客は日本人よりも中国人が多く、またスタッフも中国人で日本なのに日本語が伝わらない

外に出て富士山が見えたり山中湖があったりロケーションは最高

滞在日：2024年8月

中国人観光客のマナーが悪すぎる。 大浴場での携帯の使用、廊下での大声での会話、非常に不愉快であった。チェックイン時に説明してますか？ってくらいです。ツアー客を入れて売り上げ貢献は、いいことだと思いますが、目先の売り上げのみを意識して、他の客への配慮が足りてない。別棟があるのであれば、そちらに団体客は入れる等対応しないといけないのでは？ チェックイン時に対応してくれた方が、外国の方だったが、終始語尾が聞き取れず、大事な説明が抜けているように感じた。

大浴場等の設備は整っており良かった。 部屋も広く、快適ではあった。

滞在日：2024年8月

部屋に蜘蛛の巣があった バスマットがぐしゃっとして投げられてた 大浴場が散らかっていて掃除されていない

ロケーションが良かった 部屋のお風呂が良かった 大浴場も良いしヘアアイロンも置いてあった

滞在日：2024年7月

夜、団体客が廊下で大声で話していてうるさかった。部屋の中にいても聞こえた。

部屋がきれい 大浴場と露天風呂が快適

滞在日：2024年8月

お部屋は設備は良かったのですが広すぎて逆になんだか落ち着かなかったです。 壁が薄くて声が聞こえました。

目の前が山中湖が見えて景色は素敵でした。 ベッドもよく寝れました。 温泉も温まって心地よかったです。 受付の女性の方に何度も電話してしまったのに対応を良くしてくださって忙しい時に申し訳けなかったです(;_:)

滞在日：2024年8月

食器汚い、茶渋沢山ついていた

花火鑑賞なら、ロケーションが良い

滞在日：2024年8月

絨毯のせいか、くしゃみが止まらなかったので空気清浄器を設置して欲しい 共同浴場の更衣室に鍵の掛かるロッカーを設置して欲しい

リフォームされて一瞬綺麗に見えた

滞在日：2024年7月

部屋が広くて綺麗

滞在日：2024年6月

朝食会場でフレンチトースト焼いている女性が横柄で、日本語がいまいち通じず、冬価値な思いをした。

湖畔のホテルでお散歩に出やすかった お夕飯食べるお店も徒歩圏内にいくつかありました。 お風呂は温泉ではない？ようだったが気持ちよかった

滞在日：2024年6月

富士山の見える部屋をリクエストして、リクエストを承認したと連絡がきたのにまったく見えない部屋でした。

滞在日：2024年6月

駐車場の案内が良くない。 忘れ物の小さい指輪がゴミと思われたのか捨てられた。

部屋のお風呂が洗い場付きだった

滞在日：2024年5月

ルーム内バスがカビだらけ

滞在日：2024年5月

ありません。

フレンドリーなスタッフさん、掃除の行き届いた客室と、何より大浴場が広くて最高。

滞在日：2024年5月

部屋の゙カーペットが汚れている所がありました

新館に泊まりましたが、とにかく部屋が広くてベッドも寝心地よく気に入りました。大浴場には行きませんでしたが部屋の゙お風呂で十分満足です。

滞在日：2024年5月

匂いが気になった。 床にしみがあったため、清潔感に欠けていた。

角部屋で、富士山がよく見える部屋 だったので景色が良かった。 わからない点を丁寧に教えてくれた。

滞在日：2024年5月

チェックインの際にカウンターに人がいないことがあり、少し待つことがある

角部屋で富士山の景色がとても良かった

滞在日：2024年5月

特にないです

富士山が見えます，家族はとっても満足です。まだよろしくお願いいたします。

滞在日：2024年5月

目の前が山中湖でホテルからの眺めが素敵でした。 レストランが近くにたくさんあったので、便利でした。 露天風呂が、心地良い温度のお風呂と熱めの温度のお風呂があったこともとても良かったです。

滞在日：2024年5月

新館のツインの部屋に宿泊したが、部屋付きのバスルームの床の黒カビらしきものが少し気になった。また、ドアキーの回し方に少しコツがいるところは改善してほしい。

窓から見える富士山の景色が最高だった。温泉は、人工とはいうものの、快適で広くくつろぐことができた。また、朝食バイキングは、品数が豊富で美味しく、気分よく１日のスタートを切ることができた。

滞在日：2024年5月

良くないところは無かった

大浴場があったのとアメニティーグッズも良かった。 朝食のバイキングの種類がとても多くて、美味しかった。 富士山が目の前に大きく見えた。 部屋も広くてバス、トイレ、洗面所が独立していた。

滞在日：2024年5月

大浴場の掛け湯が故障なのか溜まっていなかった。 部屋のエアコンが集中管理なのか、調整ができなかった。

GW中の滞在でした。 3名で朝食付いて2万円ちょい。 ロケーションも考えるとお得だと思いました。 施設もそれなりに綺麗で快適に過ごせました。 朝食はバイキングで種類も多く、出来立てが食べられるので美味しかったです。 インバウンドのお客さんも多い印象でしたが、騒がしさなども気になる事はなかったです。 大浴場も広くて、露天風呂もあり寛げました。 部屋の窓から富士山が見えました。

滞在日：2024年5月

なし

窓からの景色が最高。山中湖が一望できる 旅の疲れを大浴場の露天風呂で癒す事ができる

滞在日：2024年5月

ホテルの駐車場はなく、隣接するコンビニか道路の反対側にる山中湖の駐車場を利用することになります。 中華系の旅行団体が多いので、朝食は若干騒がしい気がします。

3階角部屋だったので、山中湖と富士山の両方を独占できとても満足しました。

滞在日：2024年4月

お風呂が最悪でした。 シャワー浴びる際の座る椅子はヌルヌルし裏には垢がびっちりで気持ち悪かった。 それぞれ置いてあるゴミ箱にもカビが生えていた。 また他のお客さんが中国人の方で立ちながらシャワーを浴びたり大きな声で喋ったり湯船にバスタオルを巻いて入っていたり、浴衣を着て露天まで見にきたり… 海外客とはいえ常識がなく思いました。

部屋は清潔でほのかにローズの香りもして良かったです。

滞在日：2024年4月

中国人のマナーが悪い 浴槽にスリッパを履いて入って来ていました さすがに浴槽の中には　入らなかったですが 安心して入浴出来ませんでした　 あとうるさい　中国人だらけ 部屋から富士山見えない お値段が安いからしょうがないかもしれないけど 少しビックリしました。 あとカギは２つ欲しいですね。

滞在日：2024年3月