男の人の対応が明るくないのでこちらも暗くなる。

分からない事を質問したら早急に調べてくれて嬉しかった。

滞在日：2023年5月

スタッフの態度が高圧的

空港直結 部屋が広い

滞在日：2023年5月

飛行機が見える部屋という要望だったが要望に応えられないのは構わないがその旨を伝えてもらえなかった

滞在日：2023年4月

館内の案内表示が見えない、字が小さく暗い 高齢者の配慮が足らない。

ターミナルに近くロケーション抜群

滞在日：2023年4月

以前宿泊したときよりスタッフの対応が悪い。11時AM に荷物だけチェックインしようと思ったら、フロントの窓口にclosedの大きな表示。スタッフはいるものの客の方を向いてない。次回はANAの搭乗には不便だがヴィラフォンテーヌに泊まろうかなと思う。

飛行機へのアクセスが便利

滞在日：2023年4月

スタッフの対応がだめだめでした。

よくない

滞在日：2023年3月

受付の男性の方、笑顔がまったくなく宿泊されるの不快なのかな？ 設備の欄に、コインランドリー(有料)と表記があったので、てっきりホテル内にコインランドリーがあるかと思って予約した面もあるのになかった。 コインランドリーとはホテルにお願いするクリーニングのことでしょうか？ しかも場所を聞こうと受付にいた大柄な男性に聞こうとして、すみません。と声をかけたが無視。 異国の若い男性に「次呼んで」と、、、。 順番待ちしていた人がいたならそう言ってくれたら待っていたのに、、、 結局、若い男性が丁寧に対応してくれましたが… あと、ブッフェのチラシ、朝食のみのブッフェならそう書いて欲しいです。 夕食の時間も下に書いてあったので、てっきり夕食もブッフェなのかと思いました。 (これは私が見落としていただけならすみません。) んー、なんか立地が良いのに対応が残念。

立地が良い

滞在日：2023年3月

宿泊者の立場でホテル側もやってほしかった。宿泊者は疲れてホテルを利用するのですからその環境をkeep するのは必須です 下の階からの工事の音が続く状態は事前に避けて欲しかった.またエアコンの音がうるさかった。

滞在日：2023年3月

価格

ロケーション

滞在日：2023年3月

スタッフ他、全体的に事務的。

ロケーションは良い。

滞在日：2023年3月

喫煙室がない。　朝食が物足りない。

滞在日：2023年3月

バス、トイレが一緒 換気扇がない ほこりがある ふき残しがある

空港内で良かった 安い

滞在日：2023年2月

近いので、つい油断をして飛行機に乗り遅れました。

保安検査場まで１分

滞在日：2023年2月

初めての機械でのチェックイン、高齢者は戸惑いぎみ。ホテルスタッフは挨拶はしてくれたと思いますが、飛行機の到着が遅れた上、入管までの間を随分迂回させられいっぱい歩いて疲れ果ててやっと到着したホテルでは笑顔がほしかったかな。スタッフ皆んな無表情。 入室後、熱いお茶を飲みたいと思ったけど、お茶セットは見当たりませんでした。お茶セットの無いホテルは初めてでした。

国際線（第三）ターミナルへ深夜に到着し巡回バスにて第二ターミナルへ移動、ホテルへチェックイン宿泊。同じターミナルの朝8時発のANAにを利用だったのでホテルを出れば、すぐに受託手荷物カウンター、土産物店も有り便利でした。booking.comではチェックインの時間は23時となっていましたが、事前にメールにて問い合わせたところ、23時以降も大丈夫との事でした。

滞在日：2023年2月

チェックインの機械が分かりにくかった。機械からカードが出てくるのを理解しておらず、スタッフさんに再発行してもらうことになってしまった。

6階からの管制塔が見える景色はよかったです。歯ブラシを忘れましたが、良質な歯ブラシがあり、助かりました。

滞在日：2023年2月

チェックインが自動で、非常にやりにくかった。記入が思うようにできず、最初の印象が悪かった。 ホテルそのものは特に悪い点はなかったが、チェックインの印象があまりにも悪かったので、不愉快でした。 飛行機が遅延で、到着が遅かったため、スタッフの対応もあまりよくなく、残念でした。

滞在日：2023年1月

もう少し広さがあればというのと、ミネラルウォーターもなかった。

何より出発フロアにあるアクセスの良さ、アイロンやポット、冷蔵庫、wifiなど一通りの設備も問題なく、清潔でルームサービスの食事も良かった。

滞在日：2023年1月

ホテルを出ればすぐにＡＮＡ搭乗口で大変便利でした。 また機会があれば利用したいと思います。

滞在日：2023年1月

バスタブに前の人が利用していたと思われる髪の毛がかなり落ちていた

夕方に到着し疲れていたので近くにあり、よかった．

滞在日：2023年1月

トイレ浴室の換気がどうなっているのかわかりませんが、ずーっと大便臭がして不快でした。

立地のみ

滞在日：2023年1月

羽田空港第2ターミナルに近い

滞在日：2022年12月

室内の椅子に何か液体を溢したような跡が残っていた所が少し嫌でした。

保安検査所まで近いこと

滞在日：2022年12月

とくに不自由なところはなかった。

コンセントの位置が使いやすく 備品も整っていた。 自動でチェックイン、チェックアウトができて便利。

滞在日：2022年12月

高齢のおばと一緒だったのでエレベーターに近い部屋をお願いした。チェックインの際にそのことをフロントの男性に確認すると、「予約頂いた部屋の中では近い方です」と意味のわからないことを言われた。しかもそのとき、私はロビーにいたのでなかなかの距離があったがそのフロントの男性はカウンターの向こうから大きな声でそう言った。質問の答えになっていないことと、その横柄な態度は失礼で、不親切であることを指摘した。 不満げに謝ってきたがあれは謝罪ではない。 さらに、客室の浴室はトイレも浴槽も髪の毛や汚れがついており、不潔であった。ロケーションはよいがサービスは最悪である。2度と宿泊しない。おススメもしない。

空港に直結している点。

滞在日：2022年11月

受付係の対応は最悪。 客を完全無視。

部屋の広さ、立地。

滞在日：2022年11月