Realmente surpreendeu positivamente esse resort! Funcionários prestativos e sempre felizes! limpeza impecável e cardápios amplos com muita opção e tudo muito bem feito! O custo benefício foi ótimo! Sugestão: ter roupão no quarto!

Estadia em abril, 2025

Comida, achei a comida muito ruim, em todos os restaurantes e em todas as refeições. O horário de encerramento do bar as 23h também achei muito cedo.

Achei um ótimo custo benefício, mesmo a comida não sendo boa, tudo muito limpo e ótima flexibilidade no check-out, para quem tem voo tarde, o hotel disponibiliza do all inclusive até as 15h e banho no spa.

Estadia em março, 2025

Check in absurdo de demora, levamos mais de 1 hora para ser atendidos, parece que o funcionário olhava apartamento por apartamento para ver se estava disponível. A praia não é boa, junto com as embarcações que sai os passeios. O buffet da comida muito simples, sem qualidade, os drinks horríveis, a cerveja parece q não tem gás.

Localização beira mar, limpeza.

Estadia em fevereiro, 2025

Ouve-se tudo dos quartos vizinhos. Infelizmente, ouvi barulhos de casais na madrugada nada agradáveis... altos! A localização do hotel é horrivel, no começo da zona hoteleira, a praia é artificial e nada bonita, como o restante da zona hoteleira.

Quarto confortável, chuveiro bom.

Estadia em fevereiro, 2025

Só há 1 piscina que não é aquecida, tive problemas com o chuveiro do banheiro. Gostaria de ter mais opções de atividades: sala de jogos de tabuleiro, piscina aquecida. Só há um restaurante no jantar que não precisa de reserva, o la trattoria (italiano a la carte) não consegui reservar pois não havia mais vagas em nenhum dia.

Disponibilidade farta de comidas e bebidas, quarto confortável, equipe de entretenimento muito boa, funcionários prestativos. Várias comodidades úteis no banheiro (kit costura, higiene, pente, touca). Varanda com rede e varal para secar as roupas.

Estadia em fevereiro, 2025

Poucas atividades

Localização, comida, infraestrutura

Estadia em fevereiro, 2025

Não é uma praia. Como fica em uma baia, foi construída uma faixa de areia. Sobremesas sempre iguais e artificiais Sucos muito doces Cuidado na tentativa de venda de timeshare

Local limpo, bonito e organizado. Garçons gentis

Estadia em dezembro, 2024

o quarto poderia ser mais confortável

o cafe da manha, almoco e jantar são otimos, com muita viriedade. As bebidas também.

Estadia em dezembro, 2024

a unica coisa que eu achei é que os drinks sao feitos com um xarope meio doce, podia ser mais gostoso...menos artificial.

as instalaçoes do quarto sao boas, quarto grande, confortavel, banheiro bom. O all inclusive tambem atendeu a expectativa porque tunha bastante opçoes. Os restaurantes que sao reservados eu tambem gostei !

Estadia em dezembro, 2024

Funcionários em sua maioria, maus educados. A praia na frente do resort é horrível. Pequena e suja. Já ficamos em outros hotéis e eram boas. Restaurantes com reserva, que seria “experiência” Fraco bem fraco. Italiano, frutos do mar e mexicano. Pareciam todos os mesmos. E com atendimento bem ruim. Alimentação dos restaurantes de Buffet também bem razoável. Bebidas de má qualidade. Chopp quente, sem espuma, parecia guaraná diet. Não voltaria nesse resort

Piscina boa. Quartos bons. Banheiro grande.

Estadia em novembro, 2024

As bebidas não são boas. A comida do restaurante italiano é um pouco sem graça. Fiquei por 04 dias e em nenhum deles tinha vaga para o restaurante mexicano.

Os funcionários são todos muito educados e solicitos. E tudo muito limpo também. A comida no geral é saborosa.

Estadia em novembro, 2024

Apresentação da comida. São muitos hóspedes, algum observador para renovar a aparência dos pratos.

Muito limpo, prático de locomoção. Bom atendimento

Estadia em outubro, 2024

a comida

da infra-estrutura

Estadia em maio, 2024

Poderia ter mais opção de alimentação e bebidas. Poderiam servir comida na praia privativa do hotel e na piscina, todas as vezes que precisava de comer, precisava ir até dentro do hotel para pegar. Também faltou opção de sobremesas, tinham somente duas opções e que era ruim.

Excelente custo benefício. O quarto era limpo todos os dias, sempre trocavam todas as roupas de camas e banho, deixavam tudo bem abastecido dentro do quarto(Itens de higiene pessoal, alimentos e bebidas). Um local bem familiar e os funcionários muito educados!

Estadia em maio, 2024

-Sistema de reserva para os restaurantes a la carte é péssimo, antes das 10 já se forma uma fila enorme na recepção e muitas vezes quando chega sua vez o restaurante que voce quer já nao está mais disponível, deveriam fazer de outra forma... talvez no momento do check-in.. que ai não temos que parar tudo que estamos fazendo, todos os dias, para fazer a reserva. -Aconteceu um acidente comigo onde deixei a mesa do quarto cair.. o tampo era de vidro (solto) e caiu tudo em cima das minhas pernas e me cortei. Fui imediatamente na recepção relatar o ocorrido e pedi para me informarem o valor que eu pagaria e pedi um curativo e eles chamaram um "socorrista"com um kit de primeiros socorros.. mas em nenhum momento perguntaram se eu estava bem e demonstraram preocupacao.. pareciam estar mais preocupados com a mesa quebrada. Achei que faltou empatia. E ainda me cobraram 700 pesos.

-buffet muito bom. Eles tem 3 restaurantes a la carte (frutos do mar + mexicano + italiano). Somente o Italiano foi de nosso gosto, o mexicano é bem típico mesmo, só via agradando os locais rs e o de frutos do mar achamos fraco. 24hrs mesmo só tem um mini snack bar que achamos bem fraco. um super quebra galho, com uma pizza ruim e opcoes que parecem ser requentadas ao longo do dia. -Quanto confortável. -Funcionários muito gentis (porém um pouco assanhados com jovens brasileiras). -Praia sem sargasso, agua quentinha e uma delícia. -Bebidas de nível bom. -Ponto de ônibus bem em frente para levar ao complexo noturno da zona hoteleira.

Estadia em junho, 2024

Os drinks são bem fraquinhos, e a praia é super pequena. Não pode nadar perto das boias que o guarda vidas começa a apitar. Achei isso bem chato porque estamos sendo vigiados o tempo todo!

Tudo é muito confortável, a cama e o chuveiro são deliciosos. Os funcionários são educados! Chegamos um pouco mais cedo, e pudemos desfrutar do restaurante antes de pegar as chaves.

Estadia em maio, 2024

Péssimo a questão da reserva nos restaurantes para o jantar, muito difícil conseguir um horário, mesmo sendo um dos primeiros chegar para se tentar uma reserva, quase sempre tem mesas vazias nestes restaurantes, mas não aceitam quem não fez a reserva, um absurdo ! Isso nos chateou muito! ( Existe um restaurante self-service, e três À Lá Cart mexicano, italiano e mariscos pequenos pra quantidade de hóspedes , o último é o pior! Não existe tira gosto para acompanhar as bebidas alcoólicas nas áreas externas como piscina e praia , servem café, almoço e jantar para se comer somente nos restaurantes! A praia é linda mas tem muitas pedras pequenas que machucam os pés!

Quartos confortáveis e limpos, piscina limpa com boa temperatura, o café da manhã é a melhor refeição! Tem snack para lanche 24 h muito bom!

Estadia em maio, 2024

Restaurante com poucas opções de comida. Nos outros restaurantes tinha que fazer reserva antecipada. Para um all inclusive deveria ser um pouco melhor.

Localização boa. Quartos amplos e com boa limpeza.

Estadia em maio, 2024

Reserva nos restaurantes do hotel. Muita fila para conseguir reservar

Instalações fantásticas, quarto grande, cama confortável.

Estadia em março, 2024

nada

Tudo limpo , cama confortável

Estadia em março, 2024

O nosso quarto estava com um odor de mofo, e teve uma noite, que estava com um forte odor de esgoto. Só havia 1 opção de cerveja no bar, que não gostei então tive que beber outros drinks. O bar poderia contar com mais funcionários também. Tem bastante variedade de comidas, porém não são deliciosas. A praia do hotel é pequena e não é tão bonita.

O resort é bem grande e bonito, os quartos são espaçosos, assim como o banheiro. Tem bastante espaço para abrir as malas e espalhar as suas coisas. Os funcionários são atenciosos.

Estadia em março, 2024

Não conseguimos ir jantar em um dos restaurantes temáticos, mesmo chegando cedo fomos impactados e o nosso check-in tbm não foi feito no horário prometido.

Funcionários e limpeza são o ponto forte.

Estadia em fevereiro, 2024

Custo benefício excelente

Estadia em fevereiro, 2024

Nosso quarto estava localizado em um lugar com um cheiro muito ruim de esgoto, porém não chegamos a reclamar. Quando fomos perguntar do late check out eles nos informaram que não estava disponível mas não nos informaram que poderíamos continuar no hotel depois do check out. Bebidas são misturadas com agua, ou seja, tem muito pouco álcool. Sobremesas são de péssima qualidade.

comida boa, com muitas opções diferentes tanto nas refeições quanto no café da manhã. Garçons simpáticos, ótima estrutura de praia e piscina, e atividades todos os dias. ótima cama e chuveiro, frigobar reposto todos os dias, boa praia privativa, hotel bem localizado e que permitiu que permanecêssemos nas dependências do hotel após o check out (11h) com consumação até as 15h, ou seja, conseguimos almoçar no hotel. Hotel com bom custo benefício considerando que comer em cancun é extremamente caro e o hotel realmente é muito bonito.

Estadia em fevereiro, 2024