お風呂の温度が少し低かった。

湯畑からあまり遠く感じなかった。

滞在日：2025年3月

シャトルバス(白いセレナ)の運転手さんがちょっと怖い。 不親切。運転が荒い。

まず綺麗。 姉妹店の大浴場も満足できる 階数が高くはないのでビューはイマイチだけど それ以外には問題ない。ラウンジも良き。 バスターから向かう時Googleマップ上の道は下り坂が多すぎて怖い(雪積もってる&狭い) できれば他の道で回っていって方が安全。 従業員は外国人が多いが日本語ペラペラでとても親切。いい印象受けました。ぜひまた行きたいです。

滞在日：2025年2月

クレンジングなど、部屋に持っていける物があると嬉しかった。

お食事がおいしかった。 姉妹館の温泉にも入れた。（タオルを貸してくれる）

滞在日：2024年11月

スタッフの方が外国の方なので致し方ない事かもしれませんが、話される日本語が早口過ぎて聞き取りにくい時が有りました

新しくて清潔で良かった。本館のお風呂にも入れて嬉しかった

滞在日：2024年9月

衛生面で気になったことが、ふたつあります。 一つ目は、ロビーで靴をぬいだのですが、『スーツケースは、そのまま入って下さい』、と言われたので、ちょっと抵抗がありました。 二つ目は、料理人の方が、白衣のままスリッパを履かずにそのままの靴でトイレに入って行かれるのを見かけました。感染症の事とかを考えたら、料理人の方は、客と同じトイレを使用しないものだと思っていたので、驚きました。

露天風呂は、ゆったりと過ごすことが出来て良かったです。 お料理も、地元のものが使われていて、とても美味しかったです。

滞在日：2024年9月

外国人の従業員の方の話し方と接し方がすごく親切で素晴らしいと思いました！ これからも頑張ってください！

滞在日：2024年6月

受付の人が声が小さくてイマイチ何を言っているのか分からなかった

雰囲気が良かった 立地が良かった ご飯が美味しかった

滞在日：2024年1月

特にないです。

朝食は、セレクトメニューも有り種類も多くとても良かったです。

滞在日：2023年5月

別館で綺麗なホテルでしたが、強いて言えばツインでしたが少し狭かったです。

お風呂と食事が良かったです。 草津温泉と言えば温泉で、食事も旅行目的でもあるのでとても良かったです。 又、近くまで来たところで、道に迷った時ので電話をすると外国人スタッフの方がお忙しいはずなのにとても丁寧に到着するまで道順を教えてくださいました。 チェックアウトする時に声が似てたので声をかけるとその方でした。直接お礼が言えて良かったです。 お名前は聞きそびれてしまいましたが背の高い男性でした。とても親切でした。

滞在日：2023年5月

料理がまずかた。

あまりなかったようです。

滞在日：2025年1月

宿の場所とbooking.comの地図が全く違っていたため、違う場所に行ってしまい電話で確認しましたが、電話に出たのは外国人スタッフで、説明もよくわからず地図が間違っている事に対しても何もお詫びの一言もなく驚いた。レセプションに外国人スタッフしかいないのは、ある程度日本語ができてもかなり問題ではないか？ チェックアウトの日も、13時に草津の高速バスを予約していたので、宿から草津バスターミナルまでの無料シャトルバスが12:30にあるので12:25に レセプションに来る様に言われたが、 12:40になっても来なくて、それまでに何回かスタッフに確認を求めたが 外国人スタッフしかいなくて 「大丈夫です。今すぐ来ますからもう少しお待ち下さい。」と言われたがなかなか来なくて、やっと来たと思ったら 12:45になっていた。 シャトルバスの運転手に、12:30出発と言われたから、12:25からレセプションで待っていたんですけど···と言いましたが お詫びの一言もなく、草津バスターミナルに着いた時にもう一度謝罪の一言を 求めましたが、 「誰のミスなのかわからないですけど 私は今聞いて出て来ましたのでー」 と言われて、 お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。こちらの手違いで··· という一言もなく、あきれてものが言えませんでした。 宿泊施設はとても良かったのですが、 スタッフの接客におもてなしの心が 感じられずがっかりでした。

朝食が種類がたくさんあって、おいしかった。部屋に置いてあるお菓子(おまんじゅう)がおいしかった。 お部屋や大浴場の温泉が清潔でゆっくりと入る事ができた。

滞在日：2024年8月

bookingcomが案内していた地図が間違っていて迷った。

朝食がよかった

滞在日：2024年10月

静かな場所でかつ、近くに湯畑通りがあるので立地が便利

滞在日：2024年9月

別館のドリンクサービスのハッピーアワーでの生ビールが美味しかったです。

滞在日：2024年7月

バルコニーに屋根が無いので雨だと設置されているテーブルやイスがビチャビチャで使用できないところ

設備、対応、お部屋、食事全て良かった

滞在日：2024年7月

食事の料金が高い。

車送迎の方の対応がとても良かったです。 わがままなリクエストにも応えてくれて、忙しい中ありがとうございました。本当に感謝です。

滞在日：2024年2月

露天風呂からの景色は住宅街でした🏘️ ずっとお湯が出てるので木が少し緑になってるところもあったけどそんなに気にならなかったです

露天風呂付きのお部屋を予約しました。 お値段以上にいい部屋だったし、お部屋に露天風呂がついているので 何度も何度も入ることができました^_^ 全体的にお部屋も綺麗だったし、 4階のお部屋は4階のカードキーがないと4階にすら行けないのでセキュリティもしっかりしていました! 朝食もパンの種類が多く、チェックインの時にメニューを選ぶこともできたのがびっくりしました^_^ 外人さんのスタッフの方でしたが、日本語が上手で皆さん丁寧だったのでとてもいい旅行になりました。

滞在日：2024年2月

外国人従業員がほとんどのため意思疎通が少し不安だった。 とても丁寧に対応をして貰えたし、日本語がとても上手な方ばかりだったが、日本人独特の言い回しもあると思うので何かあった時のための日本人従業員が1人2人いた方が彼らも安心するのではないだろうか。

露天風呂付客室が最高 無料サービスもよく、ご飯が美味しかった。 温泉も沢山あって満喫できた

滞在日：2023年9月

なし

綺麗

滞在日：2023年1月

コメントはありません。

滞在日：2025年3月

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滞在日：2025年2月

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滞在日：2025年1月

コメントはありません。

滞在日：2024年12月

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滞在日：2024年11月