Al momento de hacer la prenotacion, escogimos este hotel por las piscinas con agua caliente por que somos muy friolentos pero al momento de llegar solo habían dos piscinas que a mi parecer no eran calientes solo un poco menos frías y para mi eso fue un factor que me hizo sentir muy triste. La limpieza de las habitaciones la mejoraría en varios aspectos, ya que, siendo un hotel ***** creo que debería estar más atento como por ejemplo, no dejar cabellos de los antiguos huéspedes o del trapeados en torno, o por ejemplo el piso que no este pegajoso y con marcas de zapatos. No me gustaba que las personas que venden alrededor los servicios del hotel como excursiones y eso, eran muy insistentes, aunque ese es su trabajo, explicamos muchas veces a la misma persona que no queríamos porque contratamos todo desde antes de legar y no estábamos interesados pero continuaban, creo que debería haber un límite con eso o una manera de cerrar la puerta a esta situacion de manera tranquila.

Es un hotel muy completo respecto a las instalaciones, la comida es variada y algo que me pareció muy bueno es que tienen el ángulo de la pasta y pizza que para los niños es una forma en la que salvas algunas comidas si tienes niños difíciles para comer. Las personas que trabajan dentro del restaurante son muy amigables y simpáticos, tratan de adaptarse a las diferentes lenguas y requerimientos. Es en definitiva una EXCELENTE OPCIÓN PARA VENIR EN FAMILIA. Tienes una barriera coralina muy bonita, con plataforma y personal disponible para explicarte todo. Nos ayudaron con los snacks para llevar fuera en las excursiones y de manera gratuita en la recepción, algo que me pareció muy cool por que en las indicaciones al inicio nos habían dicho que eran a pagamento. También estuvieron disponibles en el check in ya que tuvimos tres retrasos en el vuelo y aún así siempre estaban disponibles para responder nuestras dudas. El personal que trabaja en las piscinas y en los bares son muy amigables. Tienes shows nocturnos. Las animadoras del mini club eran muy simpáticas y pacientes. Las bebidas y la comida eran muy buenas , era un verdadero ALL INCLUSIVE. El personal de limpieza que esta girando al rededor del hotel todo el día para mantener todo limpio es increíblemente amable. Es un ambiente seguro y amigable. Me encantoó el hecho de que se puede acceder a todos los restaurantes del hotel, aunque solo probamos el BURGUER STATION con una bellisima vista a la playa y sabores muy ricos. Que más puedo decir? A pesar de mis dos lamentelas, el personal y la estructura te hacen disfrutar muchísimo. Un agradecimiento especial a Samir del restaurante que estuco siempre atento a colaborar de manera desinteresada y amable. Me encanta que tenga a disposición inmediata todos los servicios y que las personas se ven felices de complacerte. Recomendadisimo el sea salt por su hermosa vista.

Se alojó en diciembre de 2024

El personal es lo más top! Y amable La comida estaba muy buena y variada Lindas instalaciones, y en general todo muy bien!

Se alojó en diciembre de 2024

Algun chico de la recepción y el chico de limpieza de mi planta no eran muy amables. Cuando fuimos a buscar las maletas a la habitación donde las guardan nos había desaparecido un cojín de esos para viajar.

Había mucha variedad de comida, y muy buena. La gente del buffet super serviciales y siempre con una sonrisa. Los chicos de animación muy simpáticos y agradables. En general todos los trabajadores del hotel muy amables. Tiene una playa muy bonita donde se puede hacer snorkel.

Se alojó en noviembre de 2024

Es un resort estupendo, recomendable para familias. La comida excelente. Muy atentos .

Se alojó en septiembre de 2024

Está cerca del aeropuerto y se oyen los aviones. Al final lo obvias pero sí que se oyen.

La limpieza y el cuidado en los detalles. La comida es genial.

Se alojó en septiembre de 2024

El buffet de comida y cena, algo flojo, ya que todo está enfocado a clientes rusos. Tampoco me gusto, que algunas personas de recepción cuando les hablase, mirasen a todas partes en vez de prestarme atención para poder atender mis necesidades, obligándome a ir en varias ocasiones para lo mismo.

La habitación en la que estuvimos era nueva y era increíble, con todos los detalles de un hotel de 5*. El hotel es enorme y con dos accesos a la playa. Tiene un aqua park y un kids class para niños increíbles. (Hay uno para adultos, pero se encontraba en obras) El compejo es enorme y tiene un gimnasio impresionante. Además de estar a 10’ del aeropuerto. Y sobre todo quiero hacer una atención especial a Nesma, qué fue maravillosa e increíble.

Se alojó en marzo de 2024

El proceso de check-in es lento.

Las instalaciones son muy completas. La calidad y cantidad de comida en el buffet. El personal amable y servicial.

Se alojó en noviembre de 2023

Nada

Todo

Se alojó en octubre de 2023

Los empleados que eran muy serviciales

Se alojó en agosto de 2023

La comida esta mas o menos, si bien hay gran variedad de verduras y de arroces ricos, la oferta de carnes, pollo, pescado es básica y todo muy muy seco. Lástima q solo una vez se puede ir al restaurante Malai q fue d muy buena calidad Es una lástima q está limitada la zona dde se puede snorkelear y la distancia hacia la playa El deporte marítimo (bote) muy poco profesional No hay suficiente información de las actividades q hay cada dia

Los toboganes, la pileta de los niños, para los mas chicos es genial La playa está un poco lejos pero hay shuttles, pero no dejar de ir, es muy linda, el arrecife también La cena en Malai, muy buena

Se alojó en agosto de 2023

quizás la comida demasiado repetitiva

Todo el personal fantástico. mención especial a Ashraf que limpiaba las habitaciones. Además pedimos a Andrew un late-checkout y sin problema. fantástico

Se alojó en mayo de 2023

La gente no respetaba la indicación de entrar a la zona only adults y nadie les decía nada, la gente hace mucho desperdicio de comida, es increíble la cantidad de comida que tiran, pero nadie les dice nada 🙁

Eslam es el encargado de los traslados y excursiones, excelente su atención, pidan su número por mensaje al hotel. El hotel es hermoso!

Se alojó en abril de 2023

el agua de la ducha no salía tan caliente y el wifi no anda tan bien

el ambiente familiar y la playa con salida al arrecife. La experiencia del restaurante Mongol fue increíble y riquísima

Se alojó en marzo de 2023

Son pocas cosas que no me gustaron PERO EL IDIOMA ES UNA BARRERA Y MUY FUERTE, hablan hasta en RUSO pero en Español NO Hay algunas cosas por corregir, pero es mínima, estan remodelando y trabajando en la parte edilicia.. Y la ultima que si me molesto mucho y no creo que haya sido de parte de BOOKING una plataforma al que uso mucho y jamas me fallo, El el tema de la reserva previa, Yo realice dos reservas la primera tenia un precio mas bajo, cargue la tarjeta de crédito, como garantía, PERO SEGUN EL HOTEL LA TARJETA NO ERA VIABLE....o casualidad al hacer la segunda reserva y AUMENTAR EL PRECIO de la estadía, con la misma tarjeta de credito VISA entro la reserva sin problema. Que creo yo que el hotel quería aumentar el costo de mi estadía, y dijo que el problema era de la Tarjeta VISA , cuando estaba todo OK y entro sin problemas la segunda vez. Por supuesto que me fue imposible solucionar con ellos via email, o llamando por teléfono y personalmente tampoco lo pude reclamar por la barrera idiomática que hay.

Si me gusto mucho EL HOTEL ESTA GENIAL ES INMESO Y ME GUSTO MUCHO costo beneficio un 10!! es mas teníamos una vista al Jardín y nos pasaron a una vista al mar, GENIAL Mina el que nos limpia la habitación genial a pesar de no poder con el idioma. La comida variada y de todo tipo, postres de todo tipo.

Se alojó en febrero de 2023

Que no haya gente que nos hable en Español

todo En especial al que realiza tareas de limpieza en la habitación 5107 Ali

Se alojó en febrero de 2023

insistencia vender masajes y excursiones. distancia entre habitaciones y restaurantes.

excelente personal, en especial agradecer a Ahmed Hamdy por su amabilidad y profesionalidad.

Se alojó en diciembre de 2022

distancia entre habitaciones y restaurantes. insistencia vender excursiones y masajes.

excelente personal, en especial agradecer a Ahmed Hamdy por su amabilidad y profesionalidad.

Se alojó en diciembre de 2022

distància entre habitaciones a recepción, restaurantes… la insistencia para vender masajes y excursiones

El personal, especialmente nuestro asistente Ahmed Hamdy (un 10, muy amable, servicial y profesional)

Se alojó en diciembre de 2022

no hay nada negativo salvo que booking me hizo reserva en dólares cuando en realidad to la hice en libras Egipcias (soy residente y ciudadana egipcia)Dudo mucho que vuelva a usar los servicios de booking!!!

el hotel es inmenso y de verdad que la calidad es excelente.Gracias al sr.Sameh quien solucionó mi inconveniente de reserva.

Se alojó en enero de 2023

calidad precio inmejorable, no entiendo la gente que se queja de cosas sin sentido, llegue con un poco de miedo por algunos comentarios negativos, me voy con muy buen sabor de boca, agradecer Andrew . su buen hacer en este hotel, todo con él ha sido facil, Ibrahim en el piscina, ahmid hamdy, sie ore con su sonrisa y haciéndonos unas figuras preciosas con las toallas, habitación muy limpia, vistas al mar, alucinantes, espero tener la suerte de volver, me hicieron sentir como en casa, no he tenido problemas con la wi fi ni yo ni las 3 personas, que conmigo viajaron también agradecer al chico del gym, muy simpático y buen tipo, un saludo a todos los trabajadores, del hotel que sin duda harán de tus vacaciones unos días, maravillosos. solo puedo decir: GRACIAS

Se alojó en diciembre de 2022

Andrew es muy amable y te ayuda en lo que necesites. Ibrahim de la piscina siempre pendiente de ti. Nos dejaremos check out gratis. Lo único es que sería mejor para un hispanohablante que haya alguien que hable español.

Se alojó en diciembre de 2022

Muy bueno el desayuno. Muy buena la atención del personal.

Se alojó en octubre de 2022

Lo que no nos gustó fueron definitivamente los cócteles, ademas de la calidad de la comida en general, a pesar de la gran variedad de platillos. Tampoco nos gustó que no hay wifi en la habitación, solo en el lobby. Y otro punto negativo es que son pocas las personas que hablan inglés, por lo tanto costaba trabajo comunicar incluso para pedir cosas básicas, cómo ordenar bebidas o pedir algo.

Definitivamente la barrera coralina, son hermosos los peces, el agua y la playa es tranquila y con suficientes camastros. El lobby del hotel es como un centro comercial y el hotel es demasiado grande. La habitación, a pesar de no ser muy bonita estéticamente, tenía vista al mar y pudimos ver el amanecer desde ahí!

Se alojó en octubre de 2022

El arrecife de coral y peces en el propio hotel

Se alojó en octubre de 2022