Aunque avísanos con tiempo de que nuestro vuelo no llegaría, cuando finalmente lo hicimos después de casi 36 horas de vuelo., pedimos que nos convirtiese el desayuno que habíamos pagado y la noche previa, en un Lunch, y no quisieron. Así que pagamos por una noche y un desayuno y no tuvieron ni un detalle.

Era cómodo

Se hospedó en Julio 2022

La habitación muy cómoda, limpia y amplia.

Se hospedó en Junio 2022

aseo podria ser

buen nivel desayuno. excelente atención

Se hospedó en Mayo 2022

El personal es súper agradable y las instalaciones están muy bien. Lo recomendaría sin duda.

Se hospedó en Enero 2025

No tengo nada que objetar al hotel. Tal vez bajaría un poco el precio a las habitaciones dobles cuando se reservan para solo una persona.

Me encantó el hotel en todos los sentidos: la céntrica ubicación, el amable personal, los fantásticos desayunos, la limpieza y amplitud de las habitaciones, la piscina y las vistas desde el último piso, etc. Además, el staff es encantador: de las chicas (Louise, Florence o Joy) a los chicos (Hassan o Patrick). Te harán sentir como en casa.

Se hospedó en Enero 2025

La habitación tenía un cierto olor desagradable y el desayuno estuvo con retraso.

El staff es agradable y el hotel tiene una buena ubicación.

Se hospedó en Enero 2025

La ducha en la habitación 203 no tenía agua caliente, llamamos para que la arreglaran y vino un señor a comprobar el agua. Luego dijo que housekeeping la arreglaria. Perdimos 2h de nuestro tiempo esperando a la reparación y sin información alguna e insistiendo, nos acabaron cambiando de habitación a la 206, donde el agua salia templada, sin estar caliente del todo. El día del check out para una ducha nos ofrecieron la ducha de la piscina, también sin agua caliente. El desayuno es muy justito.

La localización es muy buena para recorrer andando el centro de Nairobi.

Se hospedó en Octubre 2024

Habitaciones con Aire estropeado o ruidoso. Nos cambiamos de una con el AC espantosamente ruidoso a otra que no funcionaba. En una no dormimos del ruido y en la otra no dormimos del calor (24 grados)

Ubicación

Se hospedó en Septiembre 2024

Atención a cliente vía chat de Booking. Avisé de que llegaba tarde en la noche y solicité que se me mantuviera la reserva ya que el vuelo llegaba a las 01.00. La persona encargada de recibir el mensaje, me contestó que me enviaba un taxi al aeropuerto con mi.nombre y que pagaría 40 dólares en recepción. Yo no pedí en ningún momento un Transfer! Todos mis mensajes posteriores para aclarar la situación fueron ignorados teniendo que acudir a atención al cliente de Booking. Aún así volvieron a insistir en las últimas 48 horas. No me volvería a alojar por mala atención al cliente.

Camas confortables

Se hospedó en Agosto 2024

La caja fuerte no funcionaba, fue de hecho lo único negativo

Magnífico hotel, situado en el mismo centro de Nairobi y también bastante económico; el interior es espectacular y ostenta además una piscina con una terraza aneja que ofrece fabulosas vistas; el menú del restaurante es delicioso, así como el suculento desayuno; las habitaciones son muy agradables (me gustó especialmente la iluminación), y las camas son comodísimas; también destaco la extrema amabilidad del personal.

Se hospedó en Septiembre 2024

Los lentos que son en el restaurante y el colchón de la habitación

La cena

Se hospedó en Agosto 2024

La habitación No tenía ventana

La ubicación

Se hospedó en Agosto 2024

Contratamos dos masajes de 30 min cada uno y no llegó ni a 20 minutos.

Es un hotel perfecto, con todas las comodidades, el personal muy amable y las zonas comunes estan muy bien.

Se hospedó en Julio 2024

La ubicación y la cama Precio calidad muy cara

La piscina

Se hospedó en Junio 2024

Lo mejor la amabilidad del personal, estaba todo limpio y reformado. Hicimos en checkin antes de tiempo sin coste. Mención especial para el conserje Patrick, una magnífica persona, y en general para todo el equipo del hotel.

Se hospedó en Junio 2024

Todo estuvo perfecto

Todo me encantó, el personal es muy atento, sonriente y amable, te hacen sentir en casa. La comida deliciosa. Todo estuvo perfecto y definitivamente volveré. Muchas gracias!

Se hospedó en Febrero 2024

Nada

Todo en general , la habitación , el desayuno y el personal muy profesional y atentos

Se hospedó en Enero 2024

La habitación que nos asignaron era extremadamente ruidosa. Estaba situada entre varios cuartos de servicio del staff y no pararon de hablar en alto, reirse, dar golpes... desde las 6am. Pagamos 2 noches para asegurarnos poder hacer check in temprano porque llegábamos a las 5am de un vuelo internacional largo y no pudimos pegar ojo...

La localización está bien para conocer el centro de Nairobi, City Market, etc. Nosotros paseamos a nuestro aire de día y no tuvimos para nada sensación de inseguridad. Hay bastantes restaurantes cercanos para comer/cenar. Nos gustó especialmente CJs para una comida informal.

Se hospedó en Agosto 2023

Casi todo

Casi nada

Se hospedó en Octubre 2023

Todo perfecto

Era el hotel perfecto de Nairobi.

Se hospedó en Octubre 2023

El personal del hotel fue muy poco resolutivo ayudándome con una incidencia en mi reserva, perdí un tiempo valioso intentando hacer gestiones y no recibí ninguna ayuda por su parte, lo que repercutió en varios aspectos incluyendo que tuve que acabar pagando más.

Se hospedó en Septiembre 2023

Hotel muy básico, instalaciones avejentadas, desayuno malo cena con mucha demora. Las camas no eran muy cómodas. Pésimo internet

personal amable y buena ubicación

Se hospedó en Septiembre 2023

Tal vez sería bueno tener unas mosqueteras. Sin embargo, por la noche acudían a la habitación para limpiarla y echarle repelente de mosquitos!

Alojamiento espacioso y bonito. Limpio.

Se hospedó en Septiembre 2023

Hice reserva de una habitación familiar en régimen de alojamiento y desayuno ( 1 adulto y dos chicos de 15 años) con mas de 8 meses de antelación. Avisé al alojamiento de que nuestro vuelo llegaba a las 04:30 h. Semanas antes, contraté con el alojamiento el servicio de recogida en el aeropuerto internacional de Nairobi, que funcionó a la perfección. . Aún así, al llegar al hotel, no constaba nuestra reserva.. Durante 20 minutos, al menos, estuvieron buscando la reserva en dos ordenadores. Les mostré mi reserva impresa. Me dijeron que no había habitaciones disponibles. Nuestra habitación familiar no estaba disponible. Su respuesta fue ofrecernos dos habitaciones. Una para mí y otra para mis hijos y que al día siguiente , a lo largo del día, nos cambiarían. No acepté la propuesta. Ante mi negativa, esta persona se impacientó y elevó el tono. Nuestro equipaje estaba desperdigado en el suelo, nadie se ofreció a ponerlo en el carrito de transporte que tiene el hotel. Después de más de 12 horas de viaje (Madrid - Nairobi), mis hijos y yo estábamos sin habitación. Les transmití que no me movería de allí hasta que no me dieran una habitación para los 3. Por mi cuenta, les dije a mis hijos que fueran a desayunar. Esta persona me dijo que aceptara las dos habitaciones y que en dos o tres horas, me darían la habitación familiar. No acepté. Le expliqué que habíamos reservado dos noches en su hotel antes de trasladarnos a Masai Mara para un safari precisamente para descansar después del largo vuelo y ahora el hotel pretendía que nos trasladáramos a dos habitaciones, durmiéramos dos horas, nos levantáramos e hicíeramos cambio a la habitación familiar. Insistí en que no me movería de recepción. Pasado un rato, me dijeron que habían enviado al servicio de limpieza a una habitación familiar y en cuanto estuviera disponible , nos avisarían. Pudimos disponer de ella pasadas las 8 de la madrugada. Una situación lamentable e inaceptable.

Se hospedó en Agosto 2023

El desayuno.

La pisci.

Se hospedó en Agosto 2023