El buffet por la noche es muy malo. La calidad de la comida bastante mala y sin sabor. El desayuno igual. La piscina muy fría aunque te dicen en recepción que la temperatura es de 23°. Los pasillos de la habitación al ascensor muy sucios y cucarachas en el baño. La ubicación muy mala.

La habitación es amplia, el colchón y las almohadas muy cómodas. La terraza muy bonita.

Estadía durante mayo de 2023

Me alojaron en el de arriba y había una diferencia abismal de uno a otro .no había la misma comida en el snack ni en el buffet. Los espectáculos buenos abajo arriba un chico cantando y poco más.Osea todo lo mejor abajo .No repetiré.

La habitación muy limpia ,la comida estaba buena y el personal muy amable.

Estadía durante abril de 2023

Camas viejas y malas, que intentan disimular con un sobrecolchon. Comida para guiris, poca calidad. Personal desbordado, claramente falta personal. La mitad de las luces de la habitación no funcionaban.

El personal muy amable.

Estadía durante mayo de 2023

Las instalaciones y el trato del personal excelentes

Estadía durante abril de 2023

La animación es lamentable, no está pensada para público español, sales de la cena y acaba y si depende del equipo de animación deja mucho que desear. Hubo una noche que había dos chicos bailando, descoordinados y mal. En el bar piscina hay poco personal y las cola así de 20 min cada vez que quieres beber algo. Los empleados encantadores pero no dan abasto. La habitación olía a bajante todo el tiempo y era muy incómodo y desagradable.

Las piscinas y la atención de la mayoría de los empleados. Ocurrió solo que una empleada del comedor en el desayuno se dirigió a nosotros apurándonos para desayunar de manera poco educada cuando aún quedaban 30 min. Pero la atención fuera de eso genial

Estadía durante mayo de 2023

Una luz de la habitación en el techo se queda con un poco de reflejo toda la noche y a mi me gusta la oscuridad para dormir. Por lo demás todo bien.

Me encantó el personal y las instalaciones. El personal es súper amable y atento, dispuesto a ayudarte en todo momento. La habitación era una maravilla, y tenía unas vistas al mar magníficas. Las almohadas y colchón eran cómodas y dormí de maravilla así como la tranquilidad para descansar. Los distintos servicios de desayuno comida y cena eran variados. En resumen un lugar donde desconectar y no preocuparte por nada, solo descansar.

Estadía durante mayo de 2023

Quizás permitiría los refrescos en la media pensión, en vez de solo agua.

la cama súper comoda y las instalaciones en general muy bonitas y cómodas, con todos los espacios muy amplios

Estadía durante mayo de 2023

Todo estupendo. el recibimiento, la habitación, las instalaciones, la comida.. todo super genial ;)

Estadía durante abril de 2023

Se encuentra lejos del centro de costa teguise, pero hay un paseo bonito hasta allí.

Lo nuevo y completo que es.

Estadía durante abril de 2023

Cucarachas, telarañas en las paredes, no había muchas luces... no tiene categoría de un hotel de 4 estrellas

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Estadía durante abril de 2023

Todo Increible!!!!!

Estadía durante abril de 2023

Desde mi punto de vista la comida del hotel no está a la altura de las instalaciones.

Necesitábamos desconectar y relajarnos, por eso elegimos este hotel, además todos los días eligen al azar un cliente VIP y nos eligieron a nosotros! Nos regalaron una cena en el restaurante italiano y nos dejaron hacer el check out a las 15:00. El personal muy atento. Si volvemos a Lanzarote, sin duda elegiremos este hotel.

Estadía durante abril de 2023

Había un lavabo embozado, lo comunicamos en recepción pero no pareció importarles mucho. Lo tuvimos embozado durante toda la estancia. Pagamos por un todo incluido y la verdad es que para ser un “resort” de 4 estrellas no cumplió mis expectativas. Ejemplos: Una bebida tan común como un mojito no te la hacían en el bar de la piscina, solo te daban un granizado de “mojito” que estaba francamente espantoso. Ademas la variedad que tenían de comida en el mismo bar de la piscina era más bien escasa y no lo reponían con frecuencia o directamente no lo reponían. En cuanto a combinados había muy poca variedad también, muy escaso, a mi parecer, para un resort de 4 estrellas. Todo estaba orientado para el turista extranjero, desde la comida, los horarios, los espectáculos y animaciones. Todo en lengua inglesa, parecía que no estuviésemos en España, la verdad es que nos sentimos extraños en nuestro propio país.

La habitación era amplia y la cama muy cómoda

Estadía durante abril de 2023

El trato en recepción

La tranquilidad

Estadía durante marzo de 2023

Instalaciones obsoletas, caro para lo que te ofrecen

Ubicación

Estadía durante marzo de 2023

Me pareció todo genial, el personal nos trató muy bien y amablemente (recepcionistas, limpiadores, camareros, etc...) Todo el personal que nos cruzamos estaba pendiente de todo y eran muy simpáticos, sobre el buffet estaba genial, había variedad y estaban pendientes de todo. La habitación estaba muy limpia y amplia, teníamos una suite familiar y nos pareció genial. Tiene mucha variedad de piscina, muy limpias y los socorristas muy amables entregando y ofreciendo las toallas pero también pendientes de las personas que se estaban bañando. Hay varios espectáculos y juegos, también tienen billar, pin pon y sala de juegos recreativos con algunas maquinas por lo que nos pareció genial todo. Otra cosa curiosa que no lo había visto en otro hotel es la app, desde ella puedes acceder al mapa y saber donde te encuentras y donde están los sitios donde quieres ir y también aparecen todas las actividades y espectáculos por lo que hace super cómodo conocer todo, y no tener que ir a un tablón especifico

Estadía durante marzo de 2023

estuve en la parte vieja del hotel, escaleras con la valija pesada, un poco deteriorado, poco iluminato. non estaba claro en las fotos. a la hita de comer, siempre faltaba algo en la mesa (tenedor, cuchara ecc)

el personal muy gentil

Estadía durante marzo de 2023

Que llegue antes de las 3 de la tarde con una niña de 5 años y puedo entender que la entrada sea su política pero lo que no puedo entender que en un hotel tan grande no este disponible ninguna habitación después de esperar desde las 11 de la mañana hasta las 3 de la tarde y porque me acerqué a la recepción y después de la espera subí ala habitación y tenía que esperar 10 minutos para colgar una cortina y ahí es fue donde dije se acabó y les dije que me daba igual no estar en la habitación que me tocaba y van y me dan una habitación junior cuando yo había hecho la reserva de un precio diferente y yo tenía la pulsera de media pensión cuando iba a cenar pedia bebidas y me las cobraron y supuestamente estaba todo incluido y después la chica de la limpieza entro a la 1 de la tarde hacer la habitación supuestamente de eso nada solo estiro las sábanas y cambio las toallas y a los baños un líquido cuando yo pensé tengo entendido que las sábanas se cambian siempre pero tampoco hizo nada más que eso y eso es mi queja menos mal que los chicos de la piscina y comedor que esto muy agradecida y por como trataron a mi hija lo salvaron si no volvería

El personal es excelente personas muy amables atentos sin ninguna queja y sin duda volvería por su personal y de verdad que lo compensaron con lo que no me gusto

Estadía durante marzo de 2023

Después de elegir este hotel por las fotos y lo que ofrecía, escogimos una suite familiar, 209€ la noche y lo que me esperaba era sobre todo limpieza y comodidad, sorpresa que nada de eso encontramos ( adjunto fotos) después de reclamar al hotel, me dicen que eso no les suele pasar y que lo sienten mucho…. más siento yo haberme sentido estafada Don’t choose this hotel if you want to find a clean room!!!

el recepcionista muy amable

Estadía durante marzo de 2023

Nos ubicaron en uno de los módulos reformados ubicados en el complejo de la piscina en una habitación que dejaba bastante que desear... La puerta del dormitorio no cerraba, la mampara de la ducha estaba medio descolgada, el interior de los armarios estaba sucio e incluso había un charco de agua en el salón que probablemente filtraba del sistema de climatizacion. Se escuchaba un ruido constante (climatizacion general?) y también la gente que pasaba por el pasillo. En resumen, aceptable pero una relación calidad precio claramente desproporcionada.

Camas amplias y relativamente cómodas. Buen desayuno buffet

Estadía durante marzo de 2023

El hotel no ha estado a la altura en nada de lo que me ha ocurrido. Hubo una avería de agua caliente el cual se nos dijo que en media hora se solucionaba y pasaron DOS horas y seguía igual. El teléfono para llamar a recepción no funcionaba, incidencia que se comunicó y aún estoy esperando que venga a ver qué pasaba. Había HORMIGAS en la habitación, no se de donde salían ( no había comida en la habitación). y ya para rematar, me ofrece el check out en recepción a las 16:00 para salir más tarde y el personal de limpieza me hecha a las 15:00 porque a ellos les han marcado esa hora. Hotel para no volver.

Estadía durante marzo de 2023

la falta de atención, tuvimos un problema, una persona se puso enferma y en recepción solo llamaban a un servicio privado de ambulancias de un seguro privado. No llamaron ni al 112 ni al Servicio público de la seguridad social, tuvimos que ir al ambulatorio más cercano sin ningún tipo ayuda por parte del hotel. increíble!!!

el espacio y el lugar tan privilegiado

Estadía durante marzo de 2023

nada

el personal

Estadía durante marzo de 2023

todo perfecto

el silencio y confort y buffet

Estadía durante marzo de 2023

Cuando te diriges a las habitaciones se nota lo que no está reformado. La limpieza diaria de las habitaciones no sé cómo funciona. Las sábanas las cambian, pero maté una cucaracha en el baño, y la dejé con papel en el suelo esperando que la limpiaran, y allí estuvo hasta que nos fuimos.

Al entrar al hotel se ve un hotel reformado y bonito.

Estadía durante marzo de 2023