夜遅く到着してしまいましたがスタッフ優しく対応しました。すごく良かったです。 朝食の種類と量が少なめ。ドリンクバーもなかった、あればありがたいな。 でもロビーにコーヒー無料に注文できます。 お風呂が小さくてあまり暑くない。 ロビーのテラスから富士山きれいに見えます。絶景はすごかったです。

滞在日：2025年2月

風呂の時間が夜だけどいうところは残念。 朝入れればもう少し評価をあげた。 部屋にシャワーがついていたがそこまで広くないので洗髪するとひじが扉やシャンプー置き場に当たる当たる。 館内は４階建てだからかエレベーターがない。 レストランは１階、風呂は２階の為、階段での３階からの移動が少ししんどかった。 スーツケースももちろん自力でお運び。 部屋の広縁の椅子がなかなかリラックスできるような柔らかさがなく、普通の木の椅子だった。 景色はいいものの椅子が、、、 少しだけ残念でした。

夕飯はモツ鍋で満足、朝飯はしゃけの塩焼きで満足。 オーソドックスだが、旅人が求めてるものは満たしてくれていたと思う。 部屋からの眺望は完璧。 富士山が一望できた。 部屋は畳10帖+アルファで広めで良い。 冷蔵庫は小さめだが、効きは良かった。 ホテルマンは日本人がいなかったように思えるが、 にしては最低限のマナーはあり、口コミで見た程悪くは思わなかった。

滞在日：2025年1月

設備

景色

滞在日：2025年1月

和室に泊まりましたが、押入がトイレとシャワー室になっており、用を足した時の音が部屋に漏れる。 部屋に机が無い。

山中湖を見ながらのバーベキューは雰囲気があって良かった。

滞在日：2024年10月

スタッフが外国の方が多く対応が上手く伝わって無い事が少々ありました。

スタッフの対応はとても良いと思います。

滞在日：2024年5月

お部屋のトイレが臭かった。 お部屋の隅っこと脱衣所に虫の死骸があったので、きちんと掃除をしてほしい。 大浴場に入れたが湯船がぬるかった。

ホテル、お部屋から富士山と山中湖を見ることができた。景色はとてもきれいだった。 ヤギが２匹居て、子ども達が喜んでいた。

滞在日：2022年11月

スタッフの人数が少なく対応に少し時間がかかりました。チェックインの時に施設内の案内がないので、浴場の場所が分かりませんでした。基本的にはこちらから聞かないと分からないのと、日本人スタッフが居ないのでコミュニケーションが取りづらかったです。 宿泊者情報を事前にウェブで送ったのですが、チェックイン時に紙でも一人一人書かなくてはいけなくて二度手間だなと思いました。6名で泊まったのですが、チェックイン時にスタッフの方が他の利用客の対応でバタバタしていて、結局3名分の名簿しか書かずその後も何も言われなかったので、あまり書く意味がないかなと、、、。 宿泊前に色々と確認をしたくてサポートセンターに電話をしたのですが(宿への直通電話はないそうです)、海外の方だったからか、対応が無愛想で凄く悪かったのが残念でした。ですが、その後ブッキングドットコムの方が丁寧に対応してくれたのでよかったです。

スタッフとの関わりが必要最低限でいい意味で自由に過ごせてよかったです！お部屋も構造は面白いですが、清潔感があって満足でした。BBQ施設も食材持ち込みで利用しましたが、機材も性能がよく、大満足です！雨が降っていて少し吹き込んできたのですが、スタッフの方がシートを持ってきてくれて助かりました。

滞在日：2022年9月

部屋に蜘蛛が居ました

フロントの方の対応が良かったです。 マニュアル的ではなく、自然な感じで

滞在日：2022年9月

スリッパが破れていた。 エレベーターが無い。

チェックインが遅くなりましたが、対応いただけました。

滞在日：2022年8月

朝食の追加が出来なかった。 コロナ禍であるが、シャワーしか使えなかった。せめて、予約時に知らせて欲しい。 騙された気持ちになって、せっかくの気分も台無しに。

フロントの対応は良かった。

滞在日：2022年8月

料理が作り置きて冷えていた。 料理の内容も満足出来ない。 日本人スタッフがいない。 日本語できるスタッフはいる。

富士山がよく見える。 部屋からも見えた。

滞在日：2025年2月

このホテルは中国人が経営している中国人向けのホテルです。ホテルスタッフも全員中国人で、日本語が拙くコミュニケーションに困ります。また、建物内の案内も中国語で記載されており、共用部では中国語が飛び交います。料理の席は部屋番号のテーブルへ無言で案内され、「ドリンク、どれ、いりますか」とメニューを見せられるだけで、特に料理の案内はされません。極め付けは建物、部屋の造りです。まず建物にエレベーターは無く、荷物が多い人は苦労するでしょう。そして部屋についてですが、匠も驚く、劇的ビフォーアフター！何と押入れをリノベーションしトイレ付きバスルームとなっているではありませんか！襖を開けた先には大便器とシャワー室が備え付けられています。音も匂いも襖1枚しかないため部屋に貫通してきます。また、おそらく下駄箱があったであろう出入り口には、洗面所がありました。散々言いましたが、立地は良いです。最後に、エントランスで靴を脱ぎ、スリッパに履き替えさせられます。靴の盗難が多発していると注意書がありましたが大丈夫だろうと油断してると、本当に盗まれました…。室内に持ってあがらないと盗まれますのでご注意ください。

立地はよく富士山が綺麗に見えます。

滞在日：2024年12月

宿泊費の割に部屋の設備が良くない、大浴場も良くない、食事も良くない、せっかくの富士山ビューも窓ガラスがドロドロで綺麗に見えない、スタッフは日本人の姿がなく、当たり前の挨拶もできない。晩御飯、カニは出てきてもカニ酢はない、カニをほじくるスプーンもない、外国人スタッフにはそういった不便が伝わらない、朝食も選択肢がなくコーヒーもない。 このロケーションであれば経営者次第で素晴らしいホテルになると思うが、誠に残念。

ホテルが建っている場所は良い 宿泊予定の変更を柔軟・迅速にしていただいた。 良い点はそれだけ…

滞在日：2024年11月

部屋のシャワーブースの中が、汚れとカビで汚い。窓ガラスが汚くて富士山が汚れて見えるのでがっかり。食事は解凍した肉類と、厚く切った野菜のしゃぶしゃぶ風だったが、おいしくなかった。

宿泊した部屋から富士山が見えた。

滞在日：2024年10月

部屋うちのトイレのドアが襖なのが、少し気になったが、ロビーのトイレもあるので問題なかったです考えてる

スタッフが気が利いていてとても優しかった、 富士山と山中湖が綺麗によく見える、窓いっぱいの富士山でサイコーでした。

滞在日：2024年10月

約束した時間の予定を守って貰えませんでした。 風呂の時間、食事のじかん。 部屋のドアがガタガタ。 予約時の夕食はすき焼きコースのはずがバーベキューに変わってました。 中国人の話声がうるさかった。

ロケーション

滞在日：2024年8月

夕食ががっかり、なんの説明もなし。しゃぶしゃぶの燃料が足りない、スタッフが食堂にいない。3階なのにエレベーターがなかった。足が悪いので、年齢を見て1階にするべきだった

ロケーションは最高だった

滞在日：2024年6月

なし

滞在日：2024年3月

レセプションの担当者が全く日本語を話せなかった。日本にいるのに、携帯のGoogle翻訳で入力させられたり、回答をみさせられたり、大浴場があるのかとか、その程度の質問も日本語で答えられないような中国人スタッフを受付に置いていてはいけない。また、入り口を入っても暖房をケチっていて寒く、受付スタッフはダウンジャケットを着ていた。中国の乾燥食材の匂いがして、中国資本に買い取られたホテルなのか？という想像を禁じえなかった。エレベーターがないのは不便だった。足の悪い高齢者の親を連れてくることはできない。

山中湖が目の前で、窓からの景色がよかった。

滞在日：2024年1月

スタッフが事務的。言葉が伝わっていないことが感じられた❗ 食事にご飯がなく、注文すると200円と言われた⁉️

ロケーション。快晴☀️の富士が見えた🎵

滞在日：2024年1月

トイレ、シャワーの仕切りが襖紙

特になし

滞在日：2023年9月

特に無いです。

部屋からの景色は最高でした。

滞在日：2023年9月

増設中の施設が多かったように思います。滞在中の楽しみが増えることを期待しています。露天風呂や散策できる庭園なんかあるといいな。夕食は庭でのバーベキューで楽しめましたが、夏なので大変虫が多く、食材にも紛れ込んで不快でした。虫が入り込まない一工夫が必要です。バイキング等の選択肢もあるとありがたいです。

とみかくロケーションが最高でした。部屋の中から山中湖や富士山が見えるなんて、とても贅沢だと思いました。オールシーズン楽しめるホテルだと思います。

滞在日：2023年8月

・従業員が朝ビリヤードを初め出した ・自販機がない ・オーナーが接客△

滞在日：2023年8月

トイレがフスマの扉とは。。。初めてのことに困惑しました。

スタッフさんは親切だった

滞在日：2023年8月