Os funcionários , café da manhã e bar são muito bons . Me foi sugerido um upgrade de quarto no check in , porém me senti lesada . Quarto sujo , encardido , barulhento , sem ar condicionado q nos obrigava a deixar a janela aberta com pernilongos e barulho da rua e travesseiros duros ! Não voltarei e não recomendo pelo quarto !

Estadia em março, 2025

Quarto não corresponde às fotografias. Sentimos que o hotel tem uma parte renovada e outra "antiga". A chegada tentaram vendernos um upgrade de quarto pelo que dissemos que não. No entanto disseram que íamos obter o upgrade sem nenhum custo. A chegada ao quarto tínhamos um cartão com o nosso nome, portanto aquele quarto já estava destinado a nós e tentaram cobrar mais na esperança de o cliente aceitar. - quarto quente com ar condicionado sem dar frio. - autoclismo não funcionava bem. - casa de banho bastante degradada

Estadia em março, 2025

Localização

Estadia em fevereiro, 2025

Não tinha máquina de café

Estadia em janeiro, 2025

Travesseiro duro , ralo do box estava entupido, por ser 4 estrelas isso não deveria acontecer. Além disso, cobram 14€ (euros) por dia de turismo do casal (nos outros lugares 3 por toda estadia)! Paredes são mto finas, você acorda o tempo todo com os “vizinhos”. As 21h o vizinho ficou dando murro na parede pois queria que eu parasse de conversar, mas eu estava apenas conversando com a esposa. Não ficaria lá de novo! Escolha outro lugar!

Bons funcionários, a Leoane (brasileira) é mto atenciosa, café é mto bom! Localização é boa, quaaaase na cara do gol (centrinho).

Estadia em janeiro, 2025

O nosso quarto estava muito calor, ar quente a sair da conduta de ar que não tinha como parar. E os funcionários não ajudaram. A casa de banho cheirava muito mal e tinha mosquitos

A localização mesmo perto da estação

Estadia em novembro, 2024

Quarto muito quente e é novembro, o que fez com que a noite não tivesse sido a melhor.

Bem localizado, limpo e com estacionamento (pago) mesmo ao lado. Transportes públicos em frente mas nem usamos. Caso fiquem hospedados esperamos que encontrem o Igor que desde o início que foi extremamente atencioso connosco.

Estadia em novembro, 2024

Gostei

Estadia em outubro, 2024

Não goatei do hotel. Localização péssima, ao lado da estação de trem, quartos velhos, banheiro ultrapassado: chuveiro em gotas, tudo velho, horrível, elevador cabendo apenas duas pessoas e as malas, um terror

De nada

Estadia em outubro, 2024

Atendimento muito básico

Localização

Estadia em setembro, 2024

Quartos precisam de reforma urgente. Aspecto do quarto e banheiro deixam a desejar Não vale o que pagamos

Café da manhã muito bom. Quarto grande. Acesso fácil

Estadia em setembro, 2024

Tivemos um contratempo no hotel que não foi solucionado até o momento, a equipe de limpeza pegou uma sacola nossa de uma compra que havíamos feito na viagem da Louiz Vuitton que dentro dela tinha a caixa e a alça da bolsa juntamente com a nota e os documentos do Tax Free e simplesmente "jogou fora" sem nenhum pedido nosso ou sequer nossa autorização e, até o presente momento, não tivemos qualquer reparação ou auxílio para solucionar o nosso dano sofrido.

A localização é excelente para quem chega de trem, o café é bom e farto.

Estadia em agosto, 2024

A limpeza do quarto não era a melhor. Havia cheiro muito desagradável a canos no corredor de acesso ao quarto que se sentia também no quarto.

A localização é muito boa com estacionamento por baixo do hotel. Fizeram um upgrade do quarto o que foi muito agradável

Estadia em agosto, 2024

Os quartos necessitam ser reformados e as roupas de cama precisam ser renovados. Sentimos cheiro ruim de coisa velha pela saída de ar no quarto. As toalhas e os travesseiros são velhas e duras. A porta do nosso quarto era remendada com fita adesiva. O serviço de quarto se limitava a trocar as toalhas. O quarto era todo empoeirado, e não foi limpo nenhum dia. Em baixo da cama tinha uma camada espessa de poeira. Apesar da localização ser conveniente, é inseguro andar a noite por ter muitos moradores de rua e bêbados na região.

Localização conveniente, ao lado da estação de trem Santa Maria Novella. O café da manhã é excelente, bons produtos e grande variedade. A equipe (recepção e café da manhã) é sensacional, todos prestativos e educados.

Estadia em julho, 2024

O anúncio era para 3 camas de solteiro e chegando lá só tinha uma de casal e uma de solteiro. Não havia opção de ficar com o que reservei

Localização, café da manhã, funcionários

Estadia em julho, 2024

Travesseiros com mau cheiro.Mobiliario , decoração e iluminação, muito escuros.

localização

Estadia em junho, 2024

O barulho, fica em frente a estação de trem isso já sabíamos mas os trens não são subterrâneos e tem um movimento grande de pessoas e o isolamento acústico é deficitário. Os travesseiros são desconfortáveis e não há outra opção

Do café da manhã e da receptividade e atenção dos funcionários

Estadia em junho, 2024

Barulho extremo na rua, pouco isolamento acústico, localizado na frente da estação com público em frente que dá um certo temor

Limpeza

Estadia em maio, 2024

Ducha do banheiro muito ruim, e estava com um vazamento, molhando o banheiro todo. Bem como a varando do quarto ao lado tem acesso a janela do nosso quarto (não achei legal).

Atendimento excelente, funcionário Igor super prestativo, chegamos tarde na cidade e ele ainda conseguiu reservar um restaurante pra gente. Localização excelente, fácil acesso aos pontos turísticos de Florença.

Estadia em maio, 2024

Hotel muito gasto e velho. Quarto muito gasto com um ar velho. Chão e casa de banho muito gastos e com algumas partes danificadas

Localização

Estadia em maio, 2024

Custo benefício

Localização

Estadia em março, 2024

O hotel precisa melhorar o mobiliário do quarto , e travesseiros muito ruim. O café da manhã precisa ter mais frutas e uma máquina de café melhor.

Gostei da localização, da atenção dos funcionários e da recepção dos hóspedes, drink de boas vindas, chocolate,

Estadia em abril, 2024

Solicitamos que desligassem a calefacao e isso nao ocorreu. Dormi mal devido ao calor do quarto. O cofre nao funcionou. Ninguém resolveu o problema. Funcionaria da recepcao que fez checkout extremamente fria e nao falava espanhol nem portugues.

Localizacao e varanda no quarto.

Estadia em março, 2024

Creio que o hotel precisa de uma renovação... há poucas tomadas no quarto, o secador de cabelos é antigo demais... para de funcionar menos de 2 minutos depois d ligado... demora para voltar a funcionar, não há tomada no banheiro, falta de acesso a canais internacionais... alguns detalhes necessários para manter as 4 estrelas. Adicionalmente, seria importante uma associação com a Garagem ao lado do hotel... especialmente porque os hóspedes são destratados naquele estabelecimento.

Café muito bom, localização ótima e atendimento das equipes excelente.

Estadia em março, 2024

Chuveiro em banheira, anti ergonômico e molha o chão todo.

Quarto espaçoso

Estadia em janeiro, 2024