食物選擇過少...

于2025年2月入住

餐食提供的不完全

櫃檯服務人員態度

于2025年1月入住

餐食不丰富 调料太咸 服务人员水准不够 私汤50分钟太短 除去洗漱时间，也就只有30分钟能泡澡，那私汤房间里的电视和其他一些休闲时光都没有了，这还是两个人泡私汤的情况下

干净

于2025年1月入住

晚上九點前往銀杏樓的溫泉，裡面附的飲用水很髒，銀杏樓的非露天的溫泉水也有點髒。

餐點很好吃！不會用成吉思汗烤肉，服務人員還很有耐心的幫忙處理！ 整體都很喜歡，服務人員處理事情的速度也很快速，房間和設施也很漂亮，而且八樓那邊的溫泉很乾淨，很舒服

于2024年12月入住

酒店有点年份了，设施比较陈旧，卫生还是不错，服务没有太多时间体验，中规中矩吧。

于2024年9月入住

第二天晚上沒熱水

有附早晚餐且有大浴場

于2024年3月入住

自助餐一般，看了攻略说还不错定的，但当天没有釜饭，烤肉也不好吃。 室外温泉很小很普通。室内再开门出去的一个小角落，就是三个没有天花板的小池

有班车从札幌接送，非常方便。房间宽敞干净。

于2024年2月入住

改善员工服务态度，提高用餐环境的管理，否则最终只能接待团队，损失掉更多的客人！

住宿条件偏陈旧，员工服务偏木讷不热情，餐饮区就像夜市一样嘈杂喧嚣，估计是因为接待太多韩国人中国人！始终是老牌星级温泉酒店，泡汤区域不错，新千岁和札幌站有往返巴士挺方便……

于2024年2月入住

房間走道用藍光燈泡亮度也不夠，看起來像是醫院太平間的感覺。一泊二食都是自助式，沒有溫泉旅館的感受，根本是商業旅館。露天的溫泉澡堂沒有任何景觀，泡湯挺無聊的。

房間空間大，兩個29吋行李箱和兩個登機箱都可以同時攤開整理還不會影響走道。

于2024年1月入住

浴室小，馬桶不是很乾淨，浴缸乾濕的門簾有發霉一片…

整體來說還可以，餐點一般般，但有特色，員工服務很好

于2023年11月入住

房間整潔 有2個浴場 室外浴場很有特色，整個人浸在木桶中，很寫意。 自助餐有北海道特色的釜飯及成吉思汗燒肉。

于2023年7月入住

廁所小而且洗臉盆的髒污很嚇人

住跟吃都算普通

于2023年8月入住

單人床 被子 比較舊 又沒 裝上新套子

于2023年8月入住

我入住家庭房, 今年8月初, 入夜溫度廿十幾度, 房內冷氣嚴重不足, 需要通知員工安排兩把風扇先足夠, 希望改善. 另外, 房間內有十分多昆蟲, 希望派人打掃好.

早餐及晚餐都十分豐富, 味道好好, 食物選擇適中. 滿足家庭各人口味. 溫泉有不同溫度池水. 大浴場面積大, 十分舒適.

于2023年8月入住

位置不算中心，离温泉街地狱谷走路10分钟内，胜在酒店有免费班车接送札幌，房间挺大，和洋结合，晚上自助餐和另一家第一泷本相比是不如的，包括温泉，选择的原因主要是两小时的班车接送，省事。

于2023年5月入住

環境整潔，晚餐不錯，早餐選擇就不多樣

于2023年4月入住

可以在官網顯示一下當天或當周的浴場

晚餐偏普通，不想要走路的人可以嘗試看看。 早餐種類蠻多，口味也很好。

于2023年3月入住

自助餐菜色一般，空間小，人聲吵雜

房間大

于2022年12月入住

第二天退房（10点）后，想把行李在酒店寄存，去附近的露天足汤玩，意外被告知只能寄存到11点，强调好几次，只能11点。牌子上写着超过11点行李会被移除，真厉害。 住过很多酒店，这是第一次，一般为退房的客人保留行李到下午都是可以的，我们在东京的酒店就是。好奇问服务人员为什么只能保存到11点这么早？她一下不知怎么回答，于是找了另一位来解释，解释就是说因为会有很多入住的客人。 这种解释能成立吗？难道其他酒店就没有要入住的客人了吗？ 明明是很大的酒店，感觉这点可以为游客考虑更多一些吧？更小的酒店都有一个专门为客户存放行李的房间，而这里只在大堂柜台前划了一个小角落。给人的感觉就是，酒店希望退了房的客人最好是赶紧走人，别拿寄存行李来麻烦酒店。 结果，我们为了赶回来11点拿行李，在酒店附近的足汤只能匆匆来回，无法尽兴。 而回来取了行李会，休息一会到11点半，看大堂还是空空荡荡，几位服务员在柜台后也无所事事，闲聊中。

早餐挺丰富。客房送的几块零食挺好吃的。早餐还可以。 客房放了胶带，用来粘虫子，但是并没有发现有虫子。 大堂有个机器，可以自己办理入住和退房，包含护照扫描，付费等功能。不过一般人是用不来，我看一位日本妹妹在用，还是需要一位酒店职员在旁边指导。 有个商店，可以买纪念品和登别、酒店限定的伴手礼。

于2025年2月入住

溫泉溫度偏低無法忍受露天風呂時低溫。泡湯環境整潔度不佳。

于2025年2月入住

酒店的房间需要清洁并修正.浴室的水龙头和台面都生锈了. 别馆的露天温泉以及室内温泉的水温完全不够，只能说到温水的温度完全达不到温泉的泡汤温度，在户外泡汤水温甚至让人感到寒冷. 该酒店不提供住户在check out当天寄存行李非常不人性化的设计. 不提供接驳车

无

于2025年2月入住

酒店评价 酒店环境优美，房间干净舒适，整体住宿体验不错。但地点不太方便，酒店前面有一个斜坡，带着老人或小孩出行可能会比较吃力。步行到温泉街大约需要15分钟，途中有上下坡路段，如果行李多或者行动不便，建议考虑其他交通方式。

酒店环境优美，房间干净舒适，泡温泉的体验非常放松，水温适宜，十分享受。早餐也很美味，种类丰富，品质不错。不过酒店地点稍微不太方便，前面有一个斜坡，步行到温泉街大约需要15分钟，带着老人或小孩可能会有些吃力。整体来说，适合喜欢安静环境的旅客。

于2025年2月入住

房间装修老旧，空调不制热，泡澡的地方很脏

这个温泉酒店是我住过最差的，洗澡温泉的池子很脏，有沉淀物漂浮，整个浴室很冷，房间也很冷，孩子下午泡的温泉，晚上就发烧，第二天去日本医院检查，确诊尿路感染，体验感极差

于2025年2月入住

毛巾可以多放几条，这样多次泡澡不至于没有毛巾！

这家酒店虽然有点旧了但真的不破，在登别火车站下来有专线到温泉镇，这是最后一站，到了过马路就是！定的和室，晚上还有服务员上门铺床，感觉蛮舒服的。泡汤有户外和室内，虽然不大，感觉硫磺味很大，温泉假不了，泡完真舒服…看到评论说有个很陡的坡还以为要走多远，其实就是酒店门口这一点点，但如果要去景点稍微需要多走几步！

于2025年1月入住