No puedo decir que sea malo si lo encontré muy tranquilo durante el día, mucho control en la música en el área de la piscina muy baja la música. No tienen buffet pero la comida de los restaurantes entiendo que es más que suficiente pero si buscas buffet no tienen. En conclusión puedo decir que de 5 hoteles que me e quedado es el mejor de todos en atención y cuando me refiero a escribir en esta parte no es por que no me guste es por que si me hubiera gustado aparte de todo esto bueno que tiene me hubiera gustado que no limiten tanto la música en volumen 20/10

Realmente puedo decir que es uno de los mejores hoteles que e visitado. Todo el personal en el hotel con excepción de recepción el recibimiento es excepcional ( Joanna le doy 20/10 realmente a todo el personal no podría decir nada malo en el trato . Es un hotel muy tranquilo para pasarla bien( si buscas un hotel ruidoso este no es el correcto)

Se alojó en agosto de 2024

Nada

Todo

Se alojó en agosto de 2024

Vistas y servicio

Se alojó en agosto de 2024

Entiendo que el menú podría variar un poco, la comida es buena lo que digo es que podria ser más variada, por ejemplo el menú del almuerzo del Helio es el mismo todos los días.

La animación Charly es totalmente entregado, María nuestra mayordomo súper atenta siempre buscando en qué nos podía ayudar, el personal en los restaurantes, los bartenders, realmente todos son muy amables y dan un trato muy humano.

Se alojó en julio de 2024

Muy poca variedad en la comida, solo habían 3 restaurantes, la calidad de la comida pésima ñ. El único restaurante que se salva es el de carnes argentina pero del resto poca variedad y comida mal preparada. Deberían cambiar al chef definitivamente. El hotel tiene una playa artificial muy pequeña así que si quieres ver el hermoso mar de punta cana no les recomiendo este hotel. También les falta más preparación en servicio a la mayoría de los empleados, aunque son amables uno espera un mejor servicio para el precio que toca pagar. Las actividades son muy pocas, no hay mucho que hacer en el hotel. Nos quejamos con el manager Ezequiel que debo resaltar que fue muy amable y siempre estuvo a nuestra disposición para ayudarnos a que tuviéramos una mejor estadía. Al final la comida era terrible y el nos ayudó a poder cambiarnos al hotel TRS Turquesa el cual si cumplió con nuestras expectativas.

Las habitaciones son modernas y bonitas, muy limpias y en general el hotel es agradable.

Se alojó en mayo de 2024

Tiene muy buenas instalaciones pero los bufet son pésimos, no hay buena higiene e incluso nos intoxicamos

Se alojó en enero de 2024

La playa artificial no estaba apta para bañarse

En general la estadía estuvo increíble, habitación, comidas , todo…

Se alojó en febrero de 2024

La playa tenía sargaso pero ya eso no es culpa del hotel son cosas que se les sale de las manos a ellos.

Las súper atenciones del personal especialmente de Ramón knight pero también de María quien fue mi concierge, José Luis, Natalie en los restaurantes también en la piscina a edwin, Félix, en el servicio a la habitación está Osvaldo en la animación a Charly gracias a todos .

Se alojó en enero de 2024

Omito este comentario

Todo,un personal totalmente amable y muy atento

Se alojó en enero de 2024

Su playa ha sido golpeada con sargazo, pero hay playas a menos de 5 minutos en auto que estan super bien.

Las comidas y las bebidas eran buenisimas!

Se alojó en diciembre de 2023

No playa frente al Hotel solo oceano

Atenciones servicio

Se alojó en diciembre de 2023

Son tantas las cosas: La playa pueden limpiarla mas rápido con una mini excavadora y no tener a dos personas con palas quitando el sargazo por que nunca van acabar y a parte es pequeña y así uno poder al menos mojarse los pies. Las comidas da mucho que desear la verdad, pudieran mejorar los menus y hacer un cambio en cuanto a la gastronomía( agregar mas restaurantes) y aumentar un poco la calidad. Los Vinos blancos por dios pedi tres diferentes y no tenían al final me tuve que ir por un chardonnay pasable. Bebidas alcohólica: tiene su variedad pero le faltan y no son tampoco bebidas premium las que pueden agregar. El tema con el Room Service pudieran hacerle un rediseño en cuanto al servicio esta muy limitado por que si uno quiere estar mas privado en la piscina de la habitación, no se puede pedir todo lo que uno quisiera como si estuviera en el bar de la piscina. En sentido general la calidad ha disminuido bastante a la ultima vez que fui siento que si los altos ejecutivos no se enfocan en mejorar el hotel se convertirá en un hotel mas de baja categoría y perdería ese toque de exclusividad y también mas por la zona en la que esta. No es un punto negativo pero el Personal tiene que tener mas por que con el poco personal que tienen para el tamaño del hotel puede afectar el servicio.

-Las Habitaciones en au diseño PERO ( El Aire tenia problema,( la temperatura de la habitación no bajo de 25 grados) el servicio tecnico muy amable fue y trato de resolver, pero ya era muy tarde para cambiar. - El servicio del Personal no tengo problema a excepción de una persona, los dos mayordomo que me atendieron excelente. Lamentablemente no tengo mas nada positivo que decir, fui con una expectativa que tenia de la ultima vez que fui pero me fui con otra totalmente diferente.

Se alojó en noviembre de 2023

Deberían mejorar la playa

En general las instalaciones y atención del personal

Se alojó en noviembre de 2023

Habitación deteriorada,el hotel no tiene ninguna comodidad,no hay variedad de restaurantes,el desayuno verdaderamente pobre,panes y dulces viejos

Buenas personas,buen trato.

Se alojó en noviembre de 2023

la ubicación

fui a celebrar el cumpleaños de mi esposa y informé a Booking.com y aya no hicieron nada de nada

Se alojó en noviembre de 2023

Todo estuvo bien

La comida, el servicio y la comodidad de la cama.

Se alojó en noviembre de 2023

El hotel es tal cual se ve en las fotos, la comida de los restaurantes es realmente rica, la ubicación espectacular, el servicio del carro que te lleva a Juanillo es excelente, todos son muy amables. El precio lo vale.

Se alojó en octubre de 2023

El hotel no tiene playa natural, tiene una artificial muy pequeña dónde no se puede nadar entonces así sea un all inclusive tienes que salir todos los días a tours u otros hoteles para ir a la playa. La comida no estuvo tan rica como en otros all inclusive, no había mucha variedad y no parecía comida fresca. Siendo un Adults Only Hotel, son muy restringidos en horarios, la piscina y el bar de la piscina lo cierran a las 7pm y el único bar del hotel que es super chiquito lo cierran a la 1am.

La limpieza, las instalaciones como la piscina y las habitaciones, el Spa. Los cocteles deliciosos!!

Se alojó en octubre de 2023

1- La comida “a la carta” básicamente te obligan a elegir entre 3 o 5 opciones de comida mediocre que no está nada bien por todo lo que pagas, el desayuno, en la casa de mi tía en el campo sirven un desayuno mejor. 2- Supuestamente te asignan un mayordomo al cual te cansas de llamar y de escribir y nunca aparece. 3- La información que te dan es mala y deficiente. 4- Algunos empleados hacen un esfuerzo pero en general el trato no es agradable. 4- Snack de la oficina que finaliza a las 4 de la tarde. 5- El show nocturno es un chiste, puedes ver cuando se cambian detrás de un árbol, no tiene un teatro para ese show, ni un camerino, sentí pena ajena. 6- Supuestamente tienes acceso a otros hoteles del mismo complejo, pero te hacen difícil, sumamente difícil hacer eso. Espere toda una mañana para que me dejaran ir a otro porque la verdad es que este no me gustaba para nada. No me gustó en lo absoluto, no volvería y no lo recomiendo. Malo y caro.

Lo único que me gustó fue la vista y la habitación

Se alojó en septiembre de 2023

Bueno,para mi ni el hotel ni la comida son de un cinco*

la piscina estaba bien y el personal en general lo mejor de todo.El gerente muy amable,gracias a el nuestra estancia fue un poco mejor

Se alojó en octubre de 2023

Que no tenía playa

Todo es bueno

Se alojó en agosto de 2023

Lo que más me encanto fue todo el personal tanto bartender, camareros recepción todos siempre muy amables y con buena cara ame el trato de todo el personal, las cómodas las bebidas todo muy bueno ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Se alojó en octubre de 2023

Que el hotel no cuenta con una playa propia ,aunque tienen un transporte que te lleva y te regresa a una muy cercana dentro del mismo fraccionamiento o complejo Y es muy bonita.

Todo!!!

Se alojó en septiembre de 2023

Hasta ahora todo no a gustado.

El trato 100% atenciónes de todo el personal, quiero destacar a algunas personas Diego, Natalie, Charly, Thais, y Sigfredo entre otros, la comida muy buena,la animación y las actividades del hotel muy bien, la tranquilidad del hotel el que busca relajarse y descansar lo recomiendo.

Se alojó en septiembre de 2023

Ha sido la mayor estafa de mi vida en cuanto a calidad-precio. No puedo describir lo mal que nos fue en dos líneas.

El personal era amable. Trataba de enmendar lo pésimo que es el hotel.

Se alojó en agosto de 2023