Nada

O hotel é maravilhoso! Na entrada da medina, o que faz com que a localização seja muito boa, mas não tão lá dentro que você não consiga chegar ou sair. Os quartos são muito confortáveis, grandes e bonitos. A propriedade é antiga, o que faz ser um Riad, e é linda! O café da manhã foi maravilhoso. Fizemos uma massagem e usamos a jacuzzi e foi ótimo! E o ponto alto foi o atendimento. Todos no hotel são muito simpáticos e prestativos, mas deixamos o elogio ao Yussef que nos atendeu em diversos momentos, sempre muito prestativo, simpático e à disposição para tudo o que precisávamos. Recomendamos muito o hotel.

Estadia em fevereiro, 2023

O quarto em que ficamos aparenta ser meio antigo, tinha o chuveiro ótimo porém dentro de uma banheira nos moldes antigos, e por conta da cortina, ainda ia muita água para o chão. A TV não é smart.

Considero a localização muito boa por ser logo na entrada da Medina. Como se trata de uma Medina muito grande e que não é aconselhável andar só, tivemos sorte de estar próximo ao famoso restaurante Palais Faraj e podermos ir e voltar a poucos passos a noite, porém embora perto não tivemos coragem de ir sozinhos até o “point” da Medina, próximo a Bab Boujloud. O interior do Riad é fabuloso, riquíssimo em detalhes e não vi mais lindo na viagem ao Marrocos. Corresponde às fotos. Terraço com vista apaixonante, aquecedores, café da manhã perfeito. O hotel oferece serviço de transfer e também guia para conhecer a Medina e outros passeios próximos a preços fixos.

Estadia em fevereiro, 2023

Pouca diversidade no menu para jantar.

Funcionários muito simpáticos e prestáveis durante toda a estadia. Pequeno almoço com muita variedade e possibilidade de escolha onde o tomar. Localização é ótima e a zona é segura. Ótimo ar condicionado no quarto.

Estadia em julho, 2022

Fluxo água do banho muito fraco AC muito barulhento

Pequeno Almoço delicioso Disponibilidade dos Funcionários Moha do Deserto super atencioso Fácil acesso a pé à Blue Gate

Estadia em julho, 2022

os funcionários foram de uma simpatia extrema, sempre disponíveis, cordiais e flexíveis. De referir, o senhor Mohamed da recepção que é de uma educação extrema, e que permitiu que esta estadia fosse maravilhosa, foi sempre 5 estrelas connosco. O jovem Ismail que nos serviu o pequeno-almoço no decorrer da nossa estadia e o jantar do primeiro dia foi sempre bastante atencioso, educado e prestável. As instalações correspondem às fotografias, sendo amplas, limpas e confortáveis. O terraço é um espaço muito agradável com vista panorâmica sobre a Medina. Tendo uma parte coberta e descoberta, que facilitou nos dias quentes. A piscina é algo que aponto como positivo, um recinto agradável e bem conseguido. Num dos dia solicitamos um guia através do hotel que nos levou a conhecer a Medina, o senhor Abdul, um senhor muito educado e com imensos conhecimentos e sabedoria não só sobre a cultura árabe como cultura geral, sem ele não teria sido possível conhecer e interpretar o que se vê na Medina. achamos que a exploração da Medina através deste guia é absolutamente fundamental para conhecer Fes. no que concerne à comida, superou as nossas expectativas, comemos sempre no hotel, e foi excepcional. recomendo vivamente este hotel. Pedro e Marta

Estadia em julho, 2022

A limpeza, decoração, simpatia e disponibilidade do staff

Estadia em junho, 2022

Adoramos o atendimento, todos muito atenciosos e sempre disponíveis. A comida é maravilhosa tanto ao pequeno almoço como ao jantar.

Estadia em abril, 2022

Deveriam ter mais armários com prateleiras no quarto. A luminosidade natural do quarto deveria ser um pouco melhor.

Café da manhã muito sortido e variado. Bom serviço

Estadia em abril, 2022

simpatia e cuidado

Estadia em abril, 2022

Senti falta de algum cuidado em manter as instalações em ótimas condições (exemplo, a primeira noite que chegámos uma das janelas tinham o vidro partido). As toalhas e o lençóis tinham algumas nódoas. E apesar de sermos 3 por quarto, só deixaram 2 toalhas no segundo e terceiro dia.

Os principais pontos fortes foram: simpatia do pessoal, o facto de ter piscina, estar localizado dentro da Medina e boa relação qualidade-preço. O pequeno almoço também é muito bom e com variedade. No entanto é chato decidir que alimentos queremos comer através de um formulário no primeiro dia (voltámos a preencher para alterar as escolhas no segundo dia)

Estadia em julho, 2022

- alugamos 4 quartos. Um dos quartos não tinha janela, outro dos quartos tinha um suposto terraço privado (e foi mais caro por causa disso), mas não existe terraço privado nenhum. O quarto dá para um terraço, mas para um terraço que qualquer hospede pode frequentar; não existe qualquer separação entre o «terraço privado» do quarto e o terraço publico (relembro que pagamos mais por esse serviço). Quando reclamamos junto da rececionista que aquilo não era um terraço privado, a mesma confirmou que tínhamos razão, mas que o «Gerente» dizia que o valor a mais cobrado pelo terraço teria que ser pago. Penso que a Booking deve tomar alguma atitude uma vez que o hotel está a cobrar por 1 serviço que não existe. - nos 4 quartos nenhuma TV funcionava - limpeza deficiente - Jacuzzi não funciona - piscina a precisar de remodelação - Para o pequeno almoço tem que se preencher umas folhas na véspera a indicar o quarto, as horas, o local e o que se pretende comer. No 1º dia estivemos 2 horas à espera do pequeno almoço! Ao fim de 2horas começaram a chegar as primeiras coisas do pequeno almoço...ao fim de meia hora não tinha chegado nem metade do que tínhamos pedido e decidimos ir embora. O objetivo era visitar a cidade e não passar a manha toda sentados à espera do PA. Reclamamos da situação e as coisas melhoraram um pouco. Nos dias seguintes só esperamos meia hora. De qualquer forma é de referir que em nenhum dos dias nos serviram o que pedimos, pelo que não entendo porque motivo nos fazem preencher um formulário com o pedido do pequeno almoço. - quando fizemos checkout, o total do valor da fatura foi pago. Quando chegamos a Portugal,recebemos um email do Booking a informar que o hotel dizia que faltava pagar 461Euros. Contactamos o hotel sobre a situação e limitaram-se a dizer que não existia divida nenhuma,não apresentando qualquer justificação. Se não estivéssemos atentos, seria cobrado no cartão de credito 461Euros sem qualquer tipo de justificação. Não recomendo este hotel.

Localização (perto de uma das entradas da Medina)

Estadia em abril, 2022

Não trocaram as toalhas nem as roupas de cama e não limparam bem o espaço. Não vi em nenhum dia ninguém a fazer tratamento da água da piscina. Falha de energia.

A arquitetura do espaço e o atendimento dos funcionários especialmente o Mohammed que foi uma pessoa muito prestável e atenciosa.

Estadia em julho, 2022

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Estadia em abril, 2023

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Estadia em maio, 2022

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Estadia em junho, 2022

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Estadia em abril, 2022

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Estadia em agosto, 2022

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Estadia em julho, 2022