Todo bien

La atención

Estadía durante septiembre de 2024

La atención y servicio

Estadía durante noviembre de 2024

Nada, todo estuvo bien

El trato del personal y su bar

Estadía durante octubre de 2024

La comida es mala , muy poco variada y pocas opcionez para elegir 4 dias comiendo lo mismo y las personas encargadas de asignar mesas tienes pésima organización y mal humor. El servicio de bebidas es lento y muy poco personal

Algunos empleados son amables y sus habitaciones

Estadía durante septiembre de 2024

Cama vieja colchón king size en mal estado, instalaciones ya obsoletas, no acordé a precio calidad.

Los shows del teatro

Estadía durante agosto de 2024

No hay tantas actividades para personas jóvenes.

Las habitaciones son muy cómodas y de buen tamaño, la comida es buena y los shows son muy entretenidos. :)

Estadía durante mayo de 2024

En general le falta mantenimiento a las instalaciones. El tamaño de la alberca y restaurantes son insuficientes a la cantidad de huéspedes. Uno se siente apretado a la hora de querer consumir algo y en la alberca de adultos, siempre hay menores, lo cual hace la experiencia desagradable.

El servicio y el personal, pero sobretodo en el bar de la alberca Venacio Ruiz, es el mejor barman, siempre al pendiente y la mejor actitud que hemos experimentado. Las habitaciones son cómodas, limpias y amplias.

Estadía durante mayo de 2024

Me hubiera gustado más variedad en el bufete sobre todo de platillos fuertes

En general me gustó todo

Estadía durante abril de 2024

Nada

Regrese del 19 de febrero al 23 , por no poder quedarme en el camino real y sus escaleras .la señorita Yésica se portó súper amable y eficiente , me encontró un cuarto que daba sobre la playa , me sentí en el paraíso ahí .. Como persona de edad es perfecto hay rampas por todas partes . Es para familia de cualquier edad . La comida deliciosa . El personal eficiente y muy amable , siempre listos para ayudar .

Estadía durante diciembre de 2023

El menú en los buffet's, llegan a ser repetirivos

La ubicación, y sus albercas, el acceso a la playa, está a solo unos pasos

Estadía durante febrero de 2024

Mi experiencia fue terrible, el servicio muy malo, el staff del hotel en su mayoría con cero actitud de servicio. Restricciones en cada momento en el servicio y en el concepto de "all inclusive". Nadie te dice que para tener acceso a los dichosos restaurantes de especialidades, se requiere como mínimo una estancia de 3 noches, y que tienes derecho a una cena en estos restaurantes por cada tres noches de estancia. Definitivamente una de las peores experiencias en un concepto All Inclusive.

Lo único que valió la pena de mi estancia en la propiedad fue la habitación, la cual era muy cómoda y limpia.

Estadía durante febrero de 2024

La comida era mas de fonda que de hotel, mala y poca, se acaba algo y no reponen por si alguien mas no alcanzó. En general las instalaciones son muy viejas, y la playa no es bonita

La atencion del personal

Estadía durante octubre de 2023

Algunas preferencias en el trato de los meseros

La ubicación, playa, comidas, bebidas.

Estadía durante noviembre de 2023

Se supone q tenía todo incluido pero con restricciones de horario

Estadía durante octubre de 2023

La comida pésima, quise invitar a mi hijo por su cumpleaños a una noche de cena y me lo negaron, el baño tenía filtraciones del techo y el agua escurría peligrosamente junto a un tomacorriente el ventanal no cerraba la puerta por desperfectos, la puerta de acceso no cerraba con facilidad desde adentro, la imagen del tv en algunas estaciones se veia con nube, en fin no volveré jamás a ese hotel y es que llegue al premium level

Que el personal fue muy atento

Estadía durante septiembre de 2023

infraestructura

bien

Estadía durante julio de 2023

En el cuarto tuvimos mala expriencia que el baño no estaba bien y la regadera se le salia el agua... Podrían mejorar los alimentos, existe variedad pero la comida de los 2 restaurantes es siempre la misma, la estancia es por 5 días o mas y comer siempre lo mismo hace que la expriencia disminuya, Solo pudimos reservar 1 vez en los restaurantes especiales y la expriencia es 100% diferente vs al que tienes acceso. la alberca de Niños es muy chica para la cantidad de gente que va con familias y hay una alberca muy grande para adultos que no se expresa así en la pagina y uno se va con la finta

Tienen muy buenos panaderos era lo mas rico..

Estadía durante agosto de 2023

No tenían platillos de la región

Las camas muy cómodas los colchones en buen estado los restaurantes muy limpios y con excelente atención el teatro nos gustó mucho

Estadía durante julio de 2023

Pésima calidad de los alimentos mala organización en los restaurantes, mala higiene en los restaurantes y áreas comunes No hay personal suficiente se termina la comida y no hay opciones reciben más huéspedes de los que pueden atender

Actitud del personal tratando de justificar problemas de calidad e higiene

Estadía durante julio de 2023

Que había gente malageadecida digo! Tal ves esto es indirecto al hotel pero los meseros se desviven por las personas y la gente ni siquiera dejaba propina se me hace injusto pero en fin no todos somos esplendidos!

Todo! Me encanto la atención que te brindan los meseros, todos fueron muy atentos, la comida estaba muy rica y el paisaje no se diga! Disfrutamos mucho el viaje 😇😊 Margarita de piscina mis respetos super atenta y servicial!

Estadía durante julio de 2023

el personal ,poco amable, la comida siempre lo mismo, la seguridad, poco amable, el servicio al cliente muy pesimo

nada

Estadía durante junio de 2023

La actitud del personal que atendía la barra tenía mala actitud, y servían sin ganas, la organización en los restaurantes dejaba mucho que desear, la comida siempre era la misma y el sabor no tenia nada de especial. El "todo incluido" es técnicamente una mentira, pues te cobran muchas cosas aparte, como el área de arcade, además de restringir el acceso a los restaurantes que se deben reservar, pues solo si te hospedas más de 3 noches tienes acceso a una sola reservación, para tener acceso a ciertas cosas tenían otro "nivel" de todo incluido, donde te cobraban evidentemente bastante más para poder tener ese "nivel". Cabe mencionar que la comida en los restaurantes que requieren reservación, tampoco era buena. La organización en albercas era bastante mala, en el área de "solo adultos", siempre había niños que no dejaban disfrutar el área supuestamente exclusiva. En lo personal, no volveré a reservar en esa cadena, lo había elegido porque alguna vez, hace ya varios años, me hospede en un Barceló de Riviera maya, y me gustó, pero después de desperdiciar mis últimos días de vacaciones en esta ocasión, no volvería.

Los shows en el teatro del hotel eran buenos y entretenidos

Estadía durante mayo de 2023

Todo muy bien, la ubicación, la atención, los servicios, las instalaciones y sobre todo el staff súper amable.

Estadía durante junio de 2023

son muy restrictivos, no te dejan consumir alimentos en el area de los camastros, ni en la playa, no te dejan entrar a restaurante del area del alberca con traje de baño, En los restaurantes con reservacion si tienes niños no puedes reservar despues de las 8 pm

los menus no son muy variados y los restaurantes son muy chicos se tiene que hacer fila para ingresar

Estadía durante junio de 2023

Que no puedo quedarme más dias

Su comida, instalaciones y la diversión

Estadía durante junio de 2023