Servizi non da 5 stelle

Ha soggiornato nel mese di agosto 2024

non poter scegliere il Menu ‘ a là carte se due commensali scelgono il menu ‘ degustazione

pulizia arredi cortesia

Ha soggiornato nel mese di maggio 2024

Appena arrivate, le stanza assegnataci non era stata rifatta, quindi siamo tornate alla reception e ci hanno assegnato una camera di livello superiore. Tuttavia in questa seconda camera le due luci dei comodini non funzionavano, il telefono era non funzionante, la tapparella del bagno non si poteva alzare, i ripiani erano impolverati, gli asciugamani era per una persona sola e nonostante avessimo specificato che eravamo in due, nei giorni successivi hanno continuato a metterci un solo set di asciugamani. Il rifacimento delle stanze era disorganizzato: il secondo giorno non abbiamo trovato più la cuffia né il balsamo. Abbiamo segnalato alcune di queste cose in reception ma non è cambiato nulla. La colazione è stata profondamente deludente; a fronte di una varietà di alimenti sul buffet, la qualità era molto bassa. Da un hotel pagato a caro prezzo non me lo sarei aspettato.

Posizione

Ha soggiornato nel mese di maggio 2024

Abbiamo prenotato una junior suite e quando siamo arrivati, ad inizio pomeriggio, abbiamo notato che c’era un solo set di asciugamani in bagno. Lo abbiamo fatto notare ma quando siamo rientrati la sera non era ancora stato portato. Con mio marito abbiamo quindi condiviso lo stesso telo doccia. La mattina seguente lo abbiamo ripetuto alla reception. Quando siamo rientrati la sera abbiamo trovato due teli doccia ma un solo asciugamano per le mani e oltretutto molto sporco (non da noi!!!!), vedi foto. Sono quindi scesa subito alla ricezione, ho chiesto del duty manager ma non c’era, e ho esposto il problema al ricezionista che si è profuso in scuse. Dopo 10 min si è presentato personalmente alla porta della camera con due set completi di spugne e si è nuovamente scusato per il problema ringraziandomi per averlo detto senza urlare come fanno in tanti e mi ha assicurata che il giorno seguente qualcuno della direzione mi avrebbe contattata e che sarei stata “compensata”. Siamo rimasti ancora due giorni ma non abbiamo visto nessuno e al check-out nessuna “compensazione “. Il tappeto in camera era tutto macchiato (vedi foto). Il buffet della colazione non è all’altezza di un 5 stelle. Davanti agli alimenti nessuna indicazione dei contenuti che facilita chi ha problemi di allergie. Brutta esperienza, purtroppo!

La posizione dell’albergo per visitare la città

Ha soggiornato nel mese di maggio 2024

Non è un albergo da 5 stelle.poco pulito.moquette dei corridoi macchiati . Vetri finestre della camera sporchi

Poco

Ha soggiornato nel mese di aprile 2024

La piscina non è specificato che è a pagamento 20 euro l ora…..mi sembra esagerato Doveva essere specificato Pensavo di rilassarmi in piscina invece l ho trovata Una sorpresa.

Lo staff gentilissimo

Ha soggiornato nel mese di febbraio 2024

Stanza polverosa, calzini del precedente ospite lasciati sotto il lavandino, abbiamo richiesto di pulire la stanza più volte e nonostante si scusassero per il disguido, non sono mai canutì a pulire.

Ha soggiornato nel mese di novembre 2023

Area breakfast al di sotto delle aspettative sotto tutti i punti di vista compreso l’aspetto architettonico . Una vera delusione L’area bagno in camera molto suggestiva ma al termine della doccia ti trovavi l’acqua nello spazio dedicato ai lavabi. Solo una questione di pendenza del piatto doccia ultra avveniristico ma il risultato finale in un hotel 5 stelle risulta disastroso

La struttura dell’hotel decisamente interessante

Ha soggiornato nel mese di ottobre 2023

Siamo stati senza acqua calda. Ci Hanno cambiato camera ma non subito

La terrazza e la camera

Ha soggiornato nel mese di settembre 2023

Pulizia dei bagni in camera da migliorare. La piscina è troppo piccola e è a pagamento.

La colazione e la posizione

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

livello di servizio non adeguato. un giorno si sono dimenticati di rifarci la stanza, un giorno di ricaricare la macchina del caffè e l’acqua nel minibar

Hotel molto nuovo

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

I servizi sono da 3 stelle, non c’è un parcheggio (che va bene visto L edificio storico, ma non c’è nemmeno un car valet o qualcuno all’ingresso.. è necessario lasciare la macchina in mezzo alla strada, entrare, arrivare alla reception e capire se qualcuno è libero per aiutarvi.. poi andare autonomamente a parcheggiare … non da 5 stelle ), il secondo giorno siamo rimasti fuori dalle 10 di mattina alle 16:45, al nostro rientro la suite non era stata pulita !! Come è possibile ???? Nessun turn down service ! Piscina a pagamento ! Sono andato tutte le mattine in palestra, alle 7:30 circa, solo una volta ho trovato gli asciugamani, le altre volte zero !!! In palestra non c’è acqua, solo lattine di una bevanda dolce ?! Manca manutenzione delle stanze .

La struttura è in centro e ospita un bellissimo ristorante . La suite scelta era spaziosa . Bella la palestra con attrezzature nuove .

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

Scarso riordino e pulizia nel rifare le camere, piscina solo per adulti e nella bagno odore cattivo

Posizione centrale, Suite ampia e con arredamento moderno

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

siamo rimasti molto delusi dal personale: molta distrazione e attese nelle richieste. in generale poca attenzione. il minibar in camera durante i tre giorni non è stato mai integrato. i trattamenti della spa non sono adeguati a un cinque stelle i primi due giorni non c'erano materiali per girare la città (mappa o altro) non si può aprire completamente la finestra della camera.

ottima posizione per visitare la città a piedi. bella architettura dell'hotel.

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

Lo staff non era all’altezza di un cinque stelle. Ad esempio, al check in nessuno ha portato o proposto di portare in camera le nostre valigie. Abbiamo avuto un problema con la stanza assegnata. Il water era rotto. L’assistenza è stata pessima e non tempestiva! Nella nuova stanza, troviamo un biglietto di un altro ospite e ad esempio le amenities erano insufficienti e non disponibili (due shampoo e nessun bagnoschiuma!). Nessuno ha preparato la stanza per la notte, come richiede un servizio a 5 stelle.

La posizione

Ha soggiornato nel mese di giugno 2023

Pulizia e servizio

Buona posizione

Ha soggiornato nel mese di giugno 2023

l'Hotel ha inviato parecchie messaggi relativi a servizi aggiuntivi, prima dell'arrivo, ma non ha mai indicato, per chi viene in macchina, dove é il parcheggio più vicino. Questo ha creato disagio.

La posizione centrale.

Ha soggiornato nel mese di maggio 2023

camera riassettata nel tardo pomeriggio dopo protesta, attesa per tavolo prima colazione, pulizia camera e bagno scadente

posizione

Ha soggiornato nel mese di maggio 2023

Lo staff ed il servizio è totalmente inesistente sia per la colazione che per la cena al ristorante.

La struttura è comodissima, in pieno centro ed ha delle belle camere

Ha soggiornato nel mese di aprile 2023

il servizio in camera è lento e poco attento alla pulizia

l’arredo e la posizione

Ha soggiornato nel mese di aprile 2023

Il servizio camera insufficiente per un albergo 5 stelle. Non si può avere la camera da rifare alle 16:00 del pomeriggio e rimanere senza il necessario neo bagni

Ha soggiornato nel mese di gennaio 2023

assenza di parcheggio per scarico bagaglio e colazione scarna, sicuramente non da 5 stelle

Ha soggiornato nel mese di gennaio 2023

La pulizia, assolutamente inadeguata per un hotel di quel livello.

Ottima posizione.

Ha soggiornato nel mese di agosto 2022

alle 17 le stanze non erano ancora state pulite!!!!! lo hanno fatto solo dopo nostre ripetute sollecitazioni. Luogo della colazione troppo piccolo e perciò affollato. Qualità della colazione INSUFFICIENTE

posizione

Ha soggiornato nel mese di agosto 2022

Pulizia delle camere

Posizione ottima

Ha soggiornato nel mese di dicembre 2023