se ve horrible. También pienso que deberían de tener un control con los vendedores en el área de la playa. Era horrible ir, ya que no te dejan tranquilo, era como un desfile, se hiba uno y llegaba otro. Uno no podía esta allí en paz. Que es para lo que uno va. Hay hoteles, que simplemente no lo permiten. Otro punto importante, tiene un equipo de entretenimiento maravilloso, pero debe de ya invertir en sus vestuarios. Muchos ya se ven deteriorados. Y las medias de algunas muchachas rotas. En cuanto los restaurante a la carta, si ni los van a tener abiertos todos los días, por lo menos téngalo un día si y otro no. Para que las personas podamos ir. Ya que literal muchos siempre cerrados. Otro punto es los Refrescos. Inviertan en maquinas. Están bien antiguos con los Refrescos en litros. Que siempre sabían sin soda, por que los dejan abiertos.

El trato de el personal es excelente, si lo comparo con otros resort de lujo donde me he quedado anteriormente en Punta Cana. El equipo de entretenimiento es maravilloso. Mis show favorito el de circo y el de magia. Tienen muchas picinas que es maravilloso, por que no se aglomera la gente en un mismo lugar. Fui con una niña de 12 y un bebe de 1 año. Ambos disfrutaron muchísimo sus áreas de picinas. Fue maravilloso. Tambien fuimos a celebrar un cumpleaños y el pastel que prepararon fue espectacular y los muchachos de el restaurante Kelescop super chulos le cantaron y todo. El personal de el spa es muy amable. El hotel siempre limpio. La muchacha que me brindo servicio de limpieza a la habitación fue super chula y me brindo un servicio excelente.

Se alojó en noviembre de 2024

La gente que atiende en los bares es muy ruda y tienden a ignorar a los clientes , se enfocan en aquellos que les dan propina por adelantado. La comida , especialmente las carnes no tiene sabor.

El cuarto es amplia de y cómodo, la playa es limpia. El show de la noche es muy divertido.

Se alojó en noviembre de 2024

No me gustó , el hecho de que no queda claro la separación del lado familiar de adultos y las persona del lado familiar utilizan abiertamente el lado de adultos

El personal es excelente muy amable y dispuesto

Se alojó en noviembre de 2024

No pudimos ver el show del restaurante japonés. Decía que las reservas eran al otro día de 12:30 a 3 pm Fuimos a reservar a las 12:34 y nos dice que estaba lleno desde el día antes

La cama de la habitación super cómodas, el personal de los bares muy amigables, el maletero un encanto Hace falta personal del buffet keleidoscope ahí va personas y no dan a basto

Se alojó en noviembre de 2024