La playa no tiene zona de arena, es toda de arrecife. Lo compensa que tengan servicio gratuito de kayak y pude así aprovechar el mar. Los precios de comida y sobre todo coctelería son exageradamente altos, no se justifican.

El hotel esta muy bien, las habitaciones son super amplias y cómodas. Tuvieron un problema con la habitación original y me dieron un upgrade para solucionarlo, lo cual agradezco mucho. El hotel está muy bien mantenido y el personal fue sumamente atento y servicial.

Estadía durante enero de 2025

Subir tantas gradas, para personas como yo ya de la tercera edad complicado, la próxima pedir en el primer nivel, la playa muy pequeña pero muy bonita. Algo retirado de Tulum y otros lugares se debe contar con vehículo.

los alimentos buenos y la atención magnifica, suficiente cantidad, muy sabrosos necesitan un poco más de variedad para no estar repitiendo

Estadía durante septiembre de 2024

La ubicación y el espacio tan pequeño de la playa

Las instalaciones muy lindas cuidadas y limpias , la vista sensacional, la playa es muy muy pequeña; la ubicación es un poco complicada recomiendo que lleven carro. El desayuno que incluye muy bien y el pesos al muy amable

Estadía durante junio de 2024

Hay muy poco mobiliario en la playa.

Nos encantó la tranquilidad del hotel y la vista que tiene.

Estadía durante mayo de 2024

La oferta se hace en booking en USD. Sin embargo, ellos hacen el cobro en pesos mexicanos. Inicialmente me cargaron de mas, por lo que tuvieron que reembolsarme. Al cobrar en pesos mexicanos, entre cobros y devoluciones, tuve un sobrecargo de aprox USD 10. Lo bueno es que el hotel siempre estuvo preocupado de como resolverlo y se resolvió de buena manera. El gym, muy basico y descuidado.

Intima y el desayuno a la carta (incluido en el precio)

Estadía durante mayo de 2024

El sonido del aire acondiconado

La comida muy rica, todo limpio, el personal muy agradable y preocupado. Habitaciones muy cómodas.

Estadía durante agosto de 2023

Los camareros del desayuno te recuerdan constantemente que les des propina Había sargazo, aunque no es problema del hotel

Un 10 al personal del hotel, especialmente a Diana (recepción) Un 10 a la comida, nos encantaron los desayunos y cenas Un 10 a las vistas desde la habitación y a la tranquilidad del hotel

Estadía durante abril de 2023

La comida es poco variada y de calidad media

Muy amables

Estadía durante julio de 2022

La cena tenía pocas opciones y en algunos casos no cumplió mis expectativas. Otros restaurantes de la zona si lo brindaro.

El desayuno excelente, frente al mar y la brisa. La atención muy buena

Estadía durante julio de 2022

los platos de la cena, exquisitos, el desayuno muy bien pero pocas opciones para quienes no acostumbramos huevos, la habitacion, perfecta. Lo mejor, la gentileza educacion y amabilidad del personal.

Estadía durante noviembre de 2024

Todo estuvo impecable ..

Impresionante nuestra habitación en PB, salías del cuarto, tenías un lugar con reposeras y la pileta directamente. Desde la piscina, salías al mar !!!! Desde el cuarto escuchabas La Paz y el ruido de las olas que arroyaban las caracolas … único !!!!! El Personal de Alea, es para destacar, desde el momento que hicimos la reserva Francisco, se comunicó con Nosotros por WhatsApp, por cualquier necesidad de consulta . Un Genio . Benjamin nos preparó los desayunos más ricos de Tulum … fueron 16 noches inolvidables . Gracias Alea Tulum. Volveremos !!! Gracias 🙏

Estadía durante octubre de 2024

La casa estaba no estaba en buen estado,le fallaban muchas cosas, luz,agua,ventanas falta de elementos,ect

La atención del personal, perfecta

Estadía durante agosto de 2024

La experiencia fue muy mala. La zona tuvo problemas de electricidad y el hotel no tiene una planta que esté preparada para la capacidad del hotel, lo dejan sin aire acondicionado e intermitente el resto de la luz a todas horas, literal teníamos que ir al baño con la lámpara del celular. El gerente Luis de hospitalidad, una persona muy grosera e irrespetuosa que no sabe admitir las fallas del hotel, el resto del staff muy amable. La comida muy cara para lo que es. Las fotos engañosas, la playa no se ve como en las fotos. No volveremos a este hotel y recomiendo a los demás turistas tampoco hacerlo.

El diseño de la habitación

Estadía durante mayo de 2024

Todo estuvo excelente, no hay nada que no me haya gustado, aunque si tuvieran calentador o agua más caliente en albercas estaría todavía mejor

La tranquilidad, instalaciones y la atención del personal

Estadía durante abril de 2024

EL HOTEL NO TIENE ELEVADOR, NO ES PARA PERSONAS ADULTAS O CON ALGUNA DISCAPACIDAD PARA SUBIR ESCALERAS

Estadía durante diciembre de 2023

Muy ricos y generosas porciones del desayuno. La playa se siente muy privada y nos encantó tener siempre disponible el equipo para explorar el arrecife.

Estadía durante septiembre de 2023

En días ocupados, poco personal en cocina. Para 1 desayuno esperé 1 hora hasta que me lo llevaron

Tranquilo, buena vista, cómodo

Estadía durante agosto de 2023

El servicio de los meseros. Estaban un poco despistados.

El desayuno muy bueno!

Estadía durante abril de 2023

la ubicación geográfica

la atención

Estadía durante marzo de 2023

La vista. Tranquilidad.

Estadía durante diciembre de 2022

No hay transporte más que taxi de sitio y es caro

Un lugar muy tranquilo Se´pueden hacer varias actividades Un cenote muy cerca Atención de calidad Habitación muy limpia y espaciosa Tratan de mantener limpio de sargaso Hubo música en la noche un día.

Estadía durante agosto de 2022

Volvería a Alea Tulum, un hotel boutique con todo lo que necesitamos, gimnasio, el desayuno delicioso, restaurante abierto todo el día, spa, piscinas, habitaciones hermosas, playa, actividades acuáticas, el personal divino nos sentimos como en familia. Viaje con mi novio y definitivamente queremos volver.

Estadía durante agosto de 2022

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Estadía durante abril de 2024

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Estadía durante enero de 2023