El hostes lamado Josue muy grosero con malos modos, no habia agua caliente para bañarme, la tapa del WC rota, faltaba una persiana en la recamara, las televisiones no servian ninguna de las dos, la cocina con una pedazo de toalla rota y sucia que fungia como trapo para limpiar que daba asco

el lugar bonito

Se hospedó en Noviembre 2024

Las habitaciones no contaban con cortinas de black out y alguna cortina que impidiera el paso de luz las luces internas del edificio iluminaban la recamara en la noche, al igual que la recamara que da a la alberca al oriente se ilumina desde el amanecer eso no está padre, y los utensilios de cocina están bastante limitados, por lo demás todo bien

Se hospedó en Julio 2024

Habitación con olor a humedad. No había persianas oscurocedores, por lo que entraba la luz de las farolas a la habitación toda la noche sin posibilidad de dormir sin luz

El silencio, el ambiente

Se hospedó en Marzo 2024

Habían pocos utensilios de cocina. La vitroceramica funcionaba mal y la heladera tambien.

EL diseño y el buen gusto. Las piscinas y el jardín .

Se hospedó en Noviembre 2023

El balcon

La alberca

Se hospedó en Diciembre 2023

La limpieza del apartamento no fue buena. Estaba sucio todo en la cocina al llegar. Faltó dejar un poco de sal o aceite para cocinar. No había ni servilletas. Pedimos jabón de trastes, ya que no dejaron nada de productos de limpieza, ni una escoba. Eso fue muy malo. La cama muy incomoda y las almohadas para llorar. La luz se va TODOS LOS DÍAS. No hay suficiente para tantos desarrollos, nos indicaron en la entrada los de seguridad y eso provoca que falle todos los días.

La atención de José fue la mejor.

Se hospedó en Enero 2024

No había personal en recepción. Había que hacer el pago para que te dieran contraseña y código QR para entrar en el recinto y en el hotel. El código QR nunca,se recibió. Complicado. No facilitó la estancia.

Se hospedó en Diciembre 2023

después de una semana nadie se hacía cargo, nadie limpiaba y lejos de disculparse, se excusaban

tuve 3 estadías, la primera excelente, casi perfecto

Se hospedó en Junio 2023

Es súper lejos de todo,No hay servicio de recepción, la limpieza es regular y el servicio es pésimo.

Se hospedó en Abril 2023

Se encuentra en medio de la nada, entre tulum y cancun. Fuimos una noche y es poco. Es un apartamento para estar 1 semana mínimo ya que si haces compras no hay nada cerca.

Apartamento espectacular en una villa privada. Las instalaciones son de primera. Cama amplia, cocina equipada y grande. Baño espectacular y vestidor. Dos terrazas!Para volver.

Se hospedó en Diciembre 2022

La limpieza no fue tan buena. El lavabo estaba tapado, el armario dañado en toda la carpintería. daba mal aspecto. Llegamos de noche y es difícil localizar las habitaciones. Pides ayuda y se tardan en responder por wa porq no hay nadie responsable y el vigilante no tiene buena disposición para ayudar

La cama cómoda

Se hospedó en Noviembre 2024

El horario del check out

Ubicación y atención

Se hospedó en Mayo 2024

Hola buenos días muchas complicaciones con esta reservacion nos es la localidad qué ofrecen y en el área no hay Internet fue un verdadero problema llegar a la otra localidad, al hacer Check in me cobraron $12 dlls más o no me dava la habitación, Los tuve qué pagar, el tipo de cambio a $18.00 estando en el banco a $16.50 (se me hizo un Abuso) y arriba de todo no sirven las televisiónes y NO HAY AGUA CALIENTE muy desagusto con esta reservacion

Se hospedó en Febrero 2024

No teníamos agua caliente

La ubicación

Se hospedó en Enero 2024

El aire acondicionado no funcionaba. Lo vinieron a cambiar el día que nos fuimos. Estaba sucio. Nos cobraron de más. No nos respondieron a ninguno de nuestros reclamos. Éramos 4.petso as y había vasos tenesodres etc para 2. Solo aparecieron para cobrar a través de WhatsApp pero nunca personalmente ni nos resolvieron ningún problema. Son unos farsantes . Y cuando les hice un comentario por bookiing respondieron mintiendo que ya habían resuelto los problemas. . Además se corto la.luz y el agua por un día.

El complejo estaba bien pero la actitud del administradores fue lamentable

Se hospedó en Enero 2024

Recibían solo PayPal, pero al no funcionar aceptaron dolares en efectivo y me solucionaron

El depto es muy cómodo, en un barrio de lujo.

Se hospedó en Enero 2024

Prácticamente todo fue un total desagrado, muy decepcionante tomando en cuenta que no era mi primera vez en el lugar, los había elegido por las buenas experiencias anteriores y esperaba que hubiera cierta constancia de calidad/servicio, pero fue de mal para peor. La comunicación con la persona responsable fue la más pobre y fallida que he visto nunca (vía WhatsApp, ni siquiera en persona). Más de 1 hora para poder tener acceso al departamento. Y a parte nos dieron los códigos de acceso de otras personas/reservación. El internet nunca funcionó, se reportó y nunca nos los solucionaron. No había agua caliente, se reportó y tampoco hicieron nada. El departamento que se nos asignó súper descuidado, como si no tuvieran otros disponibles, dando la impresión que fue intencional para hacernos pasar un mal momento. Se supone que una de las ventajas del lugar es la limpieza diaria tal cual si se tratara de un hotel, pues nadie se apareció a limpiar a pesar de habernos asegurado de dejar el cartel con el aviso en la puerta. No había shampoo en el baño como parte de las amenitties que siempre hubo en ocasiones anteriores. Las toallas manchadas. El escusado sucio. Los trastes empolvados. Claramente no tuvieron el cuidado de lavar nada previo a nuestra llegada. Ni siquiera había jabón para trastes ni esponja para que pudiéramos lavar los que usamos. La barra de la isla de la cocina partida, de lado a lado, como si hubieran aventado varios bultos de cemento encima que hicieron que cediera al peso. Un pilar en el hall de entrada en malas condiciones. Un par de puertas de la alacena caídas. Una de las paredes del baño salpicada con sabe Dios que era. Afortunadamente solo fue por 2 noches y que nosotros llevábamos nuestras toallas y shampoo. Lo dicho, una completa decepción.

La seguridad implementada para acceder al complejo y la ubicación, que ya las conocía de anteriores estadías.

Se hospedó en Diciembre 2023

Pésimo servicio de atención por parte del administrador el cual nunca llegue a conocer en persona, solo se que su nombre era Daniel, el día pactado para ingresar al alojamiento me comunique por WPP y me solicitaron pagar por Paypal antes de concurrir al hospedaje, por motivos ajenos a mi voluntad la aplicación funcionaba mal y no me permitió pagar, avisando de esto por WPP al administrador le manifiesto mi intención de pagar con efectivo dolar, pesos mexicanos o transferencia bancaria y el mismo no me respondió más los msjs, durante todo el día tardaba mucho en responder cada msj q yo le envié, me comunique por Booking y tampoco tuve respuesta, al no saber q hacer, llame reiteradas veces al número que me proporcionaron y nunca respondieron, aguarde hasta última hora sin saber si tendría mi alojamiento o no, decidí presentarme en el alojamiento y nadie sabía nada de mi reserva, tuve que quedarme en la calle a media noche. Tengo capturas de los chat como prueba de todo lo aquí detallado.

Se hospedó en Octubre 2023

Creo es temporada baja y las albercas aún cuando estaban bien les falta clientes alojados y servicio de snacks en la alberca. No hay tiendas y deben avisar que hay que llevar alimentos y bebidas (además café azucar, etc). Pero no demerita al lugar.

Comodidad en general, equipamiento de la cocina, agua caliente.

Se hospedó en Septiembre 2023

A algunas cosas le falta el típico mantenimiento que le haría un sitio perfecto

Un alojamiento espectacular. Tranquilo y cómodo. Con piscina preciosa Cama cómoda. Buen wifi

Se hospedó en Noviembre 2022

Sin electricidad Sin agua Con insectos en la cama

Ubicación

Se hospedó en Octubre 2022

No teníamos ni agua ni luz eléctrica, hormigas en la habitación y no me resolvió ningún inconveniente, el personal conocía de los problemas y no realizó ningún aviso al contrario nos rento las habilitaciones, hormigas en cama, piso, telarañas, no hay jabón, cobijas y toallas sucias

No hay incluido desayuno

Se hospedó en Octubre 2022

Nada, todo muy bien

La limpieza y comodidad

Se hospedó en Septiembre 2022

Lo único punto ‘negativo’ es la ubicación dentro de una zona tipo resort con controles en la entrada. Pero viendo los alrededores, es un punto positivo al final, ya que al lado del mar solo hay beach club privado con muchos turistas.

Tratamos con Alberto. Muy buena comunicación. Apartamiento súper limpio, con mucho espacio, dos habitaciones con baño privado. Además, el salón da directamente a la piscina comuna. Todo por un precio muy razonable. Recomiendo 100%!

Se hospedó en Septiembre 2022