スタッフの教育がなされておらず、その辺の居酒屋と同レベルでした。朝食時のスタッフ不足は明らかで、私達含めて数組が席に案内されなかったり、スタッフを呼んでも来ない、ご飯も来ない、新人スタッフが走っていると、価格帯から過度な期待はしていなかったですが、それ以上に残念でした。

歴史的な建造物ではあるものの、しっかり清掃がされていて綺麗でした。ユネッサンも近く、徒歩で行けるので、ユネッサンの駐車場までシャトルバス移動もなく、宿泊者特典もあり、楽しく過ごせました。

滞在日：2024年8月

初日はWi-Fiが部屋に入ってなかったが、 翌日には改善されていた　できれば最初から使用したかった　3人での宿泊で1人だけ布団だったので、皆ベッドにして欲しかった

古い物を大切にしている　 スタッフの対応は大変良かった 食事も美味しかった

滞在日：2024年8月

予約した時の画像の部屋と実際の部屋が違っていてがっかりした。 （予約時の部屋の広さな５０㎡、だが実際はこんなに狭いのかと思い、画像で見た部屋と違っていた） コンセントが居間の部屋のみで寝室になかったので不便だった。 洗面所の水の詰まり、流れが悪かった 食事もイマイチだった 久しぶりの親子旅行で選んだのに逆に疲れてしまった

滞在日：2024年8月

食事が普通すぎると言うか工夫が足りない

歴史があって雰囲気ある

滞在日：2024年6月

こちらのリサーチ不足もあったが バリアフリーではなかった。 お年寄りにはフロントまでの移動が大変 日本情緒や風情あるお宿な事もあってか、外国人の宿泊客が多い様で、ちょっと抵抗感がありました。

スタッフさんの対応が良かった

滞在日：2024年5月

離れと言っても離れすぎていた。結構坂の上にあり、年配の母にはちょっときつかった。 食事が部屋食でないことはよく読めばわかることだが、離れがあのようなシチュエーションにあることは前もって説明書きがあってもいいと思った。あと、全体的に寒かった。

歴史ある建物は見ごたえがあった。従業員の方は外国の方も多かったですが皆さんとても感じが良くて接客は満足です。

滞在日：2024年2月

バルコニーのスリッパは2つあった方が良いと思います。過半数は2人以上で宿泊すると思うので、今後の宿泊者へ向けて改善の方よろしくお願い致します。

滞在日：2023年10月

1.離れの部屋はとてもカビ臭い。 2.チェックアウトの時、雨が降っていて、スタッフさんに”傘を貸してくれませんか？バス停の前に置きますから”と伝えました。しかし、彼女は断りました。

1.景色がいいと思います

滞在日：2023年10月

宿泊価格の割に食事がもう少し…期待していたのでちょっと残念。 夕飯のお鍋に蕪が丸々入っていたのは食べにくい。 前菜も見栄えほどの味ではない

スタッフの方の対応が気持ちよかった

滞在日：2023年9月

ときめくメニューを創作してほしい。食事はコストをかけていないのか普通。 掃除が行き届いていない。

ロケーションはよい。古い家屋を生かしているので、雰囲気にレトロ感があってよい。温泉設備もよい。

滞在日：2023年8月

料理施設などの日本語説明が全くない

滞在日：2023年7月

食事のサービスがとても残念でした。 メニューの切り替わりだったらしく、十分な説明はなく、メインのお鍋の提供は最初に火をつけられたまま説明がなかった為、蓋を開けると出汁がほぼ蒸発しており、具があとから提供されましたが、ラップがついたままテーブルに置かれただけで、これからお店の人がしてくれるのか自分たちでするのか解らず、しばらく待っても何もなかった為、自分たちでお鍋に具材をいれました。 海外からのお客様が座っていた卓も同様で、どのように作ればいいのか解らないようでした。 お鍋の提供でお店側が卓について作成するのが難しいのであれば、あらかじめ作って置くことをおすすめします。

桜の季節で部屋からも桜が見ることが出来て、ロケーションが最高でした！

滞在日：2023年4月

館内が寒い。お料理は美味しいいが鍋は6人分取り分けが大変だった。部屋のお風呂が露天かと思っていた

スタッフの対応、大浴場が他のお客様がいなくて貸切だった

滞在日：2023年3月

特になし。

綺麗で歴史ある旅館。静かに落ち着いて過ごすことが出来た。

滞在日：2023年2月

◎大浴場が小さい。露天風呂はもっと小さい。 ◎脱衣場のロッカーの鍵が掛からない。 ◎部屋の加湿器が、水がないため作動しなかった。水を入れてセットしようとしたら、水が大量に漏れた。 ◎最初の部屋の案内は女性の方が良いと思う。

旅館は歴史を感じられる落ち着いた雰囲気で大変良かったです。

滞在日：2023年1月

サプライズでケーキをお願いしていたのですが 自分自身が忙しく電話出来なくメールでのやり取りだったのでちゃんと見ていただけていたのかもわかりませんがケーキを部屋の冷蔵庫に前もって入れてサプライズして欲しいとお願いしたのにもかかわらずされておらずメールを確認してないor届いてないとかでもサプライズで伺う事は分かっていたはずなので夕食のデザートでプレートに一言書いてだしてくれたらよかったのになとサプライズとしてプレゼントした私からするとあんまり納得はしなかったです。

父母の結婚記念日で旅行プレゼントで 使わせて頂いたのですが 旅館全体ではすごく満足して帰ってきたのでよかったです。

滞在日：2023年1月

和牛は、美味しいが刺身は最悪。サワラはサゴシのような小さい魚で、中迄火が入っていてバサバサ。配膳係は、バイトのようで、知識が無く受け答えが出来ない。

歴史ある建物と、離れの露天風呂

滞在日：2022年10月

館内、寒すぎ😨

静かで落ち着く

滞在日：2022年10月

店員さんの対応が良かった。 お料理が美味しかった。

滞在日：2022年9月

特になし

交通に便利、皆様とても親切に対応していただきました。

滞在日：2022年7月

食後に サプライズで誕生日ケーキをお願いしてましたが 忘れられていたみたいで 残念でした。

スタッフさんの 丁寧な接客は良かったです。

滞在日：2022年7月

食事をするところの空調がついていないのか特に朝が寒かったです。浴衣のサイズがS、M、L一着ずつだったので、2名でしたが両方ともMを着たかったので、もう一着用意して欲しい旨をフロントに言うのも抵抗があり、少し困りました。

古き良き旅館に宿泊出来るのは嬉しかったです。食事が美味しく、スタッフの接客も丁寧でした。

滞在日：2022年5月

チェックイン時、女性スタッフの食事場所の説明は間違った場所を言うし、食事中、料理の説明もしどろもどろ。鍋のスープが少なくなっていたのに知らん顔、後から来た他の客からの指示で、私達以外の人達は全員スープ追加。その時には私達はほとんど食べ終わる状態。なんだか損をした気分でした。格式のあるホテルなのに、スタッフ全員が若いので気配りに欠けていると思います。

温泉がとても良かった。部屋の露天風呂はかなり気に入った。部屋も綺麗に掃除されていて良かった。

滞在日：2022年4月

なし

スタッフの方が親切 歴史ある建物を大事に使われている

滞在日：2023年11月

特になし

個室露天風呂 料理

滞在日：2022年8月