Fliesenboden war dreckig vom Vorgänger und wurde erst am 3. Tag gereinigt Küche fehlten Tücher zum Abtrocknen Ablüfter im WC war ohne Funktion Platz vor dem WC sehr beengt keine Seifenablage am Waschtisch Dachfenster sehr klein , Zimmer ziemlich dunkel Niedrige Dachhöhe, man stößt sich öfter den Kopf an den Dachbalken, Türe zum Zimmer nur ca. 1,80 m

ein Glas Sekt wurde uns bei der Ankunft spendiert ! Das Zimmer war im Dachgeschoss mit kleinem Balkon mit Tisch und 2 Stühlen. Ausgestattet mit kleiner Küche und Bartheke mit 2 Barhockern. Sofa mit 2 Hockern und kleinem Tisch, Doppelbett, kleiner niedriger Kleiderschrank mit Bügeleisen und Bügelbrett. großer Fernseher, auch Deutsche Programme WC, Bidet, WT, und Dusche Frühstück gut und freundliche Bedienung. Jedoch war der Platz im Frühstücksraum für die vielen Gäste kaum ausreichend, Öfter Wartezeiten bis die benutzten Tische abgeräumt worden sind, um neue Gäste zu bedienen. Fitness gut, Bademäntel und Sandalen werden zur Verfügung gestellt. Beheiztes Schwimmbad im Untergeschoß ist jedoch offen ohne Dach. Im Winter zwar beheizt, wird aber wegen des kalten Wetters sehr wenig benutzt. Garagenplatz ohne Gebüren, ausreichend vorhanden in der Tiefgarage

Übernachtet am Januar 2024

Die Sitzplätze beim Frühstück reichen nicht aus. Das Personal ist nicht ausreichend geschult. Räumt benutztes Geschirr erst auf Anweisung weg. Es dauert lange bedient zu werden. Im Wellnessbereich reichen die Ruheplätze nicht aus. Die Akustik ist sehr laut. Keine Ruhe. Eher Unruhe Die Barhocker Höhe ist nicht passend zur Bar. Man sitzt unbequem.

Der Umbau ist weitgehend gelungen

Übernachtet am Januar 2024

Das würde leider jetzt den Rahmen sprengen, aber kurz gefasst, widersprüchliche Aussagen von den Angestellten, jeder hatte etwas anderes erzählt (Whirlpool, Sauna, Spa, Kino) Z.b Spa Öffnungszeiten, am ersten Tag war es 10 Uhr, dann auf einmal 12 Uhr am zweiten Tag?, die Sauna wird um 11 Uhr angemacht, eigentlich um 12 Uhr. Die andere Mitarbeiterin sagt wieder etwas anderes. Dann dürfen Kinder bis 14 Uhr in den Spa Bereich gehen und dann nur noch erwachsende bis 20 Uhr. Ok, kein Problem, am nächsten Tag wieder heißt es, Kinder dürfen überhaupt nicht rein. Ausnahmsweise aber heute bis 12 Uhr wegen Regen? Dann war der Whirlpool Kalt, dazu gab es wieder eine neue Geschichte. Es gab noch mehr widersprüchliche Aussagen zu diversen Themen, das ist nur eine kleine Zusammenfassung. Dann Thema „Kinder Kino“ im Keller ist ab 19 Uhr, außer wir wollen das früher nutzen dann sollen wir Bescheid geben. Am nächsten Tag haben wir also danach gefragt, dann hieß es, so etwas gibt es nicht, erst ab 19 Uhr :-))? Eine absolute Katastrophe von Management und deren Informationen an die Mitarbeiter. Das Personal war aber freundlich, auch wenn sie uns öfters „angeflunkert“ haben ;-). Ich würde es aber wahrscheinlich wieder buchen, jetzt weiß ich ja woran ich bin. Dies war bis jetzt meine erste Negative Hotel Bewertung.

-Die Lage ist ausgezeichnet für Lazise - Das Frühstück war sehr gut

Übernachtet am November 2023

Zimmer etwas in die Jahre gekommen, viel schlechter als auf den Fotos. Fenster schlecht abgedichtet, als wenn das Fenster offen wäre. Sehr laut von der Strasse. Im Badezimmer hat es gestunken.

Tolles Frühstück

Übernachtet am Oktober 2023

Der kalte Pool und der unbeheizte Wellnessbereich.

Sehr freundliche Angestellte, sehr zuvorkommend und bemüht. Die Lage…. Nur 5 Minuten zu Fuß nach Lazise. Sehr gutes und abwechslungsreiches Frühstück.

Übernachtet am Oktober 2023

Zimmer trotz Renovierung noch alt denn es wurden nur teile renoviert

Lage, Frühstück, Poolbereich

Übernachtet am Oktober 2023

Spa-Bereich um 14:40 Uhr bereits unzugänglich für Kinder, im Internet steht bis 15:30 - an der Rezeption wurde bis 16.00 Uhr mitgeteilt - wir wurden sehr unfreundlich gebeten wieder zu gehen. Auf die Beschwerde hin an der Rezeption wurde erstmal im Spa angerufen und dann sprach man von Renovierungsarbeiten, was ja gar keinen Sinn gemacht hat, da Erwachsene ja gestattet waren - dann erzählte man uns, dass es im Internet nicht abgeändert wurde. Leider weiß hier keiner so richtig Bescheid. Die Dame an der Rezeption meidete uns danach, schaute nicht mehr in unsere Richtung und sagte nicht mal mehr guten Morgen. 50 % der Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend (insbesondere die Putzfrauen), die anderen 50 % sind ziemlich unfreundlich - Gäste begrüßen ist hier leider ein Fremdwort, egal zu welcher Tageszeit. Im Spa-Bereich gibt es keine Kennzeichnung wo der Erwachsenbereich sein soll und Kinder der Zutritt untersagt ist, somit besaßen wir die Frechheit auf Liegen zu liegen, auf denen wir nicht sein durften. Die Türe zu diesem Spa-Bereich war offen und nicht gekennzeichnet, obwohl der Bereich anscheinend erst geöffnet wird, wenn Kinder keinen Zutritt mehr haben. Ziemlich verwirrend alles, dann muss man halt die Tür verschließen! Innenarchitekten standen ca. drei Stunden während des normalen Hotelbetriebs neben dem einzigen Pool im Spa, unterhielten sich lautstark und machten dann auch noch Bilder vom Pool, in dem wir gerade badeten - ein absolutes No Go! Das Mittagessen haben wir 1x probiert, katastrophal … keinesfalls 4-Sterne-Niveau, bei Pasta mit Tomatensoße kann man jetzt eigentlich nicht so viel verkehrt machen … sie schmeckten jedoch nach gar nichts, dann gab es auch noch Tütenparmesan dazu .. ohne Worte. Beachbar: 8 Smoothies auf der Karte abgebildet, nur 2 stück zur Verfügung … Essenskarte bis 15.30: … 3/4 davon kann man jedoch nicht bestellen. Deutsch sowohl in den E-Mails als auch auf Infokarten katastrophal .. 4 Sterne?

Das Frühstück war gut, 50% des Personals freundlich, Zimmer schön groß und geräumig, die Betten und Kissen sehr bequem, toller beheizter Außenpool, schöner Spa-Bereich, saubere Hotelanlage

Übernachtet am Oktober 2023

In der unmittelbaren Nähe befindet sich ein Harley Davidson Lokal. Die laute Musik und der extreme Lärm der Motorräder waren oft bis in die frühen Morgenstunden zu hören.

Nette Anlage mit Pool. Die Bediensteten waren sehr zuvorkommend.

Übernachtet am Oktober 2023

schlechter Zimmerservice

der Garten

Übernachtet am September 2023

Bei einer berechtigten Beschwerde versteht das Personal auf einmal weder Englisch noch Deutsch. Das finde ich befremdlich. Krümmeleien im Zimmer wurden leider nicht beseitigt. Teilweise arrogantes und unfreundliches Personal.

Übernachtet am September 2023

Poolwasser zu heiss, zum Langschwimmen nicht geeignet Zum Frühstück hätte ich mir eine bessere Obstauswahl gewünscht

Upgrade statt Juniorsuite in familysuite

Übernachtet am September 2023

Zimmer sehr laut und kein Seeblick, würde ich so nicht mehr buchen

Hotel und Personal ist sehr gut aber unser Zimmer war über der Tiefgaragenabfahrt und das war sehr schlecht

Übernachtet am September 2023

Sauberkeit der Toilette, Lärm aus dem Treppenhaus, kein warmes Wasser morgens in der Dusche!

Vieles ist noch nicht fertig (im Saunabereich ist aktuell nur 1 Sauna aktiv) , nachmittags keinen Service in der Lobby, Das Zimmer war ausgesprochen groß!

Übernachtet am August 2023

kleinere Schäden am Haus renovieren, dass manche Zimmer die Fenster zur Hauptstrasse liegend haben, ist halt so.

das Frühstück hatte genug Auswahl und war auch lecker, die Zimmer etwas abgewohnt,, teilw. Wasserflecken an der Wand im Stiegenaufgang, die Lage ist unschlagbar, mit wenigen Minuten Fußmarsch ins Stadtzentrum.

Übernachtet am August 2023

Personal überfordert beim Frühstück. Es fehlten Teller und Gläser. Bestellungen von Eierspeisen kamen verkehrt, dafür aber drei Mal. Pool nicht zum Schwimmen geeignet.

Personal freundlich, gute Lage

Übernachtet am August 2023

Beim Frühstück haben wir z.B. Fisch (Lachs etc.) und vegane Produkte wie Margarine und Sojaprodukte in Käse/Fleischvariation vermisst. Was aus unserer Sicht ein no go ist, dass bei diesem Zimmerpreis in der Familien Suite die Spülkosten on top berechnet wurden. Es lagen weder Geschirrtücher noch Spülmittel vor.

Lage, Zimmer und Pool Area waren soweit in Ordnung.

Übernachtet am Juni 2023

Zu wenig Tische zum Frühstück! Teilweise das Frühstücksbüffet nicht nachgefüllt! z.B. Frühstücks Ei ohne Becher, Löffel fehlten Kinder Lärm am Pool Zimmer hellhörig, Straßenlärm

Lage Top, Personal teilweise Top

Übernachtet am Juli 2023

Die Klimaanlage im Zimmer hat nicht funktioniert, die nach mehrmaliger Reklamation nicht behoben werden konnte. Der Service zu Mittag war sehr schlecht. Die Kellner verstanden kaum englisch, nahmen oft die Bestellung falsch auf. Wir mussten 40min auf eine Flasche Wasser warten obwohl nur drei Tische besetzt waren. Das Essen kam 1h später. Und es kam nicht das was wir bestellt hatten. Dann sollten wir eine Rechnung vom Nachbartisch unterschreiben (?) Eine Entschuldigung gab es nicht. Die Gartendusche war defekt und wurde nicht repariert. Auch die Dusche im Zimmer hatte einen Defekt.

Wir hatten einen kleinen Garten in der Nähe des Pools, das fanden wir fein, da die Liegen am Pool schon am Vormittag alle belegt waren.

Übernachtet am Juli 2023

Wir hatten eine Juniorsuite mit Küchenzeile. Hier stand Vollausstattung. Allerdings war kein Kochlöffel da, nur ein Geschirrtuch, kein Schneebesen, kein Messbecher...hat schon einiges gefehlt. Die Liegen haben meist gerade so gereicht. Teilweise ewig besetzt ohne dass jemand da war. Das Bad war sehr klein.

Morgens Schatten beim Frühstück und die Auswahl war auch toll. Klimageräte waren super. An der Rezeption und beim Frühstück waren alle Mitarbeiter sehr nett. Parkplatz in der Tiefgarage, dann ist es schön kühl.

Übernachtet am Juli 2023

Wir hatten ein zimmer upgrade, wurden aber nicht informiert dass es am abend eine privat poolparty gibt , eigentlich hatten wir ein zimmer mit balkon und seeblick aber bekamen warum auch immer ein parterrezimmer mit blick auf Büschen und Musikbox der Poolbar, mit kleinkind und leichten schlaf war dies inakzeptabel und wurden vertröstet , nacher unserer Reklamation gab man uns das gefühl idioten zu sein , wir gaben viel geld aus für dieses Wochenende, was uns vom personal /Management kaputt gemacht worden ist.. dennoch ein schönes sauberes Hotel was ich weiterempfehlen kann.

Frühstück sauberkeit unterkunft/zimmer und lage

Übernachtet am April 2023

Wir hatten wie auf dem Bild abgebildet eine junior suite gebucht als ich in das Zimmer kam hat mich der Schlag getroffen ganz oben im Dachgeschoss mit schräge das geht gar und gar nicht da wir zwei sehr große Menschen sind Haben dann einen Aufpreis von 20 Euro die Nacht zahlen müssen Wir waren sehr enttäuscht Zimmer sehr hellhörig und letzte Nacht hat es vom Regen noch reingetropft Sehr viele Kleinkinder nicht wirklich erholsam

Die Freundlichkeit im Restaurant Die top Lage vom hotel

Übernachtet am Juli 2023

es war sehr laut dort… die Unterkunft liegt direkt an einer viel befahrenen Straße

das Frühstück

Übernachtet am Juni 2023

Zeitweise wurde das Zimmer erst am Naachmittag ( nach 15:00 Uhr) gereinigt. Das empfand ich als störend, wenn man von einem Ausflug kommt und das Zimmer noch nicht gereinigt war.

Das Personal war sehr aufmerksam und freundlich.

Übernachtet am Juni 2023

Dreckige Zimmer, Haare am Boden, Schimmel an den Wänden, Kakerlaken im Zimmer. Das Zimmer war direkt an der Küche wodurch wir um 04.30 Uhr geweckt wurden. Das Personal hatte den schlechtesten Kundenservice aller Zeiten! Uns wurde ein alternatives Zimmer angeboten, direkt nebenan, was gleich schlecht war. Danach wurden wir der Lüge beschuldigt, wir hätten uns das alles ausgedacht um ein kostenloses Upgrade zu erhalten. Ein Upgrade wurde uns angeboten, für 100€ mehr die Nacht. Nach der Beschwerde wurden wir vom Hotelpersonal wie Dreck behandelt und ignoriert. Der persönliche Kontakt wurde nicht gesucht und es war keiner vor Ort um sich unserer Zimmer anzuschauen. Vielmehr wurde ich von der Rezeptiondame äußerst unfreundlich behandelt da ich abends um erneute Reinigung gebeten hatte. Absolut keinen Cent wert und ich warne jedem vor der Buchung dieses Hotels!

Übernachtet am Juni 2023

der Pool war zu verlaufen es war viel zu laut

das Zimmer und die Lage

Übernachtet am Mai 2023