Al check in ho avuto problemi per il pagamento da parte di Booking.com e ho trovato una forte reticenza da parte dello staff all'accoglienza. Abbiamo avuto un ritardo del volo e siamo quindi arrivati molto tardi e stanchi, ma non ci avrebbero concesso la camera nonostante avessero a garanzia la prenotazione tramite Booking.com. e la mia carta di credito. Ho quindi dovuto pagare una seconda volta, con altissime commissioni bancarie. Questo per la rigidità della struttura e dello staff egiziano addetto al check in.

Giulia e Dalia della guest relation sono state molto accoglienti e attente a far da supporto in qualsiasi problematica. Un costante contatto discreto per sapere come andasse il soggiorno mio e dei miei ospiti. Hanno lasciato il cellulare di servizio a cui hanno sempre risposto tempestivamente con gentilezza e professionalità.

Ha soggiornato nel mese di ottobre 2024

Qualche manutenzione in camera non efficiente

Alla prima esperienza non posso dir nulla di più.. è stato tutto molto bello

Ha soggiornato nel mese di ottobre 2024

Nulla

Tutto…un plauso allo staff ed in particolare a Giulia e Dalia per la disponibilità e l’accuratezza del servizio che danno.

Ha soggiornato nel mese di ottobre 2024

Servizi eccellenti, personale qualificato e disponibile, ambienti puliti

Ha soggiornato nel mese di ottobre 2024

Nulla

Tutto fantastico, Giulia e Dalia ci hanno accolto e supportato durante tutta la vacanza. Posto indimenticabile ci torneremo presto sicuramente...e grazie anche al nostro Mohamed Fourca del prestige h9tel che xi faceva trovare la camera unica

Ha soggiornato nel mese di ottobre 2024

Tutto ottimo, dall'accoglienza alla sistemazione. Gentili e premurosi, grazie alle guest relations Giulia e Dalia.

Ha soggiornato nel mese di ottobre 2024

Le camere davvero pulite e molto accoglienti. Giulia e Dalia sono state davvero fantastiche.

Ha soggiornato nel mese di ottobre 2024

Struttura troppo dispersiva, staff scortese, posizione lontana dal pieno centro. Se dovessi basarmi sul personale non tornerei proprio più e non lo consiglierei a nessuno

Bella struttura , tante attività e tanti ristoranti. Camere grandi e dotate di ogni comfort.

Ha soggiornato nel mese di ottobre 2024

Struttura bellissima, molto pulita, personale, gentilissimo e posizione fantastica in quanto vicino all’aeroporto ma anche vicino a Sharm vecchia, Naama bay e Soho square. Inoltre all’interno del resort c’è il servizio taxi attivo e i taxisti sono molto gentili. Le escursioni fatte sono state tutte molto belle, soprattutto grazie anche alle guide che hanno saputo far divertire le persone, ma rendere anche interessante l’escursione stessa.

Ha soggiornato nel mese di ottobre 2024

Nessuna critica, camera, vista, cibo, servizi da 10 e lode.

Tutto: alloggiando presso l'hotel King's Lake in formula all inclusive ogni desiderio è stato totalmente soddisfatto! Ristoranti a la carte eccellenti, servizio golf car su chiamata comodissimo, posizione della camera fronte lago, a 5 minuti a piedi da tutti, ma proprio tutti i servizi, pulizia della stanza ottima e poi... laaThalasso SPA spettacolare a fine giornata. A pagamento invece massaggi da 10 e lode ma credetemi, veramente professionali. E che dire del diving interno con pontile privato per le uscite senza doversi spostare dal complesso? House Reef e immersioni in barca ben organizzate e davvero belle. Snorkeling fantastico nella baia privata lunga circa 2 km con boe di appoggio per chi può stancarsi. Reception dedicata con il bravissimo Mahmoud Dreda, servizio clienti perfetto. Il personale tutto, spiaggia, ristoranti, bar, camere, servizi davvero preparato e gentile. Insomma, un'esperienza da ripetere il più presto possibile! Grazie a tutti.

Ha soggiornato nel mese di settembre 2024

Cibo

Location, animazione , servizi , spiaggia e attività

Ha soggiornato nel mese di ottobre 2024

Staff gentilissimo e professionale

Ha soggiornato nel mese di ottobre 2024

Ritorno dopo 20 anni ...la struttura e migliorata ... garanzia di sicurezza ..confort e comodità....buono anche il food migliorato tanto nella qualità e nel servizio

Ha soggiornato nel mese di ottobre 2024

Nulla

La posizione, i servizi.

Ha soggiornato nel mese di agosto 2024

Nulla

Ero già stato anni fa presso la vostra struttura e infatti quest’anno ci sono tornato e come sempre mi sono trovato benissimo e sicuramente ritornerò

Ha soggiornato nel mese di ottobre 2024

La scarsa varietà di cibo soprattutto per quanto riguarda la colazione.

la varietá di attrazioni tra cui svariate piscine e una bellissima spiaggia privata con barriera corallina

Ha soggiornato nel mese di settembre 2024

Soggiorno fantastico! Camera bella e pulita con una vista pazzesca, grazie al ragazzo delle pulizie del blocco 43 perché ogni giorno ci faceva trovare una decorazione con asciugamani sempre diversa, bellissime ! Supporto costante dalle guest Relations, fantastica Dalia che con la sua simpatia e professionalità ha fatto sì che il nostro soggiorno fosse PERFETTO ! Non vediamo l’ora di tornare!!

Ha soggiornato nel mese di ottobre 2024

Un po’ il cibo

Una bella struttura ben organizzata

Ha soggiornato nel mese di settembre 2024

Niente

É stato tutto perfetto. Il personale é super gentile e attento alle necessità dei clienti. Ci hanno offerto gratuitamente un upgrade della camera, che era meravigliosa e posizionata davanti alla spiaggia principale. Inoltre ci hanno offerto anche il late check out. Lo consiglio davvero a tutti, anche il cibo era buono per gli standard italiani.

Ha soggiornato nel mese di settembre 2024

Cibo ripetitivo

Il rapporto qualità prezzo

Ha soggiornato nel mese di settembre 2024

Pacchetto all inclusive, in quanto non c’era molta scelta di cibo per mio gusto personale

Struttura eccezionale, ben organizzata tramite i taf taf che ti portano ovunque tu voglia all’interno del resort Le persone che ci lavorano sono accoglienti, col sorriso sempre in faccia L’acqua cristallina, sembra surreale Escursioni pazzesche tramite il diving center interno Animazione super!! Ci tornerò sicuramente!!!

Ha soggiornato nel mese di settembre 2024

Colazione varia molto soddisfacente

Ha soggiornato nel mese di agosto 2024

I ristoranti a buffet non ci hanno convinto, poco scelta e qualità così così

Siamo arrivati e gratuitamente ci hanno dato una stanza più bella di quella che avevamo prenotato. La barriera corallina che c’è in questo hotel è meravigliosa, è facile da raggiungere e sicura, quasi più bella di quella delle escursioni che abbiamo fatto. Lo staff cordiale e gentile, sopratutto Mamood della reception del prestige e Jamil delle pulizie del prestige. Struttura vicino all areoporto e con tanti servizi diversi. I ristoranti alla carta sono buonissimi anche se un po’ cari

Ha soggiornato nel mese di settembre 2024

Taf taf numero 1 passava sporadicamente

Una barriera corallina più bella di quanto visto in alcune escursioni

Ha soggiornato nel mese di settembre 2024

Da italiani il punto debole è il cibo.. ma devo dire che i ragazzi del buffet del ristorante sono bravissimi e non mi sento affatto di criticarli. Siamo in Egitto, non Italia.. ricordatevelo. I dolci sono buonissimi!

La struttura è perfetta, barriera corallina stupenda davanti al resort, tutti i servizi funzionano, personale incredibilmente gentile, pizza buona, molti bar con cose buone e tutto senza stress! Ci siamo sentiti a casa.. il resort ospita tantissimi gattini che vengono curati e amati dal personale del resort, che vogliono continuamente coccole e questo per me ha fatto guadagnare tantissimi punti!! C’è di meglio a Sharm? Si Probabile.. ma questo resort ci ha rubato un pezzo di cuore

Ha soggiornato nel mese di settembre 2024