Rispondenza del peraonale

Posizione

Ha soggiornato nel mese di gennaio 2024

Al nostro arrivo, la camera ci dicono che era pronta, ma non abbiamo trovato nessun asciugamano. Ho dovuto chiamare lo staff del piano per farmeli portare. Stessa cosa succede il giorno dopo, al nostro rientro in tarda mattinata, troviamo il letto fatto ma sempre senza asciugamani. Chiamo in reception, 10 minuti, dopo arriva il personale, ma SOLO con gli asciugamani per UNA PERSONA. Non sono piu' stata li' a richiamare. Servizio veramente insufficente.

Letto, colazione e posizione per chi arriva con treno, perfetto. Per chi e' con i mezzi propri, lontano dal centro.

Ha soggiornato nel mese di gennaio 2024

La persona che ci ha accolto alla reception non ci ha dato indicazioni sulle regole da rispettare con riferimento al cane che avevamo con noi (per il quale avevamo già pagato un supplemento di 35 euro). Siamo venuti a conoscenza del fatto che il cane (di piccola taglia) non poteva essere ammesso al ristorante solo quando stavamo per ordinare. Nonostante il cane sia stato portato in camera prontamente, la reception ha chiesto al calmiere che venisse lasciato al centro del tavolo un foglio con tali regole (che dovevano essere portate a nostra conoscenza all’inizio del soggiorno.. non praticamente alla fine).

Ha soggiornato nel mese di dicembre 2023

Purtroppo il garage oltre che essere caro al ritiro dell'auto riscontrato danno nn riconosciuto

Centralità e comfort

Ha soggiornato nel mese di dicembre 2023

Attenzione al parcheggio: scrivono che hanno il posto auto, durante la conferma della prenotazione scrivono che ti hanno riservato il posto auto facendoti pensare che il parcheggio sia gratuito e interno all'hotel. In realtà ti riservano un posto auto nel parcheggio privato accanto all'hotel che costa più di 35euro per un giorno e mezzo. Estremamente scorretto, se lo avessi saputo prima avrei prenotato il posto auto altrove spendendo un terzo. Attenzione al Check out: ti chiedono di saldare l'intero importo della camera e della tassa di soggiorno senza controllare se sia già stata pagata tramite Booking. Una volta fatto presente che mi rimaneva da pagare solo la tassa di soggiorno si sono scusati dicendo che non avevano controllato che la camera fosse già stata pagata. Successa stessa cosa ad un altro cliente il giorno prima. Semplice svista o sperano di farti pagare due volte? Check in molto lento.

Camera da letto molto spaziosa e letto comodo. Colazione ricca di prodotti dolci e salati con un personale super attento e disponibile; ho richiesto prodotti senza glutine ed hanno superato le mie aspettative.

Ha soggiornato nel mese di dicembre 2023

Il sistema delle keycard è abbastanza antiquato e io ho personalmente avuto problemi, motivo per cui mi è stata addirittura cambiata la camera. Il buffet delle colazioni è standard. Le zone comuni dei piani delle camere meriterebbero una rinnovation perché si vede che soffrono del passare del tempo.

La posizione vicino alla stazione è veramente comoda per muoversi a Bologna, la vicinanza con l'autostazione permette di avere accesso a tutti i bus per raggiungere le diverse aree della città. Le camera sono molto pulite e sono molto gradevoli anche se molto minimaliste. Il personale alla reception è molto disponibile e quelo alle colazioni è molto gentile.

Ha soggiornato nel mese di dicembre 2023

Il letto è il bagno

Vicino al centro città

Ha soggiornato nel mese di dicembre 2023

Letti scomodi Colazione minimale

Posizione centrale

Ha soggiornato nel mese di dicembre 2023

Colazione a pagamento troppo cara

La posizione, la dimensione delle camere e il servizio bar.

Ha soggiornato nel mese di dicembre 2023

Parcheggio non fa parte dell’Hotel , 25 euro a giorno con chiavi auto da consegnare. Tassa extra per il cagnolino di 30 euro

Posizione

Ha soggiornato nel mese di novembre 2023

Lo staff poco preparato

Caro rispetto ai servizi offerti

Ha soggiornato nel mese di novembre 2023

I prezzi un po' alti e nemmeno comprensivi della colazione

Il posto centralissimo e molto comodo

Ha soggiornato nel mese di novembre 2023

Tutto

Niente

Ha soggiornato nel mese di novembre 2023

Il parcheggio è molto scomodo e rimane nascosto a chi ci arriva la prima volta. Kit di cortesia scarso. Prezzo elevato in relazione alla struttura.

Camera confortevole. Posizione buona per chi arriva in treno e vuole visitare il centro. Staff gentile.

Ha soggiornato nel mese di novembre 2023

Stanza molto piccola e fredda

Posizione comoda per chi viaggia in treno

Ha soggiornato nel mese di novembre 2023

Le pantofole di cortesia e i prodotti nel bagno insufficienti Non c’è l’acqua di cortesia e per 250 euro a notte , ci si perde nei dettagli

Posizione, servizio

Ha soggiornato nel mese di novembre 2023

Non mi è piaciuto il fatto del parcheggio ,non averlo compreso nel prezzo visto che una notte mi è costata 240€,non mi sembra corretta come cosa ! La colazione non è molto ricca x quello che si paga !

Ben posizionata e curata

Ha soggiornato nel mese di novembre 2023

Camere old style. Telefono non funzionante e telecomando scarico. Bagni e stile della stanza di 30 anni fa. Dal prezzo mi sarei aspettato molto di più.

Letto comodo

Ha soggiornato nel mese di ottobre 2023

Camere piccole

Ristorante

Ha soggiornato nel mese di ottobre 2023

Climatizzatore rumoroso, fili delle tende annodati, pulizia generale del bagni migliorabile, mancava l indicazione sull orario ed il luogo della colazione

Posizione, struttura, colazione, parcheggio

Ha soggiornato nel mese di settembre 2023

Non è concepibile dare una camera con bagno disabili a una persona priva di handicap. La doccia con la tenda di meno di un metro quadro compreso di tutte le maniglie adatte a facilitare un disabile non rendono la doccia praticabile.

Lo staff è molto professionale. Fronte stazione treni.

Ha soggiornato nel mese di ottobre 2023

La camera siamo pur spaziosa era da ristrutturare e abbiamo dovuto spegnere l’aria condizionata perché rumorosa, anche su consiglio del personale tempestivamente intervenuto. La tv ha ancora il decoder. Il bagno ha la doccia nella vasca. Prezzo della camera elevato

La colazione Efficienza dello staff

Ha soggiornato nel mese di settembre 2023

mi sono stati chiesti ben 35 euro di supplemento per il cane. avendo fatto presente che mi sembrava eccessivo l’importo mi hanno risposto che il costo e’ giustificato dalla pulizia approfondita ( ma quindi tutti gli altri alberghi da noi frequentati con il cane ( anche 5 stelle) negli ultimi 8 anni che hanno chiesto 5/10 euro di supplemento effettuano pulizie approssimative???? tutti????)

Ha soggiornato nel mese di settembre 2023

ottima posizione per chi viaggia.

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

Hanno ricevuto il pagamento senza farmi pernottare. La reception pur capendo la situazione voleva farmi pagare una stanza due volte. Mi sono sentito truffato dalla responsabile della struttura. Non mi rivolgerò mai più né ai servizi di Starhotels né ai servizi di Booking.

Nulla

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023