Me gustó la ubicación , y lo que menos me gustó fue el snack la comida estaba fría y dura

Estadía durante marzo de 2025

Cuando recién llegamos al hotel,recepcionistas no fueton muy amables nos asignaron una habitación pequeña,acotando que no habia mas que el hotel estaba completo,con una vista pésima y con olor a encierro, claramente no era lo que yo había pagado,hable con administrador y lo resolvió rápidamente asignando una habitación grande,cómoda pero en el baño con un olor muy desagradable. Olor muy fuerte en el agua(grifo)vinieron a destapar vanitorio y ducha, pero no era ese el problema,olor a desagüe, no realizaban bien aseo en baño,cócteles de baja calidad

La ubicación,el buffet la salida a la playa,la atención de los empleados amables

Estadía durante marzo de 2025

La comida buffet muy para americanos. Decepcionante la comida excepto en la cena el restaurante mexicano.

El gimnasio, la gente que trabaja ahi muy amable. Muy hospitalarios.

Estadía durante marzo de 2025

La salida a la playa, era muy pequeña y ruidosa. Igualmente es un lugar excelente y superó mis expectativas

La amabilidad de la gente, la comida del bufete

Estadía durante marzo de 2025

El aire acondicionado no se deja graduar

La playa es muy bonita

Estadía durante marzo de 2025

Regular el tema de "reservar las reposeras" tanto en la piscina, como en la playa, porque todos los huéspedes dejaban las toallas sobre las reposeras y desaparecian y claro, nosotros también tuvimos que hacer lo mismo

La ubicación, la comida, el bar, el personal, el tamaño de la habitación

Estadía durante febrero de 2025

Tuvimos una mala experiencia con personal de Coco Bongo, que nos vendió algo que no se cumplió. Si bien no es un servicio directo del hotel, es personal oficial de esa disco show, autorizado por el hotel, por lo tanto también influyó en nuestra estadía.

El personal muy amable y dedicado, pricipalmete de los restaurantes. Muy buenas las instalaciones y actividades diarias.

Estadía durante febrero de 2025

Todo bien . Relación precio calidad. 👍

Hotel muy confortable y bonito, sus instalaciones son cómodas m, limpio y con muchas actividades para realizar. La comida muy variada.

Estadía durante febrero de 2025

Las camas no son cómodas y el gimnasio no esta muy equipado.

La comida de los restaurantes esta deliciosa. El corner snack esta súper bien surtido. Las albercas son bonitas y limpias, las habitaciones y baño limpio. La playa no es tan bonita, pero agradable.

Estadía durante febrero de 2025

Meseros hacen diferencia entre mexicanos y extranjeros , toallas estaban percudidas no limpiaban bien la habitación

Ubicación. Instalaciones

Estadía durante febrero de 2025

Desde que llegamos la persona que realizó el check-in, lo hizo de mala gana y realizó un cobro incorrecto, no fue nada amable. Hay personal agradable, Pero otros tienen preferencia de atención por los extranjeros. Lo malo. No hay variedad en la comida. Deje mi bolso y una toalla en un camastro cerca de la alberca, subimos a cambiarnos y cuando regresamos el bolso ni la toalla estaban al preguntar en recepción y vigilancia nos dijeron que no había ningún reporte de objetos extraviados con las características que yo mencionaba. Cuando regresamos a la habitación ya no pudimos ingresar la tarjeta estaba bloqueada al bajar me explicaron que el cobro realizado fue incorrecto tuve que volver a pagar para que me puedan hacer la devolución de la cantidad pagada al inicio supuestamente en 15 días realizarían la devolución del dinero. Lo bueno. La limpieza y comodidad en las habitaciones.

Sus instalaciones y ubicación.

Estadía durante enero de 2025

Las almohadas y la iluminación baja de la habitación.

Como familia, nos agradaron mucho las instalaciones y el tamaño de las habitaciones, la higiene, la ubicación y la atención de la mayoría del personal, destacando principalmente el servicio de la Capitana del restaurante buffet, Srta Verónica Rodriguez, quien siempre fue muy amable y preocupada de hacernos sentir cómodos y a gusto.

Estadía durante febrero de 2025

La atención de recepción de las chicas un poco cortante al preguntar algo, los chicos muy amables .El resto todo bien .

Hola ,lo que más me gustó fue limpieza , atención del personal de los restaurantes, rica comida todo bello .

Estadía durante febrero de 2025

La comida repetida del tenedor libre

La infraestructura,la piscina,la atención de los garsones

Estadía durante febrero de 2025

La variedad de comida, hay personal muy amable y otros que cero calidad de servicio

La hab amplia, cómoda, limpia. Al llegar tenia un bote de agua y lo solventaron rapidísimo. La comida no muy variada, las reservas de los restaurantes complicadas no había disponibilidad de cupo. A pesar que tenía brazalete me preguntaban a cada rato la hab al entrar y salir del hotel. La playa del hotel genial

Estadía durante febrero de 2025

Carece de un salón donde haya una pequeña disco en el hotel ó bien un pequeño anfiteatro que agrupe bien a las personas al ver algún show nocturno.

Excelente ubicación y atención del personal. En especial de la bella dama que nos recibía en el Albatros al desayuno.

Estadía durante enero de 2025

Todo nos gusto

Todo muy limpio la comida súper rica

Estadía durante enero de 2025

Le faltan actividades para realizar en días de lluvia, una sala de juegos, el sauna húmedo estaba fuera de servicio, le falta variedad de postres

La ubicación y el personal

Estadía durante enero de 2025

Un lugar con mucho confort. No puedo dejar de destacar la calidez de Vanilli, un empleado que te hacía sentir como En tu casa cada vez que asistíamos al bufete.

Estadía durante enero de 2025

Soy vegana y me preguntaron si llevaba una diera especial cuando llegue y les comente. En cuanto a alimentación en base a plantas tenían leche vegetal de soya, eso es muy bueno, pero proteínas vegetales no habían casi nunca, solo tenían legumbres en el desayuno, ya que las que ofrecían en el almuerzo y cena venían acompañadas de diferentes tipos de carnes, en el caso de las ensaladas tenían jamón, queso, quesillo y lácteos en general, por lo que no podía comer nada de ellos, les sugiero que eviten esas combinaciones, ya que limitan a las personas que no consumimos productos de origen animal. Falta animación en el Hotel, en general era muy aburrido

Las habitaciones son muy buenas, cómodas, amplias y limpias, con aire acondicionado. El personal en general fue muy amable, muy atentos. La comida que pude comer era muy rica y sabrosa

Estadía durante enero de 2025

La playa que tiene el hotel es regular

Estadía durante enero de 2025

Las camas de las habitaciones dobles son matrimoniales, lástima que al menos no son Quen, entonces si uno es grande no son tan cómodas. Lo que me molestó mucho fue que el primer día la chica que nos llevó los cócteles de bienvenida nos invitó a conocer otro de los hoteles más nuevos, yo le insistí mucho en que si era para que me vendieran un tiempo compartido no me interesaba y me insistió en que no, al final ya no le llaman tiempo compartido sino plan vacacional pero es prácticamente lo mismo, tratan de venderte un plan de entre $13,500 y $49,500 a 60 meses y te tienes que aguantar 90 minutos a vendedores, que si bien fueron amables fue agotador y más el desayuno, el recorrido del hotel y traslados, perdimos 3 horas de un día que pudimos aprovechar, los certificados que te dan a cambio son descuentos muy bajos, se los dijo, no vale la pena, quitando eso, todo salió bien.

Para el precio está acode, la comida para ser un todo incluido que no es tan buena, estuvo bien, no excepcional pero bien, las son grandes y cómodas, el personal la mayoría son amables, si pide uno algo para la habitación llegan súper rápido, en general la pasamos bien.

Estadía durante enero de 2025

La comida puede mejorar

Las instalaciones

Estadía durante enero de 2025

La barra de bebidas en restaurantes, en la playa, en el lobby, todas las bebidas con alcohol son de muy mala calidad. Los bartender excelentes, pero trabajan con bebidas de mala calidad. La disposición de los horarios de las actividades diarias se ofrecen muy sobre la hora y eso dificulta mucho la organización y la selección del horario de la cena.

La atención del personal, muy cálidos, siempre atentos a todo. La reposición de comidas y bebidas. Las toallas disponibles todo el tiempo. El spa gratuito es de gran calidad. Viajamos con un niño celíaco y se ocuparon muy bien de sus comidas. La amplitud horaria de los restaurantes también es muy buena.

Estadía durante enero de 2025