Pedí,por favor una habitación cerca de recepción,ya que yo voy a trabajar no de vacaciones….me dieron una que estaba lejísimo…solicité a recepcionista por favor 🙏 una más cerca….su atención fue pésima,y su respuesta sin ningún tipo de educación…

Se alojó en septiembre de 2022

Que la bebida no estubiera metida en la media pension, ( un agua, refresco, copa de vino).

La habitación totalmente renovada, las piscinas, la comida.

Se alojó en septiembre de 2022

Es un alojamiento espetacular, cómodo y con mucha oferta de actividades diarias. No es necesario salir del hotel para disfrutar del día. Las habitaciones están reformadas, la piscina es genial y muy limpia.

Se alojó en septiembre de 2022

nos llevamos un gran trato por parte de todo el personal del hotel muy amables todos y la verdad que no tenemos ni una pega de ello, pero si es cierto, que una de las noches en el restaurante presenciamos en varias ocaciones como un camarero ya con sus años de experiencia, de constitución delgada y media melena recuerdo, trataba de malas maneras a un joven que se veía que no llevaba mucho tiempo, le hablaba con desprecio, con aires de superioridad y faltándole al respeto insultándole y diciéndole de muy malas formas lo que tenia que hacer, el chico la verdad que con vergüenza por que su compañero le estaba hablando así delante de los clientes y en medio de la sala sólo supo reaccionar bajando la cabeza. Creo que nadie por muchos años que lleves en el servicio y por muy poca experiencia que tengas en él no debe y no se merecen que lo traten así y mucho menos si de verdad te dedicas a esto, lo hagas en mitad de un servicio. Eso nos pareció de vergüenza, poca profesionalidad y 0 empatía con el muchacho y el cliente. Espero volver y no encontrarme dicha escena. Por que fue bochornoso.

Lo que más nos gustó del alojamiento fueron las habitaciones, muy limpias, la cama muy confortable y cómoda y la terraza bastante grande.. la verdad que nos sorprendió bastante, todo para bien.

Se alojó en julio de 2022

Hotel masivo, muy mal mantenido (el ascensor estaba destrozado por dentro, cero mantenimiento, sucio... a saber la mecánica!). Entorno de la piscina sucio. Se nota muy deteriorado, y me sorprendió que tanta gente pusiera comentarios positivos (fue por eso por lo que lo elegí y me arrepiento!!!!!!). La calidad del buffet de desayuno malísima. Zumo de naranja de la marca más barata (recargan las jarras de unos tetra brick delante tuyo ). Muchas moscas merodeando la comida. Camas separadas cuando pedí cama doble (que se separan a mitad de la noche ya que no pesan nada)....

Realmente nada me gustó. No volveré. Por decir algo, la habitación estaba limpia, digamos que "correcta", pero el baño olía mal.

Se alojó en septiembre de 2022

El edificio estaba viejo, en el buffet muchisimos mosquitos y toda la atencion para los no españoles

La habitación estaba reformada

Se alojó en septiembre de 2022

es un timo, te enseñan en booking la parte del hotel más nueva pero luego te alojan en la vieja. vistas a un solarium que entraba directo en nuestra habitación y hacía que le vieran todo. encima no funcionaba el aire y no podías abrir las ventanas o te veían. el menú de noche de patio de colegio. es como un hotel de borrachera de meter cuantos más extranjeros mejor. parece una finca de pisos de marina dor con un ascensor de hace 40 años que daba hasta miedo, ridiculo que tengan las narices de decir que es un 4 estrellas. las piscinas de la parte 2 tampoco las enseñan y son de edificio de playa.

los trabajadores amables

Se alojó en septiembre de 2022

Ruido de los aerogeneradores eólicos de una fábrica de al lado, no había toallas de piscina suficientes, en el check out nos tuvimos que cambiar en un baño de la piscina público, sin habitación de cortesía, el buffet repetitivo y con muchos mosquitos en el área de quesos, colchones muy blandos y camas que se movían con ruedas. Otra cosa, yo iba con mi hijo en media pensión y por las noches en las cenas tuvimos que pagar la bebida, mientras que los todo incluido no. Yo pago media pensión para no tener que pagar nada extra, podía haber cogido el todo incluido pero prefería solo desayuno y cena porque visité toda la isla. Es un hotel pensado para guiris que se ponen hasta arriba de alcohol y no salen de allí.

El personal es súper amable y volcado en el servicio, para cubrir las deficiencias de las instalaciones.

Se alojó en septiembre de 2022

A la Hora de hacer el check-in no nos dieron la habitación hasta las 15h… no obstante pudimos hacer uso de las instalaciones

El buffet es muy variado y está todo muy rico, las instalaciones de la piscina muy cómodas y se estaba muy bien.

Se alojó en agosto de 2022

Falta mucha limpieza, no nos limpiaron el suelo ni un día en más de una semana de estancia. En el buffet no entran bebidas, ni un vaso de agua, y cobran las bebidas a precio de oro. Además, no dicen nada sobre esto hasta que estás ya sentado en la mesa y te hacen firmar un ticket (ni en el check-in, ni en la entrega de llaves del bloque). La amabilidad del personal también deja mucho que desear cuando tienes algún problema, prepotencia y pocas soluciones y un protocolo de empresa marcado por la escasez de preocupación hacia el cliente.

La cama muy cómoda y las instalaciones comunes muy amplias y agradables.

Se alojó en agosto de 2022

el precio podría ser un poquito más reducido pero vale la pena

totalmente

Se alojó en agosto de 2022

Por poner una pega, el pool bar cierra demasiado pronto.

Todo. La atención de las cocineras de las comidas y de los chicos del bar excelente, este toa educados simpáticos… muy buena gente!

Se alojó en agosto de 2022

instalaciones y habitaciones modernas y confortables en un ambiente relajado, personal atento y agradable, con variedad de actividades para realizar, y con varias playas cercanas muy tranquilas

Se alojó en agosto de 2022

Es mas facil indicar lo que me gusto que es el desayuno que TODO LO QUE MO ME GUSTO HA SIDO UNA REAL VERGUENZA

EL DESAYUNO IMPERIAL QUE ME COSTO 150€ por dia ya que la habitacion no valia ni 1€

Se alojó en agosto de 2022

Todo fue excepcional.

Todo. La amabilidad y disposición del personal, las instalaciones, el buffet de desayuno y cena (elegimos media pensión) increíbles con opciones para todos los gustos… Es muy recomendable. Las camas son muy cómodas. Es un lugar tranquilo y accesible en coche a pocos minutos de Costa Teguise y otros pueblos. La piscina olímpica y el gimnasio muy buen equipado. La habitación se ha ajustado completamente a lo que reservamos.

Se alojó en agosto de 2022

nada

me encantó absolutamente todo

Se alojó en agosto de 2022

No encuentro nada negativo

Zona de piscina amplia, habitaciones limpias, cómodas, con amplia terraza Personal amabilísimo

Se alojó en junio de 2022

n/a

todo

Se alojó en julio de 2022

horarios bares de piscina dejan de dar comida y bebida a las 18:00

el trato del personal! la verdad que al principio nos decepcionó mucho por una serie de incidencias hablamos con una responsable super amable y supieron rectificar nos dieron otra habitación nos invitaron a cenar en el italiano y el resto de la estancia fue como Royal!! un auténtico lujo desde ahora iremos a los Barceló como Royal merece la pena en todos los sentidos

Se alojó en julio de 2022

limitan en categoría de clientes, algo que no especifica en información. queríamos ir a comer a restaurante “Royal”, y no nos permitió acceso por no ser “cliente Royal”, aunque pagando. tuvimos problema en baño en zona de lavabo que encharcaba y única solución era poner unas toallas.

personal muy amables, aunque petición arreglo y tardo en acudir

Se alojó en julio de 2022

El proceso de check in es horroroso y lento.

El restaurante variedad en todo, aunque debo resaltar que comí el peor pescado en el restaurante, en una isla es de sorprender, también sorprende bollería industrial y de mala calidad( corasans y churros que eran congelados), por lo demás la comida está bien y mucha variedad, hay mujer que se encarga al mediodía de la plancha, tiene muy poca idea de cómo hacer la carne y el pescado y echa mucho aceite sobre la carne y pescado, en fin , perfección no hay.

Se alojó en julio de 2022

decepcionante la evidente falta de personal , para ser un barceló, patético , a los pobres camareros no les daba tiempo poner las mesas , faltaba comida que en seguida se acababa , la comida no era digna de un 4 estrellas, colas inmensas para pedir en la barra una copa ya que no había camareros pidiendo comandas etc etc , no es culpa de los trabajadores , es una evidente falta de personal y la comida muy mediocre , para nada un 4 estrellas por otro lado las instalaciones y la limpieza de las habitaciones si eran 4 estrellas difícil que volvamos a un barceló y eso que hemos estado en varios

habitaciones limpias

Se alojó en julio de 2022

Que la continuacion del hotel está cruzando la calle separado del hotel principal y las habitaciones quedan muy lejos y esta muy descuidado los pasillos muy sucios , recomiendo elegir habitación el el hotel principal.

El hotel principal, muy limpio y renovado

Se alojó en julio de 2022

Que se consienta que se ocupen las tumbonas de la piscina, desde el punto de la mañana, sin estar sus ocupantes . Pone carteles pero no sirve de nada , los ingleses son muy mal educados .

Su comodidad y amabilidad del personal

Se alojó en julio de 2022

La espera a la hora de poder sentarse a cenar falta personal en el comedor sobre todo por la noche El baño, no era completo.

La piscina por supuesto! Aunque tiene unas instalaciones magníficas!

Se alojó en julio de 2022