立地、高層階

マッサージチェア、勢いのあるシャワーとちょうど良い大きさのシャワーブース

滞在日：2022年5月

承知して予約しましたがバスタブがあれば尚良かったです

滞在日：2022年5月

便利，綺麗

滞在日：2025年2月

部屋が狭い､ダブルルームだと2人だと座るところもない。荷物の置き場も取れない。 朝食､野菜が新鮮でなかった。ご飯がなく補充せれるまで時間がかかった。ご飯ももう一つ，最後まで補充されない品もあった．日本人スタッフが1人でもいたら違うと思う

スタッフの対応が良かった

滞在日：2025年2月

少し狭い。

きれい、場所もいい

滞在日：2025年2月

我在12/9~16入住在remm plus Ginza飯店，由於12/16需先去富士山入住一晚，隔一天(12/17)回來再次入住飯店，也在行程之前事先詢問飯店是否能讓我寄放行李一天，飯店回覆沒有問題 12/16退房當天早上，飯店的服務員松嵩先生無法順利查到我12/17的住宿訂單，堅持不讓我寄放行李，儘管我已經確實提供我的agoda訂單訂房畫面甚至護照一起讓他核對，他仍堅持沒有這個訂房紀錄，儘管一開始時，已經告知我急著要趕去富士山的巴士，時間非常緊迫，只需要寄放行李，飯店仍非常堅持一定要查到我12/17的訂房紀錄才能讓我寄放行李，這讓我完全無法理解，儘管我沒有隔天的訂房紀錄，為什麼我不能在退房當天擁有寄放行李的權益呢？ 後來與服務員來回核對了30分鐘後，出現另一位服務員迅速的幫我找到我隔日的入住訂單資訊，並立即讓我們寄放行李，但從頭到尾飯店完全沒有一句抱歉 因為他們的關係，導致我事後來不及搭上原定的富士山巴士，我自行搭乘了JR電車＋富士急行電車，並在沒有位置的狀況下站了兩個多小時 在12/17入住當天告知飯店該情況，雖然跟我要了當時訂購富士山巴士的紀錄，飯店完全沒有要補償我任何損失，連原訂損失的巴士費用也沒有賠償，這是我完全不能接受的 飯店不負責任的行為，並把對飯店人員訓練不足問題推卸的一乾二凈，說好的台日友好這件事在Remm飯店直接幻滅，只會道歉的sop不是解決問題的方法，我已經提出解決問題的方法給飯店，飯店卻只會把問題再次推回來給顧客，這不是一個四星級酒店應該的表現，只有丟日本人的臉 私は12月9日から16日までremm plus Ginzaホテルに宿泊しました。12月16日は富士山で1泊し、その翌日（12月17日）に再びこのホテルに宿泊する予定だったため、事前にホテルに荷物を1日預けることができるか確認したところ、「問題ない」との回答をいただきました。 しかし、12月16日朝のチェックアウト時に、フロントスタッフの松嵩様が私の12月17日の予約情報を確認できないと言い、荷物を預けることを拒否されました。私はAgodaの予約画面やパスポートを提示し、確認をお願いしましたが、彼は「予約が見つからない」と主張し続けました。当初から、私は富士山行きのバスに急いでいることを伝え、荷物を預けるだけの短時間で済む旨を説明しましたが、「12月17日の予約確認ができない限り荷物を預かれない」と非常に頑なな対応をされました。 その後、30分以上かけてやり取りをした結果、別のスタッフが登場し、すぐに私の予約情報を見つけ、荷物を預けることができました。しかし、その間ホテルから一度も謝罪の言葉はありませんでした。 このトラブルのため、予定していた富士山行きのバスに間に合わず、自分でJR電車と富士急行電車を利用しました。座席がない状況で、2時間以上立ち続けることになりました。 12月17日の再チェックイン時にホテルへこの件を伝え、富士山行きバスの購入履歴も提示しましたが、ホテルからは何の補償もありませんでした。元々支払ったバス代の補償すらなく、この対応には納得できません。 ホテルの無責任な対応、スタッフの訓練不足が原因で発生した問題にも関わらず、それらを一切認めようとせず、顧客に責任を押し付ける姿勢に失望しました。「台日友好」の精神はRemmホテルで完全に崩れ去りました。ただ形式的な謝罪をするだけでは問題は解決しません。私は解決案を提案しましたが、ホテル側は再び問題を顧客に押し付けるだけでした。これは4つ星ホテルとして相応しくなく、日本の信用を傷つける行為です。 I stayed at remm plus Ginza Hotel from December 9th to 16th. Since I was scheduled to stay at Mt. Fuji for one night on December 16th and return to the hotel on December 17th, I inquired in advance if I could leave my luggage at the hotel for one day. The hotel responded that it was no problem. However, on the morning of December 16th during check-out, the staff member, Mr.

滞在日：2024年12月

枕が臭過ぎてバスタオルを被せて寝ました。シーツやカバーは変えても中まで洗ってないのでおじさんの臭いが染み付いてて臭くて寝れなかったです。 外の音もうるさくて何度か起きました。

リッチが便利で従業員さんか親切でロビーにあるアメニティーも良かったです。

滞在日：2024年12月

狭い スーツケースが広げられない

清潔 街に出やすい

滞在日：2024年11月

コインランドリーがない

掃除が完璧

滞在日：2024年10月

長い髪の毛が落ちていてシャワー上がりにまとわりついた。

朝まで一度も起きずにぐっすり眠れました。

滞在日：2024年10月

なし

とにかく清潔。 最高の睡眠に特化してしてところが良い。

滞在日：2024年8月

狭い

親切、衛生的

滞在日：2024年5月

特になし。

すぐ近くにコンビニ、ドラッグストアがあり、便利なのに静かだった。部屋も広めでベッドも快適。浴室とトイレが分かれている。とても清潔。

滞在日：2024年4月

特になし

天井からのシャワー クイーンベッド

滞在日：2024年2月

特にありません。

リラックスできる空間で快適に過ごすことができました。

滞在日：2024年2月

部屋のお風呂のカビ臭さ

スタッフの対応の素晴らしさ

滞在日：2023年11月

・ベッドに1本髪の毛があった ・スタッフが無愛想

・バストイレ別なところ ・枕が2種類

滞在日：2023年11月

ひどい経験、部屋は汚れていて毎日ひどく掃除されており、朝食は恐ろしく無愛想で、ヨーロッパのものは何もありません、スタッフ全員が英語を話せませんが通訳が必要で、サポートはなく、リクエストがないのに追加のお金を要求します。 BOOKING.COM ゼロアシスタンス

Orribile

滞在日：2023年8月

esperienza orribile, camere sporche e mal pulite giornalmente, colazione orribile e scortesi, nulla di europeo, tutto lo staff non parla inglese solo con i traduttori, zero assistenza e richiesta di danaro extra per nessun richiesta. BOOKING.COM ZERO ASSISTENZA ひどい経験、部屋は汚れていて毎日ひどく掃除されており、朝食は恐ろしく無愛想で、ヨーロッパのものは何もありません、スタッフ全員が英語を話せませんが通訳が必要で、サポートはなく、リクエストがないのに追加のお金を要求します。 BOOKING.COM ゼロアシスタンス horrible experience, rooms dirty and badly cleaned daily, breakfast horrible and unfriendly, nothing european, all staff don't speak english only with translators, zero assistance and extra money request for no request. BOOKING.COM ZERO ASSISTANCE.

Orribile, horrible, 最悪

滞在日：2023年8月

特に無し

駅近で便利な場所ですが騒がしい感じがありません

滞在日：2023年7月

ドアを開けてダイレクトにベッドだったこと。

清潔でした。バスタブも大きくて良かったです。 マッサージ機もあって疲れが取れました。

滞在日：2023年6月

清潔な部屋、寝具やマッサージチェアーなど眠りに特化したサービス

滞在日：2023年4月

狭い部屋にマッサージチェアは邪魔になるし不要だと思います。

滞在日：2023年4月

清掃が行き届いていない。 ホテルへのアクセスがイマイチ。 コスパが悪い。 バスタブがない。

ベッドは快適だった

滞在日：2023年4月

逆説的になりますが、良くなかった点が見つからないことです。

滞在日：2023年3月