スタッフの日本語が不安だった

ロケーションがよかった

滞在日：2022年8月

大浴場の洗い場のカビが酷かった。

大浴場が広かった！

滞在日：2022年8月

新館と本館が繋がっていない点

トイレとお風呂が分かれていた点 大浴場が付いていた点

滞在日：2022年8月

ルームキーが一つなので（カードキー二枚が多い昨今のホテルに対して）、二人が別行動して部屋に戻る時に不便さを感じました。 部屋のトイレのウォシュレットのリモコンの（電池が少なかったためかと思いますが）反応が悪く、使えないことに焦りましたが、便座本体のスイッチがあることに気づいて使えたので・・・ 部屋のティシュペーパーがボックスに４枚しか残ってなくて、コールして新しいのを届けて頂きましたけど・・・

大浴場が一般の温泉施設並みに広く素晴らしかった。 朝食のビュッフェで目前調理のオリジナルメニューとかあって良かった。 スタッフの多くがアジア系外国人のようでしたが? とても親切な対応で、またグローバルな感じを受けて好印象でした。 ちょっとした手違いがあったようで、結果、デラックスツインルームを提供していただけて、お得感が倍増しました。

滞在日：2022年8月

朝食あるとネット上、予約完了連絡メールにてお知らせありました？今回はあると楽しみに伺い、チェックイン時ないと分かり、スタッフに聞いても、分からない…期待を持たせないで下さい、がっかりです。

コロナ禍での2回目利用です。大満足です。また機会があれば利用します。

滞在日：2022年8月

コインランドリーが混んでて、取り合いになったので順番待ちをちゃんと対策をするべきだ

湖前で景色がとてもよかった

滞在日：2022年8月

新館に宿泊 ・旧館と新館が別棟 （新館になると雨に濡れて歩く羽目になる、旧館のフロントで受付したあとびしょ濡れで移動） 　→中国人（女性）に案内されるが、車・ファミリーマートと連呼するだけで何を言っているのか始め分からず ・駐車場が足りてない、新館併設のファミリーマートの駐車場を案内されたが、全て埋まっていて、案内係もいない 　→新館のフロントにいた中国人は駐車場みんな困っているのに立って見てるだけ ・コインランドリー旧館のみ（新館の階層表示にG階にあると表示があるのに、実際ににはなく、新館のフロントの中国人（男性）に旧館のコインランドリーを予約できないか相談しても、できません、できませんの一点張り　 　→結局重い洗濯物をもって３往復しても洗濯できなかった。 　→相談に対して解決しよう、もてなそうという気がないように感じた。（中国人の典型） 　→３回目に行ったところみんな並んでいたようだが、機械に暗証番号かかっているので、洗濯終わってるのに待つ羽目になったと思う。富士山登山客が多いのに何も考えていない、しかも100円玉限定なのに周辺に両替機なし ・自販機ほぼ売り切れ（ファミリーマート併設なのに、コインランドリーの近くなので両替を狙った作戦？） ・併設のファミリーマート、従業員は全て中国人らしくアイスなど商品の上にダンボールあけて品出ししてた、しかも雑に（見ていた日本人はみんなぎょっとして見ていた、、、） ・大浴場（寒いわ、掃除されてないわ、、、） 　→風呂の温度男性37→寒すぎて入れず、女性45度→暑すぎて入れず、温度はもちろん水質管理もされていないと感じた。（気持ち悪いのですぐに上がりました） 洗い場の排水溝の掃除してないようでシャワー使うと足元にみるみる水がたまり気持ち悪い。 トリートメントなど空容器おいてあるだけ補充なし、給水機コップは倒れていても誰も見ていないようだった。 ・部屋にティッシュなし ・部屋のテレビはリモコンの受信部分が建具で隠れていた為、近寄らないとリモコンが聞かない（使う人のことを考えずにただ置くとこうなる、の典型） ・洗面所にゴミ箱なし

設備が新しいだけのホテル （典型的なサービス・気配りなしの中国系ホテル）

滞在日：2022年8月

私も客室清掃の仕事をしていたのでとても理解できるのですが、デュベに血液がついていました。お風呂も少しざらついていました。チェッカーさんファイトですm(_ _)m

なによりも綺麗でした！コンビニも近くて目の前のロケーションも最高でした！ 朝ごはんでは、目の前でオムレツやフレンチトーストを焼いてくれる為出来たてを堪能できました！

滞在日：2022年8月

清掃面が今一つ行き届いていない所があり残念

LateCheckinでご対応頂けた事と、コンビニが近くにあり好立地である所が良い

滞在日：2022年8月

チェックインして部屋に行って置いてあったアメニティの歯ブラシが既に開いていたものだった。部屋に置かれていたスリッパも破損していたり、清掃面が少し雑なのかなと感じた。お風呂は大きくて良かったが、清掃が行き届いてなかったりコンディショナーが全て空っぽ。管理が出来てなかった。朝風呂に行った際も夜から補充されておらず、くしがなかったりフリーの水も空っぽだった。

ロケーションはとても良い。眺めも良いし、コンビニも近くて便がよかった。

滞在日：2022年8月

部屋の鍵のあけずらさ。 ホテルから新館に行く時の下駄が雨で 濡れていて、気持ち悪かった。 季節感なしでクリスマスツリーや雛人形があるとこ。 スタッフの挨拶。

前日予約できたとこ。 コンビニと直結してたとこ。 部屋風呂が大きくて綺麗。

滞在日：2022年8月

窓際の椅子とテーブルの下に前の宿泊客のものと思われるビニール等のゴミがいくつか落ちていて少し残念でした。

お風呂・部屋共に基本的に清潔感があり、スタッフさん皆様温かく迎えてくださる雰囲気がありました！ 朝食バイキングでオムレツとフレンチトーストを目の前で作ってくれるサービスがビックリ&嬉しかったです。

滞在日：2022年8月

全員外国従業員で、接客がびどい。ホスピタリティどころか、挨拶すらなかった。 朝食は毎日同じ、お風呂の温度は熱すぎ、2泊したことを後悔した。 コロナで宿泊客が日本人だけだったからまだマシだったが、海外のツアー客が泊まるようになったら、とてもではないが泊まれない。

建物や設備は新しい。

滞在日：2022年8月

大浴場がとても残念 湯温が低すぎる 風呂桶の裏がカビている 体を洗うスペースの排水が詰まっていた。 大浴場へタオルとかを入れて持っていく袋が欲しかった

新館がとても清潔だった 朝食が美味しかった

滞在日：2022年8月

値段が安かったが部屋はとても清潔感があり、また利用させてもらおうと思いました。

滞在日：2022年8月

リンスinシャンプーが髪の毛がバシバシになった。

説明も端的。良い意味でホテル感がなく、自分達のペースですごせて大きめ車椅子でも宿泊可能。

滞在日：2022年8月

大浴場のお湯が全部ぬるま湯だった。

滞在日：2022年8月

エアコンの音が異常にうるさい

ロケーション

滞在日：2022年8月

駐車場が少ない

ロケーションが良く、コスパ抜群

滞在日：2022年8月

なし

ホテル全体が綺麗

滞在日：2022年8月

特にありません。

富士スピードウェイへ行く際に、新館に泊まりました。部屋は広くて、清潔で、とても快適でした。特に畳スペースは荷造りやくつろぐ際に便利でした。ロケーションは湖が近いし、コンビニと直結しているし、ファミレスも徒歩圏内にあるし、駐車スペースも十分にあるし、最高です！

滞在日：2022年8月

山中湖という場所なのか、小さな虫が夜になると現れ、朝起きると洗面台に大量に落ちていた。

施設は綺麗な方であった。

滞在日：2022年8月

特にないです！

富士スピードウェイを利用する際に便利

滞在日：2022年8月

ない

大浴場が付いているところを探していてたまたま見つけ朝食が美味しいというレビューを見て決めました。 正直人気になり予約が取れなくなったら困るので誰にも教えたくないくらいです(笑) この価格で朝食もめちゃ美味しく大浴場、露天風呂も付いていて部屋も超快適です。 もう山中湖周辺に泊まるならこのホテル一選択です！

滞在日：2022年8月

夜中の人形が怖い

窓からの富士山

滞在日：2022年8月