特にない。

場所と雰囲気、接客が良かった。

滞在日：2025年3月

ご主人がにこやかに対応してくれた

滞在日：2025年3月

値段の割に夜ご飯が少し少なかった。

みんな凄くいい人だった！！優しいし色々教えてくれた

滞在日：2025年2月

着いてからお抹茶点てているので是非飲んで行って下さいと言われたがちょっと考えてから行きますと言ったら年配の仲居さんがそんなん考えずに行ったらエエねんて聞こえるように言われた。感じが悪かった。でもお抹茶飲みたかったなぁ…なのでもっと強く促してくれたら飲みに行ったかもしれない。やっぱり疲れていたので部屋に案内されたらひと息ついてしまうし、一旦腰を下ろしたら立ち上がれない。なので「お部屋でくつろがれる前にお抹茶ご用意してますので是非どうぞ」と先に促す…コレがいいかも。次回は是非こう言っていただきたい！というか是非女将のお抹茶をいただきたいと思います！

ご主人の対応が物腰柔らかくとてもよかった。着いたなり旅館前で写真を撮ってくれて、帰りも駅まで送ってもらい途中川にかかる橋のところでも写真を撮ってくれた。カメラマンのように素敵な写真を撮ってくれた。川沿いの道路は狭く車を停めたら邪魔になる(観光客がたくさん歩いているし車の行き交いも結構ある)実際通り過ぎようとした車に文句を言われそうになった。でもそんなのお構い無しに私達の事を考えくれはるお客様ファーストな姿勢に感動した。帰りの車の中で自分に合う、旅館に合うお客様に満足、おもてなしをしたい(どんな言葉言われたかちょっと忘れてしまったけどこんな感じだったと思う)と言ってはった。コレが接客の真心なんだと思った。 今回こちらのサイトから予約してホントは4人部屋がよかったけど2人部屋を2部屋しか取れなかったから仕方ないと思っていたけれど電話してもらったら柔軟に対応しますよと言ってもらえたのもまた嬉しかった！一応言っておくと朝食付きだったのですが朝食もとても美味しかったです。付け加えで言ってるわけではありませんあしからず。 もう1つ！外湯めぐり用のカゴが可愛かったしすんごく便利だった!!ナイス！(写真で持ってるやつです) また次も是非とも森津屋さんに泊まりたいです！ありがとうございました！

滞在日：2025年1月

数年前に行って良かった。内装は多少新しくなっていた。内風呂も良かった。

滞在日：2025年1月

ありませんでした！

どのスタッフさんもとても優しく暖かく迎えてくださり、たくさん写真を撮ってくださったり、駐車場まで送迎してくださったり、本当に細かいところまでお心遣いいただいて、とても気持ちよく過ごしました！ ありがとうございました、また泊まりたいです！

滞在日：2024年9月

お年寄りには、階段が無理だろう。

歴史のある建物で、城崎温泉の風情と合っていた。　木造建築の良さを味わえた。

滞在日：2024年9月

急な階段が少し多かったので、足の不自由な人などは利用がしにくいかもしれません。

歴史ある建物で、浴衣の貸し出しなども行ってくれており、日本文化を感じながら温泉を楽しむことができました。 外湯の他にも旅館内にも温泉があり、夜でも貸切、風呂としてゆっくりと利用をすることができました。

滞在日：2024年8月

急な階段があり部屋まで必死、出かけたくなくなった

浴衣が無料だったこと

滞在日：2024年8月

通りが見える良い部屋で、食事の部屋まで近く、旦那さんも中居さんも良い方で疲れた体が癒されました。ありがとうございます。

滞在日：2024年8月

歴史がある建物だからかもしれないが、においが少し気になった。

温泉、食事、買い物するところが近くにあり、ロケーションがよかった。 親切にしていただいた。 食事がおいしかった。 静かだった。

滞在日：2024年8月

スタッフさん の対応

滞在日：2024年8月

小学生(高学年)の子どもも大人料金だったのが残念でした。でもそれ以外は大満足です！

ロケーションがよかったです。貸し切り風呂も嬉しかったです。温泉街の真ん中にあって、外湯めぐりをするのにとても便利でした。

滞在日：2024年7月

親切なおもてなし、温泉街の中心という便利な立地、沢ガニに癒される内風呂、静かなお部屋、和風旅館の落ち着いた雰囲気、よく眠れるお布団、カッコイイ送迎車など、素晴らしい環境で快適に過ごせました！

滞在日：2024年7月

お宿の方々がとても親切で、親しみやすい。

滞在日：2024年7月

就寝中、夜22時か23時辺りに館内を移動する足音、扉を開閉する音が一時的ですが気になりました。 また、翌朝6時過ぎに日が出ていたので、散歩に行こうと、玄関へ向かいました。待合室に到着すると、女将さんより『7時までは皆様お休み中です。館内を歩き回られると音が喧しいです。』とお叱りを受けました。と同時に、叱ってくれる女将さんがいて、少しほっとした部分もありました。 館内の方への配慮、夜間や朝の就寝時の15秒ほどの足音等が気になる方は、おすすめ出来ないかもです。

施設内、接客、茶道体験、食事、内風呂、おもてなし、配慮と全て良かったです。また、チェックアウト後、車を15時まで駐車場に置いて頂けたので、温泉街をゆっくり楽しむことが出来ました。森津屋へは、再度訪れたいと感じました。

滞在日：2024年7月

階段が急で昇り降りが大変だったことくらいです。

7月5日〜6日に、恋人と夕食のみありのプランで宿泊しました。入ってすぐに笑顔でお迎え頂き、「記念撮影を」と勧めていただき、素敵な写真を撮って頂きました。 初めて貸切風呂をし、洞窟風呂を利用させて頂きましたが、とてもゆっくり気持ち良く入ることが出来ました。 恋人が誕生日旅行で、「誕生日なんです」と会話で話しただけでしたが、夕食時にサービスで料理長の方がメッセージ付きの誕生日プレートを作ってくださったのは大変感動しました。恋人も大変喜んでおりました。 また、朝食無しにも関わらず翌朝にデザートがお部屋に置かれていたりとスタッフの皆様のおもてなしの心が素晴らしく、サービス精神が旺盛でした。

滞在日：2024年7月

高校時代の友人と3人で１泊しましたが、宿泊当日は館内に４つある温泉風呂のうち、２つの温泉を貸切にしてくれるなど素晴らしいおもてなしに大満足。街の中心地にありロケーションは抜群！江戸時代からの建物は時代を経て大切に守られてきた事がよくわかるものでした。夕食は外食としましたが、朝食はとても美味しく、夕食も館内でお願いすれば良かったと後悔するほどでした。8代目にあたるとても気さくなご主人との会話もとても楽しいものでした。また、機会があれば是非利用したいと思います。

滞在日：2024年6月

なし。

城崎温泉というより、日本の温泉宿の中でもトップクラスの応対と評価したい。 蜂須賀代表の気さくで親切かつきめ細かい対応が素晴らしい。家族一丸となって宿泊客をお迎えしようとするポスビタリティは他の旅館でも見習うべき。食事は夕食朝食とも「だし」がおいしく、カニも肉厚、身が詰まっており食べ応えあり。露天風呂も小さいながら雰囲気がある。風呂の「こうのとり」が描かれたタイルも一見の価値あり。旅館に宿泊したというより親せき宅に遊びに来たという感覚で定期的に宿泊し、交流を深めたいと思った。外国人リピーターが多いことも納得。

滞在日：2024年5月

朝食を和食、パン等の洋食等選べればもっと良かったです

ロケーションも良く宿の人達もとても親切で丁寧でした

滞在日：2024年5月

特にありません

名物洞窟風呂に満足でした。貸切システムも人目も無く落ち着けます。

滞在日：2024年5月

ないです。

スタッフさんの対応が丁寧でした。 お部屋の清潔さが良かった。 貸し出しの浴衣も可愛かった。

滞在日：2024年3月

ドライヤーが2つ共冷風しか出なかった。

スタッフの方々が親切ですぐに馴染めました。 施設内も清潔でお布団もふかふかでぐっすりと眠れました。

滞在日：2024年3月

お部屋にカメムシが大量発生

スタッフの方のおもてなしレベルが高い！！

滞在日：2024年3月