nada

todo

Estadía durante mayo de 2022

Cómo campo de mejora el servicio de restaurante algunos de los platos son flojos. Por ejemplo, la pasta cocinada sin sal y la boloñesa parecía más un chily sin picante que un boloñesa propiamente hablando. El pescado estaba bien, aceptable.

El trato del personal es esquisto. Atentos en todo momento y de muy alta calidad. El desayuno es fantástico: buena calidad, variado y de temporada. El hotel estaba muy bien ambientado con las referencias musicales bien escogidas. Fabuloso el piano del suelo para los peques y para los no tan peques. La habitación estaba fenomenal: bien equipada y confortable. Y la ubicación muy buena junto a la estación de Chamartín.

Estadía durante abril de 2022

no es culpa del hotel, pero las obras de enfrente del hotel, que se escuchaba mucho en la habitación, y lo difícil que es maniobrar en el parking.

personal muy amable, habitación grande y cómoda, y disponibilidad de todas las instalaciones.

Estadía durante mayo de 2022

Que la habitación no se puedan abrir las ventanas

Me pareció muy bien la zona de desayunos, con un espacio para las personas celiacas

Estadía durante mayo de 2022

todo excelente

excelente hotel, trato e instalaciones

Estadía durante mayo de 2022

Me gustó todo. El único “pero” que puedo ponerle es que está algo alejado del centro, pero esta justo al lado de Chamartin, por lo que tienes acceso al metro en nada.

Desde la calidad de las instalaciones, la decoración, el personal atento y lo que más es que soy celiaca y en el desayuno había un rincón dedicado a los celiacos con su tostadora incluida, cosa que nunca he visto. Excelente hotel en todo!

Estadía durante mayo de 2022

nada

todo en general

Estadía durante mayo de 2022

esta al lado del la estación del tem y el sector está en construcción por lo que está feo y sucia

habitación amplia y cómoda

Estadía durante mayo de 2022

EL DESAYUNO DEBERÍA TENER PAN CON GLUTEN FRESCO, NO INDUSTRIAL O ENVASADO. HAY MUCHAS PANADERIAS SIN GLUTEN EN MADRID. AVISANDO CON TIEMPO COMO HICIMOS NOSOTROS DEBERÍAIS TENER ESE PAN PARA TOMAR FRESCO Y NATURAL. POR LO DEMÁS TODO PERFECTO

Estadía durante mayo de 2022

La manera en la que lo prepararon para una velada romántica

Estadía durante mayo de 2022

No dejan subir delivery de comidas.

La cama espectacular. La decoración inigualable. Una pena no haber estado mas días.

Estadía durante marzo de 2022

No te ofrecen ni pan ?hay que pedirlo para comer No se ofrecen maleteros Ni nada 5 estrellas ?? Los vasos de la habitación de agua no lo reponen El agua no lo reponen el de cortesía Y la comida fish & chip. De pena Mucho chip y de fish 4 mini palitos de merluza

Estadía durante abril de 2025

En comparación a otro hotel que estuvimos antes que era de 4 estrellas, este nos decepcionó bastante. Es verdad que la decoración de la recepción llama la atención por los colores, el piano, etc, pero no hay una buena relación calidad-precio. Habitaciones sencillas como cualquier hotel. Fuimos atraídos por los servicios que ofrecía y las fotos, entre ellas la piscina y la terraza superior, y aunque suponía que la piscina estaría cerrada (posteriormente vi la información de que la piscina abría a finales de abril), tampoco estaba abierto el Skylounge (la terraza) información la cual no vimos en ninguna parte hasta que nos lo dijeron en recepción. Considero que es algo que se debería especificar con claridad y a simple vista a la hora de buscar información del hotel, puesto que es injusto pagar el elevado precio de un hotel de x estrellas que te ofrece unos servicios, para que después la mitad no funcionen, obteniendo lo mismo que en cualquier otro lugar más barato. Además, es cierto que tiene cerca el metro y el cercanías, pero no está para nada cerca del centro como pueda decir en Booking. Está a 14 paradas de Gran Vía (lo cual aproximadamente es media hora).

El personal, tanto de recepción como de comedor, muy amable. En especial, el cocinero que en el desayunó del 14/04 nos atendió en las planchas, profesionalidad y muchísima simpatía. Podías poner música en la habitación, cosa que fue un plus y la cama era bastante cómoda. Desayuno bastante bueno.

Estadía durante abril de 2025

La decoración y la distancia

El hotel era una cadena de mal gusto en su decoración Decía que quedaba en el centro de la ciudad y no era así. Era muy lejos

Estadía durante abril de 2025

Es muy caro : 25 euros el buffet 12.50 euros por un solo café un jugo pequeño y un Croisant pequeñito

No me gustó

Estadía durante abril de 2025

Me gsutaria para mejorar un trato mas personalizado. Y tener un especial atencion a empresas asiduas a vuestra marca comercial me encanta dormir en BARCELO

LA LIMPIEZA DE LAA HABITACIONES Y FUNCIONA TODO MODERNO Y CON LA DECORACION MUY BONITA.

Estadía durante febrero de 2025

Nada

La decoración

Estadía durante marzo de 2025

En la descripción ponía que tenían bañera. Luego al llegar me dieron una habitación con solo ducha. Fui a recepción esperando un cambio sin problemas, me pusieron problemas para el cambio aunque al final accedieron.

Estadía durante noviembre de 2024

El trato de la subdirectora y los empleados. Se me olvido el DNI de mi hijo ...un niño de 9 años que no tiene obligacion de tenerlo y no.me dejaron entrar. Siendo yo cliente habitual y teniendo mi informacion en su base de datos

Estadía durante diciembre de 2024

No es posible que el desayuno contratado empiece a las 8:00 am un sábado. Tenía que salir temprano para viajar, y me dieron opción de picnic. Un desastre para el precio contratado. No tenía café, sin servilletas y sin tenedor para pinchar fruta. Muy mal

Instalación de la habitación muy buenas y cómodas

Estadía durante noviembre de 2024

El trato del personal al hacer el check in muy mal. Maleducados, mala atención y unas exigencias que nos propias de ningun hotel

Las instalaciones

Estadía durante octubre de 2024

Vistas muy feas.

Estadía durante septiembre de 2024

Había hecho la petición de bañera y me dieron habitación sin bañera, así cómo estuvimos 30 minutos llamando a recepción por el teléfono y no fue posible la comunicación.

Nos gustó la temática del hotel, estaba muy limpio todo, cama muy cómoda.

Estadía durante septiembre de 2024

El olor del ambientador que se pone en el hotel, principalmente en la parte de recepción y restaurante, creo que poner ese tipo de ambientador lleva a quien no le guste (pueden ser bastantes personas) se sienta incómodo, como por ejemplo estar comiendo y tener que oler a ese ambientador todo el rato. Creo que a veces es mejor no poner nada que querer agradar con un tipo de perfume o ambientador que va a tirar para atrás a mucha gente, suerte que en las habitaciones no estaba, sino no hubiera dormido en la habitación.

La habitación grande, limpia y con cama y almohadas cómodas.

Estadía durante julio de 2024

me cobraron dos veces el alojamiento, envié un correo solicitando la aclaración y solo me comentaron que lo resolviera con los de Booking, cuando la política del hotel es el cobro por cancelación y la reserva se hizo por error dos veces. no vuelvo a hospedaré con ustedes por el pésimo servicio de atención al cliente. En Booking solo cobraron la comisión y ustedes fueron los que hicieron el cargo.

Estadía durante junio de 2024