岩風呂の温度がぬるかった。 家族4人部屋でしたが、少し狭く感じました。

朝夕の食事の種類の多さにびっくりしました。プリンがめちゃおいしかったです。

滞在日：2024年1月

夕食、朝食美味しいかったです、施設も清潔です。

滞在日：2023年12月

トイレの鍵が壊れてる

滞在日：2023年12月

強いて言えば、エレベーターの待ち時間が長いことです。ですがその点は、元々古い建物を改装されてるので想像できましたし、さほど不満ではございませんでした。

滞在日：2023年12月

2階だったためか、ロケーションは悪かったです。 チェックインの時間に行くと駐車場が一杯なため、少し離れた所に停めなくてはならない。少し早めにチェックインを済ませれば良いみたい‼️

夜も朝もビュッフェで子供の好きなものが好きなだけ食べられる所‼️また、2才の子供の分も布団が敷かれていたのがとてもありがたかったです。スタッフの方も親切で対応が良かったです‼️子供３人のスリッパ等のアメニティも頂き感謝です😆🎵

滞在日：2023年12月

小学生用サイズの浴衣が無かった 部屋の鍵が一つしか無かった エレベーターがやや遅かった 部屋が２階で外の景色が良くなかった(予約時に階数が確認出来れば良かった)

ビュッフェの種類が多くて、味も美味しかった 子供向けの料理もあったので良かった 湯畑まで近かった 館内に清潔感があった

滞在日：2023年12月

テレビが　色んなのを 見れたらよかった 延長コードを　置いて欲しい

姉妹店の温泉２つへの無料チケットを もらえた　　シャトルバスがある ホテル内にも　温泉があり いろいろな泉質のお湯を楽しめた お食事が美味しい どれもこれも美味しく頂けたら 特に　自分で作る ソフトクリームの味は最高 甘すぎず　コクがあり　なのにさっぱりしたお味 空いたお皿は 直ぐに下げてくれて 気配りもありがたかった

滞在日：2023年12月

規模のわりに、エレベーターが少なく、待ち時間が長かった。

食事がとても美味しかった。

滞在日：2023年11月

こうだったら良かったのにと思った点は3点あって、「エレベーターの待ち時間」、「館内一括管理の空調設備」、「遮音性」です。 　まず「エレベーターの待ち時間」について。エレベーターそのものが古いのか速度がそもそも遅く、待ち時間がかなりかかることです。館内の昇降は2つのエレベーターと階段を使用しますが、待つのが面倒になって階段を使うことも多かったです。都会の忙しない時間の過ごし方に慣れてしまっているとだいぶ長く感じました。また、宿泊した6階の↑ボタンが故障していて反応しなかったため7階まで階段で昇ってからエレベーターを待つということもありました。 　次に「館内一括管理の空調設備」について。部屋ごとに空調を制御することはできないため、寒くなりすぎると困りそうだと思いました。幸いにも暑かったり、寒かったりといったことはなかったのですが、部屋ごとに調節出来たらとは思いました。 　最後に「遮音性」について。部屋の壁はそれなりの厚さはありそうでしたが、扉から音が結構漏れているように感じました。廊下を歩いているとほかの部屋の話し声が聞こえてくることもそれなりにありました。温泉地なので話に花が咲くこともあると思うので、遮音性は全体的に向上させてほしいと思いました。

良かった点は3点あって、「温泉の数」、「食事」、「立地と中心地までのアクセス」です。 　まず「温泉の数」について。亀の井ホテルの設備のみで草津にある6つの源泉のうち3つに入ることができる上に、系列ホテルの大東館と草津温泉ホテルリゾートの温泉にも入ることができるため、外湯に行かなくても十分に楽しめると思います。 　次に「食事」について。朝夕ビュッフェスタイルで自分の好きなものを好きなだけ食べることができます。お肉や卵、乳製品を使った料理は特に美味しいものが多いです。ちなみに、連泊で利用しましたが、日によって少しずつラインナップが変化しているみたいでした。また、大混雑にならないように事前にフロントで予約が取れる形式なのもストレスなく利用できてよかったです。 　最後に「立地と中心地までのアクセス」について。中心地から少し離れた場所にあるものの、チェックイン後は宿泊者のみが使える抜け道で中心地の湯畑まではゆっくり歩いても10分ほどで到着できるぐらいの距離感でした。街並みを見ながら歩いていればすぐに着くぐらいの距離感で、良い立地だと思いました。立地が良かったので外湯巡りにも足を運びましたが、連泊だったのもあってか外湯へのタオルの持ち出しも快諾いただいて大変助かりました。

滞在日：2023年11月

エレベーターが少ない チェックインの受付が混雑

夕飯&朝食が充実 湯畑までの近道があったこと お風呂きれい 駐車場確保 売店充実 部屋は普通

滞在日：2023年11月

エレベーターがなかなか来なくて階段の歩行が慣れなくて大変だった。もっと歩きやすいスリッパにしてほしい

ブュッフェスタイルの食事は種類が豊富で満足できた

滞在日：2023年11月

部屋の温度設定が分からなかった

お部屋が広く快適 温泉沢山

滞在日：2025年4月

大浴場の内湯に冷気が入って来て、 寒かった。 寝具が、枕一個で低い物だけだった為 寝付きが悪かった。敷布団も要改善。

湯畑から、まあまあ近い。 二食付きでリーズナブルだった。

滞在日：2025年4月

ない

すべて満足してます

滞在日：2025年4月

温泉に従業員は入らないんでしょうか？ お風呂が黒カビだらけだで、すごく不快でした。 エレベーターも汚かったです。

ご飯はとてもおいしかったです。 従業員の方も親切で感じが良かったです。

滞在日：2025年3月

狭いし、膝が悪いのでツインを選んだのに、ベッドは、ただ布団と変わらないぐらいのマットで、しかも、椅子が一つもなく何をするのもたつか、布団の上というかんじ、くつろげなかった。

滞在日：2025年4月

連絡通路を雨に濡れないようにした方が良いと思いました。

滞在日：2025年4月

料理が美味しかった

滞在日：2025年4月

宿泊荷物を持たせたまま10分以上の館内説明。 エレベーターの扉が閉まるのが早く、挟まれている人を何度か目撃。 低層階承知で予約したので景色は期待していなかったので構わないが部屋はボイラーの音がうるさく寝付けない。一言記載すべき。 3箇所とも温泉の足拭きマットがビチャビチャに濡れている。 湯船にゴミが浮いていたり、囲われた岩に髪の毛の塊が付いていて気持ちが悪かった。 寝具にも髪の毛が何本も付いていた。 何より、受付時の説明で予約した金額に➕8,000程の追加料金が掛かると言われ、説明を受けるが外資系のアプリで取るとよくあると言われた。再度、説明を受付に伺うと、不要。と言われた。特に謝罪も無し。聞きに行かなければ支払わされていたのかと思うと…

バイキングの種類が豊富。ただ、味は印象に残るような美味しさではない。 外国人客が多く、宿泊客のわりに温泉に人がいない。 （タオルを湯に入れたり、ロッカーの鍵が抜かれていたり、ルールも守られていない事も）

滞在日：2025年4月

部屋の広さ、椅子席がない。

食事、風呂

滞在日：2025年4月

赤ちゃん用の離乳食やパジャマもあったので小さい子連れにも優しいと思いました！

滞在日：2025年3月

部屋が古く 廊下及び 両隣の部屋へ 全て音が筒抜け、 お風呂 含め 清潔感を感じ られなかった

料理がとても美味しかった

滞在日：2025年3月

お風呂が狭い

ご飯が美味しい

滞在日：2025年2月

別に無し

お風呂がいろいろあって良かった

滞在日：2025年2月

特にないです！

ごはん！おふろ！

滞在日：2025年1月