Ubicación, insuperable!!!! Atención al cliente

Se alojó en septiembre de 2023

Polvo por todos lados. El wc sucio de haberlo utilizado otra persona previamente y no haberlo limpiado antes de entrar en la habitación. Las sábanas con manchas. Cuando llegamos había envoltorios de comida debajo de la cama y en los 4 días de estancia no se dignaron a recogerlos. Cambian las toallas todos los días, lo cual creo que no es necesario. Una lástima porque la habitación que nos tocó estaba reformada y era muy grande, pero de nada sirve si la limpieza brilla por su ausencia. Mucho ojo de llevar el importe de tasa turística exacto o pagar con tarjeta porque intentan quedarse con el cambio.

La ubicación al lado de la estación de Termini resulta muy cómoda para moverse desde el aeropuerto y resto de la ciudad.

Se alojó en septiembre de 2023

La cama verdaderamente doble.

No hay desayuno... mucho ruido de la calle... no es cama doble sino dos colchones pequeños...

Se alojó en septiembre de 2023

Mi experiencia era buena hasta que por la noche comenzó a sonar el WC y comenzó a subir el nivel del agua y llena de caca. Llamé y escribí pero nadie respondió. Finalmente por la mañana se destapó y tuvimos que limpiar el váter para poder volver a usarlo. De no ser por esto mi experiencia hubiera sido muy buena. Espero que puedan reparar este grave problema.

La habitación era nueva y amplia. Con aire acondicionado y televisión grande.

Se alojó en septiembre de 2023

Necesita un poco de mantenimiento pero calidad precio bien

Todo muy limpio, muy cerca de Termini ( estación de tren)

Se alojó en septiembre de 2023

El baño demasiado pequeño y la cama incómoda

La ubicación bien, porque es céntrico desayuno no venía incluido

Se alojó en agosto de 2023

Además de haber humedades, también bichos (fruto de las propias humedades). Tuve que pedir la hoja de reclamaciones porque ni siquiera nos querían cambiar la habitación y cachondeandose me dió el de recepción un folio en blanco. Le tuve que decir que iba a llamar a la policía y solo ahi accedió a cambiarme la habitación.

Nada

Se alojó en septiembre de 2023

La limpieza

La ubicación

Se alojó en septiembre de 2023

El olor que había en el baño y el cuarto.

La ubicación y la habitación con baño privado

Se alojó en septiembre de 2023

Cuando pagas por internet, te dejan una parte sin pagar que se paga cuando llegas en cash. Y cuando pagas en cash, si no lo pagaste justo te dicen que no tienen cambio en ese momento pero que te lo dejarán en la habitación al día siguiente. Y no es verdad. Después de 5 días, y de dejar una carta en italiano para el servicio de habitaciones, no obtuve respuesta ni el dinero; Y ya que tampoco había forma de contactar con la recepción, porque la recepción esta en otro edificio a 7 minutos andando del que yo estaba alojado, tuve que presentarme el ultimo día para reclamar el dinero que me debían y aún así me costó conseguirlo; Incluso decían no entender el italiano ni español (ya que todos los trabajadores son de Bangladesh) Además las toallas tenían manchas, incluso las nuevas que ponían cada día. No había recepción en el edificio. El aire acondicionado es de esos portátiles que tiene poca potencia. Las sabanas también tenían manchas y pelusa. Una experiencia horrible, no volvería jamás.

La ubicación es céntrica. Fué lo único bueno.

Se alojó en agosto de 2023

La habitación se encontraba a unas 3 cuadras del lugar original. Nos explicaron muy amablemente donde era (a tener en cuenta si estás con mucho equipaje. Ya lo sabiamos por otras reseñas). El aire acondicionado hacía ruido a partir de media velocidad (nada grave, lo usamos a baja velocidad y enfriaba perfecto). La cama no era matrimonial eran 2 camas juntas pero muy comodas. El resto todo muy bueno. Insisto son detalles que son perfectamente soportables y lo del aire acondicionado es reparable.

Lugar muy lindo. Cómodo y moderno frigobar camas muy comodas. Staff muy amable nos permitieron dejar las cosas ahí hasta el horario de checkin ubicación muy buena cerca de termini ideal para cuando llegas del vuelo sin dormir

Se alojó en agosto de 2023

Exelentes habitaciones todo nuevo y limpio la ubicación es exelente puedes llegar caminando a todos los sitios de interés, todo muy pero muy bien

Se alojó en agosto de 2023

Estaba sucio, las fundas de las almohadas manchadas. habitación extremadamente pequeña, el baño minúsculo, una persona mas grande no cabe en la ducha. Mancha de un moco en la pared.

La ubicación. Esta Justo al lado de la estacion. Y nos hicieron la habitación todos los dias.

Se alojó en agosto de 2023

Procedemos a contar la peor experiencia que hemos tenido en un hotel. Reservamos con 5 meses de antelación este hotel para 6 noches. Conforme llegamos, nos atendieron dos chicos que, al comprobar nuestra reserva, empezaron a hablar entre ellos con secretismo y en su idioma, cosa que ya nos pareció sospechoso. Tras varios minutos de espera, uno de ellos nos dijo que nuestra habitación estaba en otro edificio y que nos iba a buscar una habitación en ese mismo sitio donde estábamos. No nos importó hasta que llegamos a dicha habitación, un zulo que se caía a cachos. El chico nos enseño la habitación con vergüenza, sabía perfectamente que no habíamos pagado por eso y que no era una habitación para ser habitada. No tenemos palabras para describir aquello, lo que veis en las fotos de madera con polvo supuestamente era el armario, la ducha no la habían limpiado nunca parece ser, no funcionaba el secador, no se podía respirar de la peste a humedad, el cabecero de la cama estaba amarillo de lo sucio que estaba, la pared se caía a cachos... y lo que más nos sorprendió, no podíamos abrir las ventanas. Resulta que había un andamio porque estaban de obras y cualquiera podía subir, entonces habían puesto unos candados cutres de bicicletas para mantener las ventanas cerradas, increíble. Evidentemente, bajamos en seguida a pedir que nos cambiaran de habitación porque no habíamos pagado por eso a lo que nos respondieron que tendría que ser al día siguiente... bueno, no tuvimos mas remedio que acceder. Al día siguiente teníamos un tour así que dejamos las maletas en "recepcion". A la vuelta, nos acompaño al otro edificio otro chico, de muy malas maneras, sin mirarnos, sin girarse ni ayudarnos a llevar las maletas, encima nos preguntó molesto que por que queríamos cambiar de habitación, increíble.

Lo único que tenía bueno es que estaba cerca de la estación y permitía moverte en metro o tren.

Se alojó en julio de 2023

fuimos a la dirección que aparece en Booking.com pero resulta que nuestra habitación se encontraba en otro edificio a unos minutos andando. Si nos hubieran avisado con antelación, nos habríamos ahorrado ir de edificio en otro a las dos de la madrugada. La recepción se encuentra en la planta baja y no en la sexta como aparece en la descripción y tuvimos que perder tiempo para encontrarla. En la puerta de la recepción del edificio principal no hay ningún tipo de cartel tampoco, el personal nada amable y brusco. En el segundo edificio el personal no hablaba italiano y tampoco ponía nada en la puerta de la recepción que era de Sun and Moon. Las almohadas estaban manchadas, las sábanas tenían agujeros de cigarrillos y lo peor de todo el baño. No nos duchamos porque la ducha estaba llena de moho, fatal. Una aventura muy desagradable

Solo nos gustó la recepción del segundo edificio que estaba renovada y el portal del segundo edificio. el resto un desastre

Se alojó en julio de 2023

El sitio donde realizas el check in es un poco desilusionante y está en un edificio distinto a donde te alojas pero cuando vi la habitación la cosa cambió. El edificio antiguo... pero no estaba mal, tenía su encanto con el típico ascensor de pelicula antigua.

La habitación era enorme, nueva (reformada) en edificio antiguo, nada que ver el edificio con la habitación que disponía de una terraza con muchas cosas fuera del propio edificio pero al menos tenías tu rinconcillo con silla y mesa. El chico del check in majo, correcto.

Se alojó en julio de 2023

La calle estaba en obras, por lo que todos los días nos despertaron muy pronto. Además, la ventana da a un andamio, por lo que no entra luz natural. Quizá sea algo caro para lo que ofrece.

La ubicación es inmejorable y el personal es sumamente amable.

Se alojó en julio de 2023

El baño y la comodidad de la cama podrían mejorar

La ubicación al lado de la estación de termini y recepción 24h

Se alojó en junio de 2023

Nada, todo excelente

Todo

Se alojó en mayo de 2023

Nada, en términos generales todo estuvo bien, sabiendo que es un destino muy costoso para los latinoamericanos.

La amabilidad del personal, no hablan mi idioma pero se esforzaron siempre por hacer entender y solucionar mis i quietudes.

Se alojó en junio de 2023

al llegar nos atendieron muy rápido y nos dicen que nos cambiarían a otro lugar debido a trabajos ruidosos en la misma calle donde se ubicaba…lo que nos hizo dudar del alojamiento. el nuevo alojamiento estaba a 10min caminando, pero finalmente estaba igual de bien ubicado y cumplía con las instalaciones publicadas. podría mejorar la “bienvenida”

habitación muy cómoda, todo funcionaba perfecto. luminosa, baño amplio. muy limpio

Se alojó en junio de 2023

fuimos victimas de hurto y el hotel no respondió

nada sucio desordenado le roban las pertenecía

Se alojó en junio de 2023

Habitación muy pequeña

A una cuadra de la estación de tren

Se alojó en junio de 2023

La primera impresión, lo de que la primera recepción este separada de las habitaciones, asusta, pero luego genial!

La limpieza y ubicación

Se alojó en mayo de 2023

El mobiliario es de los 90 con muchos desperfectos. Se nota que es viejo. Limpieza la justa. Ni las camas hacen. Cambio de toallas que no le ponen ni suavizante y un lavado muy muy justo. No funcionaba el aire acondicionado. La ventana abre, pero tiene dos persianas y no están abiertas. La ventana da a la calle, y se escucha todo. A las 7 de la mañana los vecinos tirando los envases de cristal. Y a las 8 de la mañana los obreros taladrando la fachada porque encima están de reformas y estaban taladrando justo a mi lado. Se escucha entre paredes también lo que pasa fuera, en recepción. Los responsables del lugar es una família que no habla italiano apenas, te hablan en inglés. No se esfuerzan por hablarte italiano. Además están viviendo allí. "El hotel" es una casa casa con 4 habitaciones y hacen vida en el pasillo que es una "recepción", que le han puesto microondas en la puerta de cuchitril, para alimentarse ellos. Al dueño lo he pillado a las 10 de la mañana, en una habitación que tienen ellos de 1 metro cuadrado, durmiendo en una silla. Me quisieron cobrar la tasa de turismo (hasta aquí todo ok) pero no quieren en tarjeta, la quieren en efectivo. Precio-calidad ha salido fatal. ¡Demasiado caro para el servicio nulo que ofrecen y las pobres condiciones que tienen!

Lo único que me gustó de este hotel es su cercanía con la estación Termini. Las camas de aprobado justo.

Se alojó en mayo de 2023