Super amables y muy limpios, ubicación perfecta

Estadía durante enero de 2025

La estancia destinada a nuestra bañera estaba un poco menos cuidada que el resto pero vamos, cuestión menor. Toda la habitación y baño principal eran perfectos.

Las instalaciones son estupendas y muy bonitas, sobre todo considerando el precio que pagas. La atención es excelente. Te ayudan con todo lo que haga falta en tu estancia en Siem Riep. La ubicación, también, perfecta.

Estadía durante enero de 2025

Por decir algo, el personal da demasiada información a la llegada al hotel para intentar venderte transporte y excursiones a unos precios nada económicos.

Hotel con encanto a 5 min del bullicio de Siem Reap. El personal es encantador y dispuesto a ayudarte al instante, se nos rompió el aire acondicionado y no pararon hasta solucionarlo. Las habitaciones son espaciosas, cómodas y limpias. La zona de la piscina es perfecta entre árboles y maleza.

Estadía durante noviembre de 2024

Habitación muy oscura, incluso con las luces encendidas. Baño mejorable. Aire acondicionado muy ruidoso. Imposible dormir con él conectado.

Personal, ubicación, amplitud habitación, estética, piscina.

Estadía durante noviembre de 2024

La unicacion no es la mejor, pero es cerca del punto cental, 10 min caminando

El persona muy amable y servicial, habitacion con inconvenientes, todos fueron resueltos, gran desayuno a la carta, se siente un spa

Estadía durante octubre de 2024

Todo perfecto

Habitaciones enormes, bien decoradas, con cama de 1,80 y bañera. La piscina en el centro del hotel es muy bonita y la ubicación a 10 minutos andando (2 en tuktuk) del mercado nocturno

Estadía durante septiembre de 2024

Ninguna objeción

Habitación super amplia y muy bonita.El baño con ducha ,separada de la habitación donde además había bañera enorme.camas muy cómodas.la zona de la piscina muy bonita, y muy agradable con tumbonas para relajarte, y poder tirarte algo. Personal super amable nos dejaron usar la piscina el día de salida hasta nuestra marcha. Puedes ir al centro andando.

Estadía durante agosto de 2024

El desayuno fatal. Carisimo y malisimo. Y la habitacion no tenia nada de luz natural.

Todo menos el desayuno

Estadía durante agosto de 2024

-nada

-habitación e instalaciones -trato del personal

Estadía durante agosto de 2024

Nada.

Habitación y baño muy amplio con cama muy cómoda y una piscina preciosa.

Estadía durante julio de 2024

Poca iluminación en el cuarto y poca variedad en el desayuno

La ubicación y el estilo del hotel, con muchas árboles, plantas.

Estadía durante mayo de 2024

Falta iluminación en el cuarto. Y el desayuno.

El estilo del hotel, agreste ,ubicación a 10 minutos del walking street.

Estadía durante mayo de 2024

La edificación e instalaciones necesitan algo más de mantenimiento. El desayuno es mejorable. UNA ÚLTIMA RECOMENDACIÓN VIAJERA, que nada tiene que ver con el hotel. ¡TRATAR DE EVITAR IR A SIEM REAP EN ABRIL! Aunque no hay lluvias, por ser la estación seca, la temperatura es demasiado alta. Recomendable ir de octubre a febrero.

A pesar de que tuvimos un problema inicial a la llegada, ya que la habitación asignada no era la contratada y esperada, tras nuestra queja, la gerente T. Davit y la encargada Sophie reaccionaron positivamente y nos la cambiaron. Luego, como compensación nos invitaron a un masaje y nos permitieron hacer el checkout algo más tarde. Esta respuesta tan POSITIVA nos hizo olvidar el mal comienzo. El edificio tiene una bella arquitectura, con habitaciones amplias volcadas a una piscina-estanque muy refrescante, rodeada de una exhuberante vegetación tropical. El personal es sumamente AMABLE y está dispuesto siempre a ayudarte.

Estadía durante abril de 2024

Habitacion con poca iluminación y sin un mantenimiento a la altura de su puntuación. Problemas de comunicación con parte del personal. Tuvimos un problema con el desayuno el primer dia y tras presentar una queja, y después de una compensacion por parte del hotel, el servicio mejoró de manera notable. Agua de cortesía en la habitación, pero no de botella precintada. El establecimiento no cumplió plenamente con mis expectativas.

La piscina y el bar de la piscina. Nuestra estancia coincidió con unos días de calor extremo y se agradecía llegar por la tarde al hotel y darse un baño. Habitación y cama grandes, que se corresponden plenamente con las fotos que aparecen en Booking.

Estadía durante marzo de 2024

Está muy dejado, medio viejo

Me gustó mucho la atención;

Estadía durante enero de 2024

Había muchos mosquitos aunque es normal teniendo en cuenta que había mucha vegetación en el hotel.

El hotel era pequeño pero muy bonito. La piscina preciosa y la comida del restaurante muy buena. El personal muy agradable y amable.

Estadía durante diciembre de 2023

Los mosquitos, que te comen viva. Pero con un repelente...

El personal es muuuuuuy amable😊 Las habitaciones enormes y muy bonitas. Y la piscina es maravillosa. Un sitio muy tranquilo y especial.

Estadía durante diciembre de 2023

Agua no embotellada

El personal muy atento. Davit nos dió información y arregló todo para aprovechar al máximo los dos días que estuvimos allí

Estadía durante diciembre de 2023

No es culpa del hotel, ya que es de la finca de al lado… pero hay unos gallos que empiezan a cacarear a las 3,4 o 5 de la mañana muy fuerte,… mi mujer ni se entero pero yo no dormi mucho

Personal atento y bonito hotel. Te ayudan con desayuno si tienes que madrugar para templos. Ubicacion centrica

Estadía durante noviembre de 2023

Llegamos a las 4 am desde Pnomh Penh tras un viaje de 6h en un sleeper bus destartalado donde no pudimos dormir nada y nos recibieron con una sonrisa. Nos dejaron dar una ducha pese a que nuestro checkin no sería hasta 8h después. ¡Eso fue increíble! Las fotos de internet hacen justicia al lugar. La piscina rodeada de árboles, la habitación preciosa y limpia, la comida espectacular (destacar el fish amok y el chicken curry), la happy hour de los cocktails, el personal maravilloso,... desde luego que ha sido un total acierto venir aquí. Toda la atención que recibimos fue espectacular pero agradecemos especialmente a Chaat, el barman del hotel. Fue muy educado, atento y servicial. También a Heng, el tuktuk driver, por su ayuda a la hora de venir a buscarnos al Samaki market de madrugada. Te hacen sentir alguien especial y lo dan todo para que te sientas mejor que en casa. En definitiva, tras la caótica Pnom Penh y el movimiento de las calles de Siem Reap, llegar al The Moon Residence & Spa es como sentir que estás en un remanso de paz, en un cielo dentro de la Tierra. ¡Increíble! ¡¡Muchas gracias a todos!! សូមអរគុណ The Moon! :)

Estadía durante octubre de 2023

La piscina podría haber estado más limpia Algunas cosas no funcionaban, aunque el personal intentaba arreglarlas de manera rápida Wifi mejorable 7/10 La habitación necesita una pequeña reforma, no muy grande, pero si quizá algunos detalles

La amabilidad del personal, la rapidez para arreglar ciertas cosas que no funcionaban, la amplitud de la habitación y la cama

Estadía durante septiembre de 2023

Nada

Por la noche la piscina, todo super tranquilo porque no es muy grande.Puedes comer y cenar en el jardín aunque es más caro se está muy bien.El precio del hotel me pareció barato para los precios de Siem Riap, un pueblo muy caro.Los comerciantes no te dejan tranquilo,acoso constante, pero los templos son maravillosos y volvería a Moon Residence sin duda

Estadía durante septiembre de 2023

Pasamos tres noches en este hotel mientras explorábamos los templos de Angkor y fue una elección que superó nuestras expectativas. Disfrutamos de una estancia increíblemente cómoda y un servicio excepcional por parte de todo el personal. La amabilidad y atención que recibimos en recepción desde el primer momento merecen un reconocimiento especial. Nuestra habitación era amplia y estaba equipada con todo lo necesario para un buen descanso. Tanto la cama como las almohadas sobresalieron en cuanto a comodidad. Lamentablemente, no pudimos disfrutar de la piscina debido a la lluvia en las tardes, pero se veía espectacular. Queremos destacar también el servicio del restaurante, que ofrecía amplios horarios para desayunar, almorzar y cenar a precios muy razonables, con una excelente calidad tanto en platos asiáticos como occidentales. No podemos olvidar mencionar al amable conductor de tuk tuk que nos recogió en el aeropuerto. Es una persona encantadora y, si no hubiéramos tenido la mayoría de nuestras rutas contratadas con conductores de habla hispana, habríamos optado por sus servicios a un precio mucho más asequible. Así que si el inglés no supone un problema, les recomendamos sin duda alguna contratar a los profesionales asociados con el hotel. Cuando regresemos a Siem Riep en el futuro, no dudaremos en elegir este hotel nuevamente, ya que nuestra experiencia fue simplemente excepcional.

Estadía durante septiembre de 2023

Nada. Todo estaba genial.

Lo mejor de este hotel es la atención del personal: super servicial y dispuestos a ayudarte con lo que necesites. Por ejemplo: nosotros tuvimos problemas para conseguir cambios (los cajeros allí la mayoría solo dan billetes de 100 dólares en adelante, lo cual nos supuso problemas para pagar en algunos sitios porque no tenían cambios para devolvernos ni en dólares ni en riels) y les pedimos ayuda y se encargaron de conseguirnoslos. Otro ejemplo: les pedimos pilas para el mando de la tv y se dieron cuenta de que no iba bien en si el televisor y de inmediato nos cambiaron todo y se aseguraron de que la nueva tenía Netflix y un sin fin de opciones de canales. Nos quedamos alucinando porque no queríamos molestar y ellos enseguida buscaban soluciones para todo. No sólo eso, sino que les preguntabas cualquier duda y te explicaban lo que necesitarás. Son encantadores. Además, íbamos de luna de miel y nos dejaron todo precioso decorado el primer día que llegamos. Por otro lado, decir que el hotel está muy bien. Es tranquilo y las habitaciones son muy amplías. Ofrecen servicio de lavandería por si necesitas y tuk tuk al aeropuerto.

Estadía durante mayo de 2023