La piscina está mal comunicada eso de tener que andar medio hotel y teniendo acceso cerca lo tienen cerrado. Tampoco estaba abierto el bar de la piscina y tampoco te dejan meter bebida pues con este calor tu me dirás,.Y además hicimos una petición por correo al hotel y nos respondieron confirmando que si estaba aprobada y sin cargos adicionales y al llegar nos dicen que eso habrá sido Booking el que respondió, ese no es nuestro problema pero si recibo una respuesta del hotel no me digan que no es de ellos y hemos tenido que pagar 10 euros más por salir a las 14, cuando la petición estaba aprobada. Eso fue un gesto muy feo cuando ya hemos estado 2 veces en este hotel. Habrá que ir buscando otro que no nos engañen así , una pena pero hemos salido decepcionados está vez

La cama extra grande

Estadía durante julio de 2023

La ubicación no es la ideal. La comida del bar del hotel no es la mejor, sobre todo las pizzas. Es mejor salir a comer fuera.

La piscina está bien, pero es pequeña para acoger a todos los huéspedes si el hotel tiene una alta ocupación.

Estadía durante julio de 2023

Bañera y no tener ducha La cocina del restaurante deja mucho que desear

Recepción y el personal

Estadía durante julio de 2023

Algunas partes de la instalaciones se ven descuidadas y el baño necesita reforma.

La piscina, aunque el acceso está alejado del hotel

Estadía durante julio de 2023

Quizás un hotel de 4 estrellas que te cobra más de 120€ por noche, debería incluir el parking, y hasta el acceso al spa

Es desayuno es muy bueno, gran variedad

Estadía durante julio de 2023

Nada del otro mundo. No está mal, pero tampoco destaca. Está lejos de Aranjuez.

Estadía durante junio de 2023

La distancia al centro y que la piscina abre a las 11.00 lo que es muy tarde si tienes niños.

El tamaño de la habitación

Estadía durante julio de 2023

Restaurante muy mejorable

Estadía durante julio de 2023

Estuve esperando 2 horas y media para que me asignarían una habitación. Falta de personal para poder absorber las llegadas de huéspedes.

El trato del personal de recepción y socorrista de la piscina. Instalaciones.

Estadía durante julio de 2023

Tarde bastante al hacer el chekin de entrada.

La ubicación está bastante bien.

Estadía durante julio de 2023

Calidad precio muy mal. No creo que se pueda valorar como cuatro estrellas. Intalaciones que ha simple vista parecen que están tan bien, pero son viejas, rotas.. Nuestra puerta daba todo el rato problemas, tb la del parking.

El personal es muy agradable e intenta dar solución a cualquier problema, como la desconfiguracion constante de las tarjetas para entrar habitacion o parking. Empleados de 10 y limpieza de 9. Tiene piscina y se agradece, pr en pleno junio, con dias muy largos, que cierre a las 20 es una pena

Estadía durante junio de 2023

Es una pena que el 70 % del buffet lo puedan comer los celiacos pero no este controlada la contaminación cruzada

Genial muy variado y muy abundante para los papás, no puedo decir lo mismo para mis niñas celíacas, es una pena que el 70 % del buffet lo puedan comer los celiacos pero no este controlada la contaminación cruzada .

Estadía durante junio de 2023

las instalaciones no estaban mantenidas bien (fallo cisterna, luces), sin camas de matrimonio. precio caro para estar tan lejos

Estadía durante junio de 2023

Esta bastante bien el hotel

Estadía durante junio de 2023

no pudimos comer nada el sábado…..estaba en teoría el restaurante llevo y no hay opción de comer nada en el bar.

spa

Estadía durante junio de 2023

Estuvimos 45 min esperando a hacer el check in, muy lento y el personal poco agradable

El hotel no tiene malos servicios pero todos son como extras para ser un hotel de 4 estrellas…

Estadía durante junio de 2023

Muy caro para lo antiguo que está. Habitaciones grandes pero necesitan una remodelación. Desayuno no muy allá...

La amplitud de las habitaciones y lo cerca que estaba para lo que necesitábamos (está a las afueras de Aranjuez)

Estadía durante mayo de 2023

Mejorar los alrededores.

Buen desayuno. Habitación cómoda y amplia. Personal amable. Ubicación regular, muy desangelada toda la zona de alrededor

Estadía durante mayo de 2023

Que me robaron las chanclas en el spa

El desayuno

Estadía durante mayo de 2023

El aire acondicionado en zonas comunes/recepción, en mi opinión podría haber estado más tiempo en funcionamiento. Por lo demás, todo bien.

Pedí al hotel que por favor dejaran una nota en la habitación por el reciente cumpleaños de mi pareja y un texto personal. Pues bien, llegamos a la hora prevista y nos encontramos con la nota que les pedí, además de una botella de vino rosado en una cubitera y un plato con fruta muy bien acompañado. Da gusto cuando tienes un trato de este tipo, muchas gracias por el detalle. Por cierto, las camas son una pasada, qué bien descansamos...

Estadía durante mayo de 2023

día de sol y calor no pudimos tomar sol en ninguna parte del hotel. piscina cerrada Solarium cerrado. si lo hubiese sabido a la hora de hacer el checkin no nos hubiésemos quedado. el spa no es nada del otro mundo y me parece súper caro no es un suplemento es un asalto 3 personas 81€ solo para estar sentado en una piscina . el desayuno es inaceptable por donde lo mires no vale para nada todo bollería ultraprocesado zumo de bote pan congelado . lo único salvable un budín de chocolate casero que fue lo que comí. la peor tortilla que probado en mi vida seca y pastosa . no vale la pena desayunen fuera . el hotel no tiene ningún encanto de nada. habitaciones normales tirando a pequeña. cama supletoria malísima . el baño es afuera de la habitación la parte de lavarse las manos. es como un mueble .

lo único bonito el pueblo de Aranjuez. el restaurante el asador el corral de la abuela excelente gastronomía y el personal. carne exquisita . visita al palacio real y sus jardines me encanto. el hotel realmente una decepción no volvería . la cama matrimonial buena cómoda lo único. el baño tiene bañera y ducha pero todo muy simple sin encanto ni ningún toque personal.

Estadía durante mayo de 2023

el personal nada atento muy soberbia la chica de recepción. en cuanto a la limpieza de habitaciones deja que desear, tuvimos problemas porque salimos por la mañana y volvimos a las 4 de la tarde y nadie había pasado hacer la habitación alegaron con una carta bajo la puerta que estaba el cartel de no molestar cosa que no era cierta, hubo que reclamar en recepción para que la hicieran cuando salimos por la tarde; en la habitación algún mosquito y araña y para colmo nos ofrecen un descuento para volver a sus instalaciones dejándolo en otra habitación que no era la mia pero la carta si estaba a mi nombre. en fin para no repetir la estancia calidad precio mal siendo un 4 estrellas

el desayuno rico y variado

Estadía durante abril de 2023

nos dieron una habitación que estaba al sol y hacía un calor tremendo.

Estadía durante febrero de 2023

LA HABITACION EA GRANDE y espaciosa. El baño también era grande, pero las paredes estaban sucias y el desagüe del lavabo evacuaba muy mal, dejándolo muy sucio

Estadía durante abril de 2023

Durante el desayuno, descontrol de menores acompañados, alterando notablemente el orden en la sala. Algunos niños colocados en brazos y de pie junto a los platos, otros manipulando a su antojo las bandejas de los alimentos, otros correteando.... no es de buen gusto, más bien desagradable. Y al parecer es habitual en el Hotel cuando hay familias alojadas con niños.... un poco de orden no vendría mal y recordar normas básicas a los padres en lugares visibles. Con respecto a estancias anteriores, se ha percibido una merma considerable en calidad y servicio. No tengo porque saber si hay problemas con el personal de camareros y sala..etc...

La ubicación del Hotel, el confort de las habitaciones

Estadía durante abril de 2023