Solo una cosa: La ropa de cama. Poner un edredón en verano y en plena ola de calor es un despropósito. Obliga a dormir con el aire acondicionado muy fuerte y eso no a todos gusta. Pedimos que nos cambiaran la ropa y como no disponían de la adecuada para el verano nos lo resolvieron con una doble sábana. Bien, con amabilidad y atención, pero no de la forma mas adecuada. Los edredones nórdicos en verano son un gran error. Se controla muy mal la temperatura.

Nos gustó mucho la ubicación, la limpieza, la decoración del hotel, preciosa, y el magnífico trato dispensado. El aire acondicionado super silencioso y sin corrientes de aire molestas. Gran amabilidad por parte de todos. Eché de menos alguna cosa mas de salado en el desayuno.

Estadía durante junio de 2022

Acceso a terraza, coincidente con clientes que no son del hotel; acceso con vehículo privado

instalaciones, decoración y situación

Estadía durante junio de 2022

Todo

Estadía durante junio de 2022

Ubicacion centrica, habitacion amplia y lujosa, amabilidad del personal. Restaurante de Eneko Atxa en la azotea, muy recomendable.

Estadía durante junio de 2022

La entrada viniendo en coche dificulta la bajada con maletas y la poca proximidad del parking

Excelente terraza.

Estadía durante mayo de 2022

Toallones con manchas y humefo. Restaurant limitado

Terraza para desayuno y beber algo

Estadía durante mayo de 2022

que no tenga gimnasio

las camas buenísimas

Estadía durante mayo de 2022

la excelente atención !!

Estadía durante mayo de 2022

todo, pero la amabilidad de los empleados fue superior

Estadía durante mayo de 2022

Se echa en falta tener más información acerca de los servicios que tiene el hotel dentro de la habitación y la utilización de los equipos de la habitación. Por ejemplo, información de cómo funciona el aire acondicionado, qué horarios tienen los distintos servicios que tiene el hotel, información del Wifi, etc. Supongo que serán detalles aún por pulir (dada la reciente apertura) y que facilitan el trabajo para no tener que molestar con preguntas a recepción.

Hotel recientemente abierto en Bilbao, por lo que las instalaciones son excelentes y los detalles de las habitaciones muy cuidados. Espacios amplios y zonas comunes espectaculares. A destacar la terraza de la azotea. Servicio muy bueno y atento por parte de los empleados. El room-service y el desayuno muy correcto. Repetiría sin duda.

Estadía durante abril de 2022

El ascensor te habla en inglés ? Y euskera y castellano pq no? Q yo sepa no estamos en Londres y una botella de agua del mini bar 5 pavos me parece excesivo sin mas me gustaría una contestación explicando los motivos sin mas un saludo eskerrik asko

Estadía durante abril de 2025

No se corresponde con la categoría del hotel

Limpio

Estadía durante abril de 2025

El hotel está muy bien en un sitio estupendo el único problema es que nos dieron una habitación en la que fue imposible dormir por la noche ya que da una calle donde la gente joven hace botellón. Eran las cinco de la mañana y no podíamos pegar ojo. Al día siguiente hablamos con recepción para pedirle explicaciones de por qué no nos había dado una habitación que no diera esa calle sabiendo que no veníamos de fiesta sino que veníamos a pasar un fin de semana tranquilo. Me gustaría que la próxima vez me avisasen de los problemas de esas habitaciones que dan a esa calle en concreto para poder tener todos los datos para elegir habitación.

Estadía durante marzo de 2025

No tiene aparcamiento en el edificio ni siquiera cerca. Está rodeado de calles de bares en las que la gente está hasta altas horas bebiendo y gritando.

La habitación y el baño eran preciosos y cómodos.

Estadía durante marzo de 2025

Perdieron mi documentación en la recepción y, ni me dieron una sola disculpa. Desesperante!!!! No hay nadie al volante.

El Hotel es bonito, en el centro de la ciudad

Estadía durante diciembre de 2024

Hice una reserva y la amplíe hasta suit junior al llegar al hotel me dicen que no hay disponibilidad de la suite y se quedan tan panchos Si eso es un servicio 5 estrellas....

Estadía durante enero de 2025

Mi nota no es un 10 porque fue imposible desayunar en el hotel, después de hacer una cola de 15 minutos de pie nos dijeron que aún tendríamos que esperar otros 20 minutos como mínimo. Creo que un hotel de 5 estrellas está obligado a tener capacidad para que sus huéspedes puedan desayunar. Soy de Bilbao y vivo fuera, todas las Navidades me desplazo a Bilbao creo que he probado todos sus hoteles de 4-5 estrellas y es la primera vez que me es imposible desayunar en el hotel. Año nuevo es un día en la que la mayoría de los bares y cafeterías cierran así que sí no lo puedes hacer en el hotel, tienes difícil hacerlo. Otra cosa que funcionaba bastante mal fueron lis ascensores

La habitación del hotel es muy grande y está decorada con mucho gusto. Esta muy céntrico aunque la habitación da a la calle Ledesma que es una calle de muchos bares famosa por su tardeo. Es una calle muy ruidosa

Estadía durante enero de 2025

Muy mal el personal del restaurante y bar azotea. No responden a las peticiones y no están atentos al cliente.

Habitación grande y cómoda.

Estadía durante enero de 2025

Comida congelada a precio de oro un servicio muy pesimo camareros y room service muy antipaticos y bordes nisiquiera saludan cuando se les saluda, una mala experiencia un “spa” mejor dicho una piscina que venden como spa.

Estaba muy bien decorado y acogedor

Estadía durante enero de 2025

No hay parking, los lunes no hay servicio de restaurante, las habitaciones no están insonorizadas

Ubicación

Estadía durante diciembre de 2024

El mantenimiento de limpieza y conservación es bastante deficiente, cristales sobre todo, desde las puertas de entrada a las ventanas de la habitación. Los empleados de la recepción robóticos y no muy amables, tirando a perezosos. Tuve q llevar y meter las maletas en el coche por mi mismo. No muy de hotel cinco estrellas…

Es un buen hotel. Pero no merece categoría cinco estrellas

Estadía durante diciembre de 2024

El desayuno mala organización. Un caos para sentarse . Zumo de bote con hielo …. Se estropeó la señal de la TV quedaron en llamarnos y hasta ahora …

El personal de recepción excepcional

Estadía durante diciembre de 2024

Limpieza, temperatura del agua, TV sin funcionar, detalles insuficientes para estrellas y precio

Ubicación

Estadía durante diciembre de 2024

La atención al cliente

Estadía durante noviembre de 2024

LA UBICACION ES PERFECTA EN EL CENTRO PERO JUSTO EN LA ZONA DE BARES SI VAS EN FIN DE SEMANA NO DORMIRAS... LA HABITACION EN TRES DIAS QUE ESTUVIMOS EN BILBAO POR MAS QUE PEDIMOS SE REPARARA TUVIMOS AGUA HELADA DESPUES AGUA HIRVIENDO .... AL PARECER ES UN HOTEL NUEVO QUE NECESITA AJUSTES... TAMBIEN NOS QUEDAMOS ATORADOS EN EL ELEVADOR

EL DESYUNO ES BUENO,

Estadía durante noviembre de 2024