Non sono propensi al cliente o al problem solving. La colazione inizia dalle 7:30 e nonostante avessimo chiesto (sia la sera prima che la mattina stessa) di anticipare leggermente la colazione (e con ciò chiedevamo due caffè) ci è stato a malapena consigliato di richiedere i muesli overnight. La richiesta nasceva dall’esigenza di recarci all’aeroporto e per colazione volevamo almeno due caffè ma nonostante ciò abbiamo dovuto attendere le 7:30 spaccate per poter ordinare. Stessa cosa per lo yoga! Avevamo richiesto se era necessario riservare i posti e ci è stato detto alla reception di andare alla lezione 10 min prima senza problemi. Peccato che al nostro arrivo la classe era piena e non abbiamo potuto usufruire del servizio. (Perché non dare la priorità ai clienti dell’albergo?) volevamo fare i massaggi presso la spa ma era totally full. Per cui la struttura è molto bella e i servizi anche se solo si potesse usufruire degli stessi. Se durante la stagione bassa la situazione è questa cosa succede durante la stagione alta?

Il posto è bellissimo e trasmette un vibe di relax e positività incredibile. Le camere sono grandi, pulite e lo staff è abbastanza disponibile. Lascio 9 come incoraggiamento e la voglia di migliorare il servizio verso il cliente.

Ha soggiornato nel mese di dicembre 2024

Era tutto perfetto, oltre le aspettative

Questo è forse il miglior albergo in cui abbiamo mai soggiornato: camera ampia, confortevole, arredata con gusto, con letti comodissimi, aria condizionata perfetta, bagno esterno bellissimo e curatissimo, veranda con vista piscina. E poi ancora spazi comuni di gran classe, con due bellissime piscine, spa (che non abbiamo utilizzato), ristorante per cena, aperitivo e colazione strepitoso!!! Il tutto a due passi dal vivace centro di Kuta Lombok, ma nella tranquillità e con un rapporto qualità prezzo incredibile.

Ha soggiornato nel mese di agosto 2024

Camera accogliente con ottimi spazi. Servizio ristorante e piscina perfetto. Ottima la spa

Ha soggiornato nel mese di settembre 2024

Un po' lontano dalla spiaggia più vicina

Hotel che è andato oltre le nostre aspettative. Camera spaziosa, bagno all'aperto molto curato con doppio lavandino. Due piscine, centro massaggi e yoga e ristorante per pranzi e colazione. Ci siamo stato solo per una notte ma ci siamo ripromessi di tornarci

Ha soggiornato nel mese di agosto 2024

Struttura molto bella e accogliente. Colazione molto buona e con diverse scelte di prodotti

Ha soggiornato nel mese di agosto 2024

Il Rascal è l'alloggio perfetto per sentirsi coccolati in ogni momento. La struttura è bellissima e pulita. La nostra camera standard era davvero spaziosa e lo staff sempre disponibile ed efficiente. Consiglio vivamente,

Ha soggiornato nel mese di agosto 2024

E' uno degli hotel più belli in cui sia mai stato: camera pulitissima, letto comodissimo, ottima insonorizzazione. Staff super cordiale e disponibile. Ristorante eccellente: le colazioni sono da favola e le cene anche. Belle le due piscine e l'arredamento in generale. La miglior zona per visitare la bellissima costa di Kuta. Tutto perfetto!

Ha soggiornato nel mese di agosto 2024

Nulla. Tutto perfetto funzionante e curato.

Tutto alla perfezione. Un oasi di pace e relax

Ha soggiornato nel mese di agosto 2024

Un boutique resort tranquillo e comodo per vivere la città. Ambienti curati ed eleganti, personale gentilissimo e servizi top. Anche attenti a promuovere la cultura del territorio

Ha soggiornato nel mese di agosto 2024

Questo hotel è semplicemente favoloso, dalla cura nell'arredamento, all'attenzione del personale , la pulizia e l'ottimo ristorante... Consiglio vivamente questo hotel e non vedo l'ora di tornarci!!!

Ha soggiornato nel mese di agosto 2024

La struttura è fantastica, la pulizia e l’attenzione verso il cliente sono ottime e il ristorante offre una vasta varietà di piatti molto buoni.

Ha soggiornato nel mese di agosto 2024

Nulla.

Struttura molto pulita, personale molto gentile e molto disponibile a venire incontro ad ogni esigenza. Posizione perfetta per raggiungere a piedi i ristoranti di Kuta e la spiaggia. Piscine perfette per un relax a 360 gradi. Cucina ottima con ampia scelta di piatti, pane veramente buonissimo.

Ha soggiornato nel mese di agosto 2024

La migliore struttura in cui siamo stati in Indonesia! Perfetto in tutto: la nostra stanza era mozzafiato, 2 piscine stupende, staff gentilissimo e premuroso, lezioni di yoga e massaggi indimenticabili.. per non parlare della colazione ricca, varia e buonissima! Non vediamo già l’ora di tornare! Grazie Rascals🙏🏻

Ha soggiornato nel mese di agosto 2024

Vista la positiva esperienza con il transfer dal porto all'hotel, abbiamo usufruito dello stesso servizio per andare dal Rascals alla nostra successiva destinazione. In questo caso l'esperienza, con un driver diverso, è stata totalmente negativa, un pazzo alla guida.

Il Rascals si trova in una posizione molto furba per poter visitare a piedi Kuta Beach e tutti i negozi turistici della zona. L'hotel fornisce anche motorini a noleggio, utili per poter visitare le altre spiagge della zona. Ottimo lo staff, molto disponibile, e il ristorante. Molto buona la colazione, abbondante. Camera ben arredata. Il Rascals è come un piccolo villaggio pieno di piccoli appartamentini. Bellissima la zona piscina (doppia). Bellissimo posto, consigliato. Ci hanno fornito anche un servizio di navetta a pagamento dal porto di Sengiggi al Rascals. Ci è venuto a prendere un ragazzo con cartello riportante il nostro nome ed è stato molto gentile e disponibile.

Ha soggiornato nel mese di luglio 2024

Aver prenotato un massaggio per due persone e aver trovato una sola prenotazione disponibile

La stanza e la piscina davvero superlativa

Ha soggiornato nel mese di maggio 2024

Tutto era perfetto

Perfetto tutto!

Ha soggiornato nel mese di maggio 2024

Nulla, tutto perfetto.

Servizi, camera, cibo e bevande…wow!!! Personale molto friendly è arredo veramente curato.

Ha soggiornato nel mese di dicembre 2023

nulla.

Semplicemente TUTTO, un angolo di paradiso nel cuore di Kuta Lombok! Un contesto esclusivo, silenzioso con piscine e comodissimi letti dove poter oziare davanti agli eccezionali drink preparati dai barman. Colazioni strepitose con vari menu a scelta.

Ha soggiornato nel mese di settembre 2023

Struttura bellissima con 2 piscine una più bella dell'altra. Abbiamo usufruito del ristorante solo per la colazione e abbiamo mangiato benissimo. Ottimo anche il caffè italiano, una vera sorpresa! La nostra stanza era favolosa, il bagno il più bello che abbiamo avuto in Indonesia.

Ha soggiornato nel mese di settembre 2023

Nulla

Tutto, la SPA, le due piscine, il ristorante eccellente, i ragazzi sempre disponibili e gentilissimi, il Rascals é un orologio svizzero complimenti

Ha soggiornato nel mese di settembre 2023

Camere bellissime e pulite,piscina pulita e scenografica. Hotel molto silenzioso . Staff eccezionale.

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

Camere meravigliose, bagno fantastico, servizio ottimo, cibo buono e vario.

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

Nulla

Hotel bellissimo, molto curato nei dettagli Camere molto pulite Personale cordiale e sempre pronto ad aiutarti in qualsiasi esigenza (ci ha organizzato tutti i trasporti prima dell’inizio soggiorno) Anche la cucina e la colazione sono di ottimo livello

Ha soggiornato nel mese di settembre 2023

Soggiorno troppo breve!

Struttura molto curata ed accogliente! Camera spaziosa con il miglior letto in cui abbia dormito! Servizio efficiente e professionale, cibo ottimo con buona scelta della colazione. La Spa offre ottimi massaggi!

Ha soggiornato nel mese di settembre 2023