La struttura è datata, ha sicuramente bisogno di ristrutturazione, soprattutto il padiglione dedicato alle famiglie (F). Ci hanno assegnato una stanza vecchia, il bagno emanava un'odore terribile e irrespirabile, per accedere alle stanze una rampa obbligatoria ripidissima, pericolosa per anziani con problemi e bambini. Su segnalazione di questi problemi ci hanno gentilmente cambiato stanza, nel padiglione D decisamente migliore e più nuovo. Le piscine dei bambini fredde gelate. Cucina non molto varia.

Mi è piaciuta la posizione e la zona in cui si trova l'hotel. Il personale gentile e l'animazione molto buona soprattutto per i bambini. Baby club molto carino anche se vecchiotto.La piscina di fronte alla reception l'UNICA riscaldata e utilizzabile.

Ha soggiornato nel mese di febbraio 2025

Personalmente trovo che il locale ristorante sia claustrofobico, il soffitto non è molto alto e c'è sempre molto rumore. Molte persone non sono rispettose, toccano cibo con le mani, schiamazzano, urtano gli altri perchè gli spazi sono ristretti, tossiscono sul cibo. Non è certo colpa della struttura se girano zoticoni, però è fastidioso. Sarebbe bene che i bambini sotto i 10 anni non possano prendere il cibo autonomamente. Per ovviare a questo fastidio, necessiterebbe avere almeno un altro ristorante a tema, come si trova generalmente in altri grandi resort, oppure realizzare l'accesso a turni da prenotarsi

Il resort è collocato in una località molto caratteristica, prossima alla naturalisticamente splendida Los Gigantes, a 400 m dalla spiaggia in sabbia vulcanica di La Arena, nonchè all'imbocco del percorso pedonale che conduce ad Alcalà. E' costituito da una serie di blocchi di fabbricati al massimo di 4 piani che circondano le 3 piscine. La nostra camera era al primo piano di due, praticamente sopra la Reception, quindi in posizione molto comoda, con ampia terrazza affacciante sulla Via Gaviota e con doppia vista mare, mentre la camera da letto aveva finestra su camminamento e piscine. L'appartemento è certamente ampio e ben strutturato, comodo e funzionale. Camera da letto ampia, letto confortevole, armadi sufficientemente capienti. Bagno ampio e funzionale. Soggiorno luminoso, con angolo cucina dotato di isola e seggiolone comode. Wifi veloce, presente TV 40 pollici Samsung a parete. Abbiamo optato per mezza pensione ed abbiamo trovato cibi molto vari e di ottima qualità, servizio a buffet. A cena serate a tema molto azzeccate, con musica dal vivo. Acqua ai pasti compresa nella formula. Il cenone di San Silvestro davvero molto ricco, con vino di ottima qualità servito al tavolo. Al riguardo delle piscine e delle sdraie annesse, ho provato solo quella centrale (se andate per il mare, è consigliabile cercare spiagge che potete anche raggiungere a piedi, l'acqua è calda = 21 gradi anche in periodo natalizio) per nuotare e mi sono trovato bene, anche se l'acqua sembra più fredda rispetto al mare e nessuno fa la doccia prima di immergersi. Le sdraie sono numerose e comode. Potete avere un bel telo mare nella piscina di mezzo, ve lo cambiano quando volete. Esiste l'animazione serale solitamente presso il teatro aperto, abbiamo assistito ad un solo spettacolo, molto divertente. Il personale della Reception è molto cortese e disponibile, così come le addette alla pulizia delle camere.

Ha soggiornato nel mese di gennaio 2025

Struttura bellissima e in posizione comoda per raggiungere le zone d’interesse, camere pulite e personale sempre gentile e disponibile. Buone e varie anche colazione e cena. Ottimo rapporto qualità/prezzo

Ha soggiornato nel mese di settembre 2024

L’area ristorante e piscina è rinnovato da poco, forse andrebbe rinnovato anche l’area delle camere , in certi punti un po’ datata, ma nel complesso non incide sulla valutazione molto buona della struttura .

Camera confortevole con salottino e terrazzo. Letto comodo, camera pulita, servizio molto buono. Ristorante a buffet, abbiamo trovato il cibo vario ogni sera, ottima qualità , frutta e verdura sempre freschi. Consiglio l’offerta all inclusive, permette accesso alle bevande , birra e molti cocktail . Personale giovane molto cortese e sempre disponibile , pulizia e cura anche delle parti comuni. Area piscina con bar e buffet.

Ha soggiornato nel mese di settembre 2024

Animazione serale non all'altezza di un hotel 4 stelle, ma più da villaggio vacanze. Colazione servita troppo tardi (solo dalle 8.00), scomoda in caso di escursioni.

Le camere sono spaziose e confortevoli. Le piscine della struttura sono ben tenute e offrono sia relax che divertimento, in base alle preferenze. Posizione comoda rispetto ai trasporti, con linee e orari comodi per fare escursioni.

Ha soggiornato nel mese di maggio 2024

Potrebbe migliorare la pulizia e la tenuta delle camere

Ottima posizione tranquilla, ma a pochi km da tutti. Struttura che offre tanti servizi. Cucina davvero ottima!

Ha soggiornato nel mese di maggio 2024

la qualità del cibo, troppo industriale, la maggior parte delle derrate erano preconfezionate o surgelate

il silenzio, nonostante ci fossero tante famiglie con bambini e la disponibilità del personale alla reception e sala

Ha soggiornato nel mese di marzo 2024

Il buffet della colazione vario e sempre fresco, lo staff professionale e cortese. La camera davvero comoda e molto ben strutturata, con un fantastico affaccio sul mare.

Ha soggiornato nel mese di aprile 2024

Poca pulizia nonostante i solleciti, colazione abbondante ma di qualità non eccelsa

Clima, piscine, spazi

Ha soggiornato nel mese di febbraio 2024

Il rapporto qualità/prezzo. Credo sarebbe dovuto costare un pochino meno

Struttura grande, letti comodi e appartamento funzionale. Colazione TOP. Non ho mai mangiato così tanto alla mattina. Varietà e qualità. Pulizia dell’appartamento effettuata quotidianamente. Buona insonorizzazione

Ha soggiornato nel mese di febbraio 2024

Insonorizzazione camere

Posizione

Ha soggiornato nel mese di febbraio 2024

Se devo dare un consiglio estetico all' hotel sarebbe da rifare la reception perché è davvero orribile un plasticotto per nulla accogliente sembra di stare nell' officina di un meccanico e l' impatto non è dei migliori

Cibo buonissimo di qualità e un italiano all' estero fa davvero fatica a trovare un posto dove si mangi bene, intrattenimento serale di qualità spettacoli eseguiti da professionisti,camera grande e con vista mare

Ha soggiornato nel mese di gennaio 2024

Stanze trovate pulite ma durante il soggiorno la puliziaha lasciato un po' a desiderare. Carino l'angolo cottura ma senza stoviglie, quindi praticamente inutilizzabile. Basterebbero piccole accortezze per offrire un servizio ottimo.

Bella ed ampia struttura in zona tranquilla e vicino ad una spiaggia. Stanze abbastanza insonorizzate. Buffet buono, vario e sempre diversificato. Parcheggio gratuito in zona. Buona animazione e personale sempre disponibile ed efficiente.

Ha soggiornato nel mese di dicembre 2023

Non è mi è piaciuta la poco professionalità della receptionist Tais che non ha voluto essere in nessun modo di aiuto quando gli abbiamo esposto varie problematiche anzi appena ci vedeva scappava ed alzava gli occhi al cielo, stanze non molto pulite, il Wi-Fi non funziona ne all’interno della stanza ne all’ esterno, telefono in camera per chiamare reception non funzionante

Nel complesso è una buona strutta personale cordiale

Ha soggiornato nel mese di dicembre 2023

Purtroppo appena arrivato nessuno mi ha accompagnato in camera, dato che là struttura è molto grande ho passato 20 min alla ricerca della mia camera

Colazione abbondante mi è piaciuta molto, ottima struttura per passare la vacanza

Ha soggiornato nel mese di novembre 2023

Mobili arredamento e struttura un po’ datata ma tutto sommato buona

Bella struttura con tutte le comodità buon buffet per la colazione

Ha soggiornato nel mese di novembre 2023

La pulizia della camera lasciava un po a desiderare

Cordialità del personale, in particolare Fran alla reception gentilissimo ad ogni nostra richiesta

Ha soggiornato nel mese di novembre 2023

Era indicata la presenza dell'angolo cottura, invece c'era soltanto un microonde, si poteva essere più chiari nella descrizione della stanza.

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

la piscina più grande è quella per i bambini non era agibile

il buffet ampio e vario, l’animazione, l’appartamento

Ha soggiornato nel mese di maggio 2023

letto nella camera matrimoniale, erano due letti singoli che si staccavano, avrei preferito un letto matrimoniale

ristorante molto fornito, buon rapporto qualità prezzo per il cibo piscina avrei preferito riscaldata, ma comunque molto bella

Ha soggiornato nel mese di aprile 2023

Difficile trovare il proprio edificio visto che non ci sono cartelli. Edifici vecchi. Nella nostra stanza abbiamo avuto delle porte che portano in terrazza con le maniglie rotte. Mancanza dell'acqua in frigo come da descrizione. Hanno un campo da basket ma non il pallone. Non hanno parcheggio. Il bagno ha una doccia con una vetrata da cui esce tutta l'acqua che allaga il bagno. Non c'erano asciugamani per la piscina. Hotel 4 stelle solo su carta perché nella realtà abbiamo trovato anche altri alloggi che costavano meno e con più servizi. Peccato.

Staff simpatico ed educato. Parlano tutti diverse lingue. Piscina e sdrai inclusi. C'è anche un campo da basket.

Ha soggiornato nel mese di marzo 2023

Le bevande a pagamento nella mezza pensione ( almeno l'acqua potrebbero includerla ) , materassi scomodissimi.

Staff, spazi esterni e appartamento belli e ben tenuti

Ha soggiornato nel mese di febbraio 2023

Ci è stato consegnato un appartamento per disabili, posizionato al piano terra. Fortunatamente non siamo disabili e tale camera e posizione non sono state di nostro gradimento, in riferimento alla dislocazione interna servizi ed alla poca privacy del balcone. Avevamo soggiornato diverse altre volte nello stesso hotel e sempre in un appartamento normale, perciò in questa occasione non avevamo fatta alcuna richiesta circa la scelta della camera, ma lo faremo la prossima volta.

Abbiamo scelto colazione e cena incluse e, mentre la prima la riteniamo piuttosto soddisfacente, la cena avrebbe bisogno di essere migliorata. Il personale di sala ha sempre dimostrata efficienza, cortesia e rapidità nel servizio. Non abbiamo usufruito della piscina, ma abbiamo rilevata una costante pulizia.

Ha soggiornato nel mese di gennaio 2023

La vicinanza alla strada

La posizione e la Vista dalla nostra camera

Ha soggiornato nel mese di gennaio 2023