La comida siempre la misma variedad, y mala calidad, mi mujer se comió una sopa de verdura por la noche empezó a vomitar y se tiró dos días vomitando, nos tiramos dos días encerrado en la habitación sin salir a ningún sitio y cuando medio se recuperó pedimos a ver si le podían hacer un poquillo de arroz cocido y una tortilla , se negaron a hacerle nada y luego vi cómo se le hacían a un niño, muy malos profesionales.

La habitación.

Estadía durante noviembre de 2023

No hubo nada negativo.

Nos encantó el diseño del junior suite y de los espacios comúnes. Las piscinas y la comida están genial. Hay varias zonas de piscinas. Hay muchas opciones de entretenimiento y actividad deportiva incluida en el precio. El personal fue muy amable. Si te gusta nadar, merece la pena alquilar una calle en la piscina olímpica.

Estadía durante noviembre de 2023

Las cenas. La calidad de la comida no era muy buena…

La habitación estaba muy bien

Estadía durante octubre de 2023

Tuvimos un pequeño problema puesto que nos dieron dos habitaciones cada una en un bloque nos dirigimos a recepción y nos dijeron que estaba lleno y que no era posible de momento que solucionarían el problema lo antes posible ,fuimos al día siguiente y tampoco ,no nos llamaron ni dijeron nada encima en el bloque de mi hija con los nenes sin ascensor toda la semana ,vergonzoso y por esa parte creo que a perdido mucho la valoración final.en este mismo hotel estuvimos 20 años atrás y fue una experiencia maravillosa pero esta vez me defraudaron por esto,

El hotel está muy bien todas las habitaciones están reformadas,buenas piscinas y buenos jardines y la localización ,el buffet bueno y cantidad,la bebida bien , estamos en todo incluido éramos 4 adultos y dos niños, tal vez la gente se quejaba por las marcas de las bebidas que eran malas ,para mí eran correctas por precio-calidad

Estadía durante octubre de 2023

La comodidad de la habitación, la limpieza y el personal

Estadía durante octubre de 2023

El hotel es muy bonito, la decoración, la amplitud, la variedad en el buffet. El personal es muy atento y amable. Está muy bien ubicado

Estadía durante octubre de 2023

Por decir algo, un día a animación pareceu escasa. Pero sin maior importancia.

É un hotel estupendo, personal, comodidade das instalaciones, comida de boa calidades. O entorno excepcional e un clima único fan que no fururo repita.

Estadía durante octubre de 2023

Tuvimos que cambiar 3 veces de habitación. El aire acondicionado no funciona, y en la tercera por lo menos ventilaba algo. 27 grados aproximadamente. De ahí no bajamos. Me parece lamentable que te digan que tienes aire acondicionado y no funcione en todo el edificio y durante toda la estancia. El buffet pasa lo mismo el personal encantador pero la comida mala calidad y poca variedad de una día a otro.

El personal que nos atendió fue encantador, muy atento en todo y muy amables. El personal de animación espectacular.

Estadía durante octubre de 2023

La ubicación en un lugar muy tranquilo perfecto para relajarse. Un hotel de 10,sin duda para volver a repetir.

Estadía durante octubre de 2023

Mi habitación daba a la zona de entretenimiento nocturno y era demasiado ruidosa

El desayuno y las piscinas

Estadía durante octubre de 2023

Había cucarachas cada dos por tres cuando ibas caminando por el hotel, interior de las instalaciones con moqueta que daba sensación de antiguo y sucio, olor a cloaca en la habitación todos los días por las mañanas, aún ventilando salía olor del baño muy fuerte. Buffet sin música y hacían distinciones entre los “Royal” que si tenían música ambiente para comer y durante el día lo mismo, piscina y bar de mejor calidad a la que no podías acceder. Los espectáculos acababan a las 22:30h de la noche cada día, mientras que la cena era hasta las 22h, no te daba tiempo a ver prácticamente nada. Lo lógico es acabar de de cenar y que empezaran mínimo hasta las 00h vamos.

La ubicación en el centro de la isla. Comida variada.

Estadía durante octubre de 2023

Ya me había alojado en el hotel hace unos años, yo buscaba ese hotel, pero al hacer la entrada, nos mandaron a otro que está enfrente, que por instalaciones no se puede comparar, algo dejado en temas como limpieza.

El servicio

Estadía durante septiembre de 2023

Las cucarachas en la habitación l, la promesa no cumplida de que iban a hacer una limpieza a fondo y ese día ni pasó el servicio de habitaciones por la mia.

Las instalaciones y el desayuno

Estadía durante septiembre de 2023

El desayuno un poco pobre

Estadía durante septiembre de 2023

Las expectativas que llevábamos mi mujer y yo para nuestra estancia en este hotel han estado muy lejos de la realidad. Pensábamos que en un hotel de la cadena Barceló y con cuatro estrellas todo iba a ser genial y lamentable no ha sido así, principalmente por el grave problema que tiene este hotel con las cucarachas. La segunda noche que acudíamos al buffet, en el interior del buffet apareció alguna cucaracha de tamaño considerable por la zona donde los clientes pasaban a recoger la comida formándose pequeños revuelos entre los clientes ante tal desagradable situación. Ya en el exterior de la terraza, igualmente se veían estos insectos campar a sus anchas. Esta situación nos produjo cierto rechazo e incomprensión de estar viviendo esto en un hotel de tal supuesta categoría. Aquí no queda la cosa, ya en la habitación dispuestos a dormir y con las luces apagadas, veo en la oscuridad algo meterse debajo de la cama y claro como venía ya alerta por lo visto en el buffet, me levanto de la cama y efectivamente, tenía otra cucaracha corriendo en el interior de la habitación. Nuestro hijo de un año ya descansaba en su cuna. Mi mujer se incorpora como un rayo e inmediatamente llamamos a recepción para comunicar que en esta situación no dormimos en esa habitación, por si no fuera bastante mientras mi mujer al teléfono hablaba con recepción aparece una nueva cucaracha de debajo de la mesilla de noche que comienza a correr metiéndose por debajo de la cuna de nuestro hijo. Teníamos la habitación con cucarachas. ¡INCREIBLE, pero así era!, en un hotel Barceló de cuatro estrellas, ver para creer. Esto eran las 02.00 de la madrugada, salimos corriendo de la habitación y nos dan una nueva habitación en la otra punta del hotel, en pijamas en mitad de la noche moviéndonos hasta allí llevando a nuestro hijo en brazos. No dábamos crédito a lo que estábamos viviendo. La comida que llevábamos de nuestro bebé optamos por tirarla por desconfianza al haber estado durante dos días en la habitac

Amabilidad y cordialidad de todo el personal del hotel. Disponibilidad de disfrutar de varias piscinas. La comida y desayunos del buffet muy variados y en general bien. Personal de animación muy simpático y agradable.

Estadía durante septiembre de 2023

La falta de empatía por parte del personal al solicitar una habitación cerca de las zonas comunes ya q iba con una señora con movilidad reducida y no hubo respuesta, sino destinarnos a una habitación con muchísimas escaleras. Y tener q irnos antes del alojamiento.

Estadía durante septiembre de 2023

La atención del personal, fue de lujo. Tanto recepcionistas, camarer@s, personal de entrenamiento. Y luego las instalaciones

Estadía durante septiembre de 2023

Las instalaciones y la ubicación. Agradecido por la el regalo de volver a verme, aunque no lo disfrute.

Estadía durante septiembre de 2023

Zonas interiores algo descuidadas como ascensores del bloque 9 y horario muy enfocado al turismo inglés

El buffet espectacular, las piscinas, limpieza y personal.

Estadía durante septiembre de 2023

La limpieza de la habitación era correcta, aunque no la mejor.

El servicio y las zonas comunes como piscinas.

Estadía durante septiembre de 2023

Que la media pensión incluyera sólo agua y sin saberlo tomé coca cola y por un vaso pequeño me cobraron 2.90€ y en habitación no había agua potable

El balcón de la habitacion

Estadía durante septiembre de 2023

Reservamos una habitación para 5 con cama de matrimonio, litera y sofá cama ya que somos 5 de familia. La habitación tenía un pequeño balcón que daba a los extractores de la cocina. Así que mucho ruido y aire caliente todo el tiempo, balcon inservible. Dentro de la habitación imposible dormir por el ruido. A la mampara se le iban desmontando piezas por segundos. La primera noche, la pasamos porque llegamos muy tarde, pero al día siguiente pedimos cambio. Nos dieron largas, y que el hotel estaba lleno. Por la noche a la vuelta, una cucaracha en medio de la habitación. A las 23:00h después de un rato hablando con unos y otros, nos realojaron en una habitación más pequeña que la contratada. Pasamos muy mala noche, pues nuestras cosas seguian en la otra habitación y los niños estaban alborotados. Al día siguiente, la idea era realojarnos en una habitación de enfrente (alucinante) Nos rebotamos y pedimos devolución íntegra para marcharnos a otro hotel que ya teníamos visto. Finalmente, nos ofrecieron una buena salida a todo el lío puesto que todo lo que nos habíamos sucedido era muy obvio y real. Nos realojaron en una habitación de categoría superior con acceso a otras zonas preciosas del hotel. Los niños estaban muy contentos con el acceso a todas las piscinas y decidimos quedarnos. Llegamos a ir sin niños y nos marchamos seguro. Por tanto, sabor agridulce puesto que tratándose de la cadena Barcelo un hotel de 4 estrellas, esperábamos bastante más.

Lo que más nos gustó fueron las instalaciones comunes. Las piscinas son muy grandes, limpias y con unos exteriores muy cuidados y limpios. Las hamacas nuevas siempre limpias con sombrillas por todas partes. Los exteriores del hotel son muy bonitos, el hall es espectacular así como las zonas donde se realiza la animación del hotel. El personal del hotel súper amable, servicial y muy educados. Un diez para todos los camareros y botones, santa paciencia la suya.

Estadía durante agosto de 2023

Eché de menos una mesa en la terraza de la habitación.

Las habitaciones estaban de 10.

Estadía durante agosto de 2023

Todo muy muy bien. La habitación grande y espaciosa, las piscinas geniales, el bufete increíble, los animadores estupendos... os lo recomiendo 100% quedamos súper contentos.

Estadía durante agosto de 2023

Pedimos cuna para mi hijo, y cuando llegamos no estaba puesta,lo tenían anotado pero se olvidó. ni nadie nos la pudo facilitar al ser las 00:00 horas. Una sola persona trabajando en el hotel , la cual no me pudo facilitar tampoco Leche para mi Hijo, ni Agua para nosotros al estar los puntos de ventas cerrado. Inadmisible. al día siguiente nadie se puso en contacto con nosotros ni para una disculpa.

Las instalaciones del hotel y la ubicación muy buenas. A mi hijo le alucinó la piscina para los peques. El personal amable y las habitaciones muy espaciosas. Buenas piscinas, la ubicación de nuestra habitación era perfecta.

Estadía durante junio de 2023