La atención del personal. El hotel muy limpio

Estadía durante marzo de 2024

La poquísima luz que había en las habitaciones, singularmente en los cuartos de baño. No hay armarios en ellas, tan sólo unas baldas abiertas y un cuelgue casi a ras del suelo. Las puertas y ventanas son bastante endebles y no funcionan bien (realmente cuesta abrirlas). Tampoco aíslan del ruido. La ducha es relativamente baja y como es abierta, aunque lleves cuidado, el agua salpica el suelo de medio cuarto de baño. La cisterna de uno de los dos baños estaba estropeada y perdía agua. El servicio de limpieza arregló una de las dos habitaciones cada día, pero la otra sólo una vez (de las tres noches que estuvimos). Aunque el personal es amable y tiene buenas intenciones, los resultados no siempre son buenos. Por ejemplo, al llegar, pese a que había pedido una de las dos habitaciones con camas separadas (para mis hijos), nos encontramos con dos camas unidas. Al darse cuenta del problema, nos dijo que se llamaría al servicio de limpieza para que las camas se separasen, pero este ya se había marchado. Ante esta situación, el recepcionista comenzó a echar la culpa del problema a sus compañeras del servicio de limpieza diciendo que él había cumplido con su trabajo pidiéndoles que las camas estuvieran separadas. Este comportamiento no nos gustó, pues él y sus compañeras forman un equipo y, si hay un error, se asume como empresa y no se culpa a ningún empleado. Como sólo hay una persona en recepción y esta echa una mano también con los desayunos, cuando hicimos el check out, tuvimos que esperar a que terminase de ayudar con los mencionados desayunos. Esto no sería muy importante si no fuese porque teníamos al transporte hacia el aeropuerto esperando. El desayuno no es bueno. Dado que lo sirven como si fuera un pequeño buffet pero sin ninguna bandeja térmica o calentada, sólo se mantiene caliente los primeros 5-10 minutos (especialmente cuando se sirve en la terraza). Luego está todo frío. La variedad en el desayuno es minúscula y es de lo peor que tiene el alojamiento.

La ubicación respecto a la plaza central es bastante buena, pero las calles para acceder al mismo son bastante lamentables. La amabilidad del personal es también buena. Los colchones tienen una calidad aceptable y la limpieza no está mal (aunque tampoco es excepcional).

Estadía durante abril de 2024

Reservé este Riad porque indicaba que había piscina climatizada, gimnasio, TV y que eran de habla español. No había nada de eso, la TV no funcionaba y no pudieron arreglarmela, tampoco me dieron la llave de la caja fuerte que pedí. También decir que para llegar al Riad hay que atravesar unas calles bastantes sombrías que por la noche tienes que iluminar con la linterna del móvil.

La atención del personal, la terraza ubicada en la azotea. La ubicación en el zoco.

Estadía durante febrero de 2024

El desayuno, poco variado. Aunque esta todo súper limpio, necesita una renovación urgente en la decoración. Se ve muy anticuado para los standares actuales en Marrakech. Cumple su función como alojamiento, pero no lo recordarás como para querer volver.

La ubicación. La limpieza. El personal. Mohamed, de recepción, siempre profesional y encantador.

Estadía durante marzo de 2024

El tamaño de la habitación era insuficiente, pues la cama estaba pegada a las paredes en 3 de los 4 laterales.

La ubicación es muy agradable, ya que está en plena medina pero relativamente fácil de acceder. En la azotea tiene varios niveles de terrazas con vistas a la ciudad muy bonitas. El desayuno es algo limitado en oferta pero resulta muy agradable tomarlo desde la azotea. El interior del riad es muy agradable, con piscinas interiores y rincones preciosos.

Estadía durante diciembre de 2023

La habitación N°1 no era para 4 adultos. Tiene una cama doble abajo y 2 camas pequeñas en la planta superior q no te puedes poner de pie....tienes que ir de rodillas para no darte un coscorrón sobre todo si te despiertas al baño por la noche. Poca señal wifi. Desayuno normal. Muy caro para lo que ofrece, nos esperabamos más por el precio pagado y más por el precio que valía sin descuento de Booking!

Las almohadas eran muy cómodas. El jabón, champú y gel olían muy bien. Habitación muy caliente, algo que se agradece en invierno. La zona muy tranquila y sin ruido del exterior.

Estadía durante enero de 2024

El Riad, está muy limpio, me encantó todo, la cama pequeña era un poco blanda pero por lo demás todo excelente. No me gustaron los edificios de al lado, pues me traen malos recuerdos, por lo demás excelente.

Estadía durante enero de 2024

Al llegar el Riad Africa estaba lleno y nos llevaron al Explore, un sitio nuevo con un personal fantástico y atento.

Estadía durante enero de 2024

La ubicación de la habitación dentro del Riad

La ubicación era perfecta

Estadía durante octubre de 2023

Al igual que muchos establecimientos de Marrakech cuesta muchísimo localizarlo. Solicite cambio de habitación ya que no era la que yo había reservado y no era buena: la ducha perdía agua, el colchón se hundía. Lo solucionaron al día siguiente con un cambio.

La amabilidad del personal, sobre todo la de Jonas. Me ayudó y se interesó por mi y mi estancia. Que el desayuno se hiciera en la terraza.

Estadía durante octubre de 2023

El café me gusta más fuerte por las mañanas para salir con ánimo. Y las duchas tenían muchos agujeros bloqueados por la cal en alguna habitación.

Me encantó la amabilidad, la decoración, la tranquilidad dentro y la cercanía al zoco y otros puntos de interés. Me sentí realmente como una más de la familia. Cualquier petición fue escuchada y tenida en cuenta. Espero volver.

Estadía durante agosto de 2023

Las camas muy juntas

La ubicación y las piletas para refrescarse

Estadía durante julio de 2023

Son habitaciones en general poco ventiladas, por la configuración de los Riad, pero están bien

La localizacion es buena dentro de la medina. Llegas enseguida a los sitios. Personal muy amable. El desayuno en la terraza era agradable.

Estadía durante mayo de 2023

Se fundio una lampara, lo indicamos y no la cambiaron. Habitacion un poco pequeña

La situación del Riad, accedes facilmente al centro. Desayunos correctos

Estadía durante mayo de 2023

LIMPIEZA Y ATENCION DEL PERSONAL

Estadía durante abril de 2023

La señal del wifi en la habitación de vez en cuando fallaba, tenía intermitencias.

El personal muy amables y gentiles, fueron muy atentos durante mi estancia. Lamentablemente al tener que salir muy temprano en la mañana no pude disfrutar del desayuno. La habitación estaba limpia y cómoda, lo único era que el televisor no tenía señal.

Estadía durante abril de 2023

Las habitaciones no se ajustaban a las fotos publicadas

El trato del personal. Fue excepcional

Estadía durante febrero de 2023

habitación amplia

Estadía durante febrero de 2023

En invierno es frío, porque tiene 3 patios a cielo abierto. Con buen clima su terraza enorme es fantástica.

Situación, desayuno y arquitectura del Riad.

Estadía durante febrero de 2023

Ahora en invierno hace frío. Hay un radiador pero hace frío. El wiffi en la habitación y en la terraza de arriba llega muy débil.

La ubicación. El personal, sobre todo el del desayuno, te ayudan. La cama es muy cómoda.

Estadía durante enero de 2023

Todo

Estadía durante enero de 2023

Es una mezcla entre Hotel y Riad, por lo que pierde el encanto de ser un Riad. La habitación era muy oscura y no tenía esa magia que tiene en las fotos. Hemos estado en otros Riads en Marraquech y elegiría otros frente a este. Ofrecen actividades/transporte (más caro) y te dejan caer que si no contratas con ellos no es seguro. Eso no me gustó. Fuimos con expectativas altas (por las fotos y algunos comentarios) y nos decepcionó un poco.

Los rincones que tiene en la terraza son muy bonitos.

Estadía durante diciembre de 2022

Todo correcto.

Es muy bonito y cerca de la plaza principal. Tranquilo. Bonita terraza para desayunos.

Estadía durante diciembre de 2022

Falta de limpieza en el baño. Desayuno algo escaso, sin fruta.

Muy bien situado dentro de la medina y parking cercano.

Estadía durante octubre de 2022