夜のライトアップの時間が早く終わってしまったので庭に出られなかったのが残念でした。

バイキングでアルコールもソフトドリンクも込みだったのが驚きでした。生ビール機械がなくなってもスタッフに伝えたらすぐに対応してもらえて、そばにいた外国人の方も喜んでいました。朝食もおにぎりを1つ1つ握ってもらえて美味しかったです。予約した部屋よりもグレードアップしたお部屋にしていただき快適でした。 隣のユネッサンに2日間ともにリストバンドをいただけてお得でした。前日には気が付かなかったことも昼間にゆっくり入ってのんびりできました。

滞在日：2025年3月

部屋に子ども用の浴衣が用意されていなかった。子ども用の館内ではく草履もあればよかった

夕食も朝食もレベルが高く、子供の料理も充実していてよかった。

滞在日：2025年2月

良くないという程ではないですが、外国人スタッフやあまり慣れていない様子の若いスタッフさんが多く、受付に立たせる前の教育と、ミスがあった時のフォロー体制が少し気になりました。 ビュッフェ案内の時に外国人スタッフが入口でだらしなく壁に寄りかかって待機している姿を見て、横のベテランぽい方は何も指摘しないのだろうか？と疑問でした 不快な思いをするほどではなかったのですが、施設が良かった分少し気になりました。

バス停からすぐで分かりやすく、部屋も空きがありアップグレードしてくれた。広く清潔で快適に過ごせた。 夜と翌朝のビュッフェに関しては特に大満足、大浴場もあまり人がおらずゆったり入れて良かったです。 いい意味でムードはあまり感じずファミリーや友人との利用が良いだろうという雰囲気でした。

滞在日：2025年1月

レストランが大変混み合っており、バイキングで移動しなければならないのに、通路が狭かった。座って食事をしている他の方にも不快ではないかと、気になった

スタッフが小さい子供に対してもとてもフレンドリーな応対をして頂き、家族で安心して過ごせました

滞在日：2025年1月

ホームページの説明が少し足りないかもと荷物を詰める時に思いました。ブッキングのアプリでメッセージすれば良かったのかも。

2024年1月、真冬。 日当たり良いです。カーテン閉めるのもったいないくらいのマウンテンビュー。 作務衣で館内過ごしても快適でしたし、寒いと思うことはありませんでした。部屋の暖房付けてないのに暖かいので、うちは部屋着、要りませんでした。 洗面所のバスタオルと一緒に、大浴場に行くのに持って行けるメッシュのバッグが置いてありました。 小涌園ユネッサンのリストバンドをくれる人がエレベーター降りてから入口を出る間にいて、質問あったら、ここで 解決しそうです。 朝食ブッフェは 行きたい時間より早めに行って見てくるといいかもしれません。混んでいて、LINEで(その時は)30分後に順番来たらの連絡対応で、その間、部屋で楽しくしてましたが、庭園散歩しても良かったかも。

滞在日：2025年1月

壁や天井が薄いのか隣や上の階の方の音が聞こえてきました。

3世帯の旅行でしたがビュッフェは子供も大人も満足できる内容でした。ロビー付近にあるドリンクサービスもいつでも利用できるので助かりました。温泉がとても良くて何度も入りに行きました。

滞在日：2025年1月

入ってすぐの洗面台とシャワーブースの位置が逆にあるとまだ使いやすかったかもしれません。

食事の種類が多い イベントに参加できた

滞在日：2024年12月

じゃんけんイベントをされていたのですが、忙しい時間だったのもいけなかったのか、食事の時に子供達がじゃんけんに押し寄せてしまい、迷惑がらずに笑顔での対応の方もいれば、リーダーっぽい方が迷惑そうで、注意を受けてしまいました ご飯時のじゃんけんは控えてくださいとか一言あればやめていたのですが、何もなかったので他の方もジャンケンしていたし、いいと思いじゃんけんのお願いをしてしまいました 受付、ロビー、食事の受付などのスタッフの方はとても笑顔で迎えてくれて最終的にはすごく満足です！

すごく綺麗で、朝も夜もビュッフェがとても美味しく最高でした

滞在日：2024年12月

お部屋も食事もとても良かったです。高齢の両親や、家族と一緒に滞在しましたが、みんなとても喜んでくれました。繁忙期だったせいか朝食時間は少し待ちましたが、メニューも豊富でした。ユネッサンがすぐそばですが、ホテルのお風呂、特に露天風呂は良かったです！ また機会があれば行きたいと思います。

滞在日：2024年12月

食事の時に隣の人との距離が近くてすごく気になってしまって落ち着いて食べれなかった。

とってもキレイでした！部屋は狭めでしたが清潔感があり、気持ちよく滞在できました。フリーで飲めるコーヒーなどもうれしかったです。

滞在日：2024年11月

部屋のアメニティが簡素すぎ。 どこへ行っても部屋にブラシはあるので 持たずにきましたが　部屋になく 困りました。静岡、関東への旅行が初めてなので よくわからないのですが　関東方面のホテルは こんなもんなのでしょうか？ 夕食をバイキングにしたのですが 名古屋の味付けに慣れているせいなのか あまりしっくりしないお味でした。

アジア系外国人が少なく　静かでよかったです ベッドが大変心地よく熟睡できました。

滞在日：2024年11月

本当は夕飯つきのプランにしたかったが、残っていなくて選べなかった。

内装が落ち着いていて使いやすかった。アメニティもちょうどよく必要なものが揃っていた。

滞在日：2024年11月

ロケーションが今一つだった。

食事が種類も多くて、満足です。 お風呂も露天風呂が良かったです。

滞在日：2024年10月

バイキングのメニューに変化があると連泊しても飽きることなく楽しめそうです。又、お土産売り場（ユネッサン）のお土産の品数がもう少しあるか、ホテルにも売店があれば、お土産を一度にまとめてそちらで購入できそうです。

ロビー、お部屋、お風呂、お庭誰全てが清潔で綺麗でした。飲み放題メニューにアルコールが含まれていたは意外で家族が喜んでいました。 お料理もどれも美味しかったので、機会があればまた利用したいです。

滞在日：2024年10月

ベッドが柔らかすぎでした

ゆっくり出来ました

滞在日：2024年10月

夕食のバイキングのアルコールコーナーでコップに口紅がついていたり　ロックアイスが空だったり 少し残念でした

滞在日：2024年10月

喫煙室までが遠いと感じました。

お部屋も清潔感があり、快適でした。

滞在日：2024年9月

チェックイン前にルネッサンスが利用できる事を知らなかった。知っていたら待ち時間なく入れたのに残念だった。子どもがベッドから落ちた。布団の部屋もあるとよかった。

食事もお風呂も綺麗で使いやすく子連れで行きやすかった。貸切風呂がありがたかった。

滞在日：2024年9月

客室にも、お風呂にも、髪をとかす櫛がなく、残念。

清潔で、静かで快適でした。

滞在日：2024年9月

宿泊階のラウンジに新聞があったら良かった。 部屋にペンと便箋があったら良かった。

バイキングが、品切れする事なく提供されて良かった。 朝9時まで滞在したが、部屋の片付けなどに遭遇することなく気持ち良くすごせた。

滞在日：2024年9月

エントランスも高級感もありますが、少し暗い感じがしました。

バイキングがとても美味しかったです。お酒やデザートも充実していました。 お風呂のサウナや温泉場も清潔ですし、露天風呂の方も色々と試せるので、飽きずに何度も利用でき、景色を感じる事もできたので、ゆっくりと温泉を楽しむことができました。

滞在日：2024年9月

バイキングの種類多いし、味も満足でした

滞在日：2024年9月

お土産店がなく、別の場所にあるが早くに閉まっていた！

清潔感があった。

滞在日：2024年9月

缶ビールがなかった。なぜなんだろう…

リニューアルされて全部新しくキレイでとてもよかった。スタッフさんたちも、明るく丁寧にもてなしてくれました。ユネッサンのすぐそばなのでロケーションも最高でした。朝ごはんもいろいろあって子供の喜ぶようなパンケーキやデザートがあり、ありがたかったです。夏休みはいつもどこに連れていこうか迷うのですが、来年は迷わずここにします。

滞在日：2024年8月