Le aree comuni potrebbero essere più curare, ma eravamo prossimi alla chiusura di fine stagione.

La gentilezza dello staff

Ha soggiornato nel mese di settembre 2024

Nulla

Staff,stanza e gestione

Ha soggiornato nel mese di settembre 2024

Posizione

Ha soggiornato nel mese di settembre 2024

Camera e servizi non a livello 4 stelle

La posizione

Ha soggiornato nel mese di settembre 2024

Struttura vicino alla spiaggia delle Sabbie Nere. Camera spaziosa e molto comoda Colazione con vista. Personale molto disponibile.

Ha soggiornato nel mese di settembre 2024

Ottima.

Ha soggiornato nel mese di settembre 2024

Sarebbe oportuno organizzare un servizio di trasporto bagagli nelle e dalle camere

Ill resort si sviluppa in un parco verde molto curato degradante verso il mare. Il ristorante adibito anche a sala colazione affaccia sulla spiaggia delle sabbie nere con una bella vista. Vi e' una grande piscina attrezzata. La struttura è ben organizzata come albergo diffuso con piccoli blocchi di un solo piano e le camere sono accoglienti e dotate ciascuna di un proprio terrazzo Il.personale è cortese. Un particolare plauso a Valentina per la gentilezza e l' attenzione per gli ospiti.

Ha soggiornato nel mese di settembre 2024

Ho prenotato una camera bella grande superior mi sembra - me ne hanno data un altra completamente diversa e molto più piccola - il problema è che non hanno rimborsato i 100 euro in più che ho dato per averla - dicendo che per loro era una superior anche quella - ho le foto quindi non posso dire cavolate - poi se andate a magiare e avete la cena fate capire al cuoco che avete pagato - prima e seconda sera tutto immangiabile poi ci siamo fatto sentire - ed è andata bene diciamo

Mi è piaciuto il posto - bello accogliente

Ha soggiornato nel mese di settembre 2024

Location meravigliosa

Ha soggiornato nel mese di settembre 2024

Struttura semplice ed accogliente, personale qualificato e squisito pronto ad accogliere qualsiasi richiesta sempre con il sorriso. Buona posizione dal centro. Consigliatissimo.

Ha soggiornato nel mese di settembre 2024

Il bar difronte al mare è abbastanza vecchio , consiglio un rinnovo

posizione e cura delle camere

Ha soggiornato nel mese di settembre 2024

Posizione perfetta, a un passo da tutto. Bella la location, con molto verde. Relax assoluto a settembre nonostante la struttura fosse piena. Top!

Ha soggiornato nel mese di settembre 2024

Il personale del bar della piscina non all’altezza, ho chiesto un gin tonic e mi ha chiesto cosa fosse, prima di pagare due birre mi ha detto “ sono 10 euro, forse” insomma da rivedere questo servizio.

Ha soggiornato nel mese di settembre 2024

Struttura non attrezzata e organizzata per la intolleranza al glutine. Al telefono per la prenotazione avevano riferito che non ci sarebbero stati problemi per i celiaci invece il ristorante ha proposto solo mozzarella e pomodoro!!

La pulizia e la posizione

Ha soggiornato nel mese di settembre 2024

Le camere sono carine, ma essenziali; pochi comfort per essere un resort 4 stelle con prezzi elevati. Il bar/ristorante a dir poco pessimo, prezzi altissimi e il personale che ci lavora svogliato e arrogante. La pulizia delle camere è migliorabile, troppo frettolosa per i miei gusti, e soprattutto poco flessibili sugli orari della pulizia. Viaggiando con due neonati, non mi è piaciuto che pulissero la stanza nelle ore più calde, tra mezzogiorno e le tre, quando i bambini sono in camera a dormire. Ho chiesto ogni giorno di anticipare la pulizia, ma non sono mai stata accontentata.

La struttura è bellissima, dotata di un giardino stupendo, attaccata alla spiaggia e a due passi dal centro. I ragazzi della reception Valentina e Luca e il bagnino Fernando disponibili e super gentili.

Ha soggiornato nel mese di settembre 2024

Pensavamo di trovare un letto matrimoniale in realtà erano due letti singoli

Struttura accogliente e ben posizionata

Ha soggiornato nel mese di settembre 2024

La camera, anche se pulita e con un patio munito di sdraio ed un tavolino, dove mancava però uno stendino per costumi e teli, era un po' troppo spartana, e sicuramente non da 4 stelle. Il bar della piscina, carino per posizione (praticamente dentro l'acqua), non aveva snack ma solo dei gelatini al prezzo di 3.50 cadauno. Inoltre, l'addetto non era il massimo nell'interfacciarsi con gli ospiti ed aveva difficoltà persino a far di conto (!). Alla reception mi era stato detto che i prezzi per gli ombrelloni di prima e seconda fila presso il lido convenzionato erano di 40 euro, ma quando sono arrivata sul posto ho scoperto che il costo era invece di 20 euro, indipendentemente dalla fila. L'ho fatto presente al rientro e la ragazza alla reception, peraltro molto gentile, non ha fatto obiezioni. Tuttavia bisognerebbe essere più attenti nel dare informazioni agli ospiti ed essere sempre aggiornati sui prezzi. La colazione era discreta e ben fornita anche se, essendo all'aperto in un bar- ristorante con un bellissimo affaccio sul mare, bisognava lottare con le mosche che si appoggiavano ovunque, soprattutto sul cibo esposto che, privo degli appositi coprivivande, igienicamente non era certo il massimo. In genere ho notato un po' di trascuratezza, (lavette bidet macchiate, porta doccia rotta), pertanto ritengo pretenziose le quattro stelle attribuite. Peccato perchè il luogo è un vero paradiso.

L'hotel si trova in una posizione ottima, a 10 minuti a piedi dal centro di Vulcano e ad un passo dalla spiaggia delle sabbie nere, dal lido convenzionato e dal mare meraviglioso, pulito, caldo e limpido. La piscina è molto bella, circondata dal verde e sovrastata dal Vulcano che fuma in lontananza. La qualità del sonno è stata ottima in quanto la nostra camera era in una posizione ritirata rispetto a quelle che danno sul ristorante che, immagino, più rumorose. Il personale alla reception è stato molto gentile ed accogliente come pure il simpatico signore addetto al servizio navetta (gratuito) da e verso il porto.

Ha soggiornato nel mese di settembre 2024

Ristorante si potrebbe mangiare meglio e terrazza sovrastante bellissima ma senza servizio bar e non operativa.

Struttura ben curata con alloggi con verde intorno e piscina

Ha soggiornato nel mese di settembre 2024

Problemi con il condizionatore. Per 2 sere verso mezzanotte ha smesso di funzionare. La colazione "salata" ha margini di miglioramento.

Posizione ottima, ottima accoglienza da parte dell' intero staff, ognuno per la parte di competenza. Servizio navetta. Deposito bagagli, uso piscina e altri servizi dopo il check out in attesa del traghetto.

Ha soggiornato nel mese di settembre 2024

La piscina è accessibile dalle 10.30, per chi si sveglia un pò prima al mattino e vuole usufruirne è un problema. Il ristorante non offre una scelta ampia di piatti e i prezzi, soprattutto dei drink, sono alti rispetto alla media

Personale molto cordiale e disponibile, la stanza grande e sempre ben pulita, a 3 passi dal mare, favolosa e la terrazza con una vista incredibile

Ha soggiornato nel mese di settembre 2024

La colazione che risulta un po insoddisfacente, poca scelta e non era molto buona. In ogni caso questo risulta un piccolo dettaglio rispetto alle ottime qualità della struttura.

Il resort si è presentato in modo migliore anche rispetto alle aspettative

Ha soggiornato nel mese di agosto 2024

Struttura abbastanza vicina al porto ma c'è comunque il servizio di navetta incluso. Lo staff molto cordiale e disponibile La colazione molto varia, a buffet. Tutto molto pulito e curato La stanza molto grande, comoda e confortevole

Ha soggiornato nel mese di settembre 2024

La gestione. Trattandosi di un 4 stelle ci si aspetta di trovare personale qualificato. Tutti molto gentili ma a mio parere hanno poca esperienza. Il servizio navetta andrebbe organizzato meglio…nonostante la prenotazione siamo rimasti più volte a piedi o abbiamo dovuto aspettare parecchio. Nella camera non abbiamo trovato nemmeno una bottiglietta d’acqua, l’abbiamo fatto presente in reception e sono stati gentili a fornircela. Il ristorante andrebbe migliorato.

La struttura è molto bella. Le camere sono in stile eoliano, ognuna con un bel patio arredato con sdraio. Bello e curato il giardino mediterraneo…molto bella la piscina con il cratere sullo sfondo…un posto davvero rilassante. A due passi dal mare e a 10 minuti a piedi dal centro.

Ha soggiornato nel mese di agosto 2024

Colazione assolutamente da migliorare o comunque non da resort a 4 stelle! Si tratta di un bell’hotel che valuterei 3 stelle, poiché manca del confort e della professionalità dello staff, che ti danno quel quid in più. I materassi del nostro letto erano pessimi e lo scarico della vasca idem. Rubinetteria abbastanza andata e da rinnovare. Non c’erano prodotti per il bagno. No ciabattine e nessuna crema al di fuori di una lozione corpo scaduta. Tuttavia ritengo di essere stata sfortunata, perché la camera dei nostri amici aveva invece una bella doccia ed un letto molto comodo! Mancanza del telefono in camera perché chiamare la reception.

La posizione della struttura è bellissima perché direttamente alle spiaggia nere e quindi comoda sia per andare al mare lì, che per uscire in barca. Servizio di navetta gratuito all’arrivo ed alla partenza! In verità, io ne ho usufruito anche per un passaggio fino all’inizio del percorso per scalare il cratere!!

Ha soggiornato nel mese di settembre 2024