La situation géographique ainsi que le coté naturel de l'établissement, la nourriture est de bonne qualité et le coté intime des chambres est vraiment appréciable.

Séjour effectué en Juillet 2024

Rien

Tout était parfait Le personnel adorable

Séjour effectué en Février 2024

Le personnel et la propreté

Séjour effectué en Janvier 2024

Le bruit des groupes électrogènes

L’emplacement. Belle plage et près du centre ville

Séjour effectué en Novembre 2023

La climatisation de ma chambre n'était pas bonne malgré les multiples interventions du personnel technique!!!

Séjour effectué en Août 2023

RAS

L’hotel et les chambres étaient très agréables. le personnel est sympathique. La plage est très belle malgré les sargasses qui sont arrivées plus tôt que prévu mais ce n’est pas de leur faute et un tracteur passait plusieurs fois par jour pour les ramasser. Le buffet est bon. Les spectacles sont de qualités

Séjour effectué en Mars 2023

Trop d'algues sur la plage

Tout, faut vraiment être difficile pour pas apprécier cet établissement

Séjour effectué en Mars 2023

Nous avons changé de logement en arrivant car il existe deux blocs techniques dans le resort qui font énormément de bruit et malheureusement nous étions à côté d'un (ne pas choisir les bâtiments 31 32 ou 26 28).

Resort à taille humaine avec des petits logements séparés. Personnel toujours sympathique et buffet varié avec des thématiques différentes. Wifi gratuit présent partout même sur la plage.

Séjour effectué en Février 2023

la nourriture est bonne mais il y aurait des choses à meliore notamment sur le goût des plats il faudrait prévoir fontaine à eau

la proximité de la plage, l établissements n est pas très grand ce qui est agréable. les logements sont très bien notamment t la literie.

Séjour effectué en Août 2022

La nourriture manque de diversité surtout pour le midi. Les draps sont tachés. Évacuations de la salle de bain complètement bouchées. Il serait apprécié que la musique ne démarre pas à 7 heures le matin et qu il y ai des pauses durant la journée car elle débute le matin jusqu a 17h non stop.

L emplacement et l agencement de l hôtel sont super. Beaucoup de végétation

Séjour effectué en Août 2022

peu d’employés qui parlent anglais

le lieu

Séjour effectué en Août 2022

La climatisation! Et un bar de plus serait bien.

L'hotel en général est très bien et à répondu à nos attentes, considérant le très bas prix que nous avons payé. Mais ne vous attendez pas à la perfection : ce 4 étoiles n'en est pas vraiment un. Je dirais 3.5 étoiles, gros max. Exemple, la climatisation non fonctionnelle dans les chambres. Mais bon, en couple pour 4 jours avec bien d'autres activités au programme, ça fait le travail.

Séjour effectué en Juin 2022

Nous avions pris cet hôtel pour y rester deux jours . Le jour du départ le personnel est venu chercher nos bagages pour les mettre à la réception et nous a proposé de profiter encore des infrastructures de l’hôtel avant notre départ pour Tulum en fin de journée . Arrivés à la fin de journée nous arrivons à la réception pour prendre le taxi que nous avions réservé pour partir à notre second hôtel qui se situe à Tulum et malheureusement il nous manquait une valise , de ce fait nous avons été directement le signaler à la réception qui nous a fait attendre plus de 45 min sans nouvelle et sans rien nous dire , pour au final que le manager prénommé Victor vienne nous voir pour nous dire que malheureusement pour le moment il n’avait pas de solution et qu’il devait regarder les caméras mais qu’il ferai tout son possible pour trouver une solution et qu’il nous tiendrai le plus rapidement possible au courant nous sommes à plus de une semaine après l’incident et personne n’a trouvé ma valise ni même une solution , ils ne répondent pas au email envoyé ni même au téléphone !!! C’est innadmissible de laisser des vacanciers de cette situation surtout de par leurs faute ! Je ne recommande donc pas du tout cette hôtel et ce personnel incompétent !!! A fuir !

Séjour effectué en Février 2025

Le buffet pas trop diversifié au bout de 10 jours on mange souvent la même chose . Obligé de changer de chambre car le bruit d'un moteur la nuit un peu énervant. Rechangement de chambre la clim ne fonctionne pas dans l'autre....

Caraïbe et piscine l'un à côté de l'autre 🤩 Le service est d'une gentillesse. La propreté est vraiment au top.

Séjour effectué en Janvier 2025

Chambre indisponible lors de notre arrivée malgré un jour de retard de notre part. 2 jours après être installés, nous avons dû changer de chambre car inondée par la pluie à 6h du matin ! Le personnel n’est pas à la hauteur pour ce genre d’établissement.

L’amation et l’emplacement de l’hôtel en bord de mer Le buffet varié était bon

Séjour effectué en Novembre 2024

Vraiment déçue de cet hôtel censé être un 4 étoiles .. nous sommes arrivés et dès la deuxième nuit une fuite dans le toit ( les toits sont typiques et fait avec poutre et paille) le lendemain de l’eau de partout dans la chambre et nous devons attendre 15h pour avoir une nouvelle chambre .. la nourriture est désastreuse autant vous dire que l’on mange mieux dans un 3 étoile en Espagne En bref sur le papier c’est beau mais en vrai c’est tout autre.

Localisation excellente Accès direct à la plage qui est magnifique

Séjour effectué en Novembre 2024

Tout d'abord, lors de notre arrivée, nous n'avons pas reçu les chambres prévues. Nous avions réservé une première chambre à 2 lits doubles et une seconde chambre à 1 lit double. Au final, nous avons reçu 2 chambres avec 1 lit double et on nous a ajouté 1 lit d'appoint.... L'hygiène de l'hôtel laisse à désirer. Les chambres sont peu nettoyées, notre douche était bouchée (sans intervention durant tout le séjour, malgré nos demandes), l'airco tombe en panne régulièrement, le tout en paille n'est pas étanche quand il pleut.... Le buffet du soir est catastrophique... On y mange mal et il n'y a aucune variété. Nous étions en All in et n'avons pas hésité à partir manger à l'extérieur.

La situation de l'hôtel est excellente. Playacar est une zone gardée et entre Cancun, Valladolid et Tulum, ce qui rend la situation idéale pour se déplacer. Les jardins sont beaux, les bungalows sympathiques. La plage est très belle. Les buffets du matin et de midi sont très corrects.

Séjour effectué en Août 2023

La nourriture : hôtel international mais qui ne propose pas de viande halal ou kasher. Alcool : 1er prix Tarifs de l’épicerie Insonorisation de la chambre très mauvaise, on entend tout ce qu’il se passe chez les voisins

La plage, la propreté

Séjour effectué en Juin 2023

N'a pas aimé · Chambre : pile du coffre-fort HS, interrupteur électrique salle de bain cassé et dangereux. Pb récurrent d'eau ds tous les batiments : pas de pression , ou eau bouillante ou très froide. Eau dans la douche mais pas pour les WC. Climatisation défectueuse, impossible à régler. Ménage chambre : 1 jour sur 2 minimum, mais pas de balai pour balayer au moins le sable. Nombre de serviette parfois incomplet si pas de tips etc... Délai d'attente : 1journée pour en avoir 1!! Restauration du soir: sensation d'enfermement car la salle ainsi que le bar sont situés à l'étage. Environnement triste. L'Offre pour dîner dans le restaurant japonais ( ouvert 1 soir/semaine) et l'italien( nourriture médiocre) et le mexicain ( 3 soirs/semaines) est un leur . De plus il faut réserver tous les matins à 10h , avec une queue dès 9h! Attention Tips Repas corrects , sans plus . Seule la nourriture mexicaine est bonne. Le midi le restaurant ne propose en grillade, que des hamburgeurs ou poulet rôti ( très bon), menus non variés ou de 12h à18h des pizzas à volonté. Boissons à volonté mais alcool très dilué. Aucun raffinement dans les cocktails. Aucune carte de cocktail avec et sans alcool affichée et un QR scanner qui ne donnait que la carte des vins. Tips présents partout si l'on veut que le travail soit fait correctement : à côté du poste 'grillade' , des bars. Les clients tips tout le temps les serveurs, même au du pt déjeuner, ceux de la plage afin d'avoir leur cocktail apporté à domicile. Plage : négligée, sale par endroit ,transats mal alignés dès le matin , sable pas ratissé donc détritus de la veille toujours présents. Animations nautiques proposées sont mensongères, jumelées avec l'hôtel voisin. Par exemple : 1 seul dériveur mais cassé!

Mer, espaces verts, bungalows de 8 appartements avec petite terrasse et hamac

Séjour effectué en Avril 2023

Chambre : pile du coffre-fort HS, interrupteur électrique salle de bain cassé et dangereux. Pb récurrent d'eau ds tous les batiments : pas de pression , ou eau bouillante ou très froide. Eau dans la douche mais pas pour les WC. Climatisation défectueuse, impossible à régler. Ménage chambre : 1 jour sur 2 minimum, mais pas de balai pour balayer au moins le sable. Nombre de serviette parfois incomplet si pas de tips etc... Délai d'attente : 1journée pour en avoir 1!! Restauration du soir: sensation d'enfermement car la salle ainsi que le bar sont situés à l'étage. Environnement triste. L'Offre pour dîner dans le restaurant japonais ( ouvert 1 soir/semaine) et l'italien( nourriture médiocre) et le mexicain ( 3 soirs/semaines) est un leur . De plus il faut réserver tous les matins à 10h , avec une queue dès 9h! Attention Tips Repas corrects , sans plus . Seule la nourriture mexicaine est bonne. Le midi le restaurant ne propose en grillade, que des hamburgeurs ou poulet rôti ( très bon), menus non variés ou de 12h à18h des pizzas à volonté. Boissons à volonté mais alcool très dilué. Aucun raffinement dans les cocktails. Aucune carte de cocktail avec et sans alcool affichée et un QR scanner qui ne donnait que la carte des vins. Tips présents partout si l'on veut que le travail soit fait correctement : à côté du poste 'grillade' , des bars. Les clients tips tout le temps les serveurs, même au du pt déjeuner, ceux de la plage afin d'avoir leur cocktail apporté à domicile. Plage : négligée, sale par endroit ,transats mal alignés dès le matin , sable pas ratissé donc détritus de la veille toujours présents. Animations nautiques proposées sont mensongères, jumelées avec l'hôtel voisin. Par exemple : 1 seul dériveur mais cassé!

Espaces verts, petits bungalows de 8 appartements avec terrasse, spectacles en soirée, animations piscine Proximité de la mer et le quartier de Playacar.

Séjour effectué en Avril 2023

Chambre très quelconque, très bruyante et très mal insonorisée, eau chaude très souvent manquante

Bonne restauration, cadre agréable, proximité de la plage

Séjour effectué en Décembre 2022

Ce client n'a pas laissé de commentaire.

Séjour effectué en Avril 2024

Ce client n'a pas laissé de commentaire.

Séjour effectué en Février 2024

Ce client n'a pas laissé de commentaire.

Séjour effectué en Février 2024