Limitaron el acceso a las áreas de alberca ypo4 grabaciones . Y el personal de vigilancia unos muy groseros

Se alojó en marzo de 2025

Los del bar son muy groseros

El hotel

Se alojó en marzo de 2025

Tuve un percance con otro huésped y el hotel le permitió retirarse sin pagar por el golpe a mi vehiculo

Buena atención, limpieza

Se alojó en marzo de 2025

Que tratándose del cambio de pulseras, el personal no tenga atención especializada, y utilice al mismo personal que resuelve asuntos de recepción para cambio de pulseras, porque cuando hay problemas acerca de un tema de recepción, tardan en atender a quienes se hospedan y requieren su cambio de pulsera, arruinando por lo menos en un plazo de 30-40 minutos, el itinerario de los huéspedes. Igualmente, el personal de limpieza debe de tener cuidado al entrar a las habitaciones, porque sólo las abren, pero no tocan primero para confirmar que haya alguien; luego uno anda algo indispuesto, y pueden ocurrir incidentes indeseados para ambas partes.

Las instalaciones, los beneficios por el precio y la ubicación.

Se alojó en marzo de 2025

El hotel está muy lindo pero si van en vacaciones o puente no lo recomiendo ya que la atención se vuelve un caos, estuve esperando el parking un poco más de 1 hora y para entrar a la habitación fue pasadas de las 15:00 como bien lo marcan en tu reservación no te dejan entrar antes ni aunque sea 14:55, recomendaría que tuvieron un poco más de personal y que los elevadores estén funcionando los 4 ya que hay demasiada gente y para subir a tu habitación te tardas. (Aclaro, yo fui en puente)

Se alojó en febrero de 2025

Que hubiera más camastros bajo las palapas, ya que estaban todas apiladas detrás de la alberca y si se requiere uno lo tiene que bajas el usuario y eso es algo inadecuado puesto que no todos tenemos la misma fuerza,

La zona de playa.

Se alojó en marzo de 2025

En general el personal muy amable salvo en recepción, entiendo no sea su obligación tener información de toura y actividades recreativas pero fue muy cerrada la recepcionista al no dar información e interactuando con los guias estos dejan sus datos en las mismas con brindar un teléfono donde conseguir informes creo no les quita nada. Tuve problemas con desconfiguracion de la llave de mi habitación y salí regañado de que si la expuse a dispositivos electrónicos, no fue así y de ser asi si expuse una porque ambas llaves dejaron de funcionar?

Se alojó en febrero de 2025

El personal del lobby, en particular la señorita que nos atendió la primera vez, súper grosera, no encontró rápido la reservación y ya solo me decía, no aparece, no aparece, ya que nos encontraron aún así nos dijeron que todavía no estaba lista a pesar de que ya eran más de las 3 pm, tuve que regresar en dos ocasiones. El estacionamiento es aparte, supongo que podrían simplemente hacer el cobro total y no seccionarlo.

La ubicación es muy buena.

Se alojó en febrero de 2025

Los elevadores fallan mucho, el aire acondicionado no enfría mucho solo lo suficiente para no pasar calor, el buffet de abajo el de mariscos fue muy repetitivo, una recepcionista atiende de muy mala gana y mala cara,a un lado del hotel hay aguas negras y estando en la alberca grande se alcanza a percibír el mal olor

Me gustó mucho la habitación que nos tocó con doble vista al mar, la atención del personal como los meseros nos trataron muy bien, el buffet muy rico todo, el bar muy buenos los tragos muy limpio todo estamos pensando en volver el siguiente año

Se alojó en febrero de 2025

La espera en el ascensor y q había como una gotera en el techo del baño llame pero no llegaron a revisarla.

Tenían una tienda oxxo en las instalaciones muy útil abierto 24 horas. Cuando dejamos la habitación nos dieron tiempo para usar las instalaciones mientras salía nuestro autobús muy amables. Ya q dejamos la habitación a las 12 y nuestro autobús salía a las 2 solo nos sentamos a tomar algo mientras esperábamos.

Se alojó en febrero de 2025

Los elevadores tardan demasiado y en 2 ocasiones hubo personas que se quedaron atoradas

La atención

Se alojó en febrero de 2025

Demasiados niños, gente sucia y escandalosa. El check in súper tardado ya que no esperaban tanta gente. Sólo funciona un elevador. Es un hotel bonito y las instalaciones también son embargo creo que deberían poner reglas más estrictas con respecto a la cuestión de no dejar que niños usen la alberca de adultos, los flotadores e incluso no usar playeras horrendas y el chanclerio en toda el área de la alberca, uso de gorra porque había cabellos en todos lados y es sucio encontrar eso. El problema no es el personal son amables sino la gente puerca y mal educada que llega a hospedarse. No sería mala idea lo conviertan en hotel de adultos.

Las instalaciones y la vista. La atención del personal

Se alojó en enero de 2025

La comida

Las instalaciones

Se alojó en enero de 2025

Su servicio de elevador es pésimo!!!!!! Y la habitación , tenía una cortina super transparente, durante la noche entraba la luz de afuera y el ruido de afuera, no te deja dormir

El hotel está muy bien ubicado, y los alimentos generalmente eran ricos.

Se alojó en enero de 2025

Los baños sucios y la atención mala en recepción

El buffet y la atención de los meseros

Se alojó en enero de 2025

Las instalaciones entiendo estén deterioradas por los huracanes pero solo había 2 elevadores y tardaban mucho la mayoría de las veces tuvimos.que subir por las escaleras

Los cuartos, ubicación y su personal fueron lo mejor

Se alojó en enero de 2025

Los elevadores

El Mar

Se alojó en enero de 2025

La alberca pequeña para tanta habitación el elevador muy lento y la música tan noche.

La habitación la vista al mar.

Se alojó en enero de 2025

Sólo un elevador para todo el hotel, por lo que se espera media hora para poder subir o bajar

Las diferentes piscinas con reglamentos

Se alojó en diciembre de 2024

no hay refrigerador en la habitación

la recepcionista

Se alojó en diciembre de 2024

La comida no estaba rica.

Se alojó en diciembre de 2024

De los 4 elevadores, solo servían 2 y a veces de esos 2 solo 1 funcionaba.

Las instalaciones y sobre todo la alberca, es de las mejores.

Se alojó en diciembre de 2024

Bien

Bien

Se alojó en diciembre de 2024

Hacía falta un poco de limpieza a playa

La amplitud de la habitación y atención del personal

Se alojó en noviembre de 2024