Están reformando el hotel. Me pusieron en la habitación 111 y a las horas empezó a haber una gotera en todo el pasillo. Me cambiaron entonces a una habitación de minusválidos alegando que los cambios se hacían en la mañana y q en ese momento no había otra solución. Por la mañana me dicen que no me cambian. Yo les digo que he pagado 150€ la noche en un hotel de 4 estrellas y que ahora sí cuelgo la ducha en la pared tengo que ducharme agachado, que además todo el baño se queda mojado y que no puedo colgar las toallas. Les pido un reembolso parcial del 10% (lo que sería 30€) y me dicen que no, que me dan el desayuno el cual no quería porque yo ya tenía reservadas actividades en Valencia. Luego indico que no entren en la nueva habitación y al volver encuentro que han puesto una mini botella de cava y nosotros no bebemos alcohol. Me dicen que han hecho todo lo posible y yo pensando que ha sido la peor experiencia en un hotel de 4 estrellas de mi vida. A todo esto cuando estoy haciendo el check out oigo que una mujer se tiene que ir que no puede cerrar la puerta de la habitación. Y que se marcha y volverá a la tarde. Y la recepcionista le dice que si se va no va a cambiar de habitación que los cambios son por la mañana. Increíble lo absurdo de todo.

No hubo ruido en las noches

Se hospedó en Marzo 2023

La habitación 109, en la que permanecimos los tres días de nuestra estancia, tiene grandes deficiencias debido a ventanas circulares, completamente desencajadas de sus marcos y, por tanto, por ellas entra el frio y sonidos del exterior, gritos de gente que regresaba de madrugada.

La limpieza perfecta, la atención del personal magnifica, las instalaciones buenas

Se hospedó en Febrero 2023

EL hotel necesita reformas, de lo cual creo estaban haciendo durante nuestro estancia. Lo más importante es que tienen que cambiar el sistema con los embalses de los jabones y champú Todavía los tienen en plástico todo. Hay que pensar en nuestro medio ambiente

El hotel esta muy bien ubicado y fácil de llegar con transporte publico

Se hospedó en Febrero 2023

No funcionaba el tlf de la habitación y quería servicio de habitación y no pude.

La calefacción.

Se hospedó en Febrero 2023

Creo estan en proceso de reforma de habitaciones del hotel, la que tuve es de las que necesitan dicha mejora

Se hospedó en Febrero 2023

la cama no es confortable

Se hospedó en Enero 2023

Se encontraba en obras y había algo de ruido.

Habitación y alojamiento sobre todo.

Se hospedó en Febrero 2023

Algunas zonas del hotel estaban de reformas, algo que considero se debería de informar en el momento de hacer la reserva, sobre todo por el tema de los ruidos. El desayuno es variado, pero poca calidad. Sorprende que en un 4 estrellas de Valencia no tengan naranjas ni zumo natural.

Muy buena localización, con parking (no del hotel) justo al lado. Personal amable y habitación cómoda.

Se hospedó en Diciembre 2022

No es problema de las instalaciones ni del hotel. Me he hospedado en varias localizaciones de Valencia y el olor a agua retenida se repite en todos ellos. Era un olor insoportable. Lo comento por si hay alguna posibilidad de hacer algo.

Estaba recién renovado. Se que dormir en una cama individual o de matrimonio atiende a disponibilidad, nos hubiera gustado una de matrimonio en vez de individuales, pero no fue un problema no poder dormir en una cama grande. La localización es inmejorable, al lado de la estación de tren.

Se hospedó en Enero 2023

La habitación olía muy mal a tuberías. Está en reformas y a las 8 de la mañana empezaban con la radial y a picar justo en la habitación de al lado. En nuestro caso era un viaje de descanso y nos fue imposible. Deberían avisar o no asignar habitaciones cerca a las reformas.

El hotel es muy bonito. Las habitaciones son grandes y cómodas.

Se hospedó en Enero 2023

Nos mandaron a un hotel boutique que tienen enfrente y eso no es lo que yo contraté con Booking.

Localización

Se hospedó en Diciembre 2022

Nos pusieron en un edificio enfrente,la limpieza bien , pero todo es súper pequeño,la verdad que un poquito incómodo.

La atención con el personal estupenda y la ubicación excelente, puedes ir caminando,a todos los puntos de interés.

Se hospedó en Diciembre 2022

La insonorización de las habitaciones es mejorable. Se oye la ducha de al lado perfectamente. Parece que las habitaciones han tenido un lavado de cara, pero la mezcla de baño antiguo y dormitorio nuevo no es propia de un 4 estrellas. El baño además, olía a humedad. El buffet es correcto pero creo que no responde a la categoría.

La ubicación y la amabilidad de los empleados.

Se hospedó en Enero 2023

Está en obras y nadie nos avisó al respecto, ocurriendo estas en la habitación justo superior a la nuestra. No se puede descansar. En cuanto al desayuno, la calidad es muy buena y la variedad suficiente, sin embargo el espacio es muy reducido las mesas entre sí tienen menos de 20cm de separación. Respecto al personal del hotel genial. El conclusión la ubicación es excelente al igual que el personal, pero después de mi experiencia creo que no repetiría, no cuesta nada avisar de las obras y que el cliente decida si le interesa o no o bien ofrecer algún cambio de habitación para que se vea lo menos afectado posible.

La ubicación

Se hospedó en Enero 2023

Tendrían que tener cuidado ya que la habitación huele a tanque séptico, tras comentarlo en recepción me dijeron que pondrían un producto que lastimosamente solo pudo durante 24h con el olor pero no se molestaron en preguntar si la situación había mejorado.

Zona centrica y muy tranquila. Hubiese sido genial disponer de un pequeño hervidor de agua para preparar té o café.

Se hospedó en Enero 2023

La habitación

La ducha.

Se hospedó en Enero 2023

el baño, tenía un olor desagradable

la habitación cómoda

Se hospedó en Enero 2023

No es un cuatro estrellas. Ni siquiera dos. Estuvimos en dos habitaciones. La primera pésima con olor a insecticida y vetusto (no antiguo sino viejo) mobiliario. Sin aire acondicionado y escasa ventilación. Un desastre. La segunda un poco mejor (por lo menos sin olor) Arruinaron nuestra estancia en Valencia

El personal muy amable. El desayuno muy bien.

Se hospedó en Octubre 2022

Las habitaciones colindan con la FNAC y como no están bien insonorizadas se oye su megafonía, incómodo sobre todo si la hora de cierre coincide con tu hora de dormir, ya que anuncian el próximo cierre a cada rato. Por mucho cuidado que tengas con la ducha, el agua se sale y encharcas el baño. Y no hay escobilla... Por otro lado, la bomba de calor no funciona y se pasa frío de noche, faltarían unas mantas extra.

Ubicación céntrica, el centro a un paseo.

Se hospedó en Enero 2023

Durante nuestra estancia la habitación olía a desagüe y en las habitaciones cercanas estaban realizando obras desde bien temprano por lo que no pudimos descansar bien.

La atención del personal de recepción.

Se hospedó en Enero 2023

las camas eran de muy mala calidad y el servicio de las habitaciones.

la ubicación

Se hospedó en Diciembre 2022

El baño apestaba a cloaca

Se hospedó en Diciembre 2022

La recepcionista desagradable poniendo problemas donde no los había y tosiendo sin parar. Poco profesional su actitud.

Nos dieron las habitaciones en el edificio de enfrente, nada que ver con el hotel en que hemos estado otras veces

Se hospedó en Diciembre 2022

La habitación olía a cañería procedente del baño, tanto la habitación como el bao necesitan ser actualizadas.

Se hospedó en Diciembre 2022

Un hombre de recepción fue desagradable conmigo y mi bebé de 1 año. El resto del personal exquisito y la estancia en el hotel muy correcta, pero ese detalle me pareció muy feo.

La limpieza

Se hospedó en Diciembre 2022