- Personal an der Rezeption war leider überhaupt nicht hilfsbereit - Massage war nicht gut. Ist das Personal ausgebildet? - Cocktails könnten besser sein - leider war das Zimmer nicht sehr gut gereinigt beim ankommen und auch die letzten 2 Tage nicht, obwohl an der Rezeption gemeldet. Dreckige und verwendete Gläser wurden nicht getauscht. Das eine Bad nicht gereinigt usw. Zwischendrin war die Reinigung und der Zimmerservice gut - der Meerzugang ist leider nicht gut zum Baden - sehr laut am Abend aufgrund von Musik

- sehr schön gemacht - sehr gutes Essen und Service im Royal Restaurant - Zimmer mit Liegen auf dem Balkon war der Traum - super Bar und Service von José Ramon bei der Rezeption - generell freundliches Personal (ausser an Rezeption) - sehr saubere und gepflegte Anlage

Übernachtet am Dezember 2024

Fluglärm, kleine schwarze Fliegen im Waschbecken, keine Bar für den Abend, häufig fehlende Handtücher im Bereich des Royal Level Pools, eher für englische Gäste geeignet,

Übernachtet am November 2024

Zu laute Veranstaltungen am Abend bis in die Nacht

Essen war super

Übernachtet am August 2024

Leider mangelt es auch hier an den Details. Insbesondere das Badezimmer unserer Unterkunft (Nr. 56) war leider schon stark abgewohnt (Fugen schwarz, Duschkopf wackelt, Whirlpoolwanne stark verkalkt, Türdichtungen sehr verdreckt, Holzelemente aufgequollen, ...). Zudem ist die Unterkunft sehr hellhörig und die Baustelle gegenüber war zeitweise auch nervend.

Die sehr weitläufige Anlage ist insgesamt schön. Es gibt zahlreiche, sehr gepflegte Pools und im Royal Level ist das Essen sehr gut. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend.

Übernachtet am Mai 2024

Viel zu groß

Die Lage war gut ein spazierweg direkt an den Klippen

Übernachtet am Januar 2024

Sehr schwache Organisation/ schlechtes Management/ teils inkompetente Gästebetreuung/ Zimmer wurden oftmals nicht gesäubert/ Anfragen an der Rezeption oder an die schlecht englisch sprechende RL-Betreuerin ohne Reaktion

Schöne Anlage/ toller Royal Level Bereich/ gutes Essen bei RL/ nettes Service Personal/ leckere Getränke im RL Bereich/ Mitarbeiter im RL Bereich sehr aufmerksam/ schöne weitläufige Anlage

Übernachtet am Januar 2024

Das Hotel ist insgesamt schon etwas in die Jahre gekommen. Unser Zimmer hat einige Mängel, die etwas verzögert nach und nach teils provisorisch abgestellt wurden. Leider funktionierte der Geruchverschluss vom Waschbecken des kleinen Bades nicht, so dass es regelmäßig im ganzen Zimmer nach Abfluss roch. Das konnte bis zum Ende nicht behoben werden. Als Kompensation bekamen wir für die letzten 2,5 Tage ein Upgrade auf Allinclusive. Tatsächlich halfen 4-5 GinTonic dann doch sehr, um den Geruch nicht mehr störend wahrzunehmen :o) Ich war anfangs früh am Pool, teilweise 1,5 Stunden als einziger Gast. Dennoch waren jeweils schon fast alle Liegen reserviert. Da würde ich mir wünschen, dass das Hotel die Handtücher entfernt. Manche Liegen wurden nur eine Stunde genutzt, waren aber den ganzen Tag belegt. Am Ende musste man das Spiel selbst mitmachen und früh aufstehen, wenn man mal einen Tag am Pool verbringen wollte. Insgesamt ist das gesamte Hotel sehr laut. Unsere Suiten lagen direkt zum „Plaza“, wo abends jeweils das Musikprogramm stattfindet. Die Fenster halten den Lärm nicht gut ab. Auf dem Nachbargrundstück wird ein größeres Hotel oder eine Appartementanlage gebaut. Das scheint noch etwas länger zu dauern. Auch die Flugzeuge hört man je nach Windrichtung mehr oder weniger. Am Pool wurde die Terrasse erneuert. Wir hatten das Glück diese Arbeiten die gesamten 11 Tage miterleben zu können. Auch innerhalb des Gebäudes ist es sehr hellhörig.

Das Personal, insbesondere im Royal Level Gastronomiebereich war außerordentlich freundlich, stets aufmerksam und immer hilfsbereit. Der Poolbereich im Royal Level liegt toll mit Blick aufs Meer. Das Essen war sehr abwechslungsreich und außerordentlich gut. Es gab täglich frisches Obst, zahlreiche Gemüsesorten, Fisch, Fleisch, diverse Zutaten für ein reichhaltiges Muesli und leckeren Nachtisch. Sehr schön fand ich, dass das Personal jede Bestellung nochmals auf spanisch bestätigt hat, so hat man schnell gelernt und konnte nach wenigen Tagen die ersten Bestellungen auf spanisch aufgeben. Die Preise für Getränke waren moderat. Das Hotel verfügt über eine kostenlose Tiefgarage. Wir hatten im Royal Level eine Suite mit Meerblick. Das sind zwei Zimmer mit Verbindungstür, 2 Balkonen und 2 Bädern. Die Ausstattung der Räume war grundsätzlich gut. Das Hotel liegt zwar am Meer, es gibt allerdings keinen wirklich nutzbaren Badestrand. Die sind jedoch in wenigen Fahrminuten erreichbar. Mit Auto bieten sich viele Ausflugsmöglichkeiten.

Übernachtet am Oktober 2023

Das Hotel weist doch an der ein oder anderen Stelle einige Gebrauchsspuren oder aber Baufehler auf. In der Dusche und im Bad wurde achtlos ausgebessert und auch im Buffet Saal ist der Boden aufgeplatzt und sieht verbraucht aus. Zudem musste auch dort Staub gewischt werden. Beim Essen gab es leider abends kein Leitungswasser, kleiner Makel aber nicht schlimm. Barcelo Lanzarote konnte man sich abends Wasser kostenlos zapfen. Das fanden wir schade, aber kein Ausschlusskriterium für uns nicht nochmal wieder zu kommen. Man sollte aber bei dem Preis, den man zahlt, so wie wir Royal Level, das dennoch in Betracht ziehen.

Wir waren begeistert von unserem Zimmer und dem royal Level Pool Bereich. Die Mitarbeiter im Poolbereich waren überdurchschnittlich aufmerksam und nett. Wir haben uns im Grunde den ganzen Tag dort aufgehalten & die Cocktails sind perfekt. Aber auch die Mitarbeitenden an der Rezeption haben uns begeistert. Das Essen war lecker und ansprechend angerichtet. Man fühlt sich rundum wohl, was Mitarbeiter und das Gesamtangebot angeht. 😊

Übernachtet am Oktober 2023

Straße führt unten am Hotel vorbei und die Flugzeuge sind schon sehr tief, allerdings nicht so laut, wie man denken würde.

Sehr freundliches Personal und ausgezeichnetes Essen zumindest im royal level.

Übernachtet am Juli 2023

Baustelle neben dem Hotel, Basketballplatz neben dem Royal Level Pool stört

Ruhige Anlage, tolle Pools

Übernachtet am Juli 2023

Dusche u trotz 5* kein Sessel im Schlafzimmer

vielseitig u. freundliches Personal

Übernachtet am Mai 2023

Baustelle nebenan könnte doch fertig werden .... Flugzeuge wurde einmal in die Gegenrichtung umgeleitet - dann wird es beim Abflug lauter als bei der Landung.

Ruhige Lage - wenig Touristen - dafür kein Sandstrand. Hervorragende Küche im Royal Level - mit aussergewöhnlich netten Mitarbeitern - speziell die Restaurantchefs, die Receptionistin Hillary, die Servierdamen ganz besonders. Danke, dass Carmen im Hotel nun dauernd arbeitet - sie ist so unglaublich elegant höflich und nett.

Übernachtet am April 2023

Baustelle daneben

gutes Zimmer, Kleenex box wäre perfekt, top Gastronomie, besonders zuvorkommend, liebenswürdig. speziell Hillary, sowie beide Leiter des Restaurants 😍, außergewöhnliche Mitarbeiterin, Frau Carmen… danke Ihnen allen…. ein Kochkurs wäre sicherlich wunderbar- der Patissier ist mit seinem Team großartig 👏

Übernachtet am Januar 2023

Das Gym (Pluspunkt: 24h geöffnet) könnte eine Modernisierung der Geräte vertragen.

Unser Aufenthalt war sehr angenehm. Sehr freundliches Personal, tolles Zimmer mit Meerblick, sehr gutes Restaurant (Royal level). Die Anlage verfügt über vier pools, die ausreichend Platz und Kapazität bieten. Die Anlage liegt direkt am Meer in ruhiger Lage abseits der touristischen hotspots. Für Ausflüge ist daher ein Mietwagen zu empfehlen. Das Hotel ist sehr weitläufig, für gesunde Bewegung ist daher ausreichend gesorgt :-). Uns hat es insgesamt sehr gut gefallen.

Übernachtet am Februar 2023

Der royal Level ist was das Essen und Service anbetrifft excellent. Das Hotel ist etwas renovierungsbedürftig. Lästig ist die Information, die praktisch ausschließlich über Internet funktioniert. Ebenfalls das armselige spa und gym. Gut dürfte Pilates sein, das ich nicht ausprobieren kann, da gesundheitlich nicht opportun. Eine Location abseits der Shops, zwei gute Wege entlang dem Meer. Gracias - der stuff im Restaurant ist wirklich nett und großartig. Es dürfte nicht einfach sein, ein normales Hotel und Luxus gemeinsam zu betreiben. Wenn sich jemand durch Flugverkehr gestört fühlt, dann ist es die falsche Location. Gerne wieder!

Übernachtet am November 2022

Das Essen war kein Royal Level. Viel warmgehaltene Speisen. Wenig Auswahl.

Sehr freundliches Personal. Hillary war sehr nett. Nähe zum Meer. Beheizte Pools. Großzügige Anlage erfordert viel gesunde Bewegung.

Übernachtet am Januar 2023

Check-in Prozess: Wir wurden bei unserer Ankunft an der Rezeption für das Royal Level mit den Worten „wir schliessen in 5 Minuten“ begrüsst. Deshalb sollten wir doch bitte den allgemeinen Empfang benutzen. Dort wurden wir dann wieder an die Royal Level Rezeption verwiesen. Um aufs Zimmer zu gelangen mussten wir dann erneut auf den Gepäckdienst warten. Ablauf und Kommunikation aus unserer Sicht keine 5 Sterne. Die Zimmer sind extrem hellhörig

Das Personal ist allgemein sehr freundlich und hilfsbereit (insbesondere in den Restaurants). Grosse und schöne Zimmer mit genügend Platz und grossen Schränken Die nahe Lage zum Flughafen Grundsätzlich grosses Gym und verschiedene Geräte (die teilweise mal gewartet werden sollten). Royal Level Pool und Restaurant sind super

Übernachtet am Januar 2023

Auch wenn das Hotel groß ist, fallen die vielen Gäste kaum auf und es ist alles in allem sehr ruhig. Jedem der absolut entspannen will, können wir das Hotel uneingeschränkt empfehlen, die Wünsche werden einem erfüllt und wir planen jetzt schon wieder zu kommen. Es ist sauber, ruhig und alles fühlt sich auch nach einem Premium Urlaub an. Wir wollten nicht Heim und das heißt schon was :)

Übernachtet am November 2022

Alles war perfekt

Übernachtet am Oktober 2022

Leider manchmal Fluglärm wegen Nähe zum Flughafen -

War alles fast alles perfekt -

Übernachtet am Oktober 2022

Hotel ist etwas in die Jahre gekommen. Leider ist es nirgends im Hotel möglich, Ruhe zu finden- am Royal Level Pool wird man überall in unangenehmer Lautstärke und den ganzen Tag von Musik beschallt. Das RL-Premium Zimmer mit Meerblick ist leider direkt vor der Bühne am großen Pool, wo tagsüber und abends von Bingo bis Shows lautstarke Unterhaltung angeboten wird. Selbst bei geschlossener Balkontür ist es nicht möglich, dem Lärm zu entkommen.

Meerblick und Royal Level-Vorteile waren sehr angenehm. Buffet war ausreichend umfangreich und Service stets sehr zuvorkommend und freundlich. Große, ansprechende Hotelanlage. Ausgesprochen freundliche und professionelle Rezeption.

Übernachtet am Januar 2025

Ich war nur eine Nacht da. Leider. Habe mich von Beginn an sehr gut aufgehoben gefühlt. Petsonal, Zimmer, Ausstattung, Essen (Dinner, Breakfast) nur vom Feinsten!!!!! Danke allen!!!!

Übernachtet am September 2024

Mir hat hier fast nichts gefallen. Meerblick (gegen Aufpreis) bedeutet hier, dass vor dem Meer noch die Animationsbühne mit lauter Musik bis nach 23.00 Uhr ist. Ich hatte mir eher einen ruhigen Abend auf der Terrasse mit Meerblick gewünscht. Zur Begrüßung im Zimmer gibt es kostenlos Alkohol aber keinen Schluck Wasser (mir wurde später gesagt, es hätte Wasser geben sollen, das wurde bei mir wohl vergessen). Ich trinke keinen Alkohol, insofern waren die Flasche Sekt und die zwei Gläser mit der Karte "willkommen Familie" für mich als Alleinreisende nicht wirklich sinnvoll. Meins war's nicht.

Übernachtet am September 2024

Leider sehr viel!!!!!! Sehr dreckig,schmuddelig,schimmelig für dass geld eine Frechheit!! Essen war immer kalt egal ob im royal oder im normalen Bereich und für 718€ pro nacht ist ein warmes essen zu erwarten!! Wir hatten schimmel fliegen im Badezimmer und motten dass hotel macht sich viel besser alls es ist! Würde gerne mein Geld zurück haben wollen sehr schade dass ich für dass meinen Urlaub geopfert habe!

Leider nur dass personal

Übernachtet am August 2024