Accommodatie heeft meer potentie, personeel communiceert moeizaam. Horeca is minimaal, geen kaart, geen goede wijn en de drank is prijzig.

Verbleven in april 2025

Niets, het was fantatisch.

Prachtige locatie, rustig gelegen met mooi uitzicht op het Atlasgebergte. Je komt terecht in een groene oase van rust. Super lekker gegeten van de Marokkaanse keuken van Rachid. Aangename ontvangst door het personeel. En het was heerlijk vertoeven aan het zwembad. Ook zalige, kwalitatieve bed & badlinnen beschikbaar voor de gasten. Prachtig verblijf om even tot rust te komen.

Verbleven in april 2025

Wifi werkt niet goed. Het is ook een hotel waar je door de ligging best een eigen wagen hebt. Wij hadden dit, dus geen probleem.

Prachtig uitzicht en architectuur van het hotel. Heel vriendelijk personeel. Ligging tussen marrakech en het atlas gebergte. Heel lekker ontbijt Ruime nette kamers

Verbleven in maart 2025

De communicatie met het personeel verliep stroef. Ze waren erg vriendelijk maar begrepen niet wat je vroeg. Je moest heel erg lang wachten op alles. Het beddengoed was niet proper. Het is ver van Marrakesh gelegen waardoor je 40min onderweg bent en dit kost telkens €35 enkel. Het is eerder een hotel om het Atlas gebergte te ontdekken en je eigen auto te hebben. Dit hadden wij hammer genoeg niet. Ze hebben geen menukaart, hierdoor wordt er niet gecommuniceerd ivm de prijzen van het drinken, het personeel wist ook niet hoe men cocktails moest maken. Het ontbijt was vaak hetzelfde en het duurde steeds erg lang voordat je brood of een eitje kon krijgen. Het ontbijt werd zogenaamd geserveerd om 8u maar in werkelijkheid is dit 8u30 om dan nog te wachten op brood waardoor wij de laatste dag geen ontbijt hebben gegeten aangezien we onze vlucht moesten halen. Het water op de kamer was een erg klein flesje wat niet steeds opnieuw werd bijgevuld. Wij kwamen laat aan terug op hotel en er was niemand meer aanwezig om water te voorzien om de nacht door te komen. Er is dus geen 24uurs receptie aanwezig. Wij vonden het persoonlijk geen vijfsterrenhotel waardig, aangezien er geen oog voor detail is, noch kwalitatieve service. Tips voor het hotel: voorzie een wc-rol houder en geef wat meer opleiding aan het personeel.

De locatie is zeer rustig gelegen. Ik ben een aantal keer gaan hardlopen in de omgeving en het is fijn om het plattelands leven te zien. Mensen zijn vriendelijk in de omgeving van het hotel. Aan het hotel is een erg mooi zwembad en de tuin is mooi aangelegd. Dichtbij het Atlas gebergte waardoor er een mooi uitzicht aanwezig is. Bedden sliepen goed. Er is een erg goede kok in het hotel, de lunch en avondeten waren erg lekker!

Verbleven in april 2025

Hotel met potentieel, maar op dit moment absoluut geen vijfsterrenervaring waard We verbleven onlangs in dit hotel en willen onze ervaring delen, omdat wat gepresenteerd wordt op Booking niet overeenkomt met de realiteit. We geven normaal geen negatieve reviews, maar in dit geval vinden we het belangrijk om andere reizigers eerlijk te waarschuwen, zeker gezien de prijs kwaliteit verhouding niet oké is. Mochten de basiszaken in orde geweest zijn, dan was dit een ander verhaal geweest. Ligging & vervoer Het hotel ligt erg afgelegen. Op zich hoeft dat geen nadeel te zijn, maar dan moet er wel een goede eigen transportservice zijn of op z’n minst betrouwbare ondersteuning bij vervoer. Op dag twee boekten we via het hotel een taxi naar een restaurant. Deze chauffeur rijdt blijkbaar vaak voor het hotel want we kregen zijn whatsapp nummer wat vertrouwen gaf, dus we boekten bij hem ook onze transfer naar de luchthaven. Die kwam echter niet opdagen, ze hadden hem proberen bellen maar die sliep nog , dan kwamen melden dat er geen andere chauffeur kon komen. Pas 45 minuten later – toen we al in tijdsnood zaten – werd voorgesteld dat iemand van het hotel ons zelf zou voeren. We waarderen wel de inzet van de medewerker om ons te voeren. We willen mensen hiervoor waarschuwen: je zit hier écht afgelegen, en doordat er geen standaard vervoer voorzien wordt door het hotel, kan je snel in de problemen komen. Wat we wél als positief ervaren hebben, is dat er die ochtend speciaal voor ons een vroeger en lekker ontbijt werd voorzien. Geen informatie beschikbaar Tijdens ons verblijf hebben we aan de manager zelf gemeld dat er nergens informatie te vinden is over het hotel, de omgeving of activiteiten in de buurt. Er is geen infomap op de kamer, geen overzicht, geen uitleg bij aankomst. Toen we dit benoemden, kregen we als reactie: “Je moet er maar naar vragen.” Dat vonden we niet gepast voor een hotel in deze prijscategorie.

Verbleven in maart 2025

Dit hotel beweert een 5-sterrenervaring te bieden, maar in werkelijkheid was het een ramp. De foto’s en beschrijving op Booking.com kloppen totaal niet. De spa was gesloten, er was geen service en zelfs een simpele smoothie werd geweigerd omdat de “chef bezig was met een fotoshoot.” Het ontbijt was belachelijk slecht: het buffet was leeg, de muesli kwam pas na een half uur mét de melk, en warme koffie of thee hebben we er niet gehad. De ontbijtzaal ging om 08:00 open, maar de serveerder kwam pas om 08:15 aanlopen en moest alles nog uit de keuken halen. Daarnaast was er geen menukaart, dus we wisten niet wat iets kostte – en het personeel blijkbaar ook niet. Toen we in de ochtend wilden uitchecken, was er niemand bij de receptie. We hadden onze koffers al weggebracht en de kinderen klaargemaakt en stonden op het punt om te vertrekken. Omdat niemand aanwezig was, wilde ik een briefje achterlaten met mijn contactgegevens, zodat ze de rekening konden mailen. Precies op dat moment kwam er toevallig een medewerker binnen die we eerder nog niet hadden gezien. Hij probeerde de rekening op te maken, maar dat bleek een complete chaos: op de bon stonden producten zonder prijzen, omdat er geen prijslijst of menu beschikbaar was. Hij moest iemand wakker bellen om te vragen wat iets kostte, en de bedragen die werden genoemd waren duidelijk afgerond en verzonnen. Vervolgens moesten we per item de lijst afgaan en discussiëren over wat we wel en niet besteld hadden. Maar omdat we geen tijd meer hadden en naar het vliegveld moesten, heb ik uiteindelijk maar gewoon betaald. Waar we naar gevoel maximaal €60 hadden moeten betalen, hebben we uiteindelijk €150 afgerekend. De accommodatie zelf was al net zo slecht. De kamer was vies, de verwarming werkte niet en er stond een klein elektrisch kacheltje dat een ruimte van 60m² moest verwarmen. Zodra je de föhn gebruikte, viel de stroom uit.

Niets

Verbleven in maart 2025

Alles was perfect.

Het is een prachtig en sfeervol hotel tussen Marrakech en het Atlasgebergte in. Het uitzicht op de bergen is adembenemend. Voor de liefhebber van rust en kalmte in combinatie met goede faciliteiten, is het een waar paradijs. Bovendien is het personeel zeer hartelijk en behulpzaam. Het eten is top en kan zelfs worden aangepast naar gelang je wensen. De eigenaren zijn zeer betrokken, vriendelijk en professioneel en doen er alles aan om het de gasten naar de zin te maken. Ik heb er een heerlijke tijd gehad en kom er zeker terug!

Verbleven in februari 2025